摘要：传统人才培养注重理论知识灌输，轻视实践能力和职业素养培育，导致人才市场供需差距日益扩大。为了能为行业输送更多具备实战能力和创新思维的优质技能型人才，本文从“岗课赛证创一体化”探索高职商务英语跨境电商人才培养新模式。

关键词：岗课赛证创 跨境电商 人才培养

一．改革的需求现状

2025 年跨境电商行业保持高速增长，企业数量同比增长接近 20% ，对人才的需求呈现出高度活跃与结构性短缺的局面。其需求现状主要体现在人才缺口持续扩大：跨境电商人才缺口已达近千万。传统核心岗位需求持续扩容：外贸业务员、亚马逊运营经理等基础岗位需求旺盛，随着东南亚、日韩、中东等新兴市场崛起，专项运营人才需求激增。2025 年对专业运营、国际市场营销等岗位的招聘需求高于往年，特别是作为产业集聚区的广东。

二．高职商务英语专业人才培养存在的问题

1. 课堂教学与岗位需求脱节

高职商务英语跨境电商学生毕业难以立即胜任工作，无法实现从学习到工作的“无缝对接”。课堂依然固守传统教学模式，强调灌输理论知识轻视培养学生的实际操作能力，学生虽然背诵了大量专业名词和概念，但在实际业务操作中却无法应用，解决实操的能力不足。课堂表面上重视实践教学，但实际却流于表面，缺少深度与广度。学生参与课堂实践环节时，往往按部就班完成规定程序，无法深入理解业务背景与流程本质，导致相关技能掌握不够扎实，难以在真实工作环境中灵活应用并处理复杂情况。

2.实训教学无法满足岗位需求

实训教学单一、缺乏实战已成为限制学生能力提升的关键因素。主流跨境电商平台之间的规则差异显著，平台为提高服务质量、维护市场秩序纷纷提高了注册店铺的准入门槛，这促进了行业规范化发展，也给跨境电商教育带来了挑战，教学内容与市场需求脱节的现象日益凸显。因资源限制、政策约束或安全考量，学院无法为全体学生提供注册及运营真实店铺的条件，学生在校园期间难以接触真实的跨境电商运营环境，学习效果大打折扣，就业竞争力下降。

3.学校与企业信息沟通不畅

教师未能及时掌握企业实际的用人需求变化，造成人才培养方向与市场需求严重偏离，毕业生找工作犯难，企业招聘合适人才更是难上加难，人才供需两端持续错位，形成恶性循环。

三．岗课赛证创一体化的外语+技能的培养策略

1.以岗位需求为导向设置课程

根据跨境电商核心岗位的能力要求构建 “基础模块 + 核心模块 + 特色模块 + 实践模块” 的立体化课程体系，确保教学内容与企业岗位需求精准对接。

教师先明确核心对接岗位及能力要求，聚焦跨境电商行业高频刚需岗位，针对性拆解能力要点。比如跨境电商运营岗需掌握平台规则、选品定价、Listing 优化、营销推广、数据分析能力；跨境电商客服岗要具备双语沟通、订单处理、客户投诉解决、跨文化交际能力；跨境数字营销岗要熟悉海外社交媒体运营、SEO/SEM、直播话术、短视频制作能力；跨境物流与合规岗需了解国际物流流程、报关报检、跨境税务、知识产权合规知识。

课程体系设计模块化，首先要打牢通用基础能力模块，包括核心课程：跨境电商英语、跨文化交际、国际贸易基础、人工智能等；其次要有匹配岗位硬需求的核心技能模块，即按岗位方向设置细分课程，确保 “学即能用”；最后要强化实践实训模块，包括跨境电商平台模拟实训、真实店铺运营实训、跨境直播实训、顶岗实习、创新创业大赛。

课程设置首先要保障动态更新内容使其紧跟平台规则迭代和行业政策变化，每学期更新案例库和实训项目；其次要强化校企协同，联合跨境电商企业共同开发课程，引入企业真实业务场景和实训资源；最后要对接职业证书，课程内容融入跨境电商运营师、外贸从业资格等证书考核要点，实现 “课证融合”。

