摘要：在我国信息技术持续发展的步伐下，数字技术为乡村旅游产业内容和形式的创新升级提供了新的可能。运用数字技术推进乡村旅游高质量发展不仅可以整治乡村生态社会环境，还可以促进乡村经济增长方式由“高速度”向“高质量”转变。本文通过分析数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展的价值以及应用，以期能够进一步促进乡村振兴战略的有效实施，为乡村带来经济、社会、文化的全面繁荣。

关键词：数字技术；乡村旅游产业；高质量发展

引言

党的十九大做出了实施乡村振兴战略的重大决策部署，其中明确提到发展乡村旅游是促进乡村振兴的重要载体，同时也是巩固脱贫成果的重要抓手，承担着激活乡村经济、传承乡村文化、美化乡村环境等多重责任，为脱贫地区的可持续发展提供了坚实保障。近年来，随着数字技术的发展，其以创新视角出发形成了更契合时代发展的潮流，能够有效促进乡村旅游的向深刻性、战略性转变发展，逐步推动乡村旅游产业向高质量发展。

一、数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展价值分析

（一）促进消费升级：契合多元需求，提升游客品质体验

在数字经济蓬勃发展的当下，乡村旅游消费市场也正经历着深刻变革。游客不再满足于千篇一律的观光游览，而是更渴望具个性化、品质化的旅游体验，同时，人们也越来越注重理性消费、文明消费与数字消费[1]。鉴于此，数字化赋能下的乡村旅游产业展，应构建起一套集展示、传播、营销、管理、服务乃至应急处理于一体的全流程功能体系。一方面可通过开通线上服务，对乡村旅游产业进行实时直播，使游客提前领略乡村旅游的独特魅力，驱动其前来旅游的动力；同时还可建设线上预退订功能，为游客的行程安排提供最大程度的便利；并设立在线咨询和投诉渠道，利用人工智能快速响应游客的疑问与诉求，确保游客的疑问与诉求能够得到及时回应与解决。另一方面，可为游客提供系统全面且便捷的乡村旅游六要素（即食、住、行、游、购、娱）信息功能，并将从数字技术以多角度、全方位的形式贯穿其中，持续推进乡村旅游高质量发展，最终为旅客带来更高品质、新颖独特且高度个性化的数字乡村旅游体验，提升游客品质体验。

（二）强化供给优化：创新数字供给，增强乡村旅游竞争

通过深入分析现有乡村旅游产品，发现其中存在许多的不足之处，突出表现为在大多乡村旅游产品无法满足游客的体验需求，不能很好地引起游客的情感共鸣。而在数字技术浪潮下，利用数字技术有效优化供给结构，为乡村旅游产业高质量发展迎来了新的契机[2]。如乡村旅游企业基于数字技术，创新性地构建新要素观、新生产观以及新发展观。其中新要素观指的是以数字连接的全球化要素新体系及配置逻辑，使乡村旅游产业打破地域限制，利用区块链技术实现资源的全球可信优化配置；新生产观指数字化生产、供应链变革、智慧管理和共享思想等，通过引入先进的数字技术，乡村旅游可实现生产流程的智能化、供应链的透明化和管理的精细化，从而有效提高运营效率和服务质量；而新发展观则指的是文旅融合发展和数字经济背景下，借助网络新媒体平台和先进数字信息科技，深度挖掘乡村核心特色文化资源，打造具有强大旅游吸引力的IP。这不仅有助于提升乡村旅游的知名度和美誉度，还能为游客提供更加丰富多彩、个性化、定制化的旅游体验。如某乡村依托独特的传统手工艺文化，通过短视频传播，打造 “手工艺术村” IP，吸引众多游客前来体验，进而获得旅游收入同比增长。另外，在实施数字创新的过程中，企业还应综合运用LBS（基于位置的服务）、大数据、云计算、物联网、区块链和人工智能等先进技术，实现各技术之间的互联互通。这些技术的应用不仅能大幅提升传统企业管理效率，还能为乡村旅游企业的决策提供精准的数据支持，进而有效丰富数字背景下的乡村旅游产品开发和应用，满足游客日益多样化的旅游需求，不断提升乡村旅游的整体吸引力和竞争力。

