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摘要：近年来，我国跨境电商发展势如破竹，人才需求逐年递增，然而目前高校所输送的毕业生平台实操能力与企业岗位要求相差甚远。追根寻源，主要因其跨境电商人才培养过程中存在着课程体系不完善、师资队伍落后、实训机制不成熟等问题，最终导致学生跨境电商综合素质尤其平台实操能力提升得不到有效保障。本文基于高校跨境电商人才培养现状，深入剖析实战型跨境电商人才培养的必要性，提出“教师引领平台实战，深化产学融合”的构想，以期培养实战型跨境电商电商人才，实现高校人才培养与企业岗位需求的无缝衔接。

关键词：跨境电商；实战型人才；产学融合

引言

伴随着跨境电商企业销售产品品类和销售市场愈加多元化，跨境电商人才需求量逐年爬升，然而业界普遍发声招不到适宜的跨境人才。此前，阿里研究院通过对300多家企业的调研发现，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重，而招到人却不能按要求完成工作任务的企业高达82.4%[1]，形成了高校源源不断输送“人才”与企业招人难的尴尬局面。企业（81.9%）认为大部分毕业生解决问题能力不强[1]，无法适应变化多端的职场与企业布置的工作任务。82%的企业希望高校能增设实践性较强的课程[1]，以提升学生从事业务处理实际问题的能力，从而达到跨境电商企业“招来即用”的岗位要求。由此可见，以企业岗位需求为导向培养实战型跨境电商人才迫在眉睫。

一、跨境电商人才培养现状分析

随着全球化的不断深入和电子商务的快速发展，跨境电商行业迅速崛起，成为我国外贸增长的新引擎[2]。为了适应跨境电商发展需求，人才培养也成为了一个重要议题。目前，该领域的人才培养取得了长足进步，但也面临着诸多挑战。

（一）课程体系逐步完善，但教学效果欠佳

当前，跨境电商备受高校关注，课程改革不断深入，但现有的课程体系仍跟不上跨境电商快速发展的步伐，具体表现在以下几个方面。首先，课程设置不合理。目前多数院校仅在原有的国际贸易、电子商务、商务英语等专业基础上嵌入跨境电商课程，并未单独开设该专业，造成学生跨境电商知识结构不完整，尤其实操能力培养得不到有效保障；其次，教材陈旧。跨境电商发展日新月异，更新速度飞快，而市面所售教材案例过于陈旧，内容笼统且缺乏内在逻辑，其中实战能力指导素材尤为匮乏。第三，教学方法缺乏创新。研究发现，翻转课堂、对分课堂、赛课结合等教学模式在一定程度上优化了跨境电商教学效果，但由于缺乏实践性项目和业内人士指导，未能从根本上解决学生平台实操能力薄弱的问题。

（二）专业师资队伍日益庞大，但整体水平落后

随着跨境电商行业日益蓬勃发展，各教育机构和高校逐渐增加了在该领域的教育资源投入。在师资队伍建设方面，通过校内外培训、企业顶岗实践等途径提升师资水平，但整体效果欠佳。一方面，教师数量不足。跨境电商是一门复合型课程，涉及国际贸易、商务英语、电子商务、市场营销、物流管理等多个领域知识，要求教师同时兼备扎实的专业基础和熟练的实操技能，而目前能满足该条件的教师数量甚少，严重影响了课程建设与专业发展；另一方面，教师队伍整体素质不高。跨境电商作为一门实践性强的课程，尤其要求教师具备一定的行业背景和实践经验。而现今大多数跨境电商教师皆由相关专业转型而来，由于缺乏长时间的实际从业经验，难以践行理论知识与实际应用相结合，导致教学效果与预期相差甚远。

（三）实训机会日渐增多，但实践导向不足

近年来，跨境电商课程体系日渐完善，学生实训机会增多，例如软件实训、创新创业比赛、顶岗实践等，但在实践导向方面存在不足之处。例如，跨境电商模拟实训软件的引进为提升学生平台实操能力提供了可能，但该类软件始终属于仿真产品，仍与真实平台存在较大差距，如软件参数允许随意更改、操作规则过于机械化等，缺乏真实平台中的灵活性和复杂性。若教师未能结合真实平台合理利用软件，充分挖掘其内在潜能，则会造成实训效果大打折扣[3]。此外，为了提供学生更多的锻炼机会，众多院校积极创设校外实践基地，兴办专业产业，使之与教学相结合，然而目前大多产学融合皆流于形式，缺乏长期有效的合作机制，无法提供学生真实的商务环境和实践机会，导致学生实操水平未能得到实际性提升。

