摘要：随着经济全球化的不断发展，企业人力资源管理问题成为了一个不可忽视的话题。在全球一体化趋势下，科技型企业家面临着越来越激烈的市场竞争。为了提高自身竞争力和应对外部环境带来挑战。就必须将人力资本进行有效利用并且实现最优配置以最大限度地发挥其作用从而使公司利润得到提升；同时也要对人力资源外包风险加以防范并制定相应措施来降低企业所承担的损失，保证企业能够持续稳定发展下去甚至是在未来更长远、更大规模上合作共赢关系。

关键词：科技型；企业人力；资源外包；控制措施

1.引言

本文主要是针对科技型企业人力资源外包的形式进行了研究，并提出相对应的风险控制措施。论文首先介绍了科学技术型企业和相关概念，接着对当前国内外科技类企业在人力资源管理过程中存在问题以及其自身面临挑战与机遇等展开分析。其次结合相关文献资料进行深入剖析我国目前对于该领域还处于相对落后状态、在外包方面没有形成完整体系、外包商选择不恰当等因素所导致的风险，最后针对这些情况提出相对应的控制措施并给出结论性建议和对策。

2.人力资源外包概念

在我国的首次提出是由人力资源管理外包，直到最近几年，伴随着中国经济进入新常态、互联网技术与信息技术快速发展以及“一带一路”战略的实施等多种因素影响下企业对外进行了一次大跨度全方位立体式跨界转移。科技型企业家需要更多具有较高知识和创新能力同时又有丰富工作经验并且具备一定创新精神且能够独当一面的人才。但是在我国目前阶段来说，人力资源外包还处于初级阶段，存在诸多风险问题与挑战。人力资源外包也被称为战略性投资，它是指企业通过与外部咨询机构或其他专业服务提供商（客户）提供相关资源帮助其实现组织目标。随着全球经济一体化进程加快和知识经济时代来临以及信息技术革命浪潮席卷而来的是信息网络技术、计算机技术等高科技产业迅速发展。科技型企业家们利用自己的优势在激烈的市场竞争中占据一席之地并从中获利，他们希望将人力资源管理外包出去来获取企业核心竞争力从而获得更多利润来源[1]。

3.我国人力资源管理外包风险的来源

3.1外部环境不完善的风险

科技型企业人力资源外包项目通常是在全球范围内进行，这就意味着其面临的竞争压力非常大。随着经济全球化和市场化进程加快，科学技术创新不断发展与进步给我国社会带来了巨大挑战；同时也使得企业内部结构发生改变、管理模式受到影响等一系列问题出现在现代市场经济环境中：首先就是技术水平较低以及人才匮乏现象突出；其次就是外包服务商对人力资源成本控制能力较弱等等情况，因此科技型企业家在外包项目上的投入风险非常大。

科技型企业人力资源外包的主要优势是能够充分调动其内部员工工作积极性，提高人力资源管理效率。但是，由于外部环境的不确定因素存在于科学技术研发以及产品市场等多个方面上导致了科技型企业在进行外包商选择时面临着很多风险问题如：政治法律、经济发展状况及行业情况变化等都会造成一些影响甚至威胁到科技人员和服务提供商利益的事件发生。

3.2企业自身因素制约的风险

人力资源外包，是企业发展的需要。随着市场竞争日益激烈，以及内外部环境变化使得科技型企业对人才管理和相关专业技能有了更高要求。在人力资源管理工作中引入战略式思维、标准化设计与实施流程等现代方法已经成为一种趋势；但对于一些处于转型期或者成长阶段的中小企业来说往往存在着诸多问题有待解决：第一就是管理水平低且不规范；第二是外包机构规模小并且实力相对较弱；第三是信息网络建设落后以及缺乏相应配套人才等等[2]。

科技型企业人力资源外包的目的是提高自身核心竞争力，但是在实际操作过程中还是会存在一些问题。比如外包机构选择不科学、人员配置不合理等；由于信息共享程度低导致沟通障碍以及外部环境变化时可能无法及时得到反馈等等这些风险因素都制约着科技型企业进行有效的内部管理和控制工作：因此必须要加强对科技型人才资源外包相关方面知识培训及对外包商的甄选，同时也应该强化人力资源部门与业务单位之间联系合作。

3.3员工抵抗与文化冲突造成的风险

人力资源外包的实施过程中，企业往往会对其员工进行相应培训，使之能够适应工作岗位和环境。但是在实践当中很多科技型企业家并不能意识到这一点。他们认为自己所开展的业务是属于“服务”性质而是与自身利益相关或者完全无关；同时由于外部因素以及内部管理不善等原因导致外包商无法按照合同执行或将人力资源交给其他单位来完成企业目标时出现了一定程度上的抵抗风险，最终影响到其生产效率和产品质量。

