摘要：随着《学前教育法》的颁布以及当前社会对于优质学前教育需求的不断提升，幼儿园教师队伍建设在园所高质量发展的过程中占据举足轻重的位置。与此同时，幼儿园职工心理健康问题也逐渐引起了大家的关注，而相应的问题策略也在这一背景下得到了进一步的提出、践行和思考。基于上述客观事实，笔者将结合个人工作经验及对相关领域理论著述的研究成果，依托文献查阅、问卷调查、深度访谈、疏导活动等方式获取、整合有关资讯数据，具体围绕幼儿园职工心理健康疏导策略探究一题撰写本文并提出若干个人见解和策略性建议，以资诸位业界同仁参与分析。

关键词：幼儿园；职工心理健康；疏导策略

我们常说“快乐的老师才能带出快乐的学生。”幼儿园职工心理健康疏导工作是构建幼儿健康教育的“第一道防线”，它是守护教育者的“心灵能量站”。因此，我们要着眼于当前社会对学前教育的需求及社会环境、园所环境的客观情况，充分推进幼儿园职工心理健康疏导策略机制的科学设计、完备构建工作，为教师和孩子的健康成长提供保障。

一、幼儿园职工心理健康疏导策略探究的价值（一）提升幼儿园教育质量

1.优化师生互动。心理健康的幼儿园职工能够以积极的情绪和态度对待幼儿。他们更容易建立起良好的师生关系，给予幼儿更多的关爱、耐心和引导，理解幼儿的心理需求，及时发现幼儿的情绪问题并进行恰当的引导。从而为幼儿营造一个健康、和谐的学习环境，这直接有助于提升幼儿园教育的质量。

2、提高教学效果。当幼儿园职工心理健康时，他们在教学过程中能够保持清晰的思维和充沛的精力，可以更有效地设计教学活动、运用教学方法，提高教学效率和质量，增强幼儿的学习兴趣。同时，心理健康的职工也更有可能进行教学反思和自我提升，从而推动幼儿园整体教学水平的提高。

（二）保障幼儿健康成长

1、情绪榜样作用。幼儿时期是情绪情感发展的关键时期，幼儿园职工的情绪状态对幼儿有着深远的示范作用。心理健康的职工能够向幼儿展示积极的情绪表达和调节方式。

2、心理安全环境营造。心理健康的幼儿园职工能够营造出一个充满安全感的幼儿园环境。在这样的环境中，幼儿会感到被尊重、被关爱，这对于幼儿的人格发展、社会交往能力的培养等方面都有着至关重要的作用，为未来的心理健康发展奠定坚实的基础。

（三）稳定幼儿园师资队伍

1、降低职业倦怠和离职率。幼儿园职工面临着诸多工作压力，如高强度的工作、复杂的人际关系、家长的期望等，容易导致职业倦怠。通过心理健康疏导，可以帮助职工缓解压力，提升职业认同感和职业信念。这对于稳定幼儿园的师资队伍具有重要意义，能够减少因人员频繁流动而带来的教学质量波动和幼儿适应困难等问题。

2、促进教师专业发展。心理健康的职工更有积极性投入到专业发展中。他们能够主动参加培训、教研活动，不断提升自己的专业素养，探索适合幼儿发展的教育模式，职工之间的合作更加顺畅。他们可以相互学习、相互支持，共同推动幼儿园的教育教学改革，提升整个幼儿园的师资水平。

（四）提升幼教行业的社会认同

通过社会宣传（如纪录片、公益讲座），提升公众对幼教从业者职业压力的理解，减少“幼师只是带孩子”“幼儿教育是服务行业”的刻板印象，增强社会支持，吸引更多人才投身幼教行业，促进学前教育资源均衡分配。

二、幼儿园职工心理健康问题的成因

教师心理健康问题的成因复杂，影响深远，不仅可能引发职业倦怠，甚至影响教学质量和幼儿心理健康。幼儿园职工（教师、保育员等）面临高强度工作压力（如幼儿安全、家长沟通、行政考核等），易产生职业倦怠、焦虑等心理问题。那教师的心理到底面临哪些困境呢？我们在市、县、乡镇 3 所幼儿园下发幼儿园职工心理健康问卷调查时，总结有以下几个方面：

（一）高强度、高负荷的工作压力

1、体力与精力的双重消耗。照顾一群年幼、精力旺盛且需求各异的孩子（如用餐、如厕、安抚哭闹、处理冲突、组织活动、维持秩序等）需要老师付出极大的体力和持续的注意力，极易导致身心疲惫。

