摘要 高职院校水电运维工作面临节能理念淡薄、责任划分模糊、跨部门协作不畅等现实难题，其根源主要在于价值引领缺失、行为规范不足、制度转化不彻底。本文围绕责任文化、节约文化、协作文化的深度嵌入，构建起理念层价值导向、行为层习性培育、制度层规则固化的逻辑框架，提出校园节能宣传与操作规范培训、责任清单与岗位责任制落实、例行协调会与意见反馈渠道搭建等实践路径，同时建立文化导向考核机制、文化渗透培训体系、问题反馈闭环管理模式，通过文化软约束降低协调成本，提升水电运维管理质量。

关键词 高职院校；水电运维管理；文化思维；节约文化；协作机制

引言

高职院校多校区、多业态的运行格局，使得用水用电呈现负荷起伏不定与应用场景多元并存的双重特征，水电运维治理模式从单点技术处置向整体系统治理转型更为契合实际需求。实践表明，仅通过技术升级往往难以持续优化个体用能行为与部门协作模式，而文化思维作为兼具价值引领与行为规范功能的软性机制，能够将节约、责任、协作的核心导向融入日常运维管理。本研究的意义在于系统阐释理念层、行为层与制度层的耦合机制，构建可复制推广的实践路径与效能提升体系，让校园资源治理在不增加复杂技术投入的前提下实现稳定改进。

一、文化思维嵌入高职院校水电运维管理的核心逻辑

高职院校水电运维文化嵌入以理念、行为、制度三层为核心逻辑，AI 技术为串联各维度的关键载体，推动文化嵌入向智能精准升级。理念层中，责任文化借 AI 智能预警实现风险防控数据化，节约文化靠 AI 能耗分析量化资源使用边界，协作文化依托 AI 协同平台打破信息壁垒，重塑运维价值认知。

行为层通过 AI 智能巡检终端、能耗提醒系统，倒逼运维人员规范处置行为，引导师生养成节约习惯，以智能信息共享提升跨主体协作效率。制度层依托 AI 大数据存储与数字化台账，固化文化记忆，构建 AI 驱动评价体系，实现价值、行为与制度的深度耦合，推动考核数据化可追溯。

政策层面，结合《节约能源法》《中国教育现代化 2035》及教育数字化战略要求，为文化与 AI 双重融入提供支撑。最终以文化软约束搭配 AI 硬支撑，降低协调成本、稳定行为预期，实现水电运维智慧化精细化升级。

二、高职院校水电运维管理中文化思维落地的实践路径

（一）厚植节约文化，强化全员节能意识

节约文化在高职院校的核心体现，是将资源节约与精细用能理念转化为师生自觉行为的价值追求，其落地关键不在于技术的过度叠加，而在于以AI技术为纽带，推动师生用能习惯养成与运维管理形成智能良性呼应。针对高职实训环节能耗突出的特点，广州铁路职业技术学院依托AI能耗监测系统，实时抓取各实训车间能耗数据，2024年精准统计出实训设备能耗占校园总耗电量的42%，并通过AI算法定位出空转、低效运行等核心浪费场景，为节能施策提供数据支撑[1]。

具体实践中，学校构建AI赋能的节能闭环体系：宣传部门联合学生工作部门，通过AI个性化推送系统，向不同实训专业师生推送定制化节能案例，“实训节能示范岗”评选依托AI统计设备规范操作时长、能耗节约量等量化指标，确保评选公平精准。后勤部门编制《实训设备节能操作指南》，搭配AI智能巡检终端，培训中通过设备联动AI系统，实时反馈操作是否达标，强化规范认知。

实训车间的AI能耗公示屏实时更新各设备能耗数据，联动智能传感器，当设备空转超10分钟，便自动触发指示灯预警并推送提醒至负责人。后勤与财务部门借助AI大数据分析平台，生成月度能耗报告，精准拆解各实训环节能耗占比，智能标注异常波动节点，为院系复盘优化提供决策依据。2024年，该校实训区能耗同比下降8.3%，AI让节约文化从观念倡导，升级为可实时监测、可精准量化、可闭环优化的智能日常行动。

（二）培育责任文化，明确运维主体职责

责任文化的核心要义，是将抽象的责任要求转化为可执行、可考核的具体任务，以清晰的职责边界与操作规范作为各主体共同遵守的行为准则。高职院校水电运维涉及多主体、场景复杂且责任交叉，AI责任溯源与智能监管系统成为破解难题的关键，为“责任到岗、流程到人”提供技术支撑，推动责任落实精准化。

后勤部门依托AI智能巡检平台制定分场景责任清单，教学区通过AI传感器实时监测照明、空调运行状态，实训区联动设备智能终端，将巡检责任细化至单台设备接口与监测点位，校企合作区域则借助AI协同管理系统，明确双方维管职责边界与响应时效。教学院系接入AI用能监管模块，实训教师可通过终端实时查看设备运行数据，履行教学与用能监管双重职责。

