摘要：在这个数字化时代，人们的社交方式和工作环境发生了巨大的变化，从而对传统礼仪提出了新的挑战，礼仪教育不再仅仅是面对面交往的规范，更需要考虑到社交媒体、远程工作和虚拟沟通等新兴技术的影响。随着人工智能的迅速发展，礼仪教育成为了至关重要的议题。本文对人工智能时代下礼仪教育进行了探讨，了解了人工智能对社会礼仪的影响，提出了一些实践策略。

关键词：人工智能；礼仪教育

引言

人工智能在当今社会各个领域的广泛应用已经成为一种显著的趋势，其广泛的应用正在推动社会向数字化、智能化的方向发展[1]。尽管人工智能的广泛应用为社会带来了便利和效率的提升，但礼仪教育在现代社会同样具有不可忽视的重要性。礼仪教育在培养社会成员良好行为和社交技能方面仍然起着至关重要的作用。因此，在人工智能时代，综合发展智能技术和社交礼仪教育，是构建更加文明、和谐社会的必然选择。

一、人工智能对社会礼仪的影响

（一）社交媒体对人际交往的改变

随着社交媒体的普及，人际交往的方式和规范发生了根本性的改变。社交媒体提供了一种全新的沟通平台，使人们能够轻松地与世界各地的朋友、家人和同事保持联系。然而，社交媒体强调即时性和短时距的沟通，导致人们更倾向于使用简洁的文字、表情符号和缩写。此外，社交媒体上的公开互动和评论使得个人隐私的保护变得更为复杂，人们需要更加谨慎地管理自己的言辞和行为。此外，社交媒体还对社交圈的扩展和维系产生了深远的影响。通过社交媒体，人们可以轻松地结识新朋友，拓展社交圈。

（二）在数字社交中对礼仪教育的影响

数字社交的兴起对礼仪教育提出了新的需求和挑战。数字社交强调了书面和虚拟环境中的沟通技能，礼仪教育需要着重培养学生在电子邮件、即时通讯和在线会议等数字工具上的得体表达能力。正确的语言、适当的表情符号和虚拟环境中的礼仪规范成为数字时代人际交往的重要组成部分。数字社交中的多样性和全球化使得跨文化礼仪成为不可忽视的一部分。在数字空间中，人们往往跨越国界和文化差异进行交流。因此，礼仪教育需要教导学生尊重和理解不同文化间的差异，避免因文化差异而引发的误解和冲突。

（三）远程工作环境下的礼仪影响

远程工作环境下的礼仪不仅涉及到个体的专业形象，还涉及到有效的团队协作和沟通。远程工作要求员工更加自律和自我管理，礼仪规范需要更强调时间管理和工作效率。定期的虚拟会议和远程团队协作工具的使用都需要遵循一定的礼仪，以保证整个团队的协作顺畅。由于远程工作涉及不同地区和文化的员工，跨文化沟通的礼仪也变得至关重要。远程工作环境下的礼仪也包括对数字工具的熟练运用，使用视频会议、即时消息和电子邮件等虚拟沟通工具需要遵循一定的规范。

二、人工智能时代下的礼仪教育实践策略

（一）整合人工智能技术进行礼仪教育

人工智能可以定制化教学内容，根据学生的个性特点和学习进度调整教材，使礼仪教育更加贴合学生需求。通过分析学生在虚拟或实际场景中的互动，智能系统能够提供实时反馈和建议，帮助学生更好地理解和运用礼仪规范。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为礼仪教育带来了更具沉浸感的学习体验[2]。通过虚拟场景，学生可以模拟各种社交场合，从而在安全的环境中练习和改善自己的社交技能。例如，学生可以通过虚拟场景进行模拟面试，接收虚拟导师的实时指导，提高在真实面试中的表现水平。人工智能还能够通过监测学生的学习历程，系统可以为每个学生量身定制学习计划，帮助其更有针对性地提升社交技能。

（二）培养学生在数字化环境中的社交技能

学生需要了解数字化环境下的社交媒体礼仪，教育者可以通过课程和实际案例向学生传授在社交媒体上合适的言辞和行为，引导其建立积极的网络形象。学生需要学会运用各种数字工具进行高效沟通，包括视频会议、电子邮件和即时通讯工具。礼仪教育可以通过模拟远程工作场景，让学生体验虚拟团队协作，培养其在数字环境中的团队合作和沟通能力。同时，数字社交环境中的人际关系管理也需要特别关注，学生需要学会在线上建立和维护人际关系。教育者可以通过角色扮演、小组合作等方式，帮助学生在模拟场景中提升数字社交技能，使其更好地适应未来数字化社会的社交要求。

（三）制定面向员工的礼仪培训计划

礼仪培训计划应该根据不同岗位和职业领域的特点进行个性化设计，通过了解员工所处的具体工作场景，培训可以更有针对性地关注特定领域的社交技能和礼仪规范。培训计划需要强调跨文化沟通和多样性意识，随着企业国际化程度的提高，员工可能需要与不同文化背景的同事、客户和合作伙伴进行互动。因此，礼仪培训计划应该涵盖跨文化沟通的基本原则，帮助员工理解并尊重不同文化间的差异，以建立更加和谐的职业关系。另外，在人工智能时代，企业员工可能会与各种智能系统、机器人或虚拟助手进行互动。培训计划可以教导员工如何与这些技术进行有效而礼貌的交流，以提高工作效率并维护专业形象。

（四）利用虚拟现实技术提升培训效果

虚拟现实提供了一种真实且安全的模拟环境，使员工能够在模拟场景中进行实际练习，而无需担心可能的负面影响。通过模拟各种职业场景，如会议、商务晚宴和团队协作，员工可以在虚拟现实中感受到真实情境下的社交压力，从而更好地应对实际工作中的社交挑战。虚拟现实技术还能够通过分析员工在虚拟场景中的表现，系统可以提供即时反馈，并根据个体差异调整培训内容。与此同时，虚拟现实培训还可以跨足多个维度，包括非语言沟通、姿态和表情的解读等。通过虚拟现实培训，员工可以在安全的环境中进行多方面的实践，为实际工作中的社交互动做好充分准备。

结语：

综上所述，人工智能时代的礼仪教育探索和实践意义重大，要深刻认识到在数字化环境中，传统礼仪规范需要得以重新审视和调整。整合人工智能技术、培养数字社交技能以及利用虚拟现实等新型方法，将为礼仪教育带来前所未有的发展机遇。在人工智能时代，通过不断的实践和探索，培养出更具适应性和创新性的社交礼仪，在这个数字化时代中更好地融入社会，取得更大的成功。

参考文献：

[1]李雨珠.人工智能在医学临床上的应用与展望[J].临床研究， 2024， 32 （01）： 196-198.

[2]彭焕.中职学校开展礼仪教育的探索与实践[J].试题与研究， 2020，（03）： 62.

[作者简介] 王淑华（1964.09-19 ，女，汉，吉林白城人，东北财经大学旅游管理学院2005级管理学硕士研究生 辽宁轻工职业学院教授，主要研究方向为酒店旅游管理专业服务礼仪。