摘要：G公司作为一家生产矿用灯具的民营企业，每年在生产员工的培训项目上投入了大量的人力、物力、财力，但是培训效果却不尽如人意。经过调查分析，员工对培训的满意度低，很大的原因来自于培训不符合生产员工的需求。本文提出了在员工培训前，引入马斯洛需求层次理论，面向生产员工，分析员工的培训需求，从而优化培训计划的制定，提高G公司的培训效果。

关键词：马斯洛需求层次理论；培训需求分析；生产员工

前言：随着信息技术的不断发展，行业标准的不断提升，企业领导者深刻的认识到，科技创新和优质的人力资源是企业在激烈的竞争中赢得胜利得关键因素。而对生产员工进行精准的岗位培训则是获取优质人力资源的最佳途径。

一、马斯洛需求层次理论

马斯洛是美国社会心理学家、管理学家和人本主义心理学的主要发起者，他在《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论根据三个基本假设构成：第一，人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要才能影响人的行为。第二，人的需要按重要性和层次性排成一定的次序。第三，当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要，如此逐级上升，成为推动人们继续努力的内在动力［1］。

马斯洛提出需要的五个层次由低到高依次如下：

（1）生理需要。这是人类维持自身生存的最基本的需求，包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。

（2）安全需要。这是人类要求保障自身安全，摆脱丧失财产威胁、职业病侵袭、严酷的工作条件等方面的需要。

（3）社交需要。包括爱、归属、接纳和友谊。

（4）尊重需要。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指自尊、自主和成就等，外部尊重是指地位、认可和关注等。

（5）自我实现需要。这是最高层次的需要，它是追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现等。

二、基于马斯洛需求层次理论视角下的培训需求分析

培训需求分析是指在制定具体的培训计划之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定培训的必要性及培训内容［2］。可见开展企业员工培训工作的第一步，是要弄清楚企业培训什么。

如马斯洛所说的那样，人的需求影响人的行为。只有未满足的需求才能影响人的行为。企业的员工培训对员工而言就是一个学习的行为过程，不同员工的不同需求肯定会影响到这个学习的行为过程。因此，企业在收集培训需求时，就必须重视员工的个人需求，尤其是员工那些未满足的需求，以此调动员工学习的积极性，提高培训效果。

（1）基于基本生理需求的培训需求分析

在马斯洛的需求层次理论中，生理需求是最基本的需求。如果员工身体不适，就很难专注于培训内容。G公司在制定培训计划时，需要确保员工的生理需求得到满足。首先，要在培训期间，提供充足的饮食，例如：培训间歇给员工提供简单的零食、茶、咖啡、饮用水等。其次，合理安排员工的培训时间和休息时间，做到劳逸结合。最后，需要确定培训的地点。根据培训内容的不同，G公司的培训地点应该采取会议室和车间相结合的方式。而作为一家矿用灯具的生产制造业工厂，车间里面难免会有噪音、灰尘等问题，环境远远不如会议室这样的办公环境。这就需要培训方在培训前要确保培训场地的通风和照明、保证培训室桌椅和培训工装、工具摆放符合人体工程学，为员工提供舒适的学习环境，确保员工的身体健康。因此，企业要应该先满足员工的生理需求，以避免员工因疲劳或健康状况不佳而影响培训效果。

（2）满足安全感需求的培训需求分析

在生理需求得到满足后，便会追求更高一级的需求，即安全需求，包括身体安全和经济安全。如果员工因为担心自己的工作岗位不稳定或者薪水不足而感到不安，也会影响到他们的学习效果。G公司的生产员工培训的目的是提高生产效率，满足企业战略发展需要，同时提高员工的知识技能。通过岗位安全教育可以大大保证员工在厂区及工作岗位的人身安全；员工通过知识技能培训，在企业内部能够更加具有竞争优势，由此可以提高员工的岗位安全感。而企业生产效率的提高能够为企业带来经济收益的同时，也能为生产员工带来工资待遇方面的提高。因此，企业应该为员工提供安全稳定的工作环境，合理的薪酬待遇，让员工感到自己的安全得到了保障。

（3）满足爱与归属需求的培训需求分析

社交需求是人类的基本需求之一，员工在参加培训之前，应该感觉到自己属于一个社会群体，具有一定的社交地位。如果员工感到孤独和被排斥，也会影响到他们的学习效果。因此，企业应该为员工提供良好的社交环境，让员工感到自己属于一个团队，具有一定的社交地位。G公司可以通过团队建设、统一着装、学习沟通及团队协作方面的课程等方式来加强企业员工的归属感。通过团队的共同学习交流，加强彼此间的了解。

（4）满足尊重需求的培训需求分析

尊重需求是人类的高级需求之一，尊重信任需求在层次需求理论中属于比较高等的诉求。尊重需求主要包含互相的信任在群体中彼此的接纳、认同和尊重，还要互相成就对方。如果员工感到自己的人格受到了挑战，也会影响到他们的学习效果。培训前，G公司可以在生产员工培训计划的制定方面多听取员工自己对培训的期望和建议，给予员工足够的自主权和决策权，让员工感到自己的人格得到了尊重和认可。同时，在培训中，可以应用小组讨论法、角色法、案例分析法等多种培训形式和方法，活跃气氛，使生产员工能够畅所欲言，感受到被需要、被接纳以及被尊重。

（5）满足自我实现需求的培训需求分析

自我实现需求是人类最高级的需求之一。如果员工感到自己的能力没有得到充分的发挥，也会影响到他们的学习效果。因此，G公司应该为员工提供充分的学习和发展机会，让员工感到自己的能力得到了充分的发挥和实现。每个员工的基础不同，接受能力也不一样。学习能力强的、学历高的生产员工希望能够学到更多、更新的专业技术知识，并且希望能够学以致用，对未来的个人发展有很多的期待；而学习能力差、不太看重培训的员工只是想完成培训任务。有些生产员工在参加培训之后，并没有机会接触到和培训内容相应的工作内容。这种情况会使员工认为自己在企业中没有受到重视，知识技能没有发挥的空间，自我价值没有被实现。所以，在制定培训需求时，应该针对不同岗位、不同层级的生产员工有针对性的制定培训内容。

结语：综上所述，马斯洛需求层次理论对于员工培训有着重要的指导意义。企业应该从多个角度考虑员工的需求，给予员工足够的关注和尊重，为员工提供良好的学习环境和学习机会，让员工感到自己的能力得到了充分的发挥和实现。

参考文献：

[1]任菊，蔡光君．从马斯洛需要层次理论探讨企业管理．现代商贸工业 2009．2：34．

[2]孙海法．现代企业人力资源管理 中山大学出版社 2002：284．

作者简介：曲丹枫（1979年11月-），性别：女，民族：汉，籍贯：沈阳，学历：研究生，研究方向：工商管理