摘要：本文探讨了电梯安装、维保和管理使用中存在的安全问题及对策。分析了电梯安装过程中可能存在的设计不合理、施工质量问题以及安全设备缺失等安全隐患。探讨了电梯维保和管理中可能存在的维保人员专业水平不足、维保工作频度不足或不及时以及设备维护记录不完整或不规范等问题。针对这些问题，提出了加强监管、完善维保管理制度、提升维保人员技能水平和服务意识、安装安全监控系统和紧急救援设备等对策。通过本文的分析，可以更好地认识电梯安全问题的现状，并提出相应的解决方案，为确保电梯安全运行提供参考和借鉴。

关键词：电梯安装；维保管理；发展背景；安全问题；对策

随着城市建设的不断发展和人们生活水平的提高，电梯作为一种便捷、高效的垂直交通工具，在现代社会中发挥着越来越重要的作用。然而，随之而来的是电梯安装、维保与管理使用中存在的一系列安全问题，对乘客和建筑物的安全构成潜在威胁。本文旨在深入分析电梯安装、维保与管理使用中可能存在的安全问题，并针对这些问题提出有效的对策分析。通过对电梯安全问题的深入研究和分析，旨在为相关部门和从业人员提供参考，共同促进电梯安全管理水平的提升，确保乘客的安全出行和建筑物的安全运行。

一、电梯在现代社会中的重要性

电梯在现代社会中扮演着不可替代的重要角色，它极大地提升了城市建筑的高度和密度，为人们提供了便捷、快速的垂直交通方式。无论是商业办公楼、住宅楼还是公共设施，电梯都是连接各个楼层的重要通道，为人们提供了舒适、安全的出行环境，同时也促进了城市的发展和建设。因此，电梯在社会生活中的重要性不言而喻，对于提高人们的生活质量、提升城市形象以及促进经济发展都具有不可替代的作用[1-2]。

二、电梯安装中存在的安全问题

（一）设计不合理导致的安全隐患

电梯安装中存在的安全问题之一是设计不合理导致的安全隐患。设计不合理可能导致电梯在安装后存在结构不稳定、承载能力不足等问题，进而增加了电梯运行过程中发生故障或事故的风险。例如，设计中未考虑到地基的承载能力或者楼层结构不稳定，可能会导致电梯安装后出现倾斜或者摇晃现象，严重时可能导致安全事故发生。因此，在电梯安装前，必须严格审查设计方案，确保符合相关安全标准和规范，以保障电梯在运行过程中的安全性和稳定性。

（二）施工质量问题引发的安全隐患

电梯安装中存在的安全问题之一是施工质量问题引发的安全隐患。施工质量不合格可能导致电梯在安装后出现各种隐患，如螺栓未固定牢固、电气接线不规范、导轨安装不垂直等，这些问题可能直接影响到电梯的稳定性和安全性。严重时，可能引发电梯失控、坠落等安全事故，给乘客和建筑物带来严重的安全隐患[3]。因此，施工过程中必须严格按照规范进行操作，确保每个环节的质量和安全，以保障电梯的正常运行和乘客的安全。

（三）安全设备缺失或不完善的问题

电梯安装中存在的安全问题之一是安全设备缺失或不完善的问题。安全设备的缺失或不完善可能导致电梯在运行过程中无法及时应对突发情况，增加了事故发生的风险。例如，紧急制动装置、超速保护装置、门锁系统等安全设备若未能正确安装或调试，可能导致电梯在异常情况下无法及时停止或者保护乘客的安全[4]。因此，在电梯安装过程中，必须确保所有安全设备的配备和功能完善，严格按照规范进行安装和调试，以确保电梯在运行过程中能够有效地保障乘客的安全。

