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【作者简介】：林晓雪（2002-），女，安徽长丰人，本科在读，研究方向：英语教学、翻译理论与实践；陈莉莉，女，硕士，宿州学院外国语学院讲师；胡芳，女，宿州市第十一中学银河四路校区教师。

【项目】：疫情防控常态化下对本科线上教学质量评估模型与方法探究 KYLXYBXM22-048；宿州学院2022校级重点教学研究项目szxy2022jyxm41；宿州学院2022年校级质量工程项目szxy2022hhkc06；“四位一体”卓越中学英语教师培养计划 2022zybj091；宿州学院资助省级大学生创新创业训练计划项目，疫情防控常态化之下对本科线上教育质 量评估模型与方法探究。

摘要：：本文以高校学生为对象，探究后疫情时代线上教学的教学质量和教学效果，对线上教学模式以及其所产生的成效进行评价与分析，并根据评估结果进一步探究线上教学质量提升方法，为构建现代教育教学多元化、综合性的教学实践改革提供重要的探索方向。

关键词：线上教学；后疫情时代；质量评估；提升方法；

论文分类号：G642.0

1.引言

现代信息和互联网技术的发展，使网络教学成为传统教学模式的有效补充。特别是在高等教育阶段，随着现代信息技术的发展，学习摆脱了地域和时间的限制，进一步促进了学习过程和学习方式的个体多样性，也加强了学习机会的可用性[1]。然而，由于学生保留率、课程合格率和学位授予率[2]的质量和有效性受到质疑，即使政府和学院组织正在努力推动[3]，在线教学也没有完全融入到高校的教学运营中。2020年新冠肺炎疫情在全球范围内的爆发和传播，以强制性制度变革的方式推动了传统教学模式向网络教学的转型和改革。网络教学已经从探索性选择变成了强制性选择，物理教室变成了云直播间，教师要调整传统的教学设计，学生也需要适应新的课堂环境和课堂参与模式，以应对疫情对高校教学正常运行的影响。

网络教学保障了疫情期间高校教学的有序运行，逐渐成为高校师生广泛接受的新型教学形式。学术界对网络教学打破时空限制、丰富教学资源、提供多种教学工具等便利性有了深刻的认识，同时对其局限性也有了更加冷静理性的认识。

如果说传统课堂在疫情期间要向网络云转移，那么突破习惯的路径需要依靠开放多元融合的新理念，教学实践和教学模式的重构将成为后疫情时代高等教育面临的重要挑战之一。

2.高校线上教学现状

从2020年初新冠肺炎疫情爆发到疫情后时代，高校大规模、全覆盖、不间断的网络教学在探索中不断进步。图1展示了中国高等教育网络教学的主要发展历程。近20年来，随着信息和网络技术的发展，网络教学逐渐形成了一定的模式，并积累了一定的经验。本研究将从学生、教师、平台技术和管理系统等方面分析高校线上教学的积极作用和存在的问题。

2.1 积极效果

2.1.1学生角度

（1）提高学生的学习效率。在线教学可以使学生有效利用大量碎片化的时间，自主安排学习任务和活动，获得更好的教学效果。（2）学生对学习资源的选择更自由、更多样化、更方便。在线学习资源种类丰富，数量丰富。学生可以根据老师的要求和自己的需要进行选择。他们还可以自由地复习在线直播课程，预览课程或多次复习和巩固课程。学生获取知识的途径将不再局限于一次性的课堂教学和有限数量的教师，学生将有更强的自主性和更多的选择权。（3）更广泛的受众和更公平的获取学习资源。网络教学打破了时间和空间的限制，在一定程度上使学习资源在整个时间和空间，以及全领域的公平共享，特别是各种优质的录制和播出课程，不仅学生可以享受到丰富的教学资源，也让更多的人有机会获得优质的教学资源。（4）促进信息技术的掌握和普及。在线学习促使学生紧跟信息时代的步伐，使学生快速掌握相关信息技术知识，有效合理地利用网络工具进行学习和工作。（5）推动传统学习模式的改革。在线学习打破了学生传统被动学习的僵化模式，有助于形成多种在线自主互动学习思维，减少学生对教师的依赖，培养学生自主学习能力，为实现全民终身学习奠定基础。

