摘要：人力资源管理是一门理论性、实践性很强的学科，是高校管理类学科重要的主干课程，应用型高校的人才培养定位对该课程教改提出了新的更高的要求。本文就转型发展背景下的高校人力资源管理课堂视频案例教学模式的实践开展分析，提出相关的策略，以期为人力资源管理专业教师提供参考。

关键词：视频案例；教学模式；人力资源管理课程

随着“00 ”后进入大学，成为高等院校的主力军。新生代大学生的心理、思 想和喜好与“80 ”后及“90 ”后大学生有很大的差别，具有鲜明的时代特点。尤 其随着智能手机的普及、短视频时代的到来，大学教师的授课压力逐年增加，如何进行课堂设计才能取得“与手机拉锯战 ”的胜利是诸多高等院校教师面临的难题。大量教学实践表明，视频教学能显著提升大学生的学习兴趣和效率【 1】 。以 某高校人力资源管理概论为例，探讨如何选择并利用有吸引力的试听材料融入授课，以提高大学生理论知识的吸收水平。

教学案例即为包含教学疑难问题的实际情境的描述，是为突出某一主题而蕴 涵了一定的教育理论的教学片段[2] 。视频案例则是以视频为手段，将含有问题 和典型疑难教学情景的教育教学事件以及相关研究通过多媒体，借助信息技术编 辑而成的作品集[3] 。视频案例教学即为通过视频案例完成教学目标和任务的教 学活动。该课程主要是从理论视角对人力资源管理进行总体阐述，对人力资源管 理的主要职能活动进行系统介绍。人力资源管理概论课程作为作工商管理、公共 管理、人力资源管理等专业的必修课，是学生了解人力资源管理专业的入门课程。 但高校学生大多在大一修学本门课程，专业基础尚不牢固，对很多专业理论和名 词比较生疏，如果照本宣科，很容易造成学生对概论课程乃至专业课程的学习兴 趣及信心。为此，结合视频案例进行教学设计不仅能够深入浅出地与学生分享理论知识，还有助于打造适宜时代发展的新型课堂。

一、 视频教学模式简介

视频案例教学模式是伴随着现代的信息通信技术应运而生的一种新型的教 学手段，以教学大纲为根据，基于教学目的选择与课程相关的视频媒介，帮助学 习者更好地理解教学内容，尤其是对重点和难点的掌握。视频教学能够在较短的 时间内以较高的效率向学习者传输学习内容，便于调动学习者的学习积极性，进 而提高教学效果。人力资源管理概论课程共计 11 章节，每周 3 课时（教学周 16 周，每课时 45 分钟），受限于课程时间，案例视频的数量和长度均应有所控制。 经过 6 个学期的实践发现，时长 3-10 分钟的视频效果较好，不仅能够缓解长时 间授课带来的枯燥感，还能通过讨论和思考有效促进学生把所学理论与管理实践 相结合。其中，单个知识点的讲解多为 3-5 分钟的微视频，与教学内容相关的案 例视频时长在 10 分钟左右，平均每章播放视频数量 2-4 个。自 2019 年以来，人 力资源管理概论课程的视频案例教学实践已实施6个学期，每学期 3-4个教学班，体验学生人数共 900 余人，学校督学和学生均反映教学效果良好。

二、 视频案例在人力资源管理课程的实施过程及效果

人力资源管理概论课程自实施视频案例教学以来，学生课堂活跃度、对理 论知识的思考、对人力资源管理课程或专业的兴趣度均有提升。视频案例教学的实施包含课前准备、提出引导问题、播放视频和讨论四个环节。

1. 课前准备

该阶段的主要工作是搜索或制作与课程匹配的视频。随着短视频和自媒体时 代的到来，诞生于各大视频平台的海量视频为教学授课提供了丰富的视听资源。 与此同时，也大大增加了寻找与课程适配视频的难度。首先，迅速、精准地检索 视频资源。如果现有视频资源不能较好匹配教材，则会使用 PR 等视频制作软件 对现有视频进行二度创作，如剪辑、增加素材等。以劳动关系章节为例，会结合 企业管理实践中存在的 996、007 现象，从各个平台搜集员工、管理者、政府相 关部门对该现象的认知和评价，启发学生对劳动者休息休假、获得劳动报酬的劳 动权利的学习兴趣。为有效保存课程所需视听资源，会将视频材料上传至云盘， 便于学生反复观看或保存。最后，在人力资源管理理论的基础上结合管理实际设计 2-3 个思考题，鼓励同学们踊跃发言，置身某种管理环境下针对特定问题会怎样处理，进而提高分析问题的能力与理论水平。