三、电梯维保与管理中存在的安全问题

（一）维保人员专业水平不足

电梯维保人员专业水平的不足可能导致对电梯设备的检查、维护和修理不到位，从而增加了电梯发生故障或事故的风险。首先，维保人员未经过足够的培训和资质认证，缺乏对电梯结构、原理和操作的全面了解，无法准确判断电梯运行状态和存在的问题，导致对电梯的维护和检修工作不够规范和专业。其次，维保人员可能缺乏及时更新的技术知识和维保经验，无法应对新型电梯设备的维护需求，也无法及时掌握电梯行业的最新标准和法规，导致维保工作不合格或者存在隐患。因此，为了提高电梯维保与管理的安全水平，必须加强对维保人员的培训和教育，提升其专业技能和安全意识。同时，建立健全的维保人员考核和监督机制，确保维保人员具备必要的专业水平和素质，能够有效地维护和管理电梯设备，保障乘客的安全出行[5-6]。

（二）维保工作频度不足或不及时

电梯维保工作频度不足可能导致对电梯设备的检查、维护和修理不到位，从而增加了电梯发生故障或事故的风险。首先，维保周期过长或者不及时进行维护，可能导致对电梯设备的日常磨损和老化情况未能及时发现和处理，增加了电梯发生故障的可能性。其次，维保人员可能未能按照规定的维保计划和频次进行检查和维护，导致对电梯设备的关键部件和安全系统未能及时进行有效的检测和维护，存在隐患未被发现或者被忽视。此外，如果维保工作不及时跟进，可能导致对电梯设备的故障反应不及时，延误了对电梯故障的排查和处理，进一步加大了电梯运行中发生事故的风险[7]。因此，为了提高电梯维保与管理的安全水平，必须加强对维保工作的监督和管理，建立健全的维保计划和工作流程，确保维保工作按照规定的频度和要求进行，及时发现和排除电梯设备的隐患，保障乘客的安全出行。同时，加强对维保人员的培训和管理，提升其维保工作的责任意识和执行力，确保维保工作的及时性和有效性。

（三）设备维护记录不完整或不规范

电梯设备维护记录的不完整或不规范可能导致对电梯设备的历史维护情况无法准确追溯，增加了电梯发生故障或事故的风险。首先，维保记录可能存在漏填、错填等情况，导致维保工作的内容、时间、结果等信息不完整或不准确。这样一来，维保人员无法清楚地了解到电梯设备的历史维护情况，无法对电梯设备的健康状况进行全面评估和分析，也无法制定合理的维保计划和措施。其次，维保记录可能缺乏标准化和规范化，导致记录的格式、内容、要求等方面存在差异，不利于信息的管理和传递。这样一来，不同维保单位或者维保人员之间存在理解偏差和沟通障碍，增加了维保工作的不确定性和风险。此外，如果维保记录未能及时归档和保存，可能导致历史维护信息的遗漏或丢失，无法作为对电梯安全性的有效监控和评估依据。因此，为了提高电梯维保与管理的安全水平，必须加强对维保记录的管理和规范化。建立健全的维保记录管理制度，明确记录的内容、格式、填写要求等规范，确保记录的完整性和准确性。同时，加强对维保人员的培训和监督，提升其对维保记录管理的重视程度和执行力，确保维保记录的及时、完整、准确。

四、对策分析

（一）加强电梯设计和安装监管

监管部门应建立健全相关法律法规和标准，明确电梯设计和安装的技术要求和规范。这些法规和标准应涵盖电梯结构设计、材料选用、安全设备配置、施工工艺、验收标准等方面，以确保电梯在设计和安装过程中符合安全要求。监管部门应加强对电梯设计和安装企业的资质审核和监督检查，确保企业具有合法的资质和技术实力，并严格执行相关法律法规和标准。对于电梯设计和安装项目，监管部门应加强现场检查和抽查，及时发现和纠正存在的安全隐患和违规行为。同时，建立健全电梯设计和安装项目的备案和审批制度，确保项目的合法性和规范性[8]。另外，监管部门应加强对电梯设计和安装人员的培训和管理，提升其专业技能和安全意识，确保他们具备足够的能力和素质从事电梯设计和安装工作。此外，加强监管部门间的协调合作，建立电梯设计和安装监管的信息共享机制，及时通报和交流相关信息和经验，共同提升监管水平和效果。监管部门应建立健全电梯安全事故的报告和处理制度，及时调查和处理电梯安装中存在的违规行为和安全事故，依法追究责任，确保相关责任人承担应有的法律责任。综上所述，加强电梯设计和安装监管是保障电梯安全的重要举措，需要监管部门加大力度，建立健全监管体系，确保电梯设计和安装符合安全要求，为公众提供安全可靠的电梯服务。

