【摘要】高校学业困难大学生问题愈发凸显，已成为高校教育管理者关注的重要焦点。文章以湖南省Z大学商学院的学业困难大学生作为研究对象，通过文献研究法、问卷调查法和访谈法收集了Z大学商学院的学生样本，对样本数据进行图表和数据比对。通过样本数据分析了学困生的心理现状及成因，探索如何为学困生提供系统的、有针对性的心理援助机制。研究发现，造成学业困难的原因主要有学生自身注意力分散、对所学专业不感兴趣，社会层面带来的生源差异以及学校和家庭氛围的影响。针对上述原因，文章提出了在精准识别学困生的基础上充分利用学校、班级和家庭健全“三位一体”的心理援助机制，对于特别的由于经济困难导致的学业困难大学生开通专门的绿色援助通道。

【关键词】心理援助机制；学业困难大学生；特色成长辅导室

基金项目：本文系湖南省高校大学生心理健康教育研究会资助项目重点课题“学业困难大学生心理援助机制研究——以高校二级学院省级特色成长辅导室为例”（项目编号：21A02）阶段性研究成果。

作者简介：刘炼鑫（1994-），男，汉族，湖南常德人，硕士，讲师，湘潭大学商学院，研究方向为高校党建与思想政治教育、大学生心理健康教育，电子邮箱：1263543606@qq.com。何蓉（2001-），女，彝族，湘潭大学商学院本科生，四川省凉山州人。任莹（1990-），女，汉族，湖南湘潭人，湘潭大学心理健康教育与咨询中心心理咨询师，研究方向：大学生心理健康教育。

2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全员育人、全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。高校要将立德树人作为立身之本，着力构建“三全育人”工作体系，不断提升人才培养的针对性和实效性，切实肩负起培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的神圣使命[1]。学业困难学生作为高等教育中无法忽视的群体，如何做好学业困难群体的引导教育工作是高校亟待解决的重难点问题。当代大学生的心理素质不仅影响到自身的发展，也关系到全民族素质的提高，更关系到跨世纪人才的培养。因此，本研究立足于学困生的实际需求，从高校二级学院省级特色成长辅导室出发，探索如何筛选学困生、研究学困生的心理特征、探索学困生的成因，建立完善的心理援助机制和建立相关的案例库，尝试从学业困难大学生的心理成因入手构建符合大学生心理成长规律的帮扶路径，为学业困难学生提供有效帮助。在关注造成学业困难学生群体的外部影响因素的同时，学业困难学生自身的心理问题不容忽视。大量调查表明，目前我国大学生发病率高的主要原因是心理障碍，精神疾病已成为大学生的主要疾病。具体表现为恐怖、焦虑、强迫、抑郁和情感危机、神经衰弱等[2]。综上，学业困难大学生是高校内需要重点关注的特殊群体之一，探究这个群体大学生的心理特点及成因，提出相应的援助策略，构建有效的帮扶机制，对于培养具有健康心理和良好学习成绩的大学生具有积极作用和重要意义。

一、研究对象和研究方法

（一）研究对象

对于学业困难大学生的界定范围，国内外都有相关的研究。如“学困生”即“学习困难生”，指智力正常，但学习效果差，达不到教学大纲要求的学生。高校学困生是指达到延长学年或接近延长学年的大学生。他们受某些不良因素影响，或因其内在心理调节能力差而导致学业困难。学困生是部分大学生对新知识的理解、掌握和应用不够透彻或者存在困难，无法按照学校的培养方完成既定的学业学分要求，这类大学生被称为学业困难大学生。文章的研究主体大学生学业困难群体简称为学困生，主要包含挂科门数超过3门及以上、学分绩点低于2.0、学习非常吃力、学业焦虑、考试焦虑等大学生群体。

（二）研究方法

文章在对样本的调查方面主要采取了文献研究法、问卷调查法和访谈法。通过对国内国外文献的仔细研究，从中了解到研究学困生援助机制的重要意义和专业心理疏导的不可或缺。通过文献的研究设计相关的问卷，总共发放问卷518份，回收问卷508份，问卷回收率98%，对问卷调查的结果进行分析，了解Z高校商学院在校本科挂科学生的构成和主要原因。同时将二级学院省级特色成长辅导室在日常工作中所接触和帮扶的学困生开展的访谈记录进行整合以及归纳，总结了学困生面临的主要烦恼和真实的内心想法。

