摘要：文旅融合是当前的一种新发展模式，在我国经济发展中发挥着重要作用。基于目前旅游业市场化程度不断提升、旅游资源丰富等特点下，对文旅深度融合发展进行研究具有一定意义。本文首先论述了文旅融合对文化馆服务创新发展的重要意义，然后多维度提出了促进文化馆服务创新发展的对策，并以典型的文化馆为例分析其创新发展，旨在促进文旅融合背景下文化馆的创新发展，推动我国文旅业的健康可持续发展。

关键词：文旅深度融合；文化馆；服务创新发展；运营机制

随着我国经济社会持续高速增长，旅游业成为了国民经济中重要产业之一，在当前大环境下国家政策支持力度逐渐增大，文化体制改革不断深入推进以及旅游市场化进程加快等因素都为其提供了良好条件，宏观市场经济运行机制逐步形成并完善，这些因素直接助力我国文旅的深度融合发展。

文旅融合是一个复杂的过程，在这个过程中，需要我们不断地进行研究和创新。首先从发展模式上看“以点带面”。即通过对景区资源整合形成一种新的服务方式来满足旅游者需求；同时也要加强与其他相关产业之间相互合作、共同进步；最后还应该通过建立良好和谐关系促进旅游业整体水平提升从而推动文旅融合向更高阶段迈进，实现文化馆建设目标，为国家经济社会发展提供强有力支撑。

1文旅深度融合对文化馆服务创新发展的意义

文旅深度融合对文化馆服务创新发展的意义主要体现在以下几个方面：

（1）提升文化馆服务水平。文旅深度融合可以将旅游和文化两大产业进行有机融合，为文化馆带来更多的游客和参观者，提升了文化馆的知名度和影响力，同时也促进了文化馆的服务创新和提升。文旅深度融合促使文化馆优化自身基础服务设施，以此为游客提供更加良好的参观游玩体验，增强文化馆的文学素养与文化内容，提升自身的文化服务水平。同时还能够有效增强文化馆经营活动的经济效益，有利于推动文化馆以此来加强工作人员专业团队建设，为馆内工作人员提供多样化的服务培训，强化工作人员的服务意识，从而能够及时解决游客在参观游玩过程中出现了各项问题，为游客带来良好的体验感。

（2）丰富文化馆的展示内容。文旅深度融合可以使文化馆的展示内容更加多元化、丰富化，不仅可以展示传统文化，还可以通过与旅游业的深度融合，将文化馆的展示内容与旅游资源相结合，打造更具吸引力的展览和活动。文化馆可实现文化资源与旅游资源的有机融合，在传播当地传统文化民俗的同时还能够促使游客积极参与到文化活动当中，激发游客的游玩积极性，有利于增强当地的文化建设与经济建设。文旅深度融合促使文化馆在馆内增设极具观赏价值的文旅活动区域，有助于为游客呈现良好的视听观感，同时还能够有效丰富文化馆的文化活动内容，促进当地文化馆的进一步优化创新。

（3）推动文化馆数字化转型。文旅深度融合需要借助信息技术手段实现旅游和文化的深度融合，因此，文化馆需要加强数字化建设，推动数字化转型，以更好地适应文旅融合的发展需求[1]。现代化社会的发展促使数字化技术的进一步优化，通过加强数字化技术的灵活运用有利于丰富文化馆的展现效果，还能够有效实现文化馆的现代化发展，强化文化馆的智慧化、数字化特征。传统的展览方式难以增强文化馆的视听感受，使得馆内各项文化活动较为单调与扁平化，不利于吸引游客的注意力。同时传统展览模式还需要耗费较多的人力成本，不利于增强文化馆的经济效益，影响了文化馆的持续性发展。而数字化技术与信息技术手段的应用能够有效提升文化馆中各项活动的开展效率，还有利于呈现精妙绝伦的动态景色，为游客带来更加高质量的文旅活动。