学生签订《实训用能责任承诺书》后，需通过AI岗前考核系统完成责任规范答题，合格后方可启动实训设备。人事与资产管理部门利用AI培训平台推送个性化责任课程，配套AI量化考核系统，将巡检达标率、故障响应速度等数据纳入考评。同时，AI事故事件复盘平台自动抓取故障数据、追溯责任主体，通过算法归因分析，杜绝推诿现象。2024年，广州铁路职业技术学院依托AI赋能，水电故障处置及时率由82%提升至96%，实训区安全隐患整改闭环率达100%，彰显责任文化智能化落地成效[2]。

（三）构建协作文化，打通部门协同壁垒

协作文化以共同目标为导向，将跨部门配合作为处理复杂运维事务的基本方式，核心在于通过AI赋能的信息互通与机制化协作，实现多元场景下的用能统筹协调。高职水电运维需兼顾多重用能需求，AI跨部门协同中台成为破解时间冲突、优先级矛盾的关键，打通各主体数据壁垒，实现用能需求智能统筹。

后勤部门依托AI智能调度平台，与教学院系、实训中心、合作企业实现数据实时共享，自动匹配各部门时间节点，生成最优用能保障方案，替代传统线下协调会的低效沟通。大型活动前，AI联合巡检系统联动各部门终端，同步排查进度与问题隐患，自动生成标准化清单并公示，通过算法精准分配责任主体，实现“联合排查—清单公示—责任认领—闭环办结”全流程智能化管控。

线下意见箱同步接入AI智能工单系统，三级反馈网络通过终端实时上报问题，AI自动分类、按责分派工单并跟踪处置进度，确保响应零延迟。事后，AI满意度分析平台自动抓取反馈数据，量化跨部门协作成效，提炼成熟模式并同步至《水电运维协同工作规范》修订模块。2024年，该校依托AI赋能，跨部门协作满意度达94%，校企协同问题解决及时率提升至95%，彻底扭转“后勤单独应对”“信息传递不畅”的困境。

三、文化思维引领下高职水电运维管理的效能提升机制

（一）建立文化导向的运维考核评价体系

学校管理层将文化导向确立为水电运维评价的核心准则，从管理哲学视角来看，考核评价作为组织行为的 “导向标”，其核心功能在于推动文化价值的践行，而非单纯对结果的量化衡量。结合高职院校特点，考核体系统筹常规用能与实训、校企合作等特殊场景，设置节约、责任、协作三类核心指标，构建 “文化导向 — 行为落地 — 考核反馈 — 激励优化” 的完整循环。

节约维度以能耗下降率、峰谷用电错峰落实率、节能操作规范达标率为关键量化指标，专门增设 “实训设备单位课时能耗下降率”“校企合作基地用能优化率” 等贴合高职特色的评价项目，其中实训设备单位课时能耗下降率权重不低于 30%，突出实训节能的重要地位；责任维度涵盖设备巡检到位率、故障处置及时率、责任承诺履行度等指标，进一步细化出实训区域巡检覆盖率、校企合作基地责任纠纷发生率等二级指标；协作维度包括跨部门问题协同满意度、院系反馈响应速度、师生参与度、校企协同问题解决及时率等评价内容。评价工作由后勤部门、教学院系、学生工作部门、实训中心及企业驻校代表共同参与，采取月度定期评估与随机抽查相结合的方式，同时引入质性访谈环节 —— 通过召集实训教师、企业技术人员及学生代表座谈，全面掌握文化价值在实践中的贯彻情况 [3]。

考核结果与运维人员绩效评定、院系文明创建评优、实训中心考核及校企合作单位服务评价直接挂钩，设立 “节能示范院系”“责任落实先进岗”“协同协作标兵” 等表彰项目，对优秀集体与个人给予表彰奖励，对未达标主体下达整改清单，明确整改时限与责任人。需着重强调的是，评价全过程坚持公开透明原则，建立申诉与复核机制，避免单纯依赖数据而偏离文化本质 —— 例如某院系因实训安排临时调整导致能耗阶段性升高，经复核可适度调整评价结果，确保考核既体现文化引领要求，又契合高职教学与实训的实际需求。通过这一体系，文化价值转化为持久的行为规范，广州铁路职业技术学院实施后，2024 年校园总能耗同比降低 7.6%，各院系与实训中心的文化认同度及行为转化率均显著提升。

（二）完善文化渗透的运维培训教育机制

后勤管理处联合人事部门、实训中心将文化渗透融入培训体系整体设计，从组织行为学视角分析，培训教育是文化融入的核心途径，能够帮助组织成员深刻理解文化内涵、熟练掌握行为规范，进而形成持续的行为习惯。结合高职院校特殊性，培训体系覆盖运维人员、教师、学生、企业驻校人员等全部相关主体，围绕节约、责任、协作三条主线编排内容，实现文化渗透的全员覆盖、全程贯穿。