二、学困生的心理特征

林国珍从认知能力、学习不良学生自我意识及行为问题、学习不良学生心理健康问题三个方面分析了学习困难学生心理特点[2]。高玥指出学业困难大学生有着强烈的心理冲突、对自我怀疑和否定以及强烈的疏离感等心理特征[3]。杨利军从学习动机、认知和情感、意志力水平、焦虑心理等方面总结归纳了学业困难大学生群体的心理特征[4]。阚瑶指出学业困难学生普遍存在一定的心理问题，包括自我认知失衡，情绪调节失衡，压力调节失衡等[5]。文章研究认为，对于高校学业困难大学生的外在表现行为和内在心理上有一些共同特征。外在行为主要表现为无精打采、注意力易被分散，学习积极性不高，被动地接受知识，思维方法没有根本性的改变。心理方面表现为，自我评价低，自信明显不足；没有强烈的学习动机，缺少学习目标；部分甚至表现为性格孤僻，内向，不愿意社交；于此相伴而来的有焦虑情绪明显，常伴有抑郁、冷漠等不良情绪；最终有的可能转变为医学意义上的精神疾病焦虑症、抑郁症、神经衰弱等。

三、造成学业困难的主要原因

个体层面致困素主要包括自我效能感、情绪智力、自尊、学习动机和心理健康等。其中“自我效能感”是指在20世纪70年代由班杜拉提出“人们对自身能否利用所拥有的技能去完成某项工作行为的自信程度”。国外学者班杜拉认为除了结果期望外，还有一种效能期望。在通过问卷调查，以及对访谈结果的整理分析，发现影响学生学业困难的因素很多，涉及面也很广，本研究将其分成内部因素和外部因素两大类。内部因素主要集中在学生自身，包括学习兴趣、学习态度等方面；外部因素包括学校、社会和家庭等外部方面。其中，内部因素对学生学习产生了最直接和最主要的影响。下面具体分析各因素对学生学习的影响作用。

（一）学生个体方面

1.从学困生主体出发，进入高校之后注意力被分散、自律性下降、学习目标丢失等引起的学习动力不足是主要导致学业困难的因素。由于环境的改变导致了自律性的下降，对于国内绝大多数的学生来讲，严肃统一的高中环境是使得很多人成功的主要秘诀，而大学的学习氛围也即是学习更加独立和自主，学生们更加追求精神上的自由和综合知识面的拓展，面对校园环境中人际交往更加成熟和更加复杂使得学生的社会性的苏醒；同时学习地点的变化，也即是从井然有序的单一教室走向更灵活轻松的多样学习地点。以上这些因素在丰富学生学习环境的同时也使得学生的注意力被分散。

2.学习目标的缺少亦即高考后阶段性目标丢失。在高校之前的教育阶段，在教师和国内学习大环境的影响下，学生往往将高考当做激励自己学习兴趣的主要阶段性目标，在这种目标的激励下，学生有更好的学习动力。但在这一阶段度过后，大部分考上高校的学生开始出现懈怠，对大学期间的学习任务放松，导致失去学习的动力，对后来的高校学业完成产生影响[6]。加之由于大学阶段的学习较中学阶段的学习缺乏明显的导向性，因此学生在实际的学习过程中缺乏明确目标，盲目性较强，加之没有老师严格的管理和监督，思想上开始对书本上的知识学习不够重视，绝大多数的学习过程和课后作业都是应付了事，缺乏认真严谨的学习态度，学习的知识也浮于表面，无法达到理想的学习目的[7]。

（二）高校学生的心理压力方面

1.心理调节能力的差异。学生在进入高校之后将会面临对新环境的适应，进入一段适应期，但这一阶段时间的长短将会直接影响学生大学的整体学习情况[8]。短时间内可以适应新的学习节奏和学习氛围的学生会对以后的高校生活越来越有信心和兴趣，而长时间无法融入高校生活的学生，会对后期的学习生活丧失信心进而只能被动的学习，这种不适应产生紧张、焦虑、压抑等一系列心理问题，导致大学生不能集中精力学习，敷衍地完成学习任务进而产生厌学、休学、退学等情况，长此以往造成学业困难。

