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摘要：在信息化浪潮席卷全球的背景下，信息过载、信息质量异化及信息检索工具的低效性等问题日益凸显，大学生群体作为信息社会的核心参与者，普遍面临信息焦虑的困扰。信息焦虑不仅削弱了大学生的信息获取与利用效能，还可能对其心理健康、学业表现及社会适应性产生深远影响。本研究以集美大学、华侨大学及厦门理工学院的学生为研究对象，通过文献研究、半结构化访谈和问卷调查，系统探讨了大学生信息焦虑的多维影响因素及其作用机制。研究发现，信息环境（信息数量、信息质量、检索工具质量）、信息能力（计算机能力、外语能力、信息辨别能力、信息检索能力、信息处理能力）以及心理性格特征（如心理承受能力、性格特征）是影响大学生信息焦虑的核心维度。

基于实证分析，本研究提出了一套多维干预路径：首先，高校应通过优化课程设置、强化信息素养教育，提升学生的信息处理能力；其次，通过心理健康教育、心理韧性训练及社会支持网络的构建，帮助学生缓解焦虑情绪；再次，政府与社会应协同优化信息生态，减少虚假信息与冗余信息的传播；最后，高校、政府、社会与家庭应形成合力，共同构建健康的信息环境与心理支持体系。本研究不仅为信息焦虑的理论研究提供了新的视角，也为实践中的干预策略提供了科学依据，对提升大学生的信息应对能力与心理健康水平具有重要的现实意义。

关键词：信息焦虑；大学生；信息环境；信息能力；心理韧性；多维干预

一、研究背景及意义

1. 研究背景

二十世纪五十年代以后，电子计算机的出现和普及使得信息量、传播速度、利用频率及处理手段等方面呈现爆炸式增长。对于当代大学生而言，学习节奏加快，信息环境复杂，许多大学生缺乏获取、掌握和应用信息的能力。这种信息环境与个人处理信息能力之间的不匹配导致信息焦虑，即因无法从大量、虚假、冗余的信息中获取真实可靠信息而产生的焦虑情绪，如紧张、烦躁、无力甚至胸闷气短、恐惧等不良反应[1]。信息焦虑已成为21世纪人类社会焦虑的重要组成部分，中国总人口中信息焦虑综合症病人的比率约为3%到5%，在青少年中尤为突出[3]。

大学生作为青年的主力群体，对网络资讯和新奇事件的依赖性强，信息焦虑对其生理和心理健康产生负面影响，影响信息获取、决策能力，甚至导致职业决策延缓或错误[2]。特别是考研学生，因需要获取更多信息，信息搜索行为频繁，依赖程度高，易产生害怕错过信息的心理，引发焦虑[2]。信息焦虑程度越高，社交越困难，孤独感越强，影响学习、生活和人际交往[3]。

2. 研究意义

探究大学生信息焦虑程度及形成原因，有助于深入了解大学生信息焦虑现状，提出消解对策，减轻信息焦虑对大学生学习、科研、生活及工作的不良影响，提升其应对信息问题的能力，促进心理健康。

二、调查对象、方法及时间

1. 调查对象

本文以集美大学、华侨大学及厦门理工学院学生为调查对象。

前期利用半结构式访谈的方法进行对大学生信息焦虑影响因素的前期调研。通过筛选与整合资料， 初步形成影响大学生信息焦虑程度的因素范畴。具体如下：

根据文搜集到的相关文献资料、其他学者设计好的量表等， 拟定粗线条式的

大纲，如下表 2-1 所示：

整理受访者的答案， 对获得的的信息进行梳理、整合、分类。从中筛选出比较具有代表意义的条目并初步拟定影响信息焦虑的主要因素。[12]在经过半结构式访谈后， 得出以下代表性词组作为后续设计制定调查问卷的依据：信息数量、信 息质量、信息辨别能力、检索工具质量、信息处理能力、外语能力、专业能力、 计算机能力、信息依赖程度、性格、心理承受能力等等。

后续采用问卷调查的方法，调查对象的学科主要集中在 文科、理科与工科， 共占比 100%。在年级方面， 主要集中于大一至大三学生， 大四也有少量分布。样本具体分布情况见表 3-1～3-4

大学生所处的信息环境中， 信息数量多、信息质量差、检索工具质量不佳 等不利环境因素， 会加重大学生产生信息焦虑的程度，

三、研究结论与对策建议

（一） 研究结论

本研究通过文献研究、半结构化访谈、问卷调查和结构方程模型，系统分析了大学生信息焦虑程度的影响因素。研究结果表明，信息环境（包括信息质量、信息数量、检索工具质量）、信息能力（如计算机能力、外语能力、信息辨别能力、信息检索能力、信息处理能力）以及心理性格特征对大学生信息焦虑的影响均显著。具体而言，信息环境中的信息过载、信息质量参差不齐以及检索工具的低效性，会显著加剧大学生的信息焦虑；信息能力的不足，尤其是信息辨别和处理能力的欠缺，使得大学生在面对复杂信息时感到无力；而心理性格特征，如心理承受能力较弱、性格急躁等，也会进一步放大信息焦虑的影响。