二、实战型跨境电商人才培养的必要性

通过对跨境电商课程体系、师资队伍、实训形式等层面的深入分析，可以看出目前跨境电商人才培养模式仍存在诸多弊端，导致学生跨境电商综合素质尤其平台实操能力得不到有效保障。因此，为了实现高校人才与企业岗位需求的无缝衔接，本文提出“教师引领平台实战，深化产学融合”的构想，旨在强化实践教学体系[4]，切实提高学生跨境电商实战水平。

（一）课程体系层面

“教师引领平台实战”是指教师自营跨境电商平台店铺，将真实平台实战机制引入到跨境电商实践教学中，以平台需求为导向重组教学内容，提炼教学重点。学生在具有实战经验教师的指导下进行理论学习、模拟软件实训和真实店铺实操，亲身体验跨境电商的日常运营和管理，包括熟悉产品上架、订单管理、运营推广、售后服务等，使学生在最短时间内获得专业所需技能，优化学习效果；“深化产学融合”即学生在教师自营店铺实战的基础上入企学习，以进一步提升平台实操技能和职场适应能力。企业则可从中挖掘潜在人才，建立稳定的人才储备池，以提升企业竞争力。

由此可见，在教师引领平台实战基础上深化产学融合是一条距离短、见效快的跨境电商人才培养路径，也是优化跨境电商课程体系、落实实战型跨境电商人才培养目标的迫切需要。通过“教师引领平台实战”和“深化产学融合”的双重机制，课程设置将更加贴近实际需求和市场趋势，教学内容得以实时更新，学生可以在真实的商务环境中获得经验，并与行业专业人士进行互动交流，提高跨境电商实践能力和商业素养。

（二）师资队伍层面

“产学结合、校企一体”是当前极受推崇的办学模式，为教师参加社会生产实践、提高实际工作能力创设了有效渠道，也为优化师资队伍结构提供了可能。“深化产学融合”即在教师自营店铺的基础上增加产学融合环节，校企双向推动跨境电商人才培养，齐力改善师资队伍结构，提升教师实战能力。一方面，教师携学生入企业顶岗实习或实践体验，深入了解并掌握跨境电商行业的最新发展趋势、前沿技术、实操技巧、市场需求等，以所获知识和经验反哺教学。另一方面，学校邀请企业专业人士入校授课，分享一线案例和实战经验，以帮助教师拓宽视野，更新知识和技能，提高整体师资队伍专业水平。

综上，“深化产学融合”是改善师资队伍结构、提升教师跨境电商实战能力的重要途径。教师入企学习和企业专业人士入校讲学双向推进，不仅能增加专业教师数量，提高实战型教师的比例，还有助于提升整体师资队伍专业水平，从而推动产业发展需求与高校人才供给高度匹配，为跨境电商高质量人才培养和行业健康发展提供可靠保障。

（三）学生就业层面

“教师引领实战”是缩短跨境电商人才供需差距、提高学生创新创业能力的关键。跨境电商运营环境复杂多变，学生需要具备扎实的平台实操能力方能适应职场要求。通过教师创建自营店铺和实战基地，学生可以亲身参与平台运营，学习并实践商品上架、营销推广、订单处理、售后服务等关键技能，切实提升平台实操能力，打通学生就业创业的“最后一公里”。此外，在教师引领实战的基础上“深化产学融合”是加强学生平台实战能力和提升就业几率的重要举措。对学生而言，在具备一定实操能力的基础上入企实习或工作，可逾越职场“空窗期”障碍，提前适应行业要求，增强就业自信和职场竞争力。

综上所述，“教师引领实战”是“深化产学融合”的重要前提，而“深化产学融合”则是提升学生创业创业的关键一步，两者缺一不可。教师牵头平台店铺建设，亲自指导学生平台实操，让学生亲临真实店铺实操环境，可突破传统课堂与模拟实训软件的限制，切实提升平台实操技能；以教师自营店铺为基点促产学融合，使学生能够在真实的商业环境中应用所学知识和技能，同时与专业人士进行交流和合作，拓展人脉资源，增加就业机会。

（四）行业发展层面

以教师自营店铺为基点促产学融合，可以有效激励校企合作产生持久动力。

通过“教师引领实战”，企业可以获得经过实践锤炼的高素质人才，缩短人才供需差距。同时，学生在经验丰富的教师和真实店铺的推动下积累一定的实战经验，可减轻企业对毕业生的培训投入，有效满足企业对人才需求的预期。在“深化产学融合”阶段，企业可以选择性地提供实习、培训或招聘机会，使学生更好地融入企业并快速发挥作用，为企业的发展注入新的活力。以上循序渐进的的校企合作模式有助于缩短企业招聘周期，降低招聘成本，并提高人才供给的匹配度。

