摘要 本论文针对中职电商专业学生职业能力培养中存在目标模糊、实践不足、反馈滞后等问题，引入 PDCA 循环理论（计划 - Plan、执行 - Do、检查 - Check、处理 - Act），构建 “能力训练营” 创新培养模式。通过科学制定培养计划、强化实践执行、多维度检查评估与持续改进，系统提升学生的专业技能、职业素养与综合能力。实践表明，该模式有效增强了学生的就业竞争力，为中职电商专业人才培养提供了可借鉴的路径。关键词 PDCA 循环理论；中职电商专业；职业能力培养；能力训练营；创新模式

一、引言

随着电商行业的快速发展，市场对中职电商专业人才的职业能力提出了更高要求。然而，当前中职电商专业在学生职业能力培养方面存在诸多问题，如培养目标与企业需求脱节、实践教学体系不完善、教学效果缺乏有效反馈与改进机制等，导致学生难以快速适应岗位需求。PDCA 循环理论作为一种科学的管理方法，强调通过持续的计划、执行、检查与处理，实现质量的螺旋式提升。将其应用于中职电商专业学生职业能力培养，有助于构建系统化、闭环式的培养体系，创新人才培养模式，提高人才培养质量。

二、中职电商专业学生职业能力培养现状与问题

（一）培养现状

目前，中职电商专业课程设置涵盖理论教学与实践教学两部分。理论课程包括电子商务概论、网络营销、客户服务等；实践教学主要依托校内实训室开展模拟操作，如网店运营模拟、客服话术演练等。部分学校虽与企业开展合作，但合作深度不足，学生参与真实项目的机会有限。

（二）存在问题

培养目标不明确：课程设置未能紧密结合电商行业岗位实际需求，对学生职业能力的培养缺乏精准定位，致学生所学知识与技能无法满足企业用人标准。

实践教学薄弱：校内实训场景与企业真实工作环境存在差距，实践项目多为简单模拟，缺乏复杂性与挑战性。学生在实训中难以接触到实际工作中的复杂问题，实践能力提升缓慢。

评价与反馈机制不完善：对学生职业能力的评价以考试成绩为主，缺乏对学生实践操作、职业素养、团队协作等多维度的综合评估。同时，评价结果未能有效反馈到教学环节，无法为教学改进提供有力支持。

三、基于 PDCA 循环理论的中职电商专业学生职业能力创新培养模式构建

（一）计划阶段（Plan）

明确培养目标：深入调研电商企业，分析岗位能力需求，结合中职教育特点，制定以 “专业技能 + 职业素养 + 创新能力” 为核心的培养目标。例如，针对网店运营岗位，明确要求学生掌握店铺装修、商品推广、数据分析等技能，同时具备沟通协作、问题解决、创新思维等职业素养。

设计课程体系：围绕培养目标，构建 “基础课程 + 专业核心课程 + 实践拓展课程” 的课程体系。基础课程夯实学生的电商理论基础；专业核心课程聚焦岗位核心技能培养；实践拓展课程引入企业真实项目，如双十一促销活动策划、直播带货实战等，强化学生实践能力。

制定实施方案：确定教学方法、教学资源、教学进度等实施细节。采用项目式教学、案例教学、任务驱动教学等方法，利用校企合作资源，如企业导师、实训基地等，保障培养计划的顺利实施。

（二）执行阶段（Do）

教学实施：教师按照课程体系与教学方法开展教学活动。在理论教学中，通过案例分析、小组讨论等方式，引导学生理解知识要点；在实践教学中，组织学生参与企业真实项目，如在网店运营项目中，学生负责店铺商品上架、优化详情页、策划促销活动等工作，在实践中提升技能。

校企协同育人：加强与电商企业的深度合作，邀请企业导师参与教学过程，为学生提供专业指导。同时，安排学生到企业进行实习，让学生在真实工作环境中积累经验，熟悉企业工作流程与文化。

（三）检查阶段（Check）

过程性检查：通过课堂表现观察、作业完成情况、项目实践成果等方式，对学生学习过程进行实时监控。定期组织阶段性测试，检查学生对知识与技能的掌握程度，及时发现教学过程中存在的问题。

结果性评价：学期末，采用多元化评价方式，包括教师评价、学生自评与互评、企业导师评价等，从专业技能、职业素养、项目成果等维度对学生进行全面评估。例如，在直播带货项目评价中，不仅考核学生的销售额，还评价其语言表达、应变能力、团队协作等方面的表现。

（四）处理阶段（Act）

总结经验：对检查阶段发现的问题进行深入分析，总结教学过程中的成功经验与不足之处。例如，针对学生在数据分析技能方面表现薄弱的问题，分析是教学内容设置不合理，还是教学方法不当导致。

持续改进：根据总结结果，对培养计划、课程体系、教学方法等进行调整与优化。如增加数据分析相关课程的实践课时，引入更贴合实际的教学案例，改进教学方法，加强对学生的针对性指导。同时，将成功经验固化为教学标准或流程，应用于后续教学中。

四、基于 PDCA 循环理论的中职电商专业学生职业能力培养实践

（一）实践对象与时间

选取某中职学校电商专业两个班级作为实践对象，其中实验班采用基于 PDCA 循环理论的 “能力训练营”培养模式，对照班采用传统培养模式，实践周期为一学年。

（二）实践过程

计划阶段：组建由学校教师、企业专家组成的调研团队，对本地 10 家电商企业进行走访调研，明确岗位能力需求，制定详细的培养计划与课程体系。

执行阶段：实验班按照新的课程体系与教学方法开展教学，邀请企业导师每月到校开展专题讲座与项目指导；对照班按照传统教学模式进行授课。

检查阶段：每月对两个班级学生进行学习情况检查，包括课堂表现、作业完成质量等；学期中与学期末分别组织阶段性测试与综合考核，记录学生成绩与能力表现。

处理阶段：根据检查结果，每学期末对实验班的培养方案进行调整优化，如根据学生在客户服务项目中沟通能力不足的问题，增加沟通技巧培训课程与角色扮演实践环节。

（三）实践成效

学生能力提升显著：实验班学生在专业技能考核中，网店运营、网络营销等核心技能平均得分比对照班高15% ；在企业实习中，实验班学生的岗位适应时间缩短至 1 周，而对照班平均需要 3 周，且实验班学生在实习期间提出的创新性建议数量是对照班的 2 倍。

就业竞争力增强：毕业时，实验班学生就业率达到 98%，高于对照班的 85% ；且实验班学生进入电商企业后，薪资水平平均比对照班学生高 10%-15% ，获得企业晋升机会的比例也更高。

教学质量提高：通过 PDCA 循环的持续改进，教师的教学针对性与有效性不断提升，教学资源得到优化整合，形成了一套适合中职电商专业学生职业能力培养的教学模式与课程体系。

参考文献

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