2. 提出引导问题

结合知名企业、行业以及社会的新闻动态，选取与课程相关的议题，为学生 设定一个身临其境解决问题的学习过程和环境。以薪酬管理章节步步高创始人段 永平的案例视频为例，首先，从第一个与巴菲特共进午餐的华人以及拼多多创始 人黄铮获得的天使投资基金引出段永平，增加学生对该人物的兴趣。然后，向学 生简单介绍段永平在日华企业工作时期遇到的一个薪酬分配的问题，即段永平试 图在该公司施行员工持股计划的建议遭到高层管理者反对，劝说无果后毅然辞职。 紧接着，制造悬念，请学生置身于该管理情境思索会怎样处理该问题。最后，请学生单独起立发表自己的看法或者同学间讨论，该过程用时在 3-5 分钟之间。

3. 播放视频

视频播放阶段的主要任务有三项：第一，视频播放之前调整教室灯光、多媒 体音量，关闭教室门窗和窗帘，营造影院观看的氛围。第二，会选择高清的案例 视频并根据视频内容中语速调整播放倍速。课前调查显示 00 后大学生日常观看 视频的语速普遍会设置较快，为此在播放案例视频时会适当调整，例如视频中语 速偏慢会设置为 1.5 倍速，适中则会调整为 1.25 倍速，较快则保持原状。第三， 根据案例和课程需要在播放过程中会适时中断，与同学们开展即时讨论。此外， 也会观察同学的现场反应，部分视频播放过程中学生间也会出现小声交谈或者集体发声大笑的情况，此类情形下也会暂停播放。

4. 讨论阶段

讨论阶段包含讨论和总结两个环节。讨论环节是视频案例教学的重要一环， 包含倾听及复述[4] 、点评及质疑、方向与节奏的把握三个任务。首先，耐心真 诚地倾听学生陈述观点，在学生讲到精彩处复述学生的观点。然后，基于科学事 实，对学生的观点进行建设性的评价和反馈，保护学生主动思考的积极性。当学 生表达不合理的观点时，应站在更高的认知层面予以补充或评价，或者用温和的 态度进行质疑或追问，促使学生检视自己思维的漏洞 。最后，弹性地掌握讨论 的节奏，时刻关注讨论的时间和进程，讨论之初明确讨论任务和主题，引导学生 围绕主题进行发言。另外，由于课堂时间限制无法保证每位同学都发言，需在讨论深度和时间中寻求平衡[4]。

总结阶段主要是对学生观点进行梳理和归纳，引导学生展开更高阶的思考。 通常会带领学生共同总结，将结构化、系统化的观点进行复述或者通过板书寓意 展示。然后，还会联系理论知识升华或者应用讨论成果，促进所学理论和管理实 践的结合，提高学生对于深化讨论成果的兴趣，以促进学生知识迁移与应用能力 的不断提升。最后，还会适时引入学术最新成果和前沿观点，开阔学生的知识视野[4]。

三、 视频案例教学实施效果及遇到的问题

视频案例教学已在《人力资源管理概论》课程上实施 6 学期，得到了学生、第三方评价以及教师本人的一致好评。

1. 学生反馈

视频案例教学模式的实施得到了同学的广泛好评。首先，课程结束后会邀请 学生填写及匿名问卷，回收有效问卷 832 份。基于视频案例的教学模式得到学生 的一致认可，96.14%的同学对课程整体评价为非常满意，满意占比 3.43%，一般 占比 0.43%（非常满意-5，满意-4，一般-3，不满意-2，非常不满意-1）。然后， 问卷还设置了开放式问题采集学生的学习体会以及对课程的建议，学生对视频案 例教学的认可程度很高，认为该教学模式大大提高了学习兴趣和课堂专注程度。 此外，学生还针对课程所使用的视频提出了相关的建议，部分同学希望增加视频 数量，小部分同学则希望缩短视频时间。此外，修学《人力资源管理》的学生在 期末考试中均获得了优异的成绩，32.19%的学生成绩优异（≥90 分），42.92% 的学生成绩良好（80～89 分）。最后，每年学期末学校便会组织学生对修学课 程进行打分，《人力资源管理》课程所获成绩位居前列（满分 100 分，学生综合打分 96 左右）。

2. 第三方评价

所在高校每学期均会安排教学督导对《人力资源管理》课程进行听课，督导 老师对视频案例授课的教学模式予以高度评价，肯定了该模式在提高学生专注程 度、课堂活跃程度以及提升知识点的吸收度方面的积极作用。此外，教师也邀请 同学院、同教研室的同事进行听课，并汲取宝贵意见，同事们对授课形式及效果表示肯定。

3. 教师本人

采用视频案例授课模式后，教师本人明显感到课程的流畅程度、课堂的活跃 程度、学生的参与度显著提高。传统的授课模式下学生很难持续投入课堂，参与 课堂讨论或者回答问题者更是寥寥，对于授课教师而言会对授课积极性产生明显 的负面影响。新的授课模式能够改善学生的学习面貌，课堂更加生动，是对教授 授课的认可，会提升教师本人的满意度和成就感，能够有效激发教师对授课的投入程度，使课堂状态呈螺旋上升的良性循环。