2.专业与个人兴趣匹配度问题。在高校中选择的专业决定了自己在高校期间的学习研究方向和未来可能从事的工作方向[9]。对专业的概念一知半解，对职业的兴趣、社会的需求、岗位的匹配等认知不足，出现了由于不了解专业而报错志愿。甚至部分同学由于成绩的原因还接受了调剂，在进入高校进行一段时间的学习之后发现，自己选择了不够了解的专业或者被迫调剂的专业与自己的期望之间存在一定的差距，发现自己目前所学专业与自己的兴趣匹配度较低，逐渐的对专业开始产生抵触心理和失望之感；当然不可否认的是部分同学还是会选择到自己感兴趣的专业，但是同样存在进行深入的专业学习之后出现与自己开始对专业的美好预期的差距的情况，比如发现专业课难度大、专业课内容较为枯燥、教师授课方式较为单一等问题，也会对专业产生抵触心理，不再全身心投入到专业的学术研究之中，对专业学习浮于表面。

3.未来就业形式带来的压力。对于高校学生来说，部分学生选择一直在专业相关的领域里做出更加深入的研究和更突出的贡献，但是对于大部分学生来说就业问题才是自己毕业所关注的。目前来看国内专业和就业的对口问题以及未来就业的前景是许多高校学生在选择专业时主要考虑的因素，正是由于对就业的考虑，学生会时常担心自身毕业之后的前途从而使得自己更加焦虑。

4.网络平台“噪声”带来的消极影响。随之互联网的发展，网络“噪声”对学生也存在一定的消极影响，无数的信息彼此传递、各种邻域成果的分享，在促进了学术交流和发展的同时，随之而来潮水般无法筛选真伪的信息涌入，成了网络制造的莫名的、不必要的焦虑；各种“经验帖”、“避雷帖”的涌现，让只能在学习过程中获得的经验还有成果变得轻而易举就能得到，使得学生在学习过程少走了“弯路”，但是恰恰是这种“弯路”锻炼了学习思维和对所学知识更加的深入了解，同时各种学习博主的兴起使得对学习态度看法的扭曲，学习越来越注重形式，使得学习越来越浮于表面，长此以往使得学习困难；加之各种“前辈”的经验传授很容易打断自身的学习规律。

（三）社会客观方面生源质量差异带来的落差

1.良好的生源质量是高校人才培养的重要保障。高校在衡量生源质量的主要指标是高考分数，但高考分数不只是一个绝对值而是地区教育水平和学生能力两者的综合体现，所以其并不完全代表学生全部的学习能力和综合实力，地区之间教育资源和教育方法的不同，是地区学生进入大学后学习成绩明显不同的重要原因之一。欠发达地区基础教育水平较发达地区有所欠缺，教育方式也不及后者多元，所以欠发达地区学生在学习习惯和学习思维上存在一定差异，部分来自欠发达地区的学生学习很努力，但成绩并不理想或者学习上主动性不强，习惯了灌输式教育。当然部分发达地区录取的生源受本地区高考录取位次的限制[10]，在进入大学后外在教育优势的丧失，会出现一定的心理上的落差，相比其他一般地区的生源更容易出现学业困难。

2.落脚到实际中的就业问题。随着近年来随着高校不断扩招，本科生及高学历学生数量不断增加，本科不再是一个具有较大竞争力的学历水平[11]。在就业市场中，市场经济高速发展的负面因素层出不穷加之新冠疫情的冲击，以及人工智能机械化的逐渐普及，造成了就业市场的巨大冲击，导致就业压力与难度不断增加，随机就会有一些不正之风愈传愈烈，诱发了部分群体宣扬“学习无用论”，这对于日常生活与网络世界联系紧密的一些高校学困生来说引发了学习没有什么用的错误学习心态，还加深了对学习的厌恶感，使得其在学习过程中愈加困难。

（四）学校和学生家庭方面

1.家庭经济情况所带来的影响。有些家庭条件较差的高校学生，因为家庭条件相对困难，不得以为了完成学业要出去做兼职，兼职将会占据学生的大量时间，并且消耗学生的精力[12]。直接导致学生放在学习上时间大大减少，学习状态低迷，学习效率不高，最终造成学业困难。针对此类学业困难学生的援助机制不仅要强调心理方面的疏导和鼓励也要注重经济方面的援助，对经济困难的学困生开通绿色通道，在经济方面给予一定的物质补偿可以帮助其更好的树立学习信心。

