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摘要：在“停课不停学”的背景下，线上课程成为了主流，需求度大为提高，在大学生的学习中线上学习占据了较大的部分。因此本文以大学生线上学习的学习满意度研究目标，从实际的学情、教情出发，通过文献研究基础上，进行问卷发放与回收，调查大学生在线学习满意度，对其进行实证分析，深层次研究线上学习的优点和缺点以及大学生线上学习满意度的影响因素，并提出一些有针对性的建议和解决方案，进一步提升线上教育的质量和水平。

关键词：新冠疫情；线上授课；课程满意度

1.研究背景

我国有各级各类学校51.88万所、专任教师1672.85万人、在校生2.76亿人，教育系统在疫情防控期间面向全国亿万学生开展大规模在线教育是历史上从未有过的创举，在全球也属首次。随着教育的不断普及，在教育方面受疫情所影响的学生、教师群体的人群覆盖面也逐渐扩大，短期内，线上课程成为了主流，开放程度前所未有。

在“停课不停学”的背景下，全国高校师生云端集合，采用线上方式进行课程教学。催生了线上教学的信息化新需求，不少直播、点播形态的在线学习平台应运而生；但由于不同地区的网络环境、硬件设备、学习自主性等方面的差异，又或是教师所选择的线上教学平台、教学方式、交流手段、教授内容与方法等因素相比传统教学发生的变化，学生难以较快地适应新型教育方式。该项目计划以学生为中心，围绕高校线上教学课程学习，开展以“疫情背景下大学生在线学习满意度调查研究——基于学生参与视角，辅以教师视角”为题的研究。

2.项目研究计划

尽管在线教育仍存在众多不足，在全国各地防疫举措升级，各高校纷纷封校将课程由线下转为线上的大趋势下，我们有必要探究在线学习潜在的问题以及寻求更好的组织在线教育的方法，从而保证大学生学习满意度的提升。据此，该项目通过“疫情背景下大学生在线学习满意度调查研究——基于学生参与视角，辅以教师视角”进行探究，通过结合大学生实际需求与期待，进行对线上课程满意度的问卷调查，从而从学生，老师，平台三个方面提出对线上课程合理可行的发展建议，以期能帮助师生更好处理疫情等极端环境下的教学困境，为教育部门抗疫防控等特殊时期实施高质量在线教育提供一定的指导和参考。

3.项目研究结果

3.1疫情背景下大学生在线学习满意度调查研究前期问卷调查情况和结果

（1）问卷调查情况

本次疫情背景下大学生在线学习满意度调查问卷主要对象为受疫情防控影响在线学习的大学生，范围为大一至大四的在校大学生。调查问卷主要涉及学生基本信息、线上课程的形式、线上课程所用平台、线上学习平均时长、线上上课的效果、线上学习的优点和缺点、线上学习对于成绩的影响以及对于线上课堂的展望等一系列内容。主要目的是结合大学生实际需求与期待，进行对线上课程满意度的调查，了解真实数据，分析实际问题。

（2）问卷调查结果与数据分析

团队主聚焦大学生视角，答卷学生涉及本校及外校大学生，年级覆盖大一至大四，尽可能地使调研的结果更加全面、真实，客观。设计并发放关于在校大学生对于疫情情况下线上课程满意度的调查问卷以及统计数据、整理意见；基于大学生视角，了解其对于线上课程的满意度以及各自看法意见。

从学生的年级构成来看，在427名大学生中，参与研究的大一学生146人，占比34.19%；大二学生103人，占比24.12%；大三学生138人，占比32.32%；大四学生40人，占比9.37%。虽大四学生占比率较低，但大部分年级学生分布均匀，综合可知，样本具有一定的代表性。从性别比例来看，有男性182人（43.62%），女性人（57.38%），符合普通高校大学生实际性别比例。