四、 视频案例教学过程中所遇问题和改进策略

1. 所遇问题

视频案例教学虽然取得了较好的效果，但在实践中仍存在如下三项问题：

（1）视频依赖

视频的加入大大提高了学生的学习兴趣，但也存在视频依赖的弊端。在反馈 意见中不少同学提出增加视频数量，甚至最想看视频，每每到理论知识的讲解学 生的学习兴趣便会降低。囿于授课时长所限，视频的数量和长度需予以控制。此 外，并非每一个知识点都有匹配的视频，便加大了增加视频数量和时长的难度。 最后，课堂上会存在播放视频时学生认真观看，但从中抽离的速度较慢，导致对后续知识点的讲解倾听兴趣下降的现象。

（2）视频资源筛选有难度

视频的质量和匹配度是视频教学模式得以实施的首要因素，视频选择方面主 要有两个难点。第一，视频的筛选和剪辑比较耗时。从海量视频中选出与《人力 资源管理》课程及知识点相关的材料难度较大，只能通过授课教师不断的积累和 更新视频库才能提高视频质量和适配程度。此外，筛选出的视频往往需要剪辑或 编辑后才能在课堂运用，这项工作需要教师熟练掌握视频剪辑相关软件。第二， 管理界及人力资源管理行业不断发生新的变化，尤其是人工智能的突飞猛进对各 行业的冲击，人力资源管理行业所面临的挑战也在不断变化，只有不断更新视频库才能有效提高课堂与行业动态的关联性，对授课教师而言也是一大挑战。

（3）讨论问题设置难度大

视频案例教学模式中非常关键的一个环节便是讨论问题的设置，问题的数量 和质量都至关重要。此外，作为该教学模式中核心的环节设置讨论问题赖于授课教师的经验及积淀。另外，鉴于课堂时间的限制，讨论问题的数量不宜过多，每个问题的讨论时间都应有所控制。但每个教学班的特点和授课情境有所差异，讨 论进度和深度的差别使得每个课堂讨论问题的数量不同，对授课教师的准备工作和讨论进度的把控能力提出了更高的要求。

2. 改进策略

为了进一步提升该教学模式的效果，本研究拟从如下三方面采取相应措施。

（1）视频播放节奏的把控

鉴于学生对视频的喜爱程度远大于单纯理论知识点的讲解，为避免视频依赖， 在视频播放的时间和节奏方面需要予以优化。一方面，合理布置视频间的播放间 隔，每节课插播 2 个左右 3-5 分钟的案例视频，不仅能提高学生对课程的兴趣， 还能对视频所涉及的知识点进行充分的讨论。另一方面，通过师生深入讨论案例 视频内容引发学生的思考，并加深对案例视频所涉及理论知识的思索和掌握提升

学生的课堂专注度。

（2）持续更新视频库

视频案例教学成功的关键因素便是视频的质量，所以每学期均需对视频库进 行更新。首先，教师需要关注人力资源领域最新的行业动态、学界的研究成果， 保证课程输出内容的前沿性。然后，每学期授课可以设置一个推荐渠道，学生可 将自己关注的案例、热点或者有价值的视频推荐给老师，集百家之所长方能保证 视频库的质量好；最后，从视频内容是否清晰明了、逻辑连贯与否、时长是否适宜等角度不断对案例视频进行筛选。

（3）问题的设置

首先，根据学生的讨论情况更新问题，结合时事增减讨论问题，并根据课堂讨论进度灵活切换不同视角的问题。其次，问题的设置要遵循“难易适中 ”的原则，使不同水平的学生都能有思考点。此外，问题的设置要遵循学生的认知规律， 不能脱离学生原有的知识基础，在此前提下尽可能做到难易兼顾[4] 。最后，教 师还可以采用一些策略来引导和激励学生参与讨论，比如在讨论开始之前，教师 先设定讨论发言的规则，例如，每个人皆可针对讨论中的问题发表意见，但一旦提出意见后就不能再发言，必须等至少其他三个人表达意见之后，才可再说话。

五、 总结

随着数字化时代的到来，传统教学方法正面临着前所未有的挑战。以此同时也对教师授课提出了更高的要求。课堂应如何转型是高校教师不得不思考的问题。 本文结合《人力资源管理》课程的视频案例的教学实践，详细介绍了该教学模式 的操作流程，取得的阶段性成果，以及实践中所遇问题，并有针对性地提出了改进策略，以期为高校教师授课提供参考。

参考文献：

[1] 范福兰，张屹， 白清玉，林利.基于交互式微视频教学资源教学模式的应用效果分析[J].现代教育技术，2012，22（06）：24-28.

[2] [1] 鲍建生，王洁，顾泠沅.课堂教学视频案例的研究与制作[M].上海 ：上海教育出版社，2005.

[3] 邹开煌.视频案例—— 中小学教师专业成长的有效途径（一）[J].网络时代，2008，（9） ：11-12.

[4] 林志新，王竹筠.试谈课堂讨论策略[J].中国大学教学， 2021， （09）：12-16.

作者简介： 王惊（1989— ） ，女，汉族，河南安阳人，博士，讲师，研究方向： 组织行为学与人力资源 管理