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摘要：目的 数字化技术在旅游景区导识系统中的应用正在快速发展，本文基于人机交互（HCI）理论，探讨了湖北地区旅游景区传统导视系统设计的现状和不足，提出人机交互思维下的数字导视系统设计方法，帮助提升消费者在景区的游玩体验感受。方法本文旨在通过对湖北地区主要旅游景区的数字化导视系统进行实地调研，了解其应用现状，并对不同年龄段用户的接受能力进行对比分析。研究方法包括文献综述、问卷调查、实地访谈和案例分析，以综合评估数字化导视系统的效果和改进空间。结果 针对景区静态导视牌信息设置连续性不强、地域文化特色薄弱和功能性传达欠缺等问题，得出采用数字化导视系统设计建立良好的人机交互关系。结论 传统与现代的导视系统相交融，建立高效便捷的旅游互动机制，提升用户的游玩体验度，构建景区导视系统新思路。

关键词：人机交互；数字化；导视系统；游客诉求

随着信息技术的飞速发展，数字化导视系统在旅游景区中的应用逐渐成为趋势。湖北省作为中国的旅游重地，其旅游景区的数字化水平在一定程度上反映了我国旅游业的发展现状。研究湖北地区旅游景区的数字化导视系统，探讨其在不同年龄段人群中的接受情况，并提出相应的设计考虑，以推动旅游景区导视系统的进一步优化。

1 何为导视系统

所谓“导视系统”，就是辅助人在空间一系列的移动行为，并借助各种元素和方法帮助自己找寻到想要到达的目的地，解决人找路的问题。传统的导视系统依靠单一的静态符号、图标、文字和色彩来指引游客找寻方向[1]，一旦碰到特殊路口或者复杂空间，静态导视牌就无法起到合理的路线规划和方向指引的功能，也难以帮助游客进行有效选择及判断，此时，传统导视牌的功能就无法发挥完全。融入了人机交互设计的导视系统就可很好的解决这一问题，在节省游客时间、提高游客的游玩效率的同时，人机交互设计还能减少游客在陌生环境中对空间的焦虑情绪，增加游客与环境的互动性和参与感，提高满意度，为用户带来更好的旅游体验。

数字化景区导视系统给未来旅游发展的空间导向提供了更多的可能性，它利用交互技术的概念构建节能环保且智能的导向互动模式，进行视觉元素中的不断革新，能满足游客对景区游玩的吃、住、游、玩、购等导向需求的同时，还强调了游客的目标需求[2]。因此，在新媒体技术不断革新的背景下，旅游景区的数字化导视系统也需顺势而生，将交互设计融入到景区导视系统设计中十分必要。

2 当前旅游景区导视系统面临的问题分析

当前我国绝大多数旅游景区都面临导览图形式老旧和缺乏指引性的问题。导览图的作用是为游客提供方向定位、路线预览和线路规划等，但景区的导览系统都普遍存在着信息表达过于简单﹑指向性不强和功能性单一的缺陷，从而导致游客在景区内花大量的时间研究路线，游玩的体验感受到一定影响。

其次，对于初次来到景区的旅客，无法全面了解景区的文化特征、空间环境和整体布局[3]，导视系统是辅助景区中展现其空间印象和文化传递的重要载体，仅以传统静态导视牌上的文字信息不仅单一还缺乏生气，游客的积极性未被调动就会导致景区的地域特色和文化特征难以适时地展现出来。景区的导视设计本应该是“无声的导游”，游客需要的时候应随时出现，若是将传统导视和人机交互技术有效结合，游玩者对景区的体验感受和情感共鸣就可被兼顾[4]。

第三，国内旅游景区导视系统设计普遍存在色彩单一、地域性文化特色融入不够等问题，而景区的特色通常在导视牌的表现形式、信息文字、色彩以及符号元素上综合呈现出来[5]。较多景区明明设置了导视系统，但却由于与当地民族特色的体现、文化内涵的发掘欠缺而存在较大雷同的导视牌，使得游客并没有引起注意或提起较高兴趣去关注。

