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摘要：在新形势下的汽车服务工程专业未来的发展应该是多学科的交叉融合，传统的以市场营销学为主体框架的汽车营销课程内容已无法适应当前人才培养需要，如何结合当前汽车发展趋势，做好汽车营销实务课程改革，构建科学完善的汽车服务工程人才培养模式是亟待解决的关键问题。本文结合汽车服务工程专业的培养方案，围绕汽车后市场展开的汽车营销实务课程内容可以在加强营销学理论知识具象化的基础，开创汽车市场多元领域的实践教学，推动汽车服务工程专业的复合型人才培养发展。

关键词：汽车营销实务；汽车服务工程；汽车后市场

1 引言

汽车服务工程专业主要是培养掌握现代汽车基本构造、工作原理与工作性能、汽车营销、保险与理赔等知识与能力，适应社会主义市场经济需求，面向基层、面向生产一线，从事与汽车技术服务与营销有关工作的应用型、技术型人才[1]。当前，能源、互联网和智能领域的革命推动了汽车行业的新一轮变革。新能源、智能网联汽车产业的发展，导致了汽车产业技术人才需求差异的巨大变化，未来的汽车人才需要的是高素质、复合型、交叉学科的技术人才，并善于主动学习、综合协调管理。因此，在新形势下的汽车服务工程专业未来的发展应该是多学科的交叉融合，它涵盖了从新车到流通、销售、采购、使用、维护和废品回收的各种技术服务，涵盖领域广泛[2]。

2 汽车营销在汽车服务工程专业的地位与作用

高校在汽车服务工程专业的课程体系设置中，汽车营销实务课程常作为专业必修课列入培养方案。该课程是汽车服务工程专业的专业核心课，是一门具有技术性、实践性、综合性的应用学科[3]。但是现有的汽车营销课程基本框架仍然是引用管理学科的市场营销主体内容，无论从教材还是授课内容上，都仅仅是市场营销学中的汽车领域的具体表达，没有能够真正结合汽车市场特点进行汽车营销实践的拓展，更没有能够结合汽车服务工程专业要求实现复合型人才的具体落实。因此如何结合当前汽车发展趋势，做好汽车营销实务课程改革，满足汽车技术快速发展对人才的需求，构建科学完善的汽车服务工程人才培养模式是亟待解决的关键问题。

3 课程内容和方法改革

本课程内容改变了传统汽车营销实务课程中汽车营销学的单一论述，结合汽车市场特点，在对汽车营销学的基本理论的系统阐述上，通过大量案例，将专业系统的理论知识与实际的汽车市场需求进行整合，围绕汽车后市场各个领域展开了汽车营销实务课程教学。

32学时课程分为上下篇，上篇为理论篇，围绕市场营销学基本理论，进行汽车市场营销观念、汽车市场营销环境分析、汽车市场消费者购买行为分析、汽车市场分析、汽车市场营销策略以及汽车市场竞争。在与汽车市场特点结合的基础上，上篇内容基本涵盖了市场营销学中的主要理论知识点，实现了理论知识的系统化。该部分课程内容主要通过教师讲解的方式，向学生系统介绍市场营销学的知识体系和研究方法，使学生能够牢固树立现代市场营销观念，系统掌握市场营销学的基本原理和方法，以利在实践中有效地利用理论知识实现工程能力的应用。

下篇以创新性的思维围绕汽车服务工程专业领域涉及到的汽车后市场开展了汽车营销实践教学。以7个章节分别讲授了汽车4S店营销、二手车市场营销、汽车金融营销、汽车文化营销、汽车市场营销模型、新型汽车营销方式探索研究、国际汽车市场营销。

（1）汽车4S店营销

该章节的内容借助客户关系管理（CRM）系统软件通过实训上机的方式，让学生在对4S店功能模块熟悉的基础上，了解4S店销售业务流程、组织结构、以及销售管理。该方式可以让学生身临其境的感受汽车销售行业的工作流程，为今后就业做了提前热身。

（2）二手车市场营销

作为与新车市场并驾齐驱的二手车市场，在整个汽车后市场中占据着重要的地位。本章节通过播放视频案例和上机操作二手车鉴定评估系统软件相结合的方式，让学生在了解二手车市场功能的基础上，掌握二手车鉴定评估的流程和方法。鼓励学生积极参加二手车评鉴定评估师的考试，为今后就业助力。

（3）汽车金融营销

汽车金融作为一个独立分支，由于其学科技术性要求突出的特点，本章节主要从教授讲解与文字案例结合的方式，进行汽车金融功能与意义、汽车金融盈利模式、融资结构和信用管理几个方面进行了讲解。目的在于让学生对汽车金融领域有初步的了解。

（4）汽车文化

汽车文化作为汽车营销的软着陆领域，其作用不可忽视。该章节内容在对汽车文化产生于发展讲解的基础上，通过案例分析进行了汽车俱乐部营销和赛车运动营销的教学，通过沉浸式项目汇报的方式，让同学进行车展策划，开展车展营销内容的学习。

（5）汽车营销模式

根据当前全球不同区域汽车市场特点，集中对汽车品牌专卖、汽车超市、多功能汽车综合市场的优缺点进行了阐述，以北京亚市、花都汽车城作为主要案例，结合课题组承接的普陀区汽车园区规划项目展开论述。

（6）新型汽车营销方式探索研究

针对当前汽车市场新型营销模式，通过案例分析，重点开展了汽车电子商务、汽车网络营销、汽车绿色营销的讲解。

（7）国际汽车市场营销

该章内容通过翻转课堂的形式，让学生重点剖析吉利汽车国际营销案例，展开国际汽车市场营销环境、营销组合策略等内容的学习。

4结语

结合汽车服务工程专业的培养方案，围绕汽车后市场展开的汽车营销实务课程内容可以在加强营销学理论知识具象化的基础，开创汽车市场多元领域的实践教学，可以促使学生对汽车市场有更深入的了解，对就业领域有提前程度的认知，在实践中实现创新培养，推动汽车服务工程专业的复合型人才培养发展。

参考文献：

[1]张建平，曾小玲．“1 + X”证书制度下高职物联网专业书证融通的课程体系研究[J].科技风，2022（10）：19-21．

[2]刘瑞华.基于校企融合下汽车营销与服务专业的创新研究[J].汽车教育，2023（1）：32-33

[3]徐忠华.应用型本科汽车服务工程专业“汽车营销学”课程教学改革探索研究[J].科学咨询（教育科研），2019，05（10）：48-49

作者简介：杨亚莉，1982.7，女，副教授，博士，汽车营销。

（作者单位：上海工程技术大学）