2.1.2授课教师

（1）有利于教师开展“以学生为中心”的分层教学。在线教学模式打破了时间和空间的限制，实现了多名教师在线联合直播或联合录播课程，可以针对不同学习基础、不同学习能力的学生，采用不同的教学方法进行分层教学。（2）促进教师不断提高专业综合能力。录播课程一般要求教师将核心知识点浓缩到10 - 15分钟，这对教师的教学技能和专业能力提出了更严格的要求。直播课程要求教师掌握各种平台和软件功能，并具有一定的灵活性，能够处理平台设备问题引起的突发事件。（3）适应现代教学发展的要求。现代信息技术的应用有助于教师进一步丰富课程内容的呈现和讲解方式，更贴近当代大学生依赖互联网和智能设备的学习习惯，有助于激发学生的学习兴趣和积极性。（4）加快现代教育技术和教学理念的变革。如今，由于网络技术的飞速发展，传统的教育教学方法和理念受到了前所未有的冲击，这进一步促使教师乃至社会各界对在线教育教学模式进行不断的理论探索和实践创新。

2.1.3平台技术

大范围网络教学推动着在线教学平台和网络信息技术的日益成熟。疫情之前，在线教学资源多是由国家主导下通过项目申报等方式进行开发，但是在线课程建设效果有限，较为成熟的高质量播出平台也不够丰富。疫情发生后，录制及现场在线课程需求激增。据不完全统计，2020年新冠肺炎疫情发生时，我国高校从事网络教学工作的教师人数约为103万名人，学生人数约为1775万名人，涵盖107万门课程[4]。信息技术已由教具转变为不可或缺的基本资源[5]。所以对于承载信息技术的平台提出了越来越高的要求。

2.1.4管理制度

大规模的网络教学活动促进了管理体制的改革和完善。疫情给高校传统的教学模式带来了巨大的变化。未来高校的教学模式可能仍以线上教学、线上线下混合教学的方式进行，这将对现有的教学管理系统提出更加多样化的要求。传统教学模式下的管理系统已经不能完全满足在线教学活动的需要。在线教学管理系统尚未建立完善，如在线课程质量评估方法、教学课堂监控、突发事件处理等。同时，疫情的爆发客观上加速了高校大型网络教学活动管理体系的建设和完善。

2.2存在的主要问题

2.2.1学生

（1）由于学生缺乏足够的自我控制能力，他们很容易受到周围环境的干扰和影响。由于大学生的心理成熟度尚未达到成熟水平，因此一些大学生在自我控制方面存在一定的不足。如果不能及时和学生沟通互动，就会使学生失去对课程的兴趣和动力。在缺乏监管的在线学习环境中，他们容易分散注意力、分散注意力，甚至在完成课程签到后还会去从事其他活动。随着信息技术不断发展，越来越多的师生通过手机或电脑等移动设备进行线上教学活动。（2）由于师生之间缺乏情感互动，导致学习热情难以持久。因此，在这种环境中，学生能积极主动地探索知识，并将其应用于实际问题解决过程中，从而培养了他们的创新能力和实践能力。特别是在网络直播的课程中，教师和学生身处不同的学习环境，屏幕前的师生在面部表情、眼神交流和肢体语言表达方面缺乏互动。同时，由于网络教学系统中教师对学生的管理比较严格，学生也无法像课堂那样自由地表达自己的想法、观点以及意见。当最初的新奇感受被逐渐消磨殆尽后，这种缺乏情感交流的教学方式会削弱部分学生的学习主动性，从而难以满足高质量教学的需求。在这种情况下，学生往往只能被动地接受知识。（3）教学质量会受到课堂参与度下降的负面影响。同时，在网上购物时，如果不能保证安全，则无法享受到优质商品和服务。网络教学模式常常让教师成为教学过程中的孤军奋战，由于互动模式的有限性，教学效果难以令人满意。相较于传统的线下授课方式，学生的参与度较低，导致上课时容易分散注意力，难以跟上课程进度。（4）由于传统教学方式的惯性，学生的学习行为和思维模式在短时间内难以适应，从而导致了学习效果的下降。在网络教学中，强调学生积极主动地参与和学习，使其成为教学活动中不可或缺的主体力量。然而，在传统的教学范式下，学生常常表现出一种被动的学习行为和思维模式，即在等待老师的指导下进行学习，而在需要老师的监督下进行学习，这种模式已经形成了一种思维定式。由于学习行为和思维方式的惯性，学生在适应网络教学的要求方面遇到了困难，导致学习效率低下。（5）网络录播课程的内容与学生所需的课程资源和教材存在不协调之处。在一些课程中，如果直接使用慕课等网络共享资源，很容易导致现有的慕课资源与课程要求和教材存在不完全一致的情况。此外，MOOC资源的更新速度可能无法跟上课程进度，这可能会对学生的学习热情造成抑制。（6）由于家庭硬件条件的限制所带来的影响。由于网络速度缓慢、信号微弱，来自偏远或山区的学生在在线学习过程中可能会遭遇延迟。即便是来自贫困家庭的学生，也有可能面临着因支付网络费用而产生的经济压力。如图2所示。