概而论之，以教师自营店铺为基点促进产学融合的模式，不仅能促进校企合作、培养高素质人才，也可为跨境电商行业的发展注入新的动力。通过教师引领实战和学生实践经验积累，企业能够获得更加适应市场需求的人才，而学生也能够在真实的商业环境中提升自己的实践能力，实现毕业即就业的顺畅过渡。这种紧密结合的校企合作模式可为产业发展提供更可持续的人才支持和创新动力。

三、实战型跨境电商人才培养的实施路径

“教师引领实战”与“深化产学融合”是培养实战型跨境电商人才的关键举措，两者缺一不可。笔者以亚马逊平台为例，详细阐述实战型跨境电商人才培养实施路径。具体如下：

（一）教师引领实战

教师引领实战是学生积累实操经验的重要途径，具体包括课堂教学、模拟实训和店铺实战三个阶段，考核占比分别为20%，35%，45%。

1. 课堂教学

在课堂教学阶段，教师采用点拨式的教学方法，重点介绍亚马逊平台运营的基本原理。通过讲解和亲身示范向学生传授相关知识和技能，尤其是平台运营流程，包括账号注册、产品上架、产品推广、订单处理和物流管理等。在操作演示过程中，教师结合自身实战经验，向学生总结关键的运营技巧和注意事项，指导学生如何选择合适的产品、制定有效的定价策略、优化产品页面、提高产品排名等。通过实践经验的分享，学生能更好地了解平台实际运营，可为将来的实战打下基础。

在考核方面，主要依据学生的课堂表现和作业完成情况进行评分。课堂上，鼓励学生积极参与讨论，提出问题，并能够灵活运用所学知识解决实际问题。作业方面，要求学生运用所学知识和技能完成指定任务，旨在评估其对课程内容的理解和应用能力。通过课堂教学，学生可以获得一个基础性的学习平台，从中初步了解跨境电商的实战运营，为将来的实际操作打下坚实基础。

2. 模拟实训

经过基础的课堂教学后，学生移步至实训室，以一人一机的方式开展平台模拟实训，以此过度“纸上谈兵”[5]环节。在本阶段，学生通过模拟实训，熟悉上架商品、优化产品页面、处理订单、管理库存、运营推广等运营流程，在相对安全的环境中积累“实战”经验。此外，教师结合自身实战经验，引导学生熟悉真实平台操作流程，帮助其建立正确的实战思维方式。

模拟实训环节由机器进行打分，旨在为学生进行实际的店铺操作奠定基础。通过在模拟环境中训练，学生能够熟悉操作步骤，理解不同操作对店铺的影响，从而避免不当操作给店铺带来的损失。同时，模拟实训还能培养学生的实战能力和应变能力，让其能够灵活应对各种情况。概而论之，模拟实训能让学生在相对安全的环境中尝试不同的策略和方法，观察结果并从中学习，为平台实战奠定扎实基础。

3. 平台实战

模拟实训之后，学生借助教师团队自编的《亚马逊平台运营手册》移步真实平台实战。教师将全班学生分成4个小组，每个小组配备一个子账号，各分别负责一款产品。为公平起见，教师对市场容量、产品性能、客户喜好度等方面进行全面评估，折中选取四款同类目的产品，让其抽签选择。为保障账号安全，避免网络重合，小组之间要求连接不同的网络。然后，学生小组合理分工合作，在教师的指导下完成产品上传，创建海外仓，设置广告、优惠券（设定预算）等任务。学期结束后，教师根据每个小组子账号的真实绩效进行评估，并按照相应比例给予分数。

该部分的考核相对复杂，共包括四大部分。首先是上传产品，占比（总分100分）30%，主要考核产品标题、关键词、详细描述、视频、图片、A+页面等质量；其次是海外仓发货，占比10%，教师限定每款产品的发货数量，要求学生在指导下进行实操，未按照指引操作的小组相应扣分；第三个是营销推广，占比30%。教师限定每款产品的推广预算，每个小组在限定的预算下自行选择广告类型，最后以曝光、点击和转化为依据进行考核；第四部分是促销管理，占比15%，包括优惠券、打折、Prime专享折扣等，学生小组可在限定的范围内自行选择。最后一部分是订单绩效，占比15%。在以上5个子项目中，上传产品和营销推广两方面要求较高，是产品能否成功出售的关键；海外仓和促销管理亦是亚马逊运营的重要组成部分，但操作相对简单，因此分数占比较低。最后，由于学生初次接触平台，短时间之内难以有理想的结果，因此该部分比例相对较低，以避免分数差距过大，影响学生积极性。

（二）深化产学融合

为了拓宽学生就业渠道，提供更多实践机会，笔者提出在“教师引领平台实战”的基础上“深化产学融合”，即校企协同培育[6]高素质的实战型跨境电商人才。具体包括以下三个阶段：

