摘要：在旅游和文化相结合的大背景下，旅游产业迅速发展的今天，博物馆旅游已经成为了越来越多的游客选择的一种文化旅游方式，同时，游客们对旅游质量的要求也越来越高，更加注重对博物馆旅游产品的个性化、体验化的追求。

关键词：博物馆旅游；ASEB栅格分析法；游客体验

引言：我国博物馆旅游资源较为丰富的，而且发展很快，但因为起步比较晚，所以在经营理念、管理模式和产品供给上都存在着一定的缺陷。为此，应从满足博物馆参观者的个人需求角度，对参观者在博物馆中的游览体验进行研究，对于推动博物馆旅游业的迅速发展具有重要意义。

1.博物馆旅游体验相关理论

1.1博物馆及博物馆旅游

早在上世纪八十年代末期，由国际博物馆学会对博物馆进行界定：为社会发展服务、面向大众之永久、非赢利之机构。收集，保存，研究，传播，展示有关人和人的环境的实物证据，并进行研究，教育，和鉴赏。“博物馆旅游”指的是以博物馆为载体，开展的一种旅游活动。指的是以游览观光、休闲、参加活动、学习、旅游为目的，吸引游客的各种旅游活动的总称。“南京博物院”是与北京故宫博物院和台北故宫博物院齐名的“中国三大博物馆”之一，其前身是民国时期由蔡元培先生创立的“国立中央博物院”。同时还是中国创建最早的博物馆、中国第一座由国家投资兴建的大型综合类博物馆[1]。

1.2旅游体验

游客在与外界的交往中，对自身的心理状态进行了相应的调整，这一过程被称为“旅游体验”。在旅游过程中，物质上的结果或满足并非出自游客主观要求，游客真正需要的是一种不同于他人的体验，是通过观看、交流、模仿、消费等逐步完成的一个过程。旅游体验过程是一种连续的，是由各种不同的、有专属含义的情景相连接，构成了人们在日常生活中的另类行为环境。在旅游体验方面，主要以游客对旅游的预期为评价指标。在我国，许多学者对旅游体验进行了针对性的研究，谢彦君（2004）是最具代表的，他认为，将旅游比喻为个人，旅游体验就是游客在活动过程中最为关键的部分[2]。

2.基于ASEB栅格分析法的四川省博物馆旅游体验研究提升策略

2.1强化体验主题，提高活动创新性

以主题为导向的活动体验方式，可以使博物馆对其进行有针对性宣传，也可以使参观者对其参观经历有更多的了解，进而激发参观者的参观意愿。南京博物馆在为游客提供的体验活动中，也凸显了与博物馆有关的特殊主题。目前，博物馆举办的文娱活动大多都是一些简单的活动，内容单一，给人一种枯燥无味的感觉，但是，要想推动南京博物馆的旅游体验，提升博物馆旅游在游客心中的地位，就需要将博物馆游客体验的主题提炼出来[3]。

要将传统的民俗文化与现代的思想和技术进行有机的结合，来策划一些富有地域性的文娱活动，比如，博物馆就可以利用最有价值的建筑，将民俗风情、明朝宫殿及王府的生活用品等有机的结合起来，进行一系列的浸入式的主题体验，使参观者能够亲身体会到明朝的生活、工作，从而更好的了解明朝文化、建筑，以及明朝的历史发展背景。

2.2扩大旅游产品受众覆盖面，满足多层次游客需求

ASEB分析的结果表明，游客受教育程度情况，在某种程度上会对旅游体验产生影响。这表明，在进行旅游产品的研发之前，博物馆要对其进行全面而有效的调查，并根据不同文化层次的游客群体，进行有针对性的调查，要将所有的游客群体的需要和想法都考虑进去。在开发产品的时候，要把调查的结果和世界上一些优秀的博物馆在提高游客体验方面的经验结合起来，开发出一种符合南京博物馆自己特点的旅游产品和活动，提高游客体验性与获得感。比如，针对少年儿童的游乐项目，针对学生的研学旅游项目，针对年轻人的体验项目，针对中老年的怀旧旅游项目等。

在一定时期内，要不断地推出新的旅游产品或活动，以使其具有活力。以南京博物馆为例，其参观者中以学生为主占比较高，这一特点给研学旅游的发展创造了良好的环境。另外，南京博物馆的游客体验方式和展览内容比较一致，有利于提高教育性和娱乐性。在研学旅游中，学生获得了见识、知识和时间的能力，培养情操，学生处于主体位置，学生的需求促使馆方不断创新，开发出更多的旅游产品，满足更多的游客，，提高学生对南京历史的了解，让其从南京博物馆的参观中获益。

2.3加强现代化媒体技术推进，提升游客体验

在博物馆展品的展示过程中，博物馆要在现有的展品、展示的条件和技术的基础上，并与参观者的要求相结合，突出主题，突出特点，利用现代化设施及先进科技成果，把动态展示和静态展示有机地结合起来，使展示更加全面，更加立体。可以采用数据上传的方法，将每一项展品的信息、用途和解说词等上载到云端，让游客在参观的时候，只要扫描二维码，就可以在手机上看到展品的信息。也可以采用现代化VR技术，让参观者通过虚拟现实技术，营造出一种身临其境的感觉。添加对历史建筑和文化的VR体验，游客可以佩戴VR体感眼镜，亲自感受历史文化、历史人物和历史沿革等内容。在博物馆的一些重要展厅，通过数字电视、音响等设备，对录制的宣传片、包含王府生活实况的电视剧、经典民族风情歌曲等进行滚动播放，增强游客感官体验。

结论：

博物馆游客体验的研究是一个新兴的领域，无论是在国内还是国外，都没有进行过系统的研究，其理论体系也不完备。因此，需要对博物馆游客体验进行深入的研究，对影响博物馆游客体验的因素进行深入的研究，并在以后的研究中，探讨提高博物馆游客体验的途径和方法，为博物馆旅游实现可持续发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]徐勋娟，郭准.基于ASEB栅格分析法的瀛湖风景区旅游开发研究[J].旅游纵览，2023（07）：128-130.

[2]王坤，杜鑫.全域旅游视域下粤港澳大湾区体育旅游产业发展策略研究——基于ASEB栅格分析法[C]//国家体育总局体育文化发展中心，中国体育科学学会体育史分会.2022年粤港澳大湾区滨海体育休闲产业发展论坛论文摘要集.2022年粤港澳大湾区滨海体育休闲产业发展论坛论文摘要集，2022：238-240.

[3]周飞飞.基于ASEB栅格分析法对武威市博物馆观众满意度的调查[J].科学教育与博物馆，2021，7（02）：92-96.

作者简介：高小茹（1984.01— ），女，汉，四川省成都市，硕士，教授，研究方向：旅游管理

四川旅游发展研究中心—基于栅格分析的博物馆研学旅行产品开发研究（LY21-29）