2.家庭氛围也是影响学习的重要因素。根据研究显示，心理健康的基础是一个人在孩提时代建立起来的[12]。家庭氛围是父母及家庭亲友与子女之间的感情，是形成健康个性的重要因素。良好的家庭教育，不仅能更多关注子女的心理健康，而且是子女成年之后能否应付紧张和压力最有效的准备。在不同家庭氛围影响下，大学生的心理健康程度呈现出差异性。亲人的“放养式”教育，认为高校学生既已成年，无需父母的管理的教育理念，让部分学子在学习过程中以及融入新的生活氛围面临的烦恼无所倾诉，最终长时间的积压转变为对学习生活的厌恶和抵触，丧失学习动力，最终成为学习困难学生。

3.学校环境的影响。集体的影响是强大的，这种影响最直接体现在高校是否有良好的学习风气，如果学校的整体学习氛围较为浓厚，那么随即学生整体学习热情也会较高。反之，如果学校的学习风气不良，学习氛围薄弱，那么学生的学习积极性下降且对学业态度敷衍。尤其是对于缺乏自制力的学生来说，环境的好坏对于这部分学生的影响是非常大的。若是周围的同学都不重视学习，部分学生也会对自己的要求越来越低，面对学业考试，抱着只要及格的想法来完成，长期下来，学习的兴趣逐渐磨灭，思考能力下降，最后造成学业困难。

四、学业困难大学生心理援助的帮扶对策

对高校学困生要进行细化分类，对学习自觉但学习方法不对、有学习能力但意志力弱、因突发事件造成学业困难等不同情况要采取针对性措施。教育工作者要用爱去感化学困生，充分发挥心理教育功能，帮助高校学困生从心理内因上解决问题[13]。面对高校招生扩张，部分高校在帮助学业困难大学生多采取粗放管理模式，这主要表现在高校的多个层面即学院、班级、宿舍等对于学业困难群体的帮扶主要为“漫灌式”的帮扶，效率不高，效果不明显。因此，本文从学困生的实际需求为出发点，以精准帮扶为主要手段，为其提供更契合个体需求的帮扶措施，从而提高帮扶措施的有效性和精准性。文章从上述造成学生学业困难的成因、高校二级学院省级特色成长辅导室的帮扶经验出发，从以下四个方面来探讨大学生学业困难心理援助精准帮扶的对策。

（一）精准识别学业困难大学生群体

二级学院省级特色成长辅导室精准筛选学业困难学生，建立学业困难学生档案。如何精准地识别学困生是学业帮扶工作的基础[13]。所谓精确识别并有效筛选学困生是指通过问卷调查、谈心谈话、挂科数据分析等方式，将学业困难的学生识别出来，并通过有针对性的帮扶机制，帮助其解决学业困难，重拾信心。学困生筛选的最主要显性指标就是学生的在校学习成绩，当然面对众多的高校学子，如果想要更加全面和科学的评价其学习成绩，除了单方面统计学业考试成绩之外，合理利用科学的成绩分析系统，根据学校教务处及校园网系统可以提供的信息，以大数据分析为依托，对学生的综合成绩，包括其专业排名、绩点、挂科率以及参与的校园竞赛活动、发表的学术成果、在班级上的综合表现等全面且科学的对学生表现进行分析，可以有详细对应指标和临界值进行学业困难程度的鉴定。此方法还可以结合造成学业困难的原因有效区分学困生的类型，确保过程的科学和全面。

（二）构建完善的学业预警机制

建立完善预警，构建长效管理。将高校学生作为主体对象，以学生的学习状况为监控目标，利用预警机制对学生学业进行综合分析，从而确定是否存在学业困难[14]。当然必须明确的是该预警模型的使用理念：将学业已经出现困难后再处理的管理，转变为在监测到该学生可能有学业困难的风险时就采取及时警示、谈话等预防型的管理。通过对学生学业状况的动态管理，来避免学生最后落入学业困难的漩涡中。在学业困难学生走出了困境之后，对其进行事后的追踪访谈。这样不仅可以避免该学生再次出现学业困难的情况还能总结经验，建立档案库，在未来遇到类似问题的学生时可以有经验可循。当前，许多高校实施学业预警，结合学校相关规章制度制定学业预警机制[15]。例如，规定学生在缺课、挂科时触发一个学业预警，并直接产生干预措施，将该预警发给学生本人、学生家长和相关教师，相关人员通过第一时间采取谈话、思想教育等措施，及时发现和解决问题。但是该措施一定有个合理的限度，在保证其科学性的时候又保证其灵活性，不断结合高校学生的实际情况调整和改进。

