摘要：突发事件下影响下人们容易产生心理巨变，大学生弱势群体由于思想活跃、情绪丰富多变、对社会事件敏感度高，同时在能力和地位上处于不利处境，更易产生或加重其心理危机。基于此，明晰突发事件影响下大学生弱势群体心理问题，完善高校心理服务机制、搭建网络心理服务平台、构建全方位支持服务体系，对于大学生弱势群体心理健康及自我发展有积极作用。

关键词：大学生弱势群体；突发事件；心理危机干预

由于突发事件的不可预见性、紧急性、不确定性等特点极易造成大众恐慌焦虑等负性情绪。大学生由于思想及行为尚不稳定且情感丰富、敏感性强，易受各种自然、社会、个人等重大事件影响而引发情绪、认知与行为的失衡，导致身心发展不平衡，产生心理危机。而大学生弱势群体是高校系统中最为敏感的一根“神经”，因为这个群体的学生大都在教育资源、竞争能力、就业机会等方面处于不利地位，从而导致该群体成为高校中最不稳定、易发生危机事件的重点人群[1]。基于此，把握突发事件下大学生弱势群体心理特征，采取恰当措施增强大学生弱势群体心理健康意识，提升其应对心理危机能力，并对其开展心理危机预防及干预至关重要，这对于教学活动的常态化展开、校园安全工作及良好校园文化的建设具有重要意义。

一、大学生弱势群体定义

在比较视角下，弱势群体的研究主体集中于某一特定群体和区域群体[2]。大学生弱势群体指的是由于各种原因在生理、心理、经济、适应、能力等方面处于不利地位的大学生群体。他们在日常生活中常常处于边缘地位，从而其心理问题相较之下尤为突出复杂。按其类型可主要分为：生理上的弱势群体，指的是由于先天或后天原因造成自身身体存在缺陷的群体；心理上的弱势群体，是指存在心理问题或患有精神疾病的群体；经济上的弱势群体，是由于家庭经济困难，其生活得不到基本保障的群体；能力上的弱势群体，是指在生活自理、人际交往、课业学习等方面不能应对自如的群体；事件下的弱势群体，指的是一些重大事件影响下的弱势群体，如灾后弱势群体、医疗弱势群体等。

二、突发事件下大学生弱势群体心理特征

（一）突发风险下的心理安全感需求急迫

突发事件由于自身特性极易引发大众恐慌、焦虑、心理安全感降低等负性心理。大学生弱势群体本身因其在经济、社会地位、竞争能力等方面处于不利地位就易致使其心理安全感不足，同时在突发事件影响下，又容易引发新的负面情绪甚至产生心理危机，例如对自然灾害的恐慌、引发应激反应甚至产生暴力、自杀倾向等。面对交织混合的心理问题，大学生弱势群体的心理不安全感更为突出，对安全感需求也就更为紧迫。

（二）社会排斥和交往封闭心理更为严重

大学生弱势群体由于处境不利易导致自卑、孤僻等心理，容易出现自我边缘化而导致社会排斥与交往封闭心理。自我边缘化也导致其难以与其他社会成员进行互动，产生空间排斥与自我封闭，缺乏自我认同感。同时大学生弱势群体的不利处境会使其更倾向于选择同质群体交往互动，社交范围小且受限，并往往根据自己的偏好、既有的认知信息和价值观构筑“信息茧房”，进行自我封闭，排挤异质性的网络虚拟社群并与之敌对，导致群体“巴尔干化”[3]。在突发事件影响下其交往封闭心理则会更加明显。

（三）网络环境下的群体心理

随着自媒体的不断发展，越来越多的公共网络平台成为大众发表言论的场所，而网络的开放性、及时性、匿名性在发挥其优势的同时，其弊端也是不可忽视的。例如最突出的一点就是群体效应，其速度、范围、影响都是现实生活中不可达到的。若一些突发事件尤其是重大恶性事件经过网络的发酵，而有关人员或单位或社会媒体未及时澄清，说明事件缘由，做好事后安抚工作，则极易造成大众恐慌或是激动焦虑等情绪。大学生作为网络原住民，对于网络上事件信息几乎是赶在信息评论发酵第一线，同时虚拟网络这种高效便捷的形式可以快速动员大众，形成非理性心理甚至行为。若一个话题经反复传播酝酿，会以“滚雪球”的方式连锁放大，甚至发生“嬗变”，极易快速引发网络舆情危机[4]。很多恶性事件连经验丰富的专家或成年人都无法理性看待，更何况大学生弱势群体，他们对于突发事件可能没有理性的判断，容易从众，同情心泛滥或是产生“通感”，担心自己成为下一个事件主人公，或是产生悲观消极厌世等负面情绪。