（4）拓展文化馆的市场空间。文旅深度融合可以将文化馆与旅游业有机结合，为文化馆拓展更广阔的市场空间，提高收益和影响力，同时也为旅游业提供了更加优质、多元化的旅游服务。以往文化馆只具有单一的文化传播的开展功效，而文旅深度融合的发展促使文化馆实现文化资源与旅游资源的深度结合，不仅有利于拓宽文化馆的经营项目，还能够有效增强文化馆的市场空间，在文化产业与旅游产业中增加自身的经营规模，从而形成自身独特的核心优势，占据更多的市场空间。而文旅深度融合也给文化馆服务创新提供更加良好的市场环境，有利于文化馆服务创新工作的高效运行，实现文化馆与市场的相辅相成。

总之，文旅深度融合对于文化馆服务创新发展具有重要意义。通过加强与旅游业的深度融合，文化馆可以实现服务创新和提升，为游客提供更好的旅游体验，同时也促进了文化馆数字化转型和市场拓展。

2文旅深度融合发展背景下促进文化馆服务创新发展的对策

2.1明确文化服务主体

首先，明确文化服务主体。在文旅融合发展中，要充分认识到政府的主导作用。各级政府部门必须高度重视并积极配合相关部门做好规划和管理工作；其次是建立科学合理、有效可行的管理机制来保证文旅联合体能够顺利开展工作：第一点就是需要提高各基层工作人员对现代科学技术重要性认知程度及接受能力以及自身综合素质水平等方面进行全面系统地培训与教育活动；第二点，要明确文化服务主体在文旅融合发展过程中发挥重要作用。文旅融合发展的过程中，需要将政府、企业和社会三者有机地结合起来，从而使其能够有效推动文化服务主体多元化[2]。在实际过程中应以政府为主导、社会为辅助，政府部门应该加强相关政策支持和引导作用，发挥市场调节与宏观调控的作用，建立健全行业协会职能部门等中介组织机构来实现文化服务主体多元化功能，还需要通过多种方式促进文旅融合发展模式向纵深方向延伸，使传统文化产业得到更好更有效地保护，并进一步提升我国整体经济实力。

2.2开展多种类型的文化活动

在文旅融合发展的大环境下，我们可以从以下几点来进行探索：首先，利用互联网平台开展活动。通过网络媒体的帮助和优势资源整合。以微博、微信为代表进行网上宣传与推广；其次是组织文化讲座或比赛等形式吸引大众注意力参与到景区服务中去；最后就是建立一个博物馆或者纪念馆供游人参观学习等其他途径获取收益并体验其中过程的乐趣，从而提高游客对旅游地以及景点服务质量水平提升满意度及价值感。在旅游活动的开展中，文化馆服务人员应积极参加各种类型的培训，培养自己具有专业知识与实践经验。通过学习来提高自身素质和能力。同时要加强对景区工作人员进行相关理论方面、技能以及管理等多方面综合训练；另外还要注重提升管理人员和游客之间相互沟通交流水平及技巧；最后是利用网络平台建立在线信息共享机制与完善网上预订系统等方式，为顾客提供方便快捷又能满足其需求的服务内容。在旅游市场日益激烈竞争中，可以通过多种多样的形式进行宣传促销活动，从而提高游客对文化馆服务质量水平提升满意度[3]。多样化的文化活动能够为游客带来丰富的游玩体验，并促使游客在潜移默化下感受传统文化的熏陶，具有较强的观赏价值与游玩价值。而文化活动与互联网技术的有机结合有助于扩大游客规模，拓宽了文化馆的市场空间，促进文旅深度融合工作的高效发展，增强当地的文化建设与经济建设。