（三）健全“三位一体”学业帮扶体系

各层级之间相互配合，健全“三位一体”帮扶体系。众所周知高校不同于中学，因其特殊的管理方式、综合的培养模式等特点注定了高校学业困难学生的帮扶机制不能单靠某一学校部门就能完成的，必须形成一个有层级、有宏微观之别的帮扶机制。本文建议将学校、学院、班级三个层级统筹协调。通过学校制订宏观的学困生帮扶政策，该政策除了在心理援助方面的政策还应当有经济补助相关的政策；学院层面主要以特色成长辅导室为主力，筛选出学业困难学生之后，特色成长辅导室专业的心理疏导老师的谈话消除心理上的困惑，加上辅导室鼓励学习优秀的高年级学子进行不定时的经验分享以及同级优秀学子朋辈之间的互相鼓励，可以帮助学业困难学生群体更快的重新树立对学习的信心，因为高年级学生的分享有助于学生克服逐渐深入专业学习带来的枯燥和厌烦心理；班级方面，强调班级干部的带头作用，建立良好的班风学风，关心同学爱护集体相互督促，成立多样的学习小组。及时发现同学的低迷情绪，主动向辅导员或者辅导室进行汇报，及时发现学困生出现的问题。

（四）丰富学生学业评价方式，完善学生学业评价制度

我国的教育评价肩负着检验学生学业质量、选拔人才、考核教师和学校绩效等重要使命，在过去的几十年中积累了很多宝贵的经验，但仍然存在着一些弊端[15]。单一的学业成绩评价使得学生的其他内在价值被忽略，一味地追逐排名让学生过于注重书本知识而忽略实践能力和创新能力的发展。当然不可否认的是现在高校逐渐采取的是综合测评体系，加入了其他思想道德、实践活动、技能比赛等多维评价，但是所占的比例相对较小，还有进一步改进和丰富的空间。为了完善该评价机制，当前部分高校课程评价制度还会综合考虑学生在课堂教学中的表现，建议可以加入学生本人自评、班级同学互评、辅导员评价环节，以此来丰富对学生在高校学习的表现。此举将单线条的任课老师评价学生学业制度拓展为多方共同评价，多维度地呈现学生课程学习的效果[10]。学习能力应该包含在学生的综合能力中，综合全面地发掘学生潜力是高校育人的重要目的，多方面的肯定学生、鼓励学生实现自我价值是解决学困生群体的关键举措。

参考文献：

[1]本报评论员. 坚持走自己的高等教育发展道路[N]. 人民日报，2016-12-09（001）.

[2]林国珍，徐旭东，金武官，沈翔慧，史以珏. 学习困难学生心理特征及综合干预研究[J]. 中国医药导报，2010，7（14）：13-15.

[3]高玥.学业困难大学生心理特征与解决对策研究[J].学园，2015（29）：141-142.

[4]杨利军，吴红，汪东雷，刘浩然. 学业困难大学生的心理特征及援助策略[J]. 黑龙江生态工程职业学院学报，2017，30（06）：98-100.

[5]阚瑶. 高职院校学生学业困难的心理问题分析[J]. 传播力研究，2019，3（01）：173+175.

[6]李潇洁，李洪涛，刘晓黎.高校学业困难学生助推工作机制探索与实践[J].管理观察，2015（35）：103-105.

[7]湛平.家庭对个性发展的影响[J].石油政工研究，1995（03）：59.

[8]魏旖旎，郑成华，冯永宁，刘剑华.新时代下高校学业困难学生的形成原因与教育对策[J].教育现代化，2019，6（15）：154-156.

[9]方杰.学业困难学生学习心理咨询及其辅导分析[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，31（18）：198-200.

[10]刘金铁，冷霜，汤爽.高校学业困难学生帮扶工作研究与实践[J].教育理论研究，2017（7）：193-194.

[11] 孙建.国外高校学业危机研究及启示[J].首都师范大学学报（社会科学版），2015（6）：138-143.

[12]王静，李海南.协同创新视阈下高校学业困难学生的帮扶对策研究[J].教育现代化，2019，6（A3）：182-184.

[13] 武传钟，张萍.高校学业困难生心理危机的成因及防范举措[J].学校党建与思想教育，2013（8）：109-110.

[14] 张新娟，彭军林.从招生工作视角探讨学业困难学生的帮扶途径[J].学生工作，2014（33）：171-172.

[15]谈松华，黄晓婷.我国教育评价现状与改进建议[J].中国教育学刊，2012（01）：8-11.