3 旅游景区数字化导视系统用户需求分析

人们对于旅游的看法逐步由之前的走马观花转变为如今的精神消费，从寻路的过程转换到行为体验和关联体验。未来的游客消费群体则是更倾向于历史文化、康养娱乐等的体验感受，期待能与空间环境产生交互式互动乐趣[6]。因此，充分了解游客的需求感受和体会游客心理，再进行横纵方面的对比研究，是景区数字化导视系统优化升级目标的核心所在。笔者通过大量走访调研湖北宜昌当地旅游特色景区，以过往游客为目标对象，具有一定的典型性和代表性，为接下来的设计研究起到了一定的数据支撑作用。

3.1 从年龄段分层来看

从笔者走访的结果来看，近些年随着人们对于悠闲旅游的青睐，中青年旅客是旅游对象中的主体人群（图1）。在家庭式的自驾旅游方式中，20到35岁的青年游客占到了绝大多数，35到50岁的游客也是景区的中坚力量，数目在不断增长，65岁以上的老年群体相对来说占比最小。

3.2 从获得旅游信息的渠道看

近年来随着旅游信息传播渠道的多样性，越多的人获得旅游资讯的方式不再是单一的朋友亲戚介绍，更多的途径则是通过互联网平台和电视广播的宣传（图2），占到了50%的比重，而通过旅行社机构获取信息的游客占比较小。因此，通过多媒体无纸化的宣传推广形式则更便于消息的推广和传播，数字化产业技术的革新使得旅游爱好者足不出户便能线上挑选、线下体验，让更多更新的旅游资讯通过数字化技术驱动旅游技术的革新发展。

3.3 从旅游偏好看

数据显示，在众多的旅游偏好上，人们更愿意选择山水秀丽的地方休闲度假（图3），问卷中大多数人反映这样的景点有利于身心放松、缓解疲劳。历史文化遗迹、民俗风情的旅游产品都是出游者的首选，带上老人孩子在休闲娱乐中了解中华文化，一举两得。

3.4 从对景区数字化导视的期待程度

随着新媒体时代的到来，加之后疫情时代下人们的康养理念，传统静态的导视牌已经不能满足年轻游客的需求，更高效的读取方式和互动式的游玩理念是当下的发展重点。因此在旅游景区中运用好数字化的导视信息至关重要。笔者在走访调查的过程中，从游客角度对数字化导视的期待值做了调研（图4）。数据显示，百分之八十以上的人都期待在过往传统旅游的基础上体验数字化导视。

3.5 数字化导视诉求

景区需从以人为本的角度出发，深度思考游客实际的游玩需求，然后利用新媒体技术进行全面详尽的呈现。通过走访询问，无论是青年情侣、家庭亲子游还是中老年游客，大部分游客反映旅游休闲的一个较为重要的目的是在去到当地了解风土人情的同时还能休闲放松，但大部景区内的景点和展品都只有较为单一的名称标注，缺乏细节性介绍，使得游客无法全面有效地了解文化底蕴和实际用途。再者，景点的有效信息介绍、路线的合理规划、方向性指引、交通路线、地理文化背景和停车场的数字化定位等等都是来访景区游客关心的焦点问题（图5）。

此外，数字化导视的有效性操作、简洁直观的界面视觉也直接关联了使用者的第一感受，需要落实以人为本的设计原则，真正实现新媒体技术为人服务。因此，在数字化旅游景区导视系统的设计思路中，切实合理做到游客需求至上，增加旅游方式的人性化和多互动性，为新的智慧化景区导视添加更多可能性。

4 人机交互下的旅游景区导视系统构建与创新设计

为了更好了解旅游景区导视系统与新媒体技术融合的情况，笔者及研究团队选取了文化和旅游资源丰富的宜昌4A级风景区三峡车溪景区进行考察调研。该景区是三峡黄牛岩生态旅游风景区的南大门，以“梦里老家”为主题，其田园风光和土家民俗文化是风景区的最大亮点。在调研分析之后，提出了以下旅游导视系统的解决思路和优化方案。

4.1 数字化导视系统构建

在车溪景区传统静态导视牌的基础之上，建立数字化导视系统，帮助游客根据自己游玩需求﹑自主搜寻和检索线路，提高使用效率和服务品质。结合传统导视系统，游客也可通过扫描景区二维码，便可语音收听车溪景区的整体景点介绍、特色巴楚文化、导航路线和餐饮住宿等讯息。游客可根据自身在景区的实时需求，搜索有关于景点的文化介绍、主题活动、景点定位、公交路线选择等多种信息。（图6）。