2.3改革创新文化馆运营机制

在管理运营方面，文旅融合发展的过程中，应改革创新体制机制。一方面加强对各部门职能进行梳理。通过明确不同职能定位和职责范围确定相应权限。另一方面完善相关法律法规体系、建立统一标准规范等制度来提高政府服务能力建设水平；同时也要积极探索与现代传媒产业相结合的经营模式及运行方式方法；最后可以在管理运营方面逐步实现政企分开，减少传统管理机制下“官”位思想严重导致的信息不对称问题，实现管理与服务的双结合。在人员建设方面，可以通过内部培训、外部招聘等方式提高文旅融合发展专业人才。同时要加强对员工的业务能力培养和综合素质提升，以适应现代社会多元化需求为前提条件进行内部组织结构调整优化；建立完善文旅融合产业链条体系及相关政策法规制度；积极吸纳各类高素质复合型管理经营团队加入到我国文化企业中来。同时，建立以“文旅融合”为核心的管理机制[4]。在对现有模式进行改革和完善后，将文化馆与旅游产业相结合发展起来并实现二者之间相互促进、共同进步。通过对其内部结构组织机构、运行方式等方面加以创新改进从而形成新的运营形式并且有效地提升服务效率；还可以从根本上解决产权问题而导致资源浪费现象发生，使之成为一个高效合理且可持续发展的管理模式。

2.4构建具有地区特色的文化馆品牌

品牌是文化馆的灵魂，文旅融合发展需要在建立具有地区特色、独特性和创新性的基础上进行。通过对旅游目的地当地民俗风情及地域特征等方面深入挖掘，将其融入到景区建设中。以“民族之都”为核心思想出发点来打造一个极具地方化特点与个性风格并能反映本地区特色文化内涵、具有一定吸引力且符合游客需求的品牌形象，同时还可以带动相关产业链条发展和旅游业整体效益提升；文旅融合发展的目的就是要通过文化馆提升自身形象，为游客提供全方位服务。同时，还应注重品牌宣传推广。将本地区特色鲜明、独特性强作为目标导向和出发点，充分利用互联网技术与媒体平台来扩大知名度以及影响力；加强对景区相关信息进行收集整理并及时更新到全行业内进行推广和营销活动等措施都可以提高文旅融合的发展水平从而促进其整体经济效益提升。文旅融合的发展模式不仅仅只是通过建立一个平台来进行宣传推广和销售活动等措施，还需要与当地旅游文化资源相结合从而促进其更好地服务于游客。同时在品牌建设上也可以结合地域特色、历史背景以及人文环境形成具有一定吸引力且独具个性化的形象特点；加强对民族风俗习惯及传统价值观念深入挖掘并加以整理归纳之后再融入现代经济社会发展理念中去，同时对其进行深入研究与整理，在结合地方特色的基础上，将文化馆建设过程中所具有的独特性融入其中。

2.5整合文化资源，实现资源共享

在融合发展的大环境下，我国应注重对旅游资源整合，实现文化馆服务模式多元化与创新性。首先要将文旅深度结合在一起。从实际出发、统筹规划;其次是充分利用网络媒体和互联网技术进行宣传推广活动等方式来提高知名度和吸引游客前来参观游览;最后就是加强景区周边景点及交通线路建设以及完善基础设施建设，使之更加方便快捷的到达各个景点中去并满足游客需求同时也让旅客能够有一个良好舒适环境感受到旅游文化氛围与游玩体验。在文旅融合的大背景下，利用互联网技术，实现资源共享。通过建立一个“线上线下”相结合的服务模式来提高旅游地综合竞争力。同时也要加强对相关专业人才培养与引进等方式进行完善和发展等方面都可以为景区提供新思路、新方法以及创新理念;最后就是注重品牌宣传推广工作和网络营销建设。在文旅融合大环境下应充分利用现代信息技术，实现资源共享化，利用互联网技术，实现资源共享化，提高景区的整体服务水平[5]。丰富的文旅服务技术能够有效整合文化资源与旅游资源，促使游客更加积极地参与到文化参观与游玩活动，有助于传统文化的进一步传播与游客文学素养的提升。

