摘要：以微博为研究对象，通过分析微博网络舆情传播特点，结合网络舆情生命周期，提出微博网络舆情（政府、微博平台、用户）多元主体协同治理实施路径。研究旨在探究微博网络舆情协同治理方式，提高微博网络舆情治理能力。

关键词：生命周期理论；微博；网络舆情；协同治理

0 引言

习近平总书记指出，必须科学认识网络传播规律、提高用网治网水平、坚持走中国特色治网之道，要加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局，健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态。2023年上半年，微博热搜超百次的疫情、旅美大熊猫丫丫、京津冀暴雨等突发公共事件引发社会长时期、多角度的关注和讨论，此类事件易形成网络舆情，对社会稳定会造成威胁。微博是网络舆情传播的重要平台，然而社会在治理微博网络舆情时也充满了挑战，单靠政府力量单向管理网络舆情已不能满足当前网络舆情治理的需求，如何多方协同治理微博网络舆情，对网络舆论进行科学引导，使微博网络空间成为数字时代公共治理的平台已经成为学界探讨的重要议题。本文从微博网络舆情传播特点出发，基于网络舆情生命周期理论探索政府、微博平台、用户多元主体协同的微博网络舆情协同治理实施路径。

1 理论基础与文献综述

微博网络舆情是以微博平台为载体、以话题事件为核心，是微博用户的转发、点赞、评论等行为的统称，也是用户意见的加总[5]。微博网络舆情协同治理是政府、微博平台和用户之间进行的一种共同参与，以期实现单个主体无法实现的网络舆情治理目标的过程。本文将突发事件网络舆情生命周期分为爆发期、蔓延期和衰退期三个阶段。

国内外关于微博网络舆情协同治理的研究主要集中在社交网络与社会治理的特点和网络舆情与社会治理的关系两方面：（1）社交网络与社会治理的特点：社交网络在社会治理中的作用得以肯定，认清新媒体的内涵及特征是促进社会管理全面创新的重要抉择[6]。用户网络使用时间与其参与公共活动的程度呈正相关[7]，且关键用户的情绪变化会影响新冠肺炎舆情的同方向变化[8]。（2）网络舆情与社会治理的关系：政府应积极回应舆情和民意[9]，应加强网络大V用户及其舆情误导行为的管理，协同公众、意见领袖、主流媒体以及政府等复合主体共同治理[10]。应该从加强沟通与合作[11]，重视对社交媒体网络舆论的引导[12]，改变政府治理模式，建立多中心合作治理应对机制[13]，形成多方合作、联动、协同治理机制[14]等方面完善社会治理。不难发现，已有研究并未针对微博网络舆情展开专门、系统的研究，也鲜有研究能结合网络舆情生命周期从协同治理角度展开。

2 微博网络舆情传播特点

微博网络舆情传播具有传播速度快、传播范围广和传播深度远等特点。

（1）传播速度快：在去中心化的传播模式下，微博将原本分散的舆情节点串联起来，在极短的时间内聚合成一致性的舆情空间，形成有效的信息传播网络，舆情一旦出现，微博用户不仅仅能作为舆情传播的一般受众，更能充当起网络舆情信息的次级生产者，会加速网络舆情传播。（2）传播范围广：微博舆情信息在用户构建的复杂社会网络中进行传播，使得传播变得更加复杂多样，并能够激发用户的参与动力，引发更多用户的转发、评论和点赞等行为，这促使微博舆情传播覆盖范围更广。（3）传播深度远：真实的社会人际关系网络和复杂的线上微博用户关系网络交织在一起，使得微博呈现出更为复杂的社会网络特性。用户在浏览、创建、转发、点赞、评论微博舆情信息的同时，会加重网络舆情传播深度。基于微博网络舆情传播速度、广度和深度，使得众多舆情用户在短时间内快速聚集，而网络环境的隐匿性、言论表达的开放性、情绪化和即时互动性又使得网络舆情扩散变得更加错综复杂，舆情治理难度加大。

3 微博网络舆情协同治理对策

本文结合网络舆情生命周期理论，从政府、微博平台、用户多元主体协同的视角构建突发事件网络舆情的协同治理对策。爆发期、蔓延期和衰退期的协同治理对策如下：

在微博网络舆情爆发期，首先，政府应主导健全合作机制，保障协同治理开展。除设置常设网络舆情治理组织机构外，政府还应建立多元微博网络舆情应急联动协作机制，以用于协调组织、协作执行和治理网络舆情。其次，平台要增强网络平台责任意识，把握好经济、法律、社会、道德责任之间的关系，坚守网络平台的底线，规范信息源头，防范谣言产生。最后，微博用户要提升自身网络安全意识，在保护好自身权益的同时，努力提高媒介素养，共同抵制有害舆情侵袭，不信谣、不传谣、不造谣，提高辨别信息真伪的能力，理性参与舆情传播。

在网络舆情蔓延期，首先，政府务必要加大舆情信息公开、共享力度。政府不仅应对网络舆情的治理起到主导作用，还应该充分整合各种社会资源，引导微博平台和广大用户参与到舆情治理中，充分发挥非政府实体的作用。其次，微博平台要善用平台引导网络舆情，注重媒体与网民之间的互动，最大限度满足网民知情权，尽可能压缩谣言滋生空间，并强化网络舆情信息发布的审查工作，及时果断处置未经证实的虚假信息。再次，用户方面，对微博网络舆情传播的舆论引导需要借助意见领袖（如大V用户）的社交网络影响作用，利用其影响力传播正向导向作用，引导舆论传播。

微博网络舆情进入衰退期后，首先，微博网络舆情从网络空间产生，打破了传统意义上的地域范围，必须具备适用于网络舆情的法律法规政策。政府应发挥多元主体的协同联动，结合网络舆情的全生命周期，构建政府、微博平台和用户共同参与的群防群控协作机制，发挥各级主体协同治理微博网络舆情。其次，平台不仅要规范突发事件相关数据的采集标准，根据网络舆情治理需要完善数据共享机制，打破数据互联互通的壁垒，而且要科学应用数字技术，提升数字化水平。再次，要持续加强对用户的舆情教育，提升微博用户网络媒介素养，以帮助用户面对网络舆情时，可以理性把握信息公布内容的尺度，理智辨别信息真伪，避免为网络舆情增加新的燃点，形成次生舆情危机[15]。

4 结论

本文结合网络舆情生命周期理论，将微博网络舆情协同治理落实到政府、微博平台和用户三大主体，明确在微博网络舆情的爆发期、蔓延期和衰退期，网络舆情的协同治理对策。

参考文献：

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项目信息：河北省教育厅高等学校人文社会科学研究项目“基于社交网络的突发公共事件网络舆情协同治理研究——以微博为例”（项目编号：SZ2023115）

作者简介：罗智霞（1980-），女，陕西汉中，博士，副教授，研究方向：社交网络