“岗课赛证创一体化”培养高职商务英语跨境电商人才的“外语+技能”，优化课程设置以岗课融合为基础，以岗位需求为导向。在深入分析跨境电商行业岗位需求过程中，教师需特别关注企业对人才外语能力和专业技能的要求。教师要对跨境电商行业保持深入理解，密切跟踪行业变化，确保教学内容与市场同步发展。学院应与跨境电商企业建立紧密联系，定期邀请企业专家参与课程设置和教学计划的制订，借助企业专家的实践经验和行业洞察，为课程设计提供宝贵指导。根据实际岗位需求对课程体系进行调整优化，课程内容围绕跨境电商的实际工作场景展开，帮助学生构建全面的跨境电商知识体系。强化实践教学环节，提高学生的实际操作能力；采用模拟实训、案例分析等增加实践教学课程比重；以多种方式让学生在接近真实工作环境中学习成长；同时积极与企业合作，建立校外实习基地，为学生提供实践机会，提升其解决实际问题的能力。

2. 技能竞赛提升跨境电商运营能力

技能竞赛是提升跨境电商专业能力的核心抓手，通过 “以赛促学、以赛促教、以赛促练”，让学生在高度仿真的实战场景中锤炼岗位核心技能，精准匹配行业需求。

跨境电商专业的核心竞赛包括国家级职业技能竞赛如世界职业院校技能大赛跨境电商赛项.行业专项技能竞赛有全国跨境电商技能大赛还有校企联合定制竞赛；首先技能竞赛对专业能力的提升要包括强化岗位核心技能、提升综合应用能力、紧跟行业前沿趋势 、培养职业核心素养；其次以竞赛为核心的能力提升实施路径要包括课程融入竞赛内容、组建专项备赛团队、搭建阶梯式竞赛体系、强化赛果转化应用等；最后竞赛是检验学生学习成果的有效平台，也是提高学生综合能力的重要途径。高职商务英语教师应积极鼓励学生参与跨境电商运营大赛、网络营销大赛等各类跨境电商技能竞赛。各项赛事在考验学生专业知识的同时，也对学生的团队协作能力、创新思维能力和实际操作能力提出了要求，学生完成挑战的同时锻炼自己，提升综合素质。教师将竞赛中的典型案例、操作技巧等宝贵经验融入课堂教学，使专业课程内容更贴近实际、贴近行业。

3. 职业技能证书强化商务英语知识应用

职业技能证书能通过 “课证融通” 实现商务英语知识与岗位技能的精准对接，让语言学习落地到实际应用场景，同时提升就业竞争力。

学院要选择贴合商务英语 + 跨境电商需求的适配证书， 聚焦能强化 “英语应用+业务实操” 的高认可度证书，避免盲目考证。商务英语语言类核心证书包括实用英语交际职业技能等级证书（VETS），跨境业务类证书包括跨境电商 B2B 数据运营证书、跨境电商运营师，拓展类证书包括外贸从业资格证、国际商务单证员证。

证书要强化知识应用，首先证书考核标准要直接对接岗位实操，以证定学，锚定应用场景。 其次证书备考需完成大量实操任务，如 VETS 证书的商务谈判模拟、跨境电商证书的真实店铺数据运营，让学生在 “学-练-考” 中巩固英语应用，以证促练，强化实践闭环。最后证书作为第三方权威认证，要能直观证明学生的商务英语应用水平，以证验效，量化应用能力。

4. 课证融通落地实施路径

课证融通要重构课程内容，首先将证书考核要点融入日常教学，如在 “商务英语函电” 课程中嵌入 VETS证书的邮件写作标准，在 “跨境电商实操” 课程中对接运营师证书的平台英语操作要求；其次创新教学模式，采用 “任务驱动 + 项目导向” 教学，围绕证书实操题型设计教学任务，如模拟海外客户投诉的英语回复、用英语完成跨境产品选品分析报告；最后校企协同备考，联合跨境电商企业开展证书培训，引入企业真实业务案例作为备考素材，让英语应用训练贴合职场实际。