3文旅深度融合发展中的文化馆服务创新发展的典型案例分析

中国的文化馆服务创新发展在文旅深度融合中发挥了重要作用，以下是几个典型案例：

（1）故宫博物院。故宫博物院是中国著名的博物馆之一，也是国内外游客前往北京的必游之地。为了适应文旅深度融合的发展趋势，故宫博物院不断推出多样化的文化活动和展览，如“殿影——故宫影像艺术展”、“夜游故宫”等，吸引了大量游客前来参观，同时也提高了游客的满意度。故宫博物院实现了文化资源与旅游资源的有效融合，通过开展各项文旅活动来吸引游客积极参与其中，通过文旅活动既能够展示故宫特色建筑与文化内涵，还有助于实现故宫博物院的优化创新。为了给游客带来更好地参与体验，故宫博物院优化了自身基础设施，便于游客更加快捷地进入到故宫中进行参观活动，根据游客的各项反馈来优化自身服务设备，如在不伤害故宫建设的前提下配置了灯具，为游客带来更加良好的观赏感受。

（2）上海科技馆。上海科技馆是中国著名的科技馆之一，通过数字化手段实现了文旅深度融合的发展。上海科技馆推出了多项数字化服务，如智能导览、虚拟展览、VR体验等，为游客提供更加智能化、个性化的参观体验，也为文化馆数字化转型提供了有力支持。通过信息技术手段与计算机技术来优化自身文化产品的展示方式，不仅能够加强对馆内产品的保护，还有利于呈现更加精美的观赏景色，有助于强化游客的视听体验感，为游客带来更加优质的文旅活动。上海科技馆的各项数字化服务既能够彰显自身“科技”感，还促进了上海科技馆的现代化发展，带动其服务技术的进一步创新发展。通过文旅深度融合，上海科技馆整合自身科技资源与旅游资源，将科技产品作为锚点来建立一系列文旅活动，不仅有利于呈现自身科技馆内涵，还有利于促进文旅深度融合工作的进一步有效落实。

（3）国家图书馆。国家图书馆是中国著名的图书馆之一，通过数字化手段实现了文旅深度融合的发展。国家图书馆推出了多项数字化服务，如在线阅读、数字化文献馆等，为游客提供更加便捷、高效的服务体验，同时也促进了文化馆数字化转型和服务创新。国家图书馆是我国公共文化建设中的重要工程，展现了一个国家的文化软实力，通过创新国家图书馆的各项服务工作有助于提高其文化服务水平，实现文旅深度融合工作的高效运行，带动文化建设与经济建设的强力发展。在线阅读技术不仅为读者提供便利，还有利于扩大国家图书馆的游客规模，以更加优良的服务模式为游客带来良好的阅读体验，既能够强化游客的文化素养，提高人民群众的综合素质水平，还促进了国家图书馆的现代化发展，创新了自身文旅服务技术。

总之，故宫博物院、上海科技馆、国家图书馆等文化馆服务创新发展的典型案例，都是通过与旅游业的深度融合实现了文化馆服务创新和提升，为游客提供更加智能化、个性化的服务体验，也为文化馆数字化转型和市场拓展提供了有力支持。

总结

文旅深度融合发展，在实现了对文化产业的有效开发与利用，促进经济效益提升和社会效应的同时又能提高服务质量。通过文旅深度融合发展中所存在问题及原因分析以及提出相应对策是很有必要也是很重要但需要关注并解决关键性课题。在实际文化馆的发展过程中，需要明确文化馆的服务主体，开展多种类型的文化活动，改革创新文化馆的运营机制，构建具有地区特色的文化馆品牌，实现文化馆资源的优势共享，以此来提高当地文化馆服务水平，促进文化与旅游业的高质量发展。

参考文献：

[1] 孔为奇. 文旅融合背景下的文化馆创新发展[J]. 文学少年， 2021（010）：0372-0373.

[2] 陈可. 文旅融合背景下文化馆的创新发展探讨[J]. 大众文艺， 2021， 000（021）：8-9.

作者简介：武啸尘（1975.11.25-）， 男，籍贯；山东菏泽，汉族，本科， 研究方向：群文.