图 2 我国高校学生线上教学现状图

2.2.2授课教师

（1）教师将线下课程迁移至线上，以便更好地满足学生的学习需求。由于缺少师生之间的交互信息，导致课堂教学效果无法达到预期目标。有些授课教师仅仅将教学内容从线下简单复制到线上，而没有根据在线教学的特点进行重新构思和加工，也没有充分利用多样化的现代多媒体技术和在线教学平台的功能。他们对如何开展线上教学活动感到迷茫，而对于如何利用多媒体技术辅助课堂教学还没有足够认识。（2）教师未能及时捕捉到学生学习过程中的反馈信号，从而影响了教学效果。因此，必须要有相应的硬件支持和软件资源作为保障才能保证正常的教学进度。在网络课程中，教师难以直接、精准地感知学生对所学知识的掌握情况，也无法及时调整教学进度，从而影响教学效果。教师在输出知识的过程中，常常面临着与学生互动不足的尴尬处境，这种情况不仅会影响教学效果，还会给学生带来不必要的困扰。（3）在线直播课程与教学实践活动之间存在着一种不协调的关系，导致教师难以同时兼顾两者。在线直播课程无法实现或进行那些需要实验或团队合作才能完成的教学环节，这会对教学质量产生负面影响。（4）在网络课程中，教师无法直接与学生进行直接的面对面交流，因为这种交流方式存在一定的技术限制。当学生在学习过程中遇到问题时，他们只能通过视频、语音通话、弹幕、留言等多种方式进行提问，这种方式可能会导致沟通过程中出现误解和缺乏深入了解，从而无法全面解决学习问题。（5）有些教师在多媒体教学技术方面存在一定的欠缺。传统课堂教学的教师们在新冠肺炎疫情的突如其来的爆发中，陷入了手忙脚乱的境地。在当今信息高速发展的时代，尽管大多数教师已经掌握了基本的操作技术，但随着新技术的快速变化，单纯掌握基本的操作技术已经无法满足在线教学的需求。（6）广播条件的客观性受到了一定的限制。由于在线课程的播放设备需要由学校提供或由教师自行提供，因此其条件存在着参差不齐的情况。课程的顺利进行受到网络条件的影响，因此网络环境的优劣也是至关重要的。

2.2.3平台技术

（1）由于直播平台的稳定性不足，容易出现卡顿的情况。如果教师不能及时更新内容或发布信息，那么学生就无法正常收看。在一个平台同时提供庞大的在线直播课程时，由于其承载能力的不足，很容易出现课程延迟、黑屏、断网等问题，给用户带来不必要的困扰和困扰。如，目前许多在线直播平台只提供即时通信服务，不能支持远程控制等，这对教师来说是非常不便的。在某些教育平台上，一旦教师在网络上与一个学生建立了联系，其他学生就会被迫退出课堂，从而对教学效果和学生的学习热情产生负面影响。此外，由于平台本身没有统一的教学信息展示界面，教师不能很好地掌握自己所讲内容的学习情况。（2）该平台的功能存在缺陷之处。每一种平台都有其独特的技术重心，因此也难免存在一些技术上的缺陷。由于没有相应的实验设备，无法实现对实验教学过程进行全程监控。慕课的视频语音通话无法实现，而腾讯会议则缺乏随课自动录制回放的能力，同时在线公开提交作业的机会也被钉钉钉在了学生身上，让他们有机会复制。因此，在教学过程中，那些呈现方式多样、课程要求复杂的在线直播课程，不得不频繁地进行平台切换，或者因为需要使用该平台而不得不放弃一些教学环节，从而对课程进度和教学效果产生了不利影响。（3）我们需要一个平台，能够提供虚拟实验室所需的功能和服务。目前，在线教学平台提供的课程录制和直播服务，旨在为教师授课提供全方位的支持和帮助。实验课的教学内容通常由教师进行提前录制或实时直播，以确保教学效果的最大化。在实际的教学过程中，学生所获得的仅仅是听课的机会，却无法激发他们的动手体验感，从而无法解决教学中的实际问题。

