摘要：在老龄化日益加剧的背景下，赤峰市电子社保卡的广泛普及为养老服务带来了便捷性。然而，接受程度有限、安全性问题、跨地区使用限制及服务功能和范围不足等问题仍需关注。本文提出针对性改进思路，以期推动电子社保卡在养老服务中的优化应用，满足老年群体的多元化需求。

关键词：老龄化；电子社保卡；养老服务；改进思路

近年来，国家积极推动社保服务的数字化转型，《关于加快推进电子社保卡应用的意见》等政策法规的出台，为电子社保卡在养老服务中的广泛应用提供了政策支撑。电子社保卡不仅提升了社保服务的便捷性，更成为连接老年人与现代化养老服务的重要桥梁。

一、电子社保卡在养老服务中的应用现状

（一）电子社保卡的普及程度

截止到2022年12月，赤峰市电子社保卡的签发人数已成功突破110万。这一成就标志着电子社保卡在赤峰地区的广泛普及和使用。赤峰市通过“电子社保卡”APP和“内蒙古人社”APP的电子社保卡功能区，为市民提供了包括“个人社保参保证明查询”、“失业登记”、“失业待遇领取”在内的多项服务。此外，市民还可以通过这些平台进行“社会保险缴费信息查询”、“职业培训券”的领取，以及“企业职工养老金测算”和“机关事业单位养老金测算”等功能操作。这些便捷的服务使得电子社保卡成为了赤峰市民日常生活中不可或缺的一部分。未来，随着技术的不断进步和服务体系的进一步完善，电子社保卡有望实现更多功能，为市民提供更加全面、高效的服务。

（二）电子社保卡服务的便捷性

电子社保卡的便捷性主要体现在其快速、高效的服务上。老年人通过电子社保卡可以随时随地查看社保信息，如缴费记录、医保余额等，办理相关业务，如社保转移、社保补缴等，省去了传统社保业务办理中繁琐的排队等待时间。此外，电子社保卡还支持在线预约挂号、查询医疗资源等功能，为老年人的医疗服务提供了极大的便利[1]。这些便捷服务使得老年人能够更加轻松地享受到养老服务，提高了他们的生活质量。随着技术的不断进步和服务体系的进一步完善，电子社保卡有望实现更多功能，为老年人提供更加全面、高效的服务。

二、电子社保卡在养老服务中存在的问题及改进思路

（一）老年人对电子社保卡的接受程度有限

在推广和使用电子社保卡的过程中，老年人对这一新兴事物的接受程度相对有限，这主要归因于几个方面的原因。首先，老年人普遍对新技术和新产品的接受速度较慢，他们更习惯于传统的服务方式和操作流程。其次，由于对电子社保卡的功能和使用方法缺乏足够的了解，老年人可能会对其产生不信任感，担心操作不当会导致个人隐私泄露或其他安全问题。此外，部分老年人由于对电子设备的操作不熟悉，可能会觉得使用电子社保卡过于复杂，从而产生抵触情绪。为了提高老年人对电子社保卡的接受程度，相关部门应采取以下措施。首先，加强对老年人的宣传教育，通过举办讲座、发放宣传册等方式，详细介绍电子社保卡的功能和使用方法，增强他们的使用信心[2]。其次，提供针对老年人的专项培训和咨询服务，帮助他们熟悉电子设备的基本操作，克服使用电子社保卡的技术障碍。同时，应持续优化电子社保卡的用户界面和操作流程，使其更加符合老年人的使用习惯，降低他们的学习成本。最后，加强对电子社保卡安全性的宣传，让老年人了解电子社保卡的安全保障措施，消除他们的顾虑。

（二）电子社保卡服务的安全性有待提升

电子社保卡在提供便捷服务的同时，也面临着一定的安全风险。随着电子社保卡功能的不断扩展和使用频率的增加，保障用户信息安全成为了一个重要议题。一方面，电子社保卡的信息系统需要采取更为严密的数据加密和访问控制措施，防止个人信息被非法获取或篡改。另一方面，用户自身也需要提高安全意识，避免因操作不当导致信息泄露。为了提升电子社保卡服务的安全性，相关部门应加强技术投入，不断完善电子社保卡的信息安全体系。同时，应定期开展用户安全教育和培训，引导用户采取安全的使用习惯，如设置复杂的密码、不在公共场所使用电子社保卡等。此外，应建立健全的信息安全事件应急处理机制，确保在发生信息安全事件时能够迅速响应，减少损失。

（三）跨地区使用存在限制

目前，电子社保卡在跨地区使用方面还存在一定的限制。由于各地社保政策的差异和信息系统的不完全互通，老年人在异地就医、领取养老金等方面可能会遇到不便。这不仅影响了老年人的生活质量，也对人力资源的流动造成了一定的阻碍。为了解决电子社保卡跨地区使用存在的限制，需要加强地区间的协作和信息系统的互联互通。首先，应逐步统一各地的社保政策，减少因政策差异带来的不便。其次，应加大对社保信息系统的投入，推动系统的升级改造，实现电子社保卡在全国范围内的互通互认。同时，应建立统一的服务平台，为老年人提供一站式服务，简化跨地区服务的流程。

（四）服务功能和范围有待拓展

随着社会的不断发展和老年人物质文化需求的提高，电子社保卡的服务功能和范围也应不断拓展，以满足老年人多元化的需求。一方面，应进一步丰富电子社保卡的功能，如增加在线问诊、健康管理、文化娱乐等服务，为老年人提供更为全面的生活支持。另一方面，应扩大电子社保卡的使用范围，将更多的生活场景纳入其中，如公共交通、公共文化设施等，使老年人能够更加便捷地享受到社会发展的成果[3]。为了拓展电子社保卡的服务功能和范围，需要加强跨部门、跨行业的合作，整合各方资源，共同推动电子社保卡服务的升级。同时，应加强用户需求调研，了解老年人的实际需求，有针对性地拓展服务内容和范围。

结语

在老龄化背景下，电子社保卡以其独特的优势在养老服务中发挥着越来越重要的作用。然而，我们也应清醒地认识到，电子社保卡在实际应用中仍存在不少问题和挑战。通过深入分析并提出针对性的改进思路，我们有望推动电子社保卡在养老服务中的更优化应用，从而更好地满足老年群体的需求，助力他们享受更为便捷、高效的养老服务。

参考文献

[1]魏丹.老龄化背景下电子社保卡养老服务的现状、问题与思路[J].理论观察，2022（2）：99-102.

[2]施鹏飞，沈玲霞，金小梅.电子社保卡推广现状调查研究——以杭州市为例[J].经济研究导刊，2022（1）：71-73，80.

[3]石立霞.人口老龄化背景下的社保基金可持续性分析[J].财讯，2023（19）：34-36.