关于课程形式选择方面，近80%的学生更倾向于采用线下或线上、线下相结合的方式，表示希望以线下课程为主，线上教学仅为加深学习、拓展知识的辅助，难以拥有与线下课同样热烈的学习氛围、良好的沟通条件与及时的问题处理。

关于线上学习的优点，一半以上的学生认为其时间管理自由，能够在自己课余闲暇时间选择有需求的课程进行观看、学习氛围轻松，并且认为其能反复观看、加强记忆，有利于自身不熟悉、未掌握知识点的查漏补缺以及促进易忘知识点的及时复习。由于疫情，高校课程不定期转线上已为常态，极易产生知识对接断层，但如能充分利用线上回放、录播优势，加强线上线下“殊途同归”意识，深化教育对接，构建协同教育体系，则有可能实现线上教学收效最大化，从而实现高校线上课程教学的高质量推进。

关于线上学习的缺点（见表1），近50%的学生认为线上学习由于网络不稳定，可能会导致一些数据传输问题，从而影响学习效率。此外，同学表示，线上学习容易受到家人与其他环境因素的干扰，使注意力无法集中，造成知识点记忆困难。86.18%的同学认为线上课程缺少亲切感，拉远了师生距离，双方难以见面沟通，多以老师单方面知识输出为主，屏幕后的学生被动输入，心理上会产生无聊反应，更加难以深钻进课堂内容。由于线上教学的问题主要存在于平台与学生自主性之间，故我组认为，平台应在趣味性教学活动区块以及互动方式提供方面下苦功，不断加强平台维护，提升线上课程稳定性与流畅度，开辟更多师生互动讨论板块，开发更多课后趣味功能，为寓教于乐提供更为新颖的途径，增加学生学习兴趣，从根源解决问题。

关于线上课堂中真实的师生互动情况，近80%的学生表示互动较少，仅20%反之。从此数据来看，互动确实是线上教学的一大难题。结合部分学生的亲身经历，线上课堂中，师生互动必然会受到一定程度的限制，提问或回答问题时可能会受到网络延迟的影响，亦或是大家在屏幕后行为皆不相知，课上少人互动，自然也就渐渐无人主动互动。而有些教师为了互动会要求打开摄像头或麦克风，但由于学生所处环境大有不同，各种噪音混入将会影响课堂听讲等困境，向教师反映后也不了了之。故如需解决线上教学有效性问题，改进互动方式或途径为关键一环。

由表2可知，近70%的学生期待干货满满、节奏适当的课堂。同学们希望尽可能地以紧凑连续却又舒适合理的课堂节奏吸收更多的专业知识，提升自身的技能水平与学习能力。也有绝大部分学生表示渴望拥有受益匪浅，有启发性且趣味多多、活动丰富的线上课堂，在自主填写的其他选项中同学也主要偏向互动层面。线上学习中，最致命的问题便是无人监管、自主学习。俗话说：解铃还需系铃人。故这心理上的懈怠唯有“心药”才可医，而兴趣与启发，便是这枚“心药”。学生们更愿意对幽默风趣却又不跨出课程要点、活动多样却又不冗杂混乱、体系完整却又不僵硬死板、有一定难度却又不晦涩难懂的课堂产生兴趣，并具有持续学习的动力，在乐学中深思，在实练中成长。

3.2 教师对于线上教学的看法、教学平台的选择以及建议

根据访谈反映的总体情况来看，五位老师均对长期线上教学采取不乐观态度。表示在线上课程的情况下，师生间缺少双向监督与沟通，学生课堂参与感较弱，学习氛围不够浓郁，实践性差，学生的学习情况几乎取决于自身。而教师受学生态度的影响，也会产生怠惰心理，难以掌握学生学情，并对问题及时做出调整，教学效果欠佳。