科技型企业人力资源外包是基于知识与信息共享的基础上，将员工从繁重、复杂和敏感性岗位中解放出来。但是由于我国当前社会环境以及市场竞争压力较大等原因的影响下，很多科技型企业对自身内部人才管理模式存在着许多问题：在进行工作分配时缺乏科学合理规划；对于员工培训方面也没有给予足够重视；对于人力资源外包相关法律法规不健全等等。因此为了保证科技型公司可以更好地发展下去，就必须要加强对人力资源外包商的监管和控制。

4.企业人力资源外包中存在的风险

4.1文化冲突问题

由于科技型企业家自身具有较高知识水平和丰富经验以及较强创新能力等特点。因此在进行相关决策时面临着巨大挑战、冲突并存的状态下才能够保证其顺利实施管理活动以达到预期目标；同时也因为文化差异性问题所导致了人力资源外包过程中出现各种矛盾和不稳定因素，最终影响到了企业战略规划与发展方向，从而使得整个外包体系难以有效地运转下去[3]。

人力资源外包的实施过程中，企业文化作为一种无形资源，其核心价值在于将科技型人员从“被动”“被管理”转变为以员工自我服务和发展为主体。在面对外部环境变化时如何利用自身优势来化解危机是每个公司都需要考虑到的问题之一：一方面要保证自身利益不受侵害；另一方面又不能给人力资源外包带来风险隐患，所以企业必须对双方文化冲突进行分析研究讨论从而做出有效防范措施避免出现损失造成更大的负面影响并减少不必要成本支出。

4.2管理失控问题

由于科技型企业自身存在着不稳定因素，其发展过程中难免会出现一些问题。在人力资源管理方面也是如此。为了有效地解决这些难题和矛盾就必须对相关风险进行分析与控制并制定出相应的解决方案来规避可能发生或已经造成损失而导致一系列影响及后果等各种潜在威胁、危机以及机遇；同时还应针对外包活动的各个阶段建立起完善并且科学合理且高效可行方案，以保证企业能够正常运转下去。

人力资源外包是随着经济全球化的发展，企业对市场变化反应速度快、应变能力强而产生和逐渐成熟起来的一种新型管理模式。当前我国科技型人才队伍还不够完善。为了更好地促进高新技术产业以及其他相关行业健康有序快速地进行下去并使之稳定成长与壮大就必须将人力资本投入到科学技术开发上来从而实现智力资源价值最大化；人力资源外包可以帮助管理者有效处理企业内部事务，同时也有助于提高员工工作效率、降低成本支出和提高市场竞争力等作用。

4.3信息安全问题

人力资源外包业务的开展，必然会涉及到企业内部员工与外部环境之间、外部客户和社会各方主体间信息交流及利益分配问题。由于科技型企业自身具有较高风险性以及开放性等特点。因此在选择服务供应商时应当综合考虑其可接受程度以决定是否提供优质且符合要求的相关产品或劳务；同时还要对服务商进行有效的监管并建立相应机制。

人力资源外包是将企业内部的部分或全部业务流程进行重新整合，以达到最优化。科技型人才作为稀缺资源中重要组成部分之一具有高风险性。在选择和确定合作方时必须要考虑到其是否会对双方造成影响以及可能出现的问题等方面因素；同时也不能仅仅只关注自身利益而忽视了外部环境变化所带来一系列不稳定事件，所以人力资源外包需要综合考量多方面内容并制定合理有效地策略来控制这些潜在隐患给企业发展带来的不利影响。

4.4经营效率问题

人力资源外包是企业战略发展与管理的有效途径，但是由于科技型员工在组织内部相对分散和工作量较大。同时也存在着很多问题。比如，人力资源部门对于一些专业性很强、但缺乏相关经验的人来说更难胜任；并且目前我国大部分高新技术产业还处于探索阶段且不成熟、没有足够规模进行市场化运作等一系列因素都会影响到外包服务商提供优质服务的质量水平以及企业本身所具有核心竞争力等等这些情况都导致了科技型人力管理成本上升和生产效率低下。

人力资源外包是一种新的企业管理方式和战略，其主要目的在于提高经营效率。但是目前我国科技型人才在外包方面存在很多问题。首先在思想层面上对它有抵触心理；其次就是缺乏足够的实践经验来完成对外承包业务等相关工作；最后就是从外部环境来看也没有很好地掌握国际先进技术与理论知识、管理理念及方法体系等等。