2、高度的责任感和安全压力。幼儿缺乏自我保护能力和危险意识，教职工时刻处于高度警觉状态，承担着巨大的安全责任压力（如家长的冷漠态度、班级管理考核等）任何意外都可能带来严重后果和心理负担。

3、“情绪劳动”繁重。工作需要教职工持续展现积极、耐心、温和、关爱的情绪状态（即使教师个人情绪低落），这种“情感表演”和“情绪压抑”会消耗大量心理能量，导致情绪耗竭。

4、工作时间长且不规律。通常需要早到园准备、晚离园整理，午休时间需要值班看护孩子，有时还需加班处理文案台账、准备活动、参加培训或家长会等。经常下班后还在处理与孩子有关的事情，“假性休息”时间导致教师常常感到疲惫不堪。

5、繁琐的事务性工作。除了直接保育教育，还有大量的环境创设、观察记录、填写表格、撰写计划总结等文案工作；安全教育、思政教育、家访等占用了教师让老师始终在忙碌的路上无法停歇；行政教师更是多岗多责，在行政性事务和班级管理工作中转得像个“陀螺”。

（二）复杂的人际关系与沟通压力

1、高要求的家长沟通。教职工需要与不同背景、不同教育理念、高期望值甚至焦虑的家长进行频繁、细致、有时甚至是艰难的沟通（如反馈孩子问题、处理投诉）。应对不当或冲突容易引发焦虑、挫败感和压力。2、团队协作压力。班级工作需要主班、配班、保育员紧密协作，同事间性格、理念、工作方式的差异可能导致摩擦和人际压力。

3、与上级的沟通压力。面对幼儿园制度的管理、评价、任务分配等，可能产生压力。

4、幼儿园职工几乎把时间、耐心都给了班上的孩子，更有教师因为工作而冷落了家人，引发家庭关系问题。

（三）职业认同感与社会地位困境

1、社会认可度不高。尽管工作极其重要且专业，但社会普遍对幼儿教师、保育员的专业性认识不足，常被误解为“保姆”或“看孩子的”，家长更是对幼儿教师 期待教师无时不在。教师也只是一个职业，同样有工作时长的要求，这一点许多家长都没有意 待教师无所不知。部分家长常在自身专业领域或立场质疑、审视老师，而忽视了教师培养孩子良好行为习惯的专业性。教师职业价值感和社会地位受到挑战。

2、薪酬待遇偏低。相对于工作强度、责任和所需的专业技能，幼儿园教职工的薪资待遇较其他学段的教师普遍偏低，

导致经济压力和生活不满，影响工作积极性和心理健康。

3、专业发展焦虑。职称晋升通道狭窄，致使教师在职业发展规划、职称评定竞争以及职业健康保障等方面存在持续性焦虑情绪，导致职业倦怠和无力感。与此同时，人工智能技术的快速迭代与广泛运用，对传统教育教学模式产生颠覆性冲击，致使教师对自身职业定位、教学方法革新及专业发展路径产生深度困惑与强烈危机感。

（四）组织支持不足与工作环境因素

1、缺乏有效的心理支持系统。幼儿园可能缺乏关注教职工心理健康的意识，没有提供专业的心理咨询服务、减压渠道或有效的倾诉支持平台。

2、管理方式缺失人性化。缺乏人文关怀的刚性管理、过度强调考核和问责、不适宜的任务分配、缺乏倾听教职工声音的机制等，都会增加压力。

3、资源配备不足。师生比过高、班级规模过大、硬件设施不足（如空间狭小、通风采光差、噪音大）等，都会加剧工 作难度和压力。幼儿园编制少，岗位职数少，教师职称评聘困难，外聘教师多且流动性大，增大在编教师带班压力。

（五）职业特性带来的特殊挑战

1、处理幼儿行为问题的挑战。面对攻击性行为、分离焦虑严重、特殊需求儿童等，需要极大的耐心和专业技巧，处理当易产生挫败感和自我怀疑。

2、面对分离与创伤。有时需要面对幼儿家庭的变故（如父母离异、亲人离世）或幼儿本身的健康问题（如自闭症），这些经历也会带来情感冲击。

3、“完美教师”的自我期待与社会期待。在事务性工作之外，教师还承担着教书育人、立德树人的责任。教职工自身或外界（家长、社会）可能对教师角色有过高的、不切实际的完美期待，导致过度的自我要求和压力。