（三）优化资源配置：均衡资源流动，夯实产业发展后劲

数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展，能够为乡村旅游资源搭建起整合平台，将乡村自然资源、文化资源、人力资源以及基础设施资源等进行全面梳理与数字化呈现，逐步增强乡村旅游产业发展的后劲[3]。就目前乡村旅游产品的布局情况来看，实体空间产品占据主导地位，而数字空间产品则显得相对匮乏。另外，在产品的时间分布上，也呈现出不均衡的特点，白天产品丰富多样，而夜间产品则相对稀缺，这也充分突显出其夜间产品需要更多光影电等数字高科技作为支撑。为了应对这些挑战，乡村旅游管理部门可从空间和时间两个维度出发，实现资源的均衡流动。在空间上，可根据不同地域特色，如山地村与平原村、东南西北各区域的差异，以及实体空间与虚拟空间的互补性，进行资源的合理调配。在时间上，则可针对白天与黑夜、淡季与旺季、高度集中与预约预定等不同时间段的需求变化，灵活调整产品供应，以满足消费者的多样化需求。这不仅能够提升旅游消费者的互动体验，更能让乡村文化在数字世界中焕发出新的生机与活力。

二、数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展应用研究

（一）理念革新：树立数字思维，引领乡村旅游新航向

思想观念是驱动行动变革的先决条件，在乡村旅游产业的发展蓝图中，将数字化思维转型深度融入其中，是推动乡村旅游产业迈向高质量发展的基石[4]。而“理念更新”所带来的影响是多个维度的，其中涵盖乡村旅游产业的消费者、经营者及管理者三大群体。

在消费者层面，数字化思维的融入使得他们的旅游观念与行为发生了显著变化。具体表现为：一方面，消费者获取信息的方式变得更加多元和主动，他们不再单纯依赖旅行社推荐或传统媒体宣传，而是借助各类旅游 APP、社交媒体平台以及在线旅游论坛等数字渠道，主动搜索乡村旅游目的地的景点特色、住宿条件、游客评价等信息，还能利用智能推荐系统，获取个性化旅游路线推荐。另一方面，消费者对旅游体验的期望也在逐步提升，他们不再满足于走马观花式的观光形式，而是渴望深度参与、互动性强的旅游活动。而数字技术的应用为他们提供了更多的可能性，利用先进的数字技术能够向消费者提供更自由便捷、体验新奇、互动充分的文旅产品，如通过线上预订参与乡村的农事体验活动、民俗文化工作坊等，让他们在旅游过程中能够亲身感受乡村文化的魅力，实现从被动观光到主动体验的转变。

在经营者层面，通过数字技术的应用，经营者能够利用大数据有效收集和分析游客在平台上的浏览记录、预订数据以及评价反馈等信息，了解不同消费者群体的兴趣偏好和消费习惯，从而有针对性地开发旅游产品和服务。以乡村民宿经营为例，通过数据分析发现年轻游客对特色主题房间和当地文化体验活动需求大，经营者便打造 “乡村文化主题民宿”，增设民俗体验课程，吸引大量年轻客源。同时借助智能管理系统，经营者还能够实时掌握民宿房间的入住情况、物资库存状态等信息，并合理安排人力和物力资源，降低运营成本。例如，通过智能门锁系统的应用，可以实现游客自助入住，这能有效减少前台接待人员的工作量，同时还能提高入住效率。但这也对经营者提出了新的挑战，要求他们具备一定的数字技术应用能力和数据分析能力，这就需要经营者积极参加相关培训课程，不断提升自身数字化素养。