5.应对人力资源外包风险的对策

5.1做好外包前的准备工作

做好人力资源外包风险控制措施。加强企业与外部之间沟通协调能力以及信息共享能力；建立有效合理高效且符合自身发展需要和具有可持续竞争优势服务商合作机制；完善内部管理流程并实施有效监督制度等一系列手段来防范人力资源外泄给委托方带来损失和影响，确保其顺利开展工作、为社会提供更多高质量的人才支持。

首先，企业要对人力资源外包的相关信息进行收集和分析，了解其潜在意义以及必要性；其次是在充分掌握了外部环境后制定出有效的战略目标之后开展工作并且为之提供相应帮助；然后再结合自身发展状况、内外部优劣势等来选择适合自己的外包商并建立起完善高效合理化机制以实现组织内部资源优化配置；最后就是要做好人力资源外包实施过程中的监督和管理，从而确保其顺利进行进而保证企业在对外服务质量上能够得到质保[4]。

5.2建立外包风险的预警机制

从理论上来说，企业在实施科技型人才招聘时需要对其进行合理规划和安排工作。但是由于我国目前还没有建立起科学、有效且完善的预警机制来应对外部环境变化可能带来的影响是当前大多数中小企业所面临着最主要也最为重要的是要时刻注意自身所处行业状况以及市场发展态势等方面问题。

科技型企业人力资源外包过程中，存在着诸多风险，其中，人力资源管理能力、业务流程优化以及人员的稳定性等方面都可能会对其造成影响。因此必须通过建立有效地预警机制来规避这些风险的发生概率和出现后所带来不利后果；同时还需要加强政府对于科技型企业在外包商选择上支持力度并积极引导社会力量参与到对外承包项目的筛选中去。

5.3建立外包风险的激励约束机制

科技型企业家应该意识到人力资源管理在企业发展中的重要性。为了更好地吸引更多优秀人才、提高核心竞争力和保持持续发展能力等方面发挥着积极作用；同时也要考虑外部环境带来新一轮竞争压力对其产生影响后所造成潜在冲击而导致损失风险；最后，还应建立有效的外包策略来应对挑战并实现可持续性增长。

企业应加强与外部机构之间沟通协调、及时了解国家政策变化和市场情况等问题；通过完善信息反馈系统以及对外包工作开展后的跟踪调查来发现其中存在不足之处或风险点。同时在人力资源管理方面也应该重视自身能力水平提高及人才储备水平提升，以应对未来可能出现的各种挑战性事件，保证外包事业能够朝着更好地方向发展。

5.4人力资源外包供应商进行合理选择

人力资源外包供应商是企业在人力资源外包过程中的重要环节，它不仅能够为科技型企业家提供专业、高效和低成本的服务，而且还可以帮助外部专家对其进行更为深入全面的了解。因此如何选择合适且有效地利用资源以及与其他合作伙伴建立良好关系成为了管理者需要思考并且解决风险问题。

6.结语

人力资源外包是一种新的管理模式，它在一定程度上能够帮助企业实现战略目标，同时也能为其带来可观收益。科技型人才作为知识密集型、高技术型的特殊员工群体具有创新和高效价值。人力资源外包商以其专业化优势来完成对高新技术人力资本投资控制与优化配置以获取更大利润空间；但是目前我国大部分民营科技企业还未意识到自身存在的问题并采取相应对策进行解决，这无疑给企业发展造成一定程度上困难甚至阻碍作用。

参考文献：

[1]裴育.企业人力资源外包的风险及控制措施[J].《经济视野》，2014：101-101.

[2]赵永光.企业人力资源外包动因及风险控制探析[J].现代交际，2015：42-43.

[3]郭丽佳.企业人力资源外包风险及措施初探[J].财讯，2018：93.

[4]仝雅伟.人力资源外包风险及控制措施探析[J].中国高新技术企业，2015：191-192.

作者简介：李丽娟，1987.9.6，女，汉，河南固始，硕士研究生，工程师，人力资源方向，中国电子科技集团公司第十六研究所，安徽万瑞冷电科技有限公司；张艳，1985.1.29，女，汉，安徽巢湖，硕士研究生，工程师，中国电子科技集团公司第十六研究所，安徽万瑞冷电科技有限公司；张正发，1982.3.21，男，汉，安徽潜山，硕士研究生，工程师，中国电子科技集团公司第十六研究所，安徽万瑞冷电科技有限公司。

（作者单位：中国电子科技集团公司第十六研究所；安徽万瑞冷电科技有限公司）