摘要：本论文探讨了人工智能技术在图书馆中的广泛应用及影响，简要阐述了人工智能在图书智能检索、智能信息推送、智能咨询、智能文献管理及数字化、智能日常管理等方面的应用，分析了其带来的效率提升和读者体验完善，同时也对可能面临的挑战进行了阐述，旨在为图书馆更好地利用人工智能技术提升服务质量和管理水平提供理论参考。

关键词：人工智能；图书馆；挑战；发展趋势

1人工智能技术概述

人工智能技术（简称AI）是计算机技术在众多研究领域中的一个分支，简单来说就是让计算机完成模拟以及实现人的思维过程的一种智能，它通过让计算机对大量数据的学习和训练，不断优化算法和模型，让计算机能够理解人类语言，“看”懂图像视频等视觉信息，从而提高对各种任务的处理能力。

2人工智能技术在图书馆中的应用途径

从20世纪70年代以来，人工智能就逐渐被应用到图书馆管理和服务的各个环节，如编目索引、参考咨询等，尤其是近几年图情界提出的建设“智慧图书馆”和“第三代图书馆”的设想和实践，使人工智能在图书馆有了更大的用武之地。

2.1智能检索系统

智能检索系统工作机制是运用人工智能技术从基础文献中抽取出信息的语义，从而达到对知识内容的匹配与推理，它还能够根据读者的搜索行为，利用算法实现对读者需求的分析，然后对与读者需求相适应的信息资源进行智能筛选，既能增强效率又提高了准确性，还可以为图书馆读者提供准确的个性化服务，能够有效解决目前图书馆中的信息检索难题。

2.2智能信息推送服务

人工智能技术用于图书馆信息推送服务的工作流程可以简单阐述为：记录读者操作信息，解析并挖掘其中所蕴含的有效信息，通过读者的行为痕迹评估读者的特定需求，最后将信息推送给读者。例如，记录读者访问网站或者其他信息资源的次数，以及阅读时间、频率等数据特征，还可以分析年龄、爱好等数据信息，通过人工智能模型计算来确定读者是否对该类内容的信息感兴趣，感兴趣的程度如何，然后通过计算在较短的时间内得出较为准确的结论，最后将相对来说最准确的信息资源推送给读者。

2.3智能咨询服务

人工智能技术的发展，推动了图书馆运用其相关技术以实现智能咨询服务，目前人工智能技术在参考咨询服务中的实践应用主要以参考咨询机器人为主。智能咨询机器人的运行机制主要是：读者使用自然语言提问，机器人通过自然语言理解技术对读者问题进行分词，之后提取关键词理解问题，在此基础上根据其常用问题解答数据库进行检索，最后返回相匹配的答案。对一些常见的读者咨询问题如图书馆基本服务项目、特殊服务项目、开闭馆时间、文献分类排架楼层和位置介绍等，以重复性数据运行见长的智能咨询问答机器人可以根据预先设定好的答案有效地完成此类读者咨询服务。

2.4智能文献管理及数字化

智能文献管理是通过利用人工智能技术中的专家系统模拟文献资料的分类原则，并将专家思维方式注入其中，应用联想词、禁用词、同义词词典和关系知识库等处理技术，建立言语理解系统、知识理解系统、知识系统和控制子系统，然后实现文献信息分类标引自动化，这在很大程度上提高了图书馆的服务水平。同时借助于人工智能技术还能够实现对纸质文献的自动扫描，同时利用精准的文字图片识别技术来对其中内容进行识别，大幅提高纸质图书数字化效率。

2.5智能日常管理

使用人工智能设备实现日常管理智能化，可以解决人工管理的出现的问题，节约了人力物力，提高了工作效率，达到了事半功倍的效果。一是将人工智能技术应用到书库的日常管理中，比如说引入一系列具有智能技术的机器人，然后将其应用于实体文献的存取、搬运、分拣、盘点等不同方面，从而提升了图书馆书库的智能化管理程度。二是通过人工智能技术融入，提升图书馆服务水平，比如说通过人脸识别认证，读者进入图书馆和图书的借阅都不需要再凭借借阅卡等操作，系统核实身份信息后可直接进入。三是通过智能机器人维护图书馆日常秩序，它具有和读者交流的能力，可回答读者咨询的问题以及提醒读者严格遵循图书馆内的规章制度，遏制不文明行为，共同营造良好的阅读环境。

3人工智能在图书馆中应用存在的不足

3.1读者隐私保护制度尚不完善

人工智能技术在依靠大量的数据资料进行运算、预测及决定的过程中有可能泄露个人隐私，一旦相关资料被有心人士掌握，极有可能危害个人权益，所以在人工智能的应用过程中必须要经过仔细的设计和测试，要确保读者个人隐私免于被侵犯。

3.2缺少智能技术运用经验

目前国内图书馆在人工智能技术运用上依旧处于学习和探索阶段，在新技术的利用和掌握能力还存在一定的不足，加上现阶段人工智能技术在图书馆中的使用缺乏统一的标准，大多数图书馆还无法系统有效地将新技术落实到图书馆的日常管理和服务中，比如说由于图书资料数字化效率低以及采集的读者信息不真实，还有经费不足缺乏相应的智能设施设备，这些都会导致人工智能技术无法得到充分利用。

3.3专业人才队伍匮乏

尽管人工智能服务正在逐渐取代人工服务，但是未来的智慧化图书馆对技术性、管理型人才仍然有着较大需求，但是大多图书馆的专业人才稀缺，馆员技术积累不足，创新视野有限，新技术在图书馆的应用很难突破局限，大多数图书馆对人工智能技术在图书馆未来的应用和发展前景不甚明晰，只是被动的接受和使用，无法根据实际需要选择相应的科学技术工具。

4结语

人工智能技术的应用对提升图书馆服务水平以及推动相关工作的创新具有至关重要的作用，尽管人工智能在图书馆的理论和实践研究还有待进一步突破，但从未来发展前景看，

人工智能必将改进图书馆现有的管理和服务体系，助推图书馆战略革新和转型升级。图书馆应当高度重视应用人工智能技术，并结合图书馆的具体特点合理运用。在发展过程中应当不断加强硬件设施建设，同时采取有效措施打造高素质的人才队伍，为人工智能技术的推广及应用营造良好的环境。

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