职业资格证书是衡量学生专业技能水平的重要标尺。教师应将考试内容融入日常教学，鼓励学生积极参加相关考试，通过获取行业认可证书来证明自身的专业能力与价值；同时积极与企业合作并将职业资格证书作为招聘的依据，为学生创造更多就业机会并提升证书的认可度。

5. 产教融合赋能创新创业

产教融合是跨境电商专业创新创业的核心赋能路径，通过 “校-政-行-企” 资源整合，把产业真实场景、资源和需求融入人才培养全流程，让创新创业从 “纸上谈兵” 变为 “实战落地”。 首先要打通 “学-练-创-业” 闭环， 产业需求要直达教学，让企业参与制定培养方案；其次企业实战资源全程支撑，提供真实店铺、供应链资源、跨境平台账号，学生在校园内即可开展真实订单运营，降低创业试错成本;通过项目实操、创业孵化、导师指导，同步锤炼双创能力，同步提升学生的业务实操能力、风险把控能力和商业思维。

多元协同让产教融合赋能创新创业落地。首先“校-企” 深度共建孵化平台，校企共建跨境电商创业孵化基地，企业提供场地、设备、货源和运营资源，学校提供师资、场地管理和创业指导；校企开展 “项目嵌入式”合作，学生团队直接参与企业真实跨境项目，在完成项目的同时积累创业经验和资源；其次“校-政-行-企” 四方联动护航，学校搭建创业教学平台，开设创新创业课程，提供创业实训场地和基础服务；政府出台政策支持，提供创业补贴、税收优惠，牵线校企合作，搭建区域跨境电商产业对接通道；行业协会提供行业动态、标准规范，组织创业交流活动，对接产业资源和展会资源；企业派驻实战导师，提供技术培训、平台资源，甚至直接对接海外客户资源，助力创业项目快速起量。 再次要保障“双导师 + 实战学分” 机制运行，组建 “校内学术导师 + 企业创业导师” 团队，学术导师负责创业规划和理论指导，企业导师聚焦实操落地和市场对接；创新学分置换制度，将创业成果、企业 KPI 考核结果折算为课程学分，激发学生创业积极性；最后是关键的实施路径。课程要融入创业内容，开设跨境电商创新创业实务、创业项目策划、跨境电商财税规划等课程，传授创业必备知识；同时学院举办校企联合创业大赛，以企业真实需求为命题，如 “某类产品跨境推广方案设计”，获奖项目可获得企业投资或资源扶持，对成熟的学生创业项目，通过校企合作渠道对接供应链、物流资源，助力项目从校园走向市场，实现规模化运营。

“岗课赛证创一体化”培养高职商务英语学生的创新创业能力时，学院必须与跨境电商企业构建深层次合作关系，联手打造实训基地，让学生亲自参与岗位实践，深入掌握跨境电商运营流程、市场动态及实操技能。人才培养课程体系可增设跨境电商创业学、跨境电商市场营销等创新创业相关内容，学院全方位培养学生创新创业能力，并定期组织跨境电商创新创业赛事，借助竞争的氛围点燃学生的创业激情，锻炼其实践能力与团队合作精神，同时积极推动学生参与行业赛事，与行业精英团队切磋交流，持续提升创新创业能力和市场竞争力。

6. 专业语言能力培养的方法与策略

跨境电商行业蓬勃发展，语言能力在其中是关键。因此探索专业语言能力的培养方法与策略就显得及其重要。英语作为跨境电商语言能力的通用语言，在跨境电商沟通、合同签订、平台操作等方面的广泛应用强调了英语听说读写能力全面提升的重要性。这就要求教师采取多项创新且有效的语言能力培养策略，优化语言教学模式，打破传统教学的束缚，引入项目教学、模拟教学等新型教学方法，注重理论知识的传授的同时更加强调实践应用能力的培养，结合线上线下授课方式，利用互联网和多媒体技术的优势，为学生提供更加灵活、便捷的学习途径。商务英语教学要重视实战演练，积累经验，参与并分享在跨境电商平台与客户交流、处理订单、解决售后等场景中锻炼语言能力的经验，提出从实际案例中学习和总结的要点。文化是语言学习的载体，通过文化浸润，打破壁垒，让学生了解目标市场文化习俗、消费习惯等，教师引导学生通过阅读、观看影视作品、与当地人交流等方式融入语言文化。