（六）个人因素

1、个人性格特质。如追求完美、责任心过强、敏感、不善于表达情绪或寻求帮助等性格特质，可能更容易受到工作压力的负面影响。

2、工作—家庭冲突。繁重且耗神的工作可能挤占个人生活和家庭时间，导致难以平衡工作与家庭角色，引发冲突和压力。

3、个人生活事件。教职工自身的家庭问题、健康问题、经济困难等个人生活压力也会叠加在工作压力之上，影响整体心理健康状态。

三、幼儿园职工心理健康疏导策略

幼教工作者承载着培育未来的重任，他们的情绪状态直接影响着孩子和整个园所的氛围。这份职业带来的挑战确实独特——既要应对孩子们的情绪波动、保障安全，又要满足家长的高期待，加上高强度的工作节奏，心理压力可想而知。我们致力于开发一套多层次、实操性强的心理健康疏导策略，期待为教职工带来温暖与力量。

（一）社会层面：尊重关爱幼师群体

1、扭转“社会评价”偏差，提升职业尊严

主动塑造专业形象：幼儿园及教育管理部门应积极利用媒体、社交平台、社区活动等渠道，大力宣传幼教工作的专业价值、教师所需的专业知识技能（儿童心理学、教育学、急救等）以及工作强度与情感投入，讲好“幼师故事”，展示其不可替代的社会贡献。

推动行业荣誉表彰：积极争取并参与各级优秀教师、师德标兵等评选，公开表彰教师的辛勤付出和专业成就，增强职业自豪感。

联合发声倡导：鼓励和支持幼教行业组织、工会联合发声，呼吁社会尊重幼教职业，抵制对幼师群体的认知误差，营造尊师重教的社会氛围。

2、弥补“政策保障缺失”，争取体系支持

积极政策倡导：系统收集教职工心理健康状况、工作压力源（特别是来自社会层面的）等数据，联合行业组织、工会向教育主管部门、人大政协等提交报告和建议，呼吁将幼儿园教职工心理健康纳入地方教师健康保障体系，推动出台专项支持政策（如增加编制、降低师幼比、明确心理健康经费保障、将心理健康服务纳入教师继续教育）。

寻求行政支持与减负：积极与上级主管部门沟通，争取减少与保教核心工作关联度低的行政性、形式化任务，切实为教师减负，使其能将精力集中于幼儿和自身心理调适。

（二）组织层面：构建支持性环境

1、营造积极健康的园所文化

去污名化心理健康：公开讨论心理健康的重要性，强调寻求帮助是专业和负责任的表现，而非弱点。

倡导工作生活平衡：领导层以身作则，尊重教职工的休息时间，避免过度加班（尤其是非紧急事务），

建立信任与尊重的氛围：鼓励开放沟通，接纳不同意见和情绪表达，避免指责文化。定期组织非工作性质的、轻松的团建活动。

2、优化工作流程与管理

合理配置人力：确保师生比合理，避免长期人手不足。探索灵活的排班制度。

确职责与期望：清晰界定岗位职责，设定合理的工作目标和要求，减少角色模糊优化事务性工作：简化不必要的文书工作和会议，利用信息化工具提高效率，

解放教职工精力专注于保教核心。赋予适度自主权：在符合规范的前提下，允许教职工在教学活动设计、班级管理上有一定的自主空间。

3、提供资源与支持系统

设立“心理减压室”：提供一个安静、私密、舒适的空间，供教职工短暂休息、调整情绪（哪怕只是一个小角落）。

建立“同伴支持小组”：鼓励教职工自发或有组织地形成互助小组，定期分享经验、倾诉压力、互相打气。提供专业心理资源：

EAP（员工援助计划）：与专业心理咨询机构合作，为教职工及其直系亲属提供免费、保密的短期心理咨询、危机干预等服务（这是非常有效且专业的途径）。

定期心理健康讲座：邀请心理专家讲授压力管理、情绪调节、沟通技巧、积极心理学、职业倦怠预防等主题。

心理健康资料库：提供可靠的线上/线下心理健康资源（文章、书籍、APP 推荐、热线电话等）。

关注特殊时期：如开学季、期末评估、大型活动后、疫情等突发事件后，主动提供额外的心理关怀和支持（如团体放活动）。

4、领导者的关键作用

积极关注与主动沟通：园长/管理层应定期与教职工进行谈心谈话，主动询问他们的感受和困难，展现真诚关怀

及时认可与赞赏：具体、及时地表扬教职工的付出和成绩（无论大小），公开或私下表达感谢。做“情绪缓冲器”：在处理家长投诉、应对上级压力时，管理层应勇于承担责任，为一线教职工提供支持，避免将压力直接转嫁。