而对于监管者而言，数字技术在推动乡村旅游产业多元化、创新化发展的同时，也对旅游市场的监管提出了更大挑战。在管理理念上，监管者需从传统的以行政指令为主的管理模式，向以数据为驱动、服务与监管并重的模式转变。利用大数据监测平台，实时掌握乡村旅游市场的游客流量、消费趋势、投诉热点等动态信息，并制定相应的限流或疏导方案，保障游客的旅游体验和安全。在服务方面，监管者还要搭建数字化政务服务平台，为旅游企业提供在线政策咨询、业务办理等一站式服务，这不仅能简化不必要的审批流程，同时还能有效提升工作人员的监管能力和监管效率。​

（二）职能更新：借助数字手段，重塑旅游管理新格局

数字技术赋能乡村旅游产业的高质量发展是一项复杂且系统的工程。乡村旅游产业涵盖景区景点、住宿餐饮、交通出行以及丰富多样的旅游活动等多个层面，在传统管理模式下，各环节间往往存在信息流通不畅、管理效率低下等问题，严重制约着乡村旅游产业的进一步发展[5]。而数字化赋能，能够有效促进各职能部门的调整转变，这不仅关乎乡村旅游产业的当下发展，更决定着其未来走向。

在景区景点管理方面，传统人工统计游客流量方式效率低且数据不准确。而借助数字手段，通过安装智能传感器与摄像头，运用图像识别和数据分析技术，能够实时精准监测游客数量、分布区域以及流动轨迹等信息。通过对这些数据的深度分析，景区可利用预测模型提前规划游客接待量，合理调配工作人员，利用智能引导系统避免游客过度集中，从而有效避免游客过度集中导致的安全隐患以及游览体验下降的问题，提高游客体验。同时，依据游客游览偏好大数据，运用 3D 建模技术优化景区景点布局与路线规划，提升景区的整体运营效率。乡村住宿餐饮管理方面，突出问题为民宿、农家乐等分散经营情况，难以实现统一的服务标准与质量监管。而数字技术有效了解决了这一难题，通过搭建线上预订与评价平台，消费者可以清晰看到住宿餐饮的房间设施、菜品介绍、价格明细等各项信息，并能够对实际体验进行评价反馈。这不仅能激励商家不断提升服务质量，以获取更好的口碑与更多客源，还能促进住宿餐饮商家更精准地进行食材采购、库存管理，降低成本，提高经营效益。此外，在乡村旅游产业中交通出行管理一直是乡村旅游发展的短板。传统的交通信息发布方式有限，游客难以获取实时、准确的交通状况。而借助数字手段，通过在乡村道路关键位置安装交通流量监测设备，实时收集路况信息，并通过手机 APP、电子显示屏等方式及时推送给游客，帮助游客做出合理规划公交线路与运营时间。此外，还可引入共享交通工具，提升乡村交通的便利性与可达性。而对于丰富多彩的乡村旅游活动，借助数字技术，能够构建一体化的旅游活动管理平台，整合各类活动信息，实现线上报名、活动组织协调以及安全保障等功能的数字化，以效改革以往组织与管理缺乏系统性与连贯性的弊端。例如，在农事体验活动中，利用物联网技术对农事工具、场地设施进行智能化管理，确保游客体验的安全性与流畅性。同时，通过数据分析游客参与活动的反馈，不断优化活动内容与形式，提升游客的参与度与满意度。

除了具体的旅游产品管理职能改革外，政府部门也应加快数字建设。在乡村数字旅游产业高质量发展的大背景下，政府需加强顶层设计，全面统筹规划。借助先进的数字技术，精准地把握数字旅游产业的发展态势，通过实时收集和分析乡村文旅产业的旅游收入增长趋势、新兴旅游项目发展情况、消费者旅游偏好变化等各类数据，为政府进一步开发乡村旅游产业提供科学决策支持。同时，政府还要积极搭建数字化政务服务平台，通过数字化政务平台，企业只需在线提交申请材料，相关部门即可在线审核，有效改革以及旅游企业办理相关证照，在多个部门之间来回奔波，提交大量纸质材料，耗时费力的现象，大大提高了办事效率。此外，政府还利用数字技术加强对旅游市场的监管力度，通过在线监测旅游企业的经营行为，及时发现和处理违规现象，营造公平、有序的乡村旅游发展环境，为乡村数字文旅产业的健康发展保驾护航。