（四）叠加化的心理问题

在平日常态生活学习中，大学生弱势群体本身由于其弱势地位易出现不同的心理问题，例如经济弱势的大学生更易自卑或嫉妒；学习能力弱势的大学生更易产生学习障碍；生理弱势的大学生更易孤僻自闭等。再加之突发事件的影响，大学生弱势群体极易产生新的心理问题，如恐惧焦虑甚至抑郁，形成心理危机的叠加效应，加剧心理失衡导致更为严重的心理危机。例如在学习方面，线上教学的大规模展开带来学习模式的改变，教育政策发布带来的教育环境的改变，使得大部分学生产生了学习不适应心理，这其中弱势群体的大学生学业心理问题又尤其需要我们关注。

三、突发事件下大学生弱势群体心理危机干预困境

（一）高校心理服务机制尚未完善

目前虽然大部分高校基本上都会建立学生心理健康测试档案，但心理健康测试档案存在部分内容不全面，资料不连贯，资料安全性不能保障等问题。除此之外，很多高校把精力仅集中在大一新生上，对他们做各类心理普查测验，却疏忽了在重大突发事件之后，同样需要对大学生尤其是大学生弱势群体开展心理健康辅导。面对突发事件，高校心理健康工作还可能存在前期预警工作不足，中期干预措施被动、后续服务跟踪机制缺失等弊病，这种疏忽和反应滞后不利于提升大学生尤其是弱势群体大学生应对重大社会生活事件。

（二）心理服务方式较为单一

高校一般设有心理咨询中心，但其普及性不广、覆盖面不强、甚至部分心理服务设置仅流于表面，且现实生活中的心理危机不可能完全消除，同时存在心理危机的大学生弱势群体常因害怕异样眼光而不愿前往线下心理咨询。所以发展线上心理服务平台可以丰富心理服务工作的渠道与方式，满足部分学生敏感性的心理问题。此外许多高校对心理健康教育的重要性认知不够，甚至少数高校只是将大学生心理健康教育课程作为公共选修课，或者作为必修课时只顾灌溉式教学，流于形式，忽视学生真正心理需求，且较少开展心理咨询辅导、讲座或心理沙龙等活动，致使部分大学生心理健康常识缺失，心理求助意识淡薄，心理求助行为滞后。而对大学生弱势群体的关注度更是不高，突发事件影响下产生的心理危机更是缺乏心理辅导。

（三）心理支持服务体系缺乏

心理健康问题涉及个体生活中的方方面面，需要大众关注与参与。但目前社会对心理健康的关注不够，甚至许多民众对心理学等相关问题存在误解或是过分高估或轻视，这都是大众心理健康知识缺乏的体现。随着社会发展，其局势愈加复杂多变，突发自然和社会事件更是频发，随之导致的突发事件影响下民众产生的心理问题也越加需要引起重视，而大学生弱势群体作为广大民众中处境不利的群体更需要得到社会力量的支持。但面对突发事件，社会对大学生弱势群体关注不够、相关机构支持力度不足、弱势家庭心理危机应对知识匮乏，这些问题都不利于大学生弱势群体心理危机的解决，也会影响其身心健康发展。

四、突发事件下大学生弱势群体心理危机干预途径

（一）完善高校心理服务机制

大学生弱势群体产生心理危机乃至极端行为是由于其前期出现心理问题萌芽后未得到及时的干预，以致其心理长期畸形发展所致的。因此，对于高校来说，需要采取相应措施提前介入，积极构建预警机制。例如组建大学生弱势群体心理危机干预小组，对新入校的大学生进行心理普查，建立学生电子档案，尤其对大学生弱势群体情况特别归档，及时分析数据信息，对其心理状态作出评估。同时，加强学校心理健康教育服务，积极开展法律意识教育、灾后教育、重大突发事件心理疏导讲座等，培养大学生弱势群体健康的价值观。其次，形成以学校相关单位、辅导员或班主任、班级心理委员或室长为支撑的三级体系，相互协调合作，及时有效解决大学生心理危机。尤其发生重大突发事件后，及时关注大学生弱势群体的心理波动，通过开展心理咨询、心理量表调查填写、心理危机干预、诊断性评价、行为矫正、团体辅导等方式，确保心理危机工作的有序开展。最后，在经过心理危机干预之后，高校应对学生进行后续追踪服务。例如心理咨询中心回访、学情学业评估、电子档案更新追踪等。