提升管理能力：园长/管理层自身也应学习情绪管理、冲突解决、团队建设等领导力课程

（三）团队/小组层面：建立互助网络

1、定期的“心理安全沙龙”

在常规教研或例会中，固定或灵活安排一小段时间（如 15-30 分钟），以非评判、保密为原则，轮流分享本周/近期的情绪感受（高兴、沮丧、压力等）；遇到的挑战（不一定是解决，重在表达和被听见）；需要的支持（同事可以如何帮忙）。由教研组长或轮值成员主持，确保氛围安全、包容。

2、“师徒制”或“伙伴制”

为新入职或有需要的教职工安排经验丰富的“导师”或“伙伴”，提供情感支持、经验分享和日常陪伴。

3、非正式的社交活动

组织轻松愉快的午餐会、下午茶、散步、兴趣小组等，促进同事间的情感联结。

（四）个人层面：提升心理韧性（赋能教职工）

1、自我觉察与接纳

美国心理学家丽莎•费尔德曼•巴雷特有 很重要的概念 你如果能够把情绪分辨的清清楚楚就容易去应对，也能够得到别人的支持关怀和帮助。 （如身体紧张、烦躁、易怒、疲惫、失眠）。接纳负面情绪的存在是正常的，不苛责自己。理解无法解决所有 问题，接纳工作的局限性。练习“情绪日记”或简单的记录，了解压力源。

2、压力管理技巧

呼吸放松法：如4-7-8 呼吸法（吸气4 秒，屏气7 秒，呼气8 秒）、腹式呼吸。

短暂休息与正念：利用碎片时间（如孩子午睡时）进行几分钟的正念冥想、伸展运动、闭目养神。

时间管理：学习制定优先级、分解任务、学会说“不”（在合理范围内）。

身体活动：鼓励规律运动（如散步、瑜伽、跳舞），释放压力荷尔蒙。

3、养成健康生活习惯：

充足睡眠：重视睡眠对情绪稳定的重要性。

均衡饮食：减少过度依赖咖啡因、糖分和高加工食品。

适度休闲：培养工作外的兴趣爱好，创造与工作无关的快乐源泉。

4、积极认知重构：

学积极心理学。识别并挑战消极的自动思维（如“我什么都做不好”、“家长肯定不满意”）。练习关注积极面和小成就（如“今天XX 小朋友主动和我分享了玩具”、“我成功安抚了一个哭闹的孩子”）。进行积极的自我对话和自我鼓励。5、建立社会支持网络：

鼓励教职工在园所外维持良好的家庭关系、朋友关系，获得情感支持。知道在需要时可以向谁求助（家人、朋友、同事、专业心理咨询师）。

（五）针对特定问题的额外策略

1、处理家长冲突：提供沟通技巧培训（非暴力沟通、积极倾听、表达“我”信息），建立清晰的家园沟通流程，管理层提供支持和“兜底”。

2、应对孩子行为问题：加强特殊教育需求、行为管理策略的专业培训，提供专家资源支持，建立团队协作处理机制。3、职业倦怠：关注长期处于高压下的教职工，鼓励休假、轮岗、提供发展机会（如承担小项目、参与培训），重新连接工作的意义感。

4、创伤性事件：如园内发生意外事故，务必及时进行危机干预（可借助 EAP 或专业机构），提供团体和个体心理支持，允许哀伤和情绪表达。

四、结束语

幼儿园职工的心理健康问题是一个复杂的系统性问题，是工作本身的高强度、高要求、高情感投入与相对不足的社会认可、组织支持、薪酬待遇以及个人应对能力等多重因素交互作用的结果。认识到这些成因，是幼儿园管理层、教育主管部门乃至整个社会采取有效措施（如改善工作条件、提高待遇、加强心理支持、营造尊重氛围、提供专业发展等）来关爱和支持这个群体，保障其心理健康的前提。毕竟，只有心理健康的教职工，才能更好地呵护孩子们的健康成长。他们是孩子们成长路上的“隐性守护者”，他们的内心状态同样需要被看见和呵护。

参考文献：

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