2.2.4管理制度角度

（1）在线课程的教师和参与学生缺乏系统化的指导，导致教学平台缺乏一致性。因此，很多教师对于如何利用网络平台开展线上教学还不是很清楚。在疫情爆发之前，大多数教师缺乏在线教学的实践经验，而在疫情爆发后，许多教师仅仅进行了简单的自我培训，就开始了在线课程教学的实践。另外，由于平台之间不能互通，导致部分老师无法及时更新教学内容和教学方法。每个教学平台都有其独特的操作系统，因此使用新平台需要进行一次重新学习的过程，以适应其功能的多样性。由于线上教学与线下教学活动有着本质上的区别，教师无法通过线上教学来完成线下的任务，只能根据自己的需求选择合适的平台进行授课。在学生群体中，同样存在一个问题，即学生对于课堂平台的作用了解不够深入，主要依赖于自主学习。此外，大多数学校没有规模化组织师生参加的平台使用培训，也没有对教学平台进行一致的要求，缺乏平台选择的标准。由于平台种类繁多，在平台上不能很好地实现资源集成和共享。因此，针对不同的课程，采用不同的平台进行教学，而同一门课程则需要在多个不同的平台上进行学习。教学效果受到了教师和学生在技术操作和平台使用方面的不熟练和混乱的双重影响。（2）对于网络课程的教学质量数据，缺乏充分的收集和分析，这一问题亟需得到解决。当前，网络课程的教学质量评估仍然采用传统的教学评估框架，未能根据网络课程的独特特点进行必要的调整。（3）网络直播课程的流程管理缺乏规范化的标准，导致在突发情况下缺乏应急预案。网络直播课程的流程管理体系尚未建立完备，缺乏适用于网络课程特点的规范标准，导致教学过程中出现的问题只能由教师自行解决，缺乏专业指导和参考，进而影响了教学质量的保障。

3.线上教学质量提升策略

将信息化，现代科技和传统教学手段有机地结合起来，不断深化高校教学改革和探索新型教育教学模式，是当代教学革命的根本取向。为此，研究为高校网络教学的优化提出了如下建议：

首先，问题的提出在短时间内是不可能解决的，例如教师与学生情感交流不畅、课堂参与度不高、教师对学生学习状态把握不及时、不精准的问题。所以，仅仅采用网络教学模式是难以取得理想教学效果的。后疫情时代多数地区的高校已经回归到正常教学的轨道上来。可采取线上线下结合的教学方式，课前学生观看规定的线上线下录播课，也可将线上录播课穿插于课中，然后教师对录播课的主要内容做出针对性的解释和回答，还可适当开展学生团队演示和小组讨论的教学活动，教师要在活动开展期间及时为学生提供协助，并且要在活动之后做出合理的评价和反馈，以全面维护学生学习积极性，调动学习积极性。另外“先读后听，先议后学”模式还可以解决学生自我控制能力差，易受外界干扰等问题。