基于充分考虑用户需求的基础上，车溪风景区的导视系统功能规划需简单明确，在用户打开一级页面的第一时间，就能根据文字元素和导航栏信息操作。通过笔者前期对车溪景区数字导视的调研，进行逻辑关系的梳理，整理出视觉简洁、版面清晰的数字化导航栏层级关系，将用户最为关注的景点定位、文化介绍等放置于首要位置，以简单直白的版面风格供用户快速找到。

根据之前的数据搜集和调研，导航信息栏也专门设置了“民俗线上体验”、“弹幕互动”、“动态水车演变”、“农耕器具操作小游戏”和“民俗趣味动画”等互动性的功能板块，通过多样化的互动方式让游客在了解土家文化的同时，也获取了民间的生态文化互动实操体验，借助各种感官的刺激来调动游玩者的好奇心。通过对车溪景区的土家民俗文化与传承、自然奇观资源和旅游特质调研分析，车溪景区的定位围绕“梦里老家”这一主题，界面视觉风格应更具民族风情特色，易于用户上手操作和识别，对界面的各个要素和空间布局有清晰的逻辑感。

车溪民俗风景区的导视APP视觉设计（图7），以扁平化图标的形象展示，图标主形象以车溪标志性景观——水车为主体图案，色彩以强烈的黑白对比给人传达出一种历史的沉淀感，将车溪风景区的土家民俗通过农耕器具元素符号展现出来，传达了楚人文化的地域性特色。游客在使用的过程之中可深刻感受到强烈的文化符号感与历史沉淀感。

4.2 系统交互界面设计的详解

数字化导视系统根据游客的切实需要，为游客提供语音导航、互动游戏、景点场馆介绍等实际功能性智能服务，使得游客在边走边欣赏景区的同时﹑更完整的了解景区（图8）。结合百度或者高德导航系统，使游客快速抵达目的地，节省大量的时间和精力。

车溪风景区是楚文化的发祥之地，以物质、精神和社会民俗为三个主要的文化表达方向。其中，收藏超万件的土家旧物的农家博物馆给游客提供了了解民俗文化的途径，如农耕劳作器具“中华第一碾”。但里面所陈列的器件都只有些简单的名称标识，具体操作、用途等却没有详细的介绍。车溪景区内有不同的土家民俗文化的表达，如土法造纸术、吊脚楼建造术、三峡皮影戏等等，借助数字化技术AR交互，增加小游戏和互动的设置（图9）。游客除了观看非物质文化遗产皮影艺人的皮影戏表演之外，也可自己在移动终端上体验一次皮影戏的文化性和趣味感，仿佛自己在屏幕后真实操作。

5 结语

当前旅游景区的发展仍面临着诸多不确定因素，新媒体技术的融入是打破传统导视的必经之路，是传统旅游景区模式改革的有效路径。人机交互下的数字导视系统设计在景区中最大的获益者是中青年游客。在保留有效的传统导视牌基础之上并与数字化导视相结合，两者相互依存，使得游客能更多享受旅游服务带来的便捷和舒适。数字化导视系统具有高度的人性化、良好的互动性和丰富的趣味性等优势，为旅游行业创造更多价值的同时也美化着景区的语言环境。随着智慧化技术的逐步融入，在以人为核心的需求背景下，数字化景区为旅游行业和旅游景点创造了更多的有效价值，带动旅游行业的经济增长，借助互联网和大数据实现旅游景区管理的智慧化创新。

参考文献

[1]仇琛. 两汉文脉与城市视觉形象导视系统构建研究-以历史文化名城徐州为例[J]. 南京艺术学院学报， 2020，01（03）： 148-150.

[2]毛寒， 秦蕴. 旅游景区智慧型导视系统的信息架构设计研究-以岳麓山风景区为例[J]. 装饰， 2019，10（11）： 128-129.

[3]刘梁. 环境心理学语境下的数字化医院导视系统研究[J]. 包装工程， 2020，41（14）： 272-276.

[4]王瑞雪. 基于用户体验的洛邑古城导视设计分析与研究[J]. 鞋类工艺与设计， 2023，3（02）： 150-152.

[5]谭二宾. 新媒体艺术在城市环境导视系统的应用[J]. 中国报业， 2020，10（06）： 20-21.