面向运维人员设置设备启停优化、管网检漏操作、巡检记录规范、岗位职责边界等培训模块，重点增加实训设备水电运维专项培训内容，邀请企业技术人员讲解实训设备的用能特性与维护要点，将跨部门沟通技巧、院系与企业需求识别能力纳入协作训练必修环节，提升运维人员对接多元主体的协同能力；面向实训教师开展 “水电节能与实训教学融合” 专项培训，讲解如何在实训课程设计、操作指导过程中渗透节约理念与责任意识，如合理安排实训批次、共享实训设备以减少空转能耗，规范实训设备启停操作以降低故障风险，2024 年该校累计开展实训教师专项培训 62 人次，实现全部实训课程覆盖；面向学生将节约理念纳入入学教育、班级主题活动与宿舍文明创建内容，针对实训学生开展专项培训，通过实训安全课、操作手册学习等方式，明确实训过程中的用能责任与协作要求；面向企业驻校人员开展校园水电管理规范培训，介绍学校节能政策、责任划分标准与协同工作机制，促进校企双方文化认同与行为协同 [4]。

培训采用岗前集中学习与在岗分层辅导相结合的方式，配套编制培训讲义与操作卡片，要求学员在真实场景中完成实操演练并提交反思记录 —— 如运维人员在实训车间开展设备节能运维演练，实训教师在课堂中进行节能实训示范教学。考核环节将文化理解程度、行为转化表现及安全合规情况纳入评定范围，结果与岗位等级晋升、评优推荐、实训课程考核挂钩。定期组织运维人员与院系、实训中心、企业驻校代表开展经验交流，将典型案例（包括失误教训与成功做法）整理成《水电运维文化实践案例集》，持续丰富培训资源，使文化内涵在反复实践中不断巩固。

（三）形成文化驱动的运维问题反馈闭环

学校管理层将问题反馈闭环作为文化驱动的制度保障，从管理哲学视角来看，问题反馈是文化落地效果的 “监测仪”，能够及时发现文化嵌入过程中的偏差与漏洞，为文化优化与实践调整提供科学依据。结合高职院校特殊性，反馈闭环覆盖教学、实训、校企合作等全部场景，明确师生、院系、实训中心、企业、后勤运维团队的职责分工与沟通路径，实现问题收集、筛选、处理、复盘的全流程闭环管理。

师生可将课堂、宿舍、实验室与实训车间中的水电异常情况通过班级联络员、实训车间反馈员汇总，也可通过意见箱、线上反馈平台直接提交；教学院系与实训中心对收集到的信息进行初步筛选与分类，区分常规问题与实训、校企合作相关的特殊问题，再转交后勤运维团队处理；企业驻校人员通过每月协调会、专项反馈渠道反映驻校基地的用能需求与设备故障情况；后勤部门依据责任清单进行派单处置，针对实训设备故障、校企合作基地特殊需求等复杂问题，联合相关部门与企业技术人员组建专项处置小组，并设定回复时限与进度提示 —— 常规问题 24 小时内反馈处置进展，特殊问题 48 小时内明确解决方案 [5]。

问题处理完毕后，由院系、实训中心或企业驻校机构组织满意度回访，后勤部门记录回访意见与现场验证照片，将处置全过程归档留存；在各实训车间设置 “水电运维学生反馈岗”，由实训班级推选责任心强的学生担任反馈员，实时记录实训过程中的水电异常情况，2024 年通过该渠道收集到有效反馈意见 47 条，处置完成率 100%，学生满意度达 92%。进一步观察发现，重复出现的问题往往指向制度设计或行为习惯层面的漏洞，因此由后勤部门牵头，联合院系、实训中心、企业代表开展根源复盘，重点分析文化价值未落地、责任划分不清晰、协同机制不顺畅等深层原因，对流程节点、职责边界与协作环节进行优化修订，并在每月例会上向院系、实训中心、企业及师生通报改进情况。通过这一机制，协作文化落实到快速响应与相互支持的日常互动中，水电运维质量在持续循环改进中不断提升。

结语

围绕文化思维的系统嵌入，水电运维由工具化处置转向治理化实践，责任文化提供职责边界与行为规范，节约文化促成习惯化用能取向，协作文化支撑跨部门信息共享与快速响应。实践层面形成校园节能培育、责任清单落地、协同沟通机制三条主线，效能层面完善考核评价、培训教育、反馈闭环的联动体系。需关注组织公开透明与持续复盘，把奖惩与改进同步推进，把文化价值转化为稳定的制度供给与可见的行为改善。

参考文献

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3.本莲芳，胡甫嵩.基于“思政融通”的课程体系探究——以水环境智能监测与治理专业为例[J].环境教育，2025，（11）：69-72.

4.刘叙彤.中国优秀传统文化融入高职院校思想政治教育的路径探析[J].三角洲，2025，（32）：122-124.

5.余群，李丹文.水利水电企业人力资源管理策略优化——评《水电与新能源发电企业精益管理实践》[J].人民长江，2025，56（03）：245-246.