（二） 对策建议

1.提升大学生应对能力

信息焦虑的消解需要从提升大学生的信息处理能力和心理韧性入手，具体可以从以下几个方面展开：

加强计算机素养教育：高校应将计算机基础课程作为必修课纳入培养计划，注重培养学生的实际应用能力。通过案例教学、实践操作等方式，帮助学生掌握信息检索、数据处理等技能，增强其应对信息问题的信心[18]。此外，高校可以开设与专业相关的信息技术课程，帮助学生将计算机技能与专业知识相结合，提升信息利用效率。

提升外语能力：面对大量外文文献和国际化信息，外语能力成为大学生获取高质量信息的重要工具。高校可以通过开设外语选修课、举办外语讲座、鼓励学生参与国际交流项目等方式，提升学生的外语水平。同时，学生也应主动通过阅读外文书籍、观看外文视频等方式，提升自身的外语应用能力。

系统化信息素养教育：当前大学生的信息辨别能力与信息环境的需求存在较大差距。高校应通过开设信息素养课程，系统化地培养学生的信息辨别、筛选和利用能力。课程内容可以包括信息伦理、信息检索技巧、数据分析方法等，帮助学生树立正确的信息价值观[19]。此外，高校可以与社会机构合作，邀请行业专家开展讲座或工作坊，为学生提供实践指导。

优化信息检索工具：高校应加大对信息检索工具和数据库的投入，为学生提供高效、便捷的信息获取渠道。例如，引入智能检索系统、优化图书馆数据库功能等，帮助学生快速定位所需信息，减少信息搜索过程中的焦虑感[20]。

加强大学生心理建设

信息焦虑不仅与外部信息环境相关，还与个体的心理状态密切相关。因此，加强大学生的心理建设是缓解信息焦虑的重要途径。

开展心理健康教育：高校应重视心理健康教育，将其纳入课程体系。通过开设心理健康课程、举办心理讲座、建立心理咨询中心等方式，帮助学生掌握情绪管理、压力应对等技能[17]。课程内容应以发展性教育为主，兼顾预防和危机干预，帮助学生建立积极的心理状态。

构建支持性环境：高校、家长和社会应共同协作，为大学生构建一个支持性的心理环境。高校可以建立心理健康档案，定期对学生进行心理测评，及时发现并干预心理问题。家长应加强与孩子的沟通，关注其心理状态，提供情感支持。社会各方也应积极参与，通过宣传心理健康知识、提供心理咨询服务等方式，帮助大学生缓解心理压力[22]。

培养心理韧性：心理韧性是应对信息焦虑的重要能力。高校可以通过团体辅导、心理训练等方式，帮助学生提升心理韧性。例如，开展挫折教育、压力管理训练等，帮助学生在面对信息过载和复杂环境时保持冷静和理性[23]。

优化信息环境：信息环境的优化是缓解信息焦虑的外部保障，需要政府、高校和社会各方的共同努力。

推进信息公开制度建设：政府应进一步完善信息公开制度，确保信息的透明性和权威性。通过建立统一的信息发布平台，减少虚假信息和冗余信息的传播，为大学生提供可靠的信息来源[21]。

加强信息监管：政府和社会应加强对网络信息的监管，打击虚假信息和不良信息的传播。通过技术手段和法律手段相结合，净化网络环境，减少大学生在信息获取过程中受到的干扰。

构建信息共享平台：高校可以建立校内信息共享平台，整合学术资源、就业信息、生活服务等内容，为学生提供一站式信息服务。通过优化信息分类和检索功能，帮助学生快速获取所需信息，降低信息搜索的难度和焦虑感[20]。

多方协作，形成合力：信息焦虑的消解需要多方协作，形成合力。高校、政府、社会和家长应共同参与，为大学生营造一个健康、积极的信息环境。

高校与政府合作：高校可以与政府合作，开展信息素养教育和心理健康教育的试点项目，探索有效的教育模式。政府可以通过政策支持和资金投入，推动相关项目的实施。

社会参与：社会机构可以通过举办信息素养竞赛、心理健康公益活动等方式，提升大学生的信息处理能力和心理素质。媒体也应发挥积极作用，宣传正确的信息价值观，引导大学生理性对待信息[19]。

家庭支持：家长应关注孩子的信息获取行为和心理状态，及时提供帮助和指导。通过与孩子的沟通，了解其信息需求和焦虑来源，帮助其建立健康的信息使用习惯[22]。

四、总结

信息焦虑是当代大学生面临的重要问题，其形成与信息环境、信息能力和心理性格密切相关。通过提升大学生的信息处理能力、加强心理建设、优化信息环境以及多方协作，可以有效缓解信息焦虑，帮助大学生更好地应对信息时代的挑战。未来的研究可以进一步探索信息焦虑的动态变化及其长期影响，为制定更具针对性的干预措施提供依据。

参考文献

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项目来源：福建省2021年度中青年教师教育科研项目（社科类）一般项目

项目号：JAS21283