同时AI 时代，科技助力语言学习与应用。教师可介绍ChatPlusAI 等智能翻译工具在跨境电商中的应用，分析工具辅助下如何提升沟通效率和质量，同时提醒注意人工审核以保证准确性。

语言课堂教学加强实践教学环节，课外设立外语角、外语演讲比赛等活动，为学生提供锻炼外语口语、提升外语应用能力的平台，增强学生的自信心并发现学习上的不足，从而更加有针对性地提升语言学习能力。课堂内外的语言实践环境建设对培养学生的综合外语能力非常关键，实用性强的语言技能正是跨境电商行业特别看重的人才特质，语言能力与专业技能的结合使毕业生在就业市场更具竞争力。学院可通过邀请行业专家开展讲座，组织学生参观跨境电商企业，让学生近距离感受外语在实际工作中的应用，激发学生的学习动力。学校定期组织教师参与多样化培训和学习交流活动，持续提升教学水平和专业素养，确保教育内容紧跟行业前沿动态并保持实用性，让学生接触到符合市场实际需求的资源。在外语与专业技能融合方面，课程设计巧妙植入语言元素，通过跨境电商运营外语沟通模块、网络营销外语推广技巧等专业课程帮助学生在巩固语言知识基础上，掌握跨境电商领域的外语应用能力。教师可利用实践性教学模式，让学生在模拟真实工作情境中练习外语交流技巧。学院要鼓励学生积极参加英语四六级、托福、雅思等语言水平考试，从而增强学生的就业竞争力。同时学院应邀请行业从业人员进行专题讲座，或组织学生参观跨境电商企业，安排实习机会让学生亲身体验语言在工作中的应用价值。课程评估注重考查学生解决实际问题的能力，教师可模拟跨境电商情境进行评估，检验学生语言运用能力。人才培养方案根据市场反馈不断调整优化，保证培养目标与行业实际需求匹配，帮助学生具备更强的就业竞争力和职业发展力。

四．结语

“岗课赛证创一体化”的跨境电商人才培养模式将岗位需求融入课程体系，有助学生直接了解行业需求和职业标准，更有针对性提升专业技能和职业素养，有效激发学习热情和竞争意识，促使其在实践中不断学习成长。同时校企共建产业学院、实训基地与创业孵化平台，引入企业真实业务项目与运营资源，教师通过企业顶岗实践提升 “双师型” 素养，教学内容更贴合行业实际，专业建设水平显著提升；企业深度参与培养方案制定、课程设计与实训指导，可提前锁定具备 “语言 + 业务 + 创新” 能力的复合型人才，降低招聘成本与培训周期，同时通过学生创业项目拓展产品销售渠道，实现商业价值增收；学生在校期间即可积累真实业务经验、获取职业证书，部分通过竞赛获奖或创业项目落地的学生，还能获得企业直接录用或投资支持，就业竞争力与创业成功率双重提升。总之，“岗课赛证创一体化”的人才培养模式提升跨境电商人才的培养质量，作为一线教师，有责任进一步深化研究，为跨境电商行业源源不断输送优秀人才，推动行业持续健康发展。

参考文献：

[1]陈文静 . 基于粤港澳大湾区背景下跨境电商企业高质量发展创新战略研究［J］. 商业经济，2023（10）：88-90+97.

[2]张虹 产教融合视角下跨境电商育人模式的实践[J]现代企业，2025，9

作者简介: 李诗苑（1979-） Γ^* 东潮州人，教育硕士, 高校讲师，企业培训师，广东省法律翻译研究生，华南师范大学访问学者，主要研究方向为商务翻译，跨境电商人才培养等。