其次，高校教师要从本质上认清网络教学既是疫情应急教学手段又是传统教学模式改革的方向。如图3中所表明，教师要从传统教学思维模式中跳脱出来，着力强化自身信息素养、拓展知识储备、提升在线教学能力、学会汲取在线优质教学资源。教师在启发式教学中可采用现代化教学方法，在讲课中注重停顿，使学生有时间去想，去消化，去记忆，从而使他们参与到学习过程中来。还要重视与网络教学环节相适应的课程开发。另外，教师要依据课程特点来推动网络教学改革，逐渐转变“教师在说，同学在听”教学方式，转变为“翻转课堂”教学方式，以影响学生学习态度，并进一步达到网络教学质量稳步提升的目的。教师还可在平时教学活动中适当进行线上与线下混合教学等多种教学方法，利用多元化和现代化信息技术手段进行辅助教学，有效避免了单纯线上教学中因师生情感互动不直接导致的种种问题，同时增强了学生的学习兴趣。另外，在课程中处于领导者地位的教师要甄别适合于学生学习且具有价值的线上教学资源以确保线上与线下混合教学高效进行，从而提升教学质量。

第三是多数提供在线教学的技术平台因承重能力不强，疫情中发生卡顿或者拖延。通过不断的适应与调整，该问题已经得到了基本的解决。与此同时，广大高校师生对于各大网络教学平台优势与劣势也有着更加全面和明确的认识。线上教学平台要依据高校师生反馈信息实现功能升级或者新功能研发，强化网络数字化条件，尤其要研发部分虚拟实验功能以适应高校网络教学需要与特征，从而为高质量教学的实现提供技术保障。

第四，高校管理体制要适应教学技术和模式的更新速度。在保留传统教学模式管理体系的前提下，增加符合网络教学特点的管理标准和规范。完善在线教学管理平台建设，提高教师信息化水平。加强对在线教学质量的监控，为师生提供更优质的服务，并建立在线教学效果反馈机制，以进一步提升教学质量。通过多种方式提高师生参与程度，增强师生间沟通与互动。除了不断完善在线教学和线上线下混合教学的评价体系外，我们还需要建立一个智能全程教学质量监测体系的评价体系，以适应在线教学的特点，对学生在线学习进行多维度、全过程的检测，包括但不限于课前预习、直播间学习、出勤、课堂讨论、课堂测试、作业等环节，每个环节都占据一定的考核比例。同时还要完善相应的制度建设，保证在线教学管理与日常管理工作同步推进。为了在教师中推广优质的在线教学平台，管理部门应当制定应急预案，提供平台操作技术、突发事件处理等相关内容的培训，并在校园官网提供相关视频，以供师生反复观看和学习。

图 3线上教学模式流程图

4.结语

经过疫情期间大规模、多领域的网络教学实践，网络教学技术逐渐成熟，网络教学不仅是一种选择，更是一种必然趋势[6]。因此，我们应该回归对教育本质的追求，学习者的学习体验和学习成果更值得我们去关注和重视，充分理解线上教学与线下教学的差异和优缺，努力实现两者的有机结合。这对今后的教学发展具有重要的现实意义[7]。我们不能也不应该回到疫情前的教与学状态。正所周知，现代大学生也被称为“网络原住民”，他们对“互联网+”、“智能+”新时代的学习新特征更感兴趣、更能接受、更能适应。此外，“互联网+”和“智能+”技术同在线教学相结合已成为中国乃至全世界高等教育的重要发展方向。

参考文献

[1] Cojocariu V M，Lazar I，et al.SWOT Anlysis of E-learning Educational Services from the Perspective of their Beneficiaries [J].Procedia-Social and Behavioral Sciences，2014，116（1）：1999-2003.

[2] Daniel J.Making Sense of MOOCs：Musings in a Maze of Myth，Paradox and Possibility [J].Journal of Interactiv Media in Education，2012，2012（3）：18

[3] 鲍威.疫情中走下“神坛”的线上教学[J].高等理科教育，2020，（3）：7-9.

[4] 高校在线教育有关情况和下一步工作考虑 [EB/OL]. （2020-05-14） [2020-12-12]. http：//www.moe.gov.cn/fbh/live /2020/51987/sfcl 202005/t20200514_454117. html.

[5] 祝智庭．正确认识与做好疫情期间的“停课不停学”[J].中国电化教育， 2020（ 4）： 1.

[6] Dhawan S.Online learning：A panacea in the time of COVID-19 crisis [J]. Journal of Educational Technology Systems，2020，49（1）：5-22.

[7] 杨斌.重器与众器：在线教育中的伦理思考[J].中国大学教学，2020，（11）：9-10+58.