1. 建立产学对接。任课教师凭借自身人脉基础和校企资源，积极寻找校企合作机会，拓宽产学融合范围。通过深入交流，了解企业的发展方向、需求和合作意向，确定产学对接方向和目标。然后基于双方意向起草合作协议，明确各方责任和义务，规定合作的范围、时间和方式等，为后续合作提供法律和约束依据。此外，校企共同建设跨境电商校内外实习实训基地[7]，为双方长期合作提供必要的办公场所、实验设备、数据支持等，促进资源共享和交流。

2. 推进校企项目合作。即通过植入企业真实项目，开展项目化教学[8]。首先，学校和跨境电商企业共同制定实践项目的目标和内容，确保与企业的实际需求相吻合。教师通过与企业的深入合作，可以了解企业的业务流程、市场策略、国际贸易规范等，以更好地将实践性内容融入到课程设置和教学中。其次，学校邀请企业专业人士来校开设专题讲座、工作坊等活动，与学生分享实践经验和行业洞察，以此帮助学生更好地了解行业现状和趋势，培养就业意识。此外，教师还鼓励学生参与校企合作实践项目，使其在企业的指导下参与实际的项目操作和管理，锻炼实践技能和团队协作能力，为将来就业做好准备。

3. 促进合作成果转化。为充分释放校企合作潜力，提升学生实战技能和就业竞争力，校企合作成果转化尤为重要。首要之务在于建立有效的成果转化机制，明确双方责任和义务，以促进校企合作成果的切实应用。其次，强化创新创业教育，设立转化平台或孵化器，提供创新创业支持和资源，培养学生创新思维和创业能力，助其将成果转化为商业实践。同时，借助校友资源和行业合作伙伴，构筑合作桥梁，为学生提供针对性的指导和支持，以建立稳固而持久的校企合作机制。

通过教师引领实战和深化产学融合，学生可以在实践中获得更丰富的经验，提升平台实操和解决问题的能力。与此同时，与企业的密切合作也为学生提供了更多的实习和就业机会，帮助他们更好地适应和融入跨境电商行业。

结语

产学融合驱动的实战型跨境电商人才培养模式是解决高校跨境电商人才培养问题的有效途径。该模式通过构建全面实战性强的课程体系、提升师资队伍水平、深化产学合作，并注重学生就业和行业发展，可培养适应市场需求的高级跨境电商人才。为此，教师应引领实战，指导学生进行实践项目，培养创新能力和实践技能。同时与企业合作，建立实训基地，提供实际项目实践机会，以进一步强化学生实操技能[9]。通过产学合作，了解行业需求，调整培养方案，方可确保人才培养的针对性和有效性，促进校企共同进步。

参考文献：

[1] 阿里研究院. 中国跨境电子商务人才研究报告[R]. http：//www.360doc.com/content/16/0825/06/33774963_585728265.shtml.

[2] 云芳. 双循环新发展格局下的高职跨境电商人才培养探索[J]. 教育与职业，2021（24）： 107-112.

[3] 廖润东. 高职院校“八位一体、三段式”跨境电商人才培养模式探析[J]. 职业技术教育，2020（11）： 37-40.

[4] 邹华胜，金致远，徐云，徐莹. 服务“一带一路”倡议的我国跨境电商国际化人才培养[J]. 2018（15）： 27-30.

[5] 赵丽芳. 应用型人才培养视角下“国际贸易实务”课程的教学改革研究——以山西为例[J]. 教育理论与实践，2020（24）： 81-83.

[6] 聂爽爽，沈烂. 朱伟芳跨境电商促进绍兴中小型纺织企业转型升级的路径研究[J]. 对外经贸实务，2020（6）： 46-49.

[7] 郑辉英. 职业院校校企合作培养跨境电商人才的实践探索[J]. 职教论坛，2020（10）： 136-139.

[8] 柴畅. “一带一路”倡议下高职应用型跨境电商语言人才培养机制探究[J]. 中国职业技术教育，2018（17）： 84-87.

[9] 王冬. 跨境电商创新创业人才培养探索——以无锡商业职业技术学院为例[J]. 中国高校科技，2017（6）： 81-83.

作者简介：张小英（1988-），女，汉族，籍贯：广西北海市，硕士，讲师，工作单位：广州工商学院，研究方向：跨境电商、商务英语。

项目：2023年度佛山市社科规划项目《ChatGPT赋能佛山外贸数字化转型的机理与路径研究》（项目编号：2023-GJ104）和广州工商学院2022年度校级质量工程建设项目《产学融合驱动的实战型跨境电商人才培养模式研究》（项目编号：ZL20221032）阶段性成果之一