对于线上课程平台的选择，教师的客观需求主要为声音与画面的稳定性，因此多偏向使用QQ视频屏幕分享、腾讯会议直播和超星学习通，其中学习通使用最为广泛。老师们反映，平台有利于放入文本和视频教学课件，方便学生随时浏览；平时也可发布任务点、作业和考试以助学生从多方面掌握知识点。其中上传的教学大纲和教学进度安排表等材料，也可从整体上从帮助学生了解本门课程教学重点和课程规划。但线上学习不同于线下学习，学生常常会存在完成任务式的学习心理，抱有快速完成作业的心理，可能出现直接复制答案的情况，难以做到有效思考。

虽然老师们总体对长期线上教学的未来持消极态度，但仍难以否认短期内线上教学的应急功能。教师希望平台能够更加流畅，也表示应顺应时代，学会使用不同软件进行教学，利用线上平台促进教学手段现代化，不断开拓思路。可采用发起趣味活动的方式，加强师生联系，重点强调尽最大努力地激发学生的学习兴趣，使学生集中注意力，有效学习。

3.3在线学习的课程形式以及平台选择趋向

问卷调查结束后，我组深入各大线上教学平台，主针对学习通、腾讯会议、慕课亲身实测，体验功能差异，分析优劣，结合问卷内容，思考线上教育平台改进方向。表3为同学们线上课程的形式选择。

线上教学平台功能有多种类别，从表3可以看出，绝大部分同学接触的是直播授课或录播课程的形式，其次是语音电话，实训平台操作占少数。直播可以通浓厚。而实训平台操作过教师实时直播的方式进行学习，相对录播交互便捷、及时性强、学习氛围更加途径较为匮乏，此使许多实操性较强的专业如会计、建筑工程、数控技术等难以为学生提供相应巩固、练习环境，难以适应线上教学形式，影响学生专业水平提升。

由表4可知，较多同学使用的线上学习平台为：学习通、钉钉以及腾讯会议，慕课使用较少。而经对学习通、腾讯会议与慕课三平台实测后，我组认为其具备明显的服务方向差异，腾讯会议主偏向于短时视频学习需求人群，其流畅性强，播放较为稳定，录播操作简易，但无课程体系板块，仅为上课工具。相比较于此，学习通与慕课无疑在教学体系整理上更为专业，它们皆具有课后练习、活动系统并能够分单元上传课件、思维导图等教学资料，功能较为全面。其区别在于学习通更偏向于团体组织学习，而慕课则偏向于个体自主搜寻学习。

总的说来，线上教学平台不仅需注重学生输入阶段的短时课程稳定性，也需兼顾学习结果的有效性，开辟更加多层次、广方面的课后功能，将知识巩固、水平提高与输出阶段相结合。

4.总结

本文以大学生线上学习满意度为切入点，以学生为中心，围绕高校线上教学课程学习，开展以“疫情背景下大学生在线学习满意度调查研究——基于学生参与视角，辅以教师视角”为题的研究，为后续线上教学提供有价值的实践引导。采用发放问卷的形式了解同学们对线上教学的相关看法，继而进行了针对性的分析，具体分析了线上教学的优缺点、线上教学形式的选择以及线上教学采用的平台的选择。通过调查分析发现学生更倾向于采用线下或线上、线下相结合的方式，因此在未来实施线上教育的过程中，不仅需注重学生输入阶段的短时课程稳定性，也需兼顾学习结果的有效性，开辟更加多层次、广方面的课后功能，将知识巩固、水平提高与输出阶段相结合。这一研究对未来线上教育的进一步发展提供了更多的可能性，有利于进一步提升学生的受教育水平。

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基金项目：福建省大学生创新创业训练计划立项项目“疫情背景下大学生在线学习满意度调查研究——基于学生参与视角，辅以教师视角”（S202211312057）

作者简介：高学琦（2000—）女，河北承德人，龙岩学院外国语学院，本科；危琦琦（2002—）女，江西南昌人，龙岩学院外国语学院，本科；黄静薇（2002—）女，福建泉州人，龙岩学院外国语学院，本科；詹芸芸（1987—）女，福建龙岩人，龙岩学院外国语学院讲师，硕士研究生，主要研究方向为外语教学、语篇分析。