（二）搭建网络心理服务平台

由于部分大学生尤其是弱势群体的大学生因其本身较为内向、被动的特点，或对心理咨询存在误解，较少主动去咨询和自助，再加之心理咨询采用来访者自愿原则，也造成了来访者不够主动、来访中断、来访者流失等普遍现象，这些都会影响心理健康工作的实效性。而网络心理咨询较于线下心理咨询更具便捷性、匿名性。双方无接触进行心灵沟通，可以降低咨询期间的阻抗问题。有研究表明，在网络环境下来访者更愿意以一种积极的方式面对和解决自己的心理问题[5]。所以互联网虚拟平台的特点可以满足部分大学生尤其是弱势群体大学生的需求，可积极开拓如网络心理咨询与辅导、网络树洞、心灵电台、求助热线等网络平台。同时有研究者发现，在重大突发事件中，网络调适和疏导对绝大多数大学生的社会心态都产生了正向影响[6]。这表明网络心理疏导对于突发事件影响下的大学生弱势群体也有积极的心理调适作用。另外，利用互联网技术改进学校心理危机干预策略。结合大学生网络舆情波动的轨迹、特点、规律及趋势，洞察与发掘隐藏在网络舆论背后的大学生思想和心理走向[7]。同时充分利用网络大数据，使得大学生弱势群体心理危机干预追踪机制能获得更为全面的数据支撑，再通过数据计算与动态计算，能够获取学生心理层面动态数据，把握其心理波动。

（三）建构全方位支持服务体系

大学生弱势群体心理危机的有效解决，不仅有赖于学校系统的努力，同时社会、家庭以及学生自身都是学生心理健康发展的有力支持。学校层面在以心理咨询中心为基础的体系支持下，有针对性地预防及解决弱势群体大学生心理危机问题。社会层面则需要建立社会支持系统，例如民众广泛参与、相关部门资金器械的投入、专业医院及机构的介入。家庭层面，父母需要构建和谐的家庭氛围，及时关注学生变化，积极与学校沟通交流，形成合力预防及干预心理危机问题的发生。学生个人层面，在有多方条件的支持下，学生也需要发挥自身主观能动性，积极寻求帮助，调整心态，化解心理危机问题，形成整体积极健康的心理。因此，解决突发事件下大学生弱势群体的心理问题，促进大学生弱势群体心理健康发展，就需要整合各种资源，形成系统化的、开放性的大学生心理健康教育体系，从而改善目前存在的问题[8]。这不仅有利于大学生弱势群体身心健康成长以及自我发展，而且对于高校甚至整个社会都有利于形成健康和谐的氛围，促进高校以及社会的和谐发展。

参考文献：

[1]程荣晖.基于底层视角的高校大学生弱势群体危机干预策略[J].当代教育论坛（综合研究），2011（10）：88-89.

[2]秦攀博.突发公共事件影响下城市社区弱势群体的心理疏导——以危机心理干预为视角[J].理论月刊，2022（02）：103-113.

[3]汪旻艳.网络时代我国弱势群体阶层流动困境：表征、根源及对策[J].中共天津市委党校学报，2020，22（03）：58-67.

[4]丁义浩.高校网络舆情的特点与工作应对[J].中国高等教育，2014（Z3）：67-69.

[5]崔丽霞，雷雳，刘亚男.大学生网络和当面咨询态度的比较研究[J].心理发展与教育，2010，26（01）：81-86.

[6]陈方芳，杨瑾雯.大学生社会心态的网络调适和疏导对策——基于重大突发事件背景下的思考[J].长沙理工大学学报（社会科学版），2022，37（02）：95-103.

[7]陈玉梅，陈珊珊.自媒体在高校学生心理危机干预中的作用[J].高教探索，2017（08）：112-116.

[8]黄步庭.生态系统理论视角下大学生心理健康教育路径研究[J].环境工程，2022，40（4）：341-342.