（三）服务更新：融入数字元素，打造优质旅游新体验

随着消费者文化和旅游消费理念的深刻变革，乡村旅游产业正站在数字化转型的关键节点。而有效融入数字元素，能够有效推动乡村文旅游产业在服务载体、服务过程、服务模式等方面的全方位更新，这也将成为提升乡村文旅服务品质、满足消费者多元需求的必由之路[6]。

在服务载体方面，乡村旅游产业应积极打造线上与线下紧密结合的全新模式，为游客提供了更加便捷、多元、丰富的服务载体。线上，利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）技术构建沉浸式的乡村文旅展示平台，将乡村自然风光、特色民宿、民俗文化活动等场景全方位呈现给游客，让他们提前对乡村旅游目的地有直观且深入的了解。线下，乡村旅游景区和场所应积极引入数字化展示设备。如在乡村博物馆中，游客可通过电子触摸查询屏，自主查询文物的详细信息、历史背景，有效地丰富了游览体验。

在服务过程中，旅游企业和相关服务机构可依托大数据技术，对消费者消费偏好及消费行为的密切跟踪，通过分析消费者在旅游预订平台上的浏览记录、搜索关键词，能够了解其对乡村旅游项目的兴趣点，是偏好农事体验、民俗文化，还是自然风光，同时还可再结合消费者的消费金额、购买品类等数据，进一步洞察其消费能力和消费习惯，并在此为依据对乡村旅游服务进行有效优化，为不同消费者量身定制 “衣食住行” 与 “吃喝玩乐” 的全方位安排，给予消费者物质与精神上的双重享受。

另外，在服务模式上还要打通乡村旅游服务反馈机制。通过建立便捷的线上反馈渠道，鼓励消费者在旅游结束后对服务进行评价、提出建议，或可利用社交媒体平台开展互动活动，邀请消费者分享旅游体验，收集他们对乡村文旅服务的看法，并邀请消费者参与到文旅产品和服务的设计过程中。这不仅能让消费者为乡村旅游项目的开发、旅游线路的规划出谋划策，更能通过这种让消费者深度参与的服务模式更新，实现乡村文化产业和旅游业的良性发展，不断提升乡村文旅服务的整体水平，吸引更多游客前来体验。

结语

数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展的应用，通过理念革新，树立数字思维；职能更新，重塑旅游管理新格局；服务更新，打造优质旅游新体验，有效促进了乡村旅游产业的消费升级、供给优化、资源配置，进一步实现了产业升级和经济转型，同时也加深了游客与乡村文化的连接，为乡村旅游注入了新的活力，逐步推动乡村旅游经济、质量实现质的飞跃。

参考文献

[1]牛志培，杨占东，于作军.数字技术赋能冰雪旅游产业高质量发展的作用机制、应用场景与实现路径[J].沈阳体育学院学报，2025，44（01）：124-130.

[2]王淳.数字技术赋能乡村文化产业高质量发展的作用、困境与优化路径[J].农村经济与科技，2024，35（20）：41-45+66.

[3]陈晓枫，陈瑞旭，裴文霞.数字技术赋能乡村文化产业高质量发展的内涵、作用机理与路径选择[J].中共福建省委党校（福建行政学院）学报，2024，（03）：143-150.

[4]谭思，陈卫平.数字技术驱动乡村产业高质量发展的理论机理、现实基础与路径选择[J].农村经济，2024，（04）：26-33.

[5]刘之源.数字技术赋能红色体育旅游产业高质量发展探索[J].文体用品与科技，2024，（05）：152-154.

基金项目：中国成人教育协会“十四五”成人继续教育科研规划课题“数字技术赋能乡村旅游产业高质量发展研究”（编号：2023-546Y）阶段性研究成果。

作者简介：林霞（1987.09—），女，汉族，湖南株洲人，讲师，硕士，湖南省青年骨干教师培养对象，研究方向：数字媒体艺术设计。