（二）完善电梯维保管理制度

首先，完善维保管理制度需要建立健全相关法律法规和标准，明确维保管理的责任主体和要求。监管部门应制定电梯维保管理的技术规范和操作规程，规定维保单位的资质要求、维保人员的专业培训和技术要求，以及维保工作的频度、内容、标准和程序等。

其次，完善维保管理制度需要加强对维保单位和维保人员的监管和考核，确保其履行维保合同和履行维保责任。监管部门应加强对维保单位的资质审核和监督检查，确保其具备合法的资质和技术实力，并建立维保单位的信用评价和绩效考核制度，根据其维保服务质量和安全记录，对其进行评价和奖惩。同时，加强对维保人员的培训和考核，提升其专业技能和安全意识，确保其具备足够的能力和素质从事维保工作。

再次，完善维保管理制度需要加强对电梯维保工作的监督和检查。监管部门应加强对维保工作的现场检查和抽查，检查维保工作的执行情况和维保记录的完整性，及时发现和纠正存在的问题和隐患，确保维保工作的及时性和有效性。此外，建立健全电梯维保管理的信息化平台，实现维保记录的电子化管理和查询，提高维保工作的透明度和监管效果。

最后，完善维保管理制度需要加强对电梯安全事故的监督和处理。监管部门应建立电梯安全事故的报告和处理制度，加强对安全事故的调查和处理，追究事故责任，依法追究相关责任人的责任，提高维保单位和维保人员对维保工作的重视程度和责任感。综上所述，完善电梯维保管理制度需要多方合作，加强监管力度，健全制度体系，确保电梯维保工作的质量和安全，保障乘客的安全出行。

（三）提升维保人员技能水平和服务意识

为提升技能水平，应建立完善的培训体系。培训内容应包括电梯结构原理、安全设备功能、维护检修技术、紧急救援措施等方面的知识，覆盖全面、系统。培训形式可以采用课堂教学、实地操作、案例分析等多种形式，以提高学员的学习效果和应用能力。同时，建立持续的培训机制，定期组织维保人员参加培训，不断更新和提升其专业技能。

加强服务意识培养，鼓励维保人员注重客户需求和维护细节。服务意识培养应从工作态度、沟通技巧、问题解决能力等方面入手。维保人员应具备主动沟通的能力，积极倾听客户意见，及时反馈处理信息，建立良好的沟通渠道。同时，注重细节，维保人员应细心负责，全面检查电梯设备，确保每个维保环节都得到妥善处理，为客户提供优质的维保服务。

加强技能水平和服务意识的培训评估机制。建立维保人员技能水平和服务意识的评估体系，通过定期考核、评价和奖惩等方式激励维保人员不断提升自身能力和服务水平。对于优秀的维保人员，应给予表彰和奖励，激励他们为客户提供更优质的服务。对于技能水平不足或服务意识不强的维保人员，应及时进行培训和辅导，帮助其改进工作方式，提高服务水平。

加强维保人员的团队建设和交流学习。建立电梯维保人员的学习交流平台，定期组织经验交流、技术研讨会等活动，促进维保人员之间的相互学习和交流，共同提升维保水平和服务质量。同时，建立良好的团队氛围，鼓励团队协作和合作，形成维保团队的凝聚力和战斗力。提升电梯维保人员技能水平和服务意识是确保电梯安全运行的重要举措。通过建立完善的培训体系、加强服务意识培养、建立评估机制和加强团队建设等方式，可以有效提高维保人员的专业素养和服务水平，保障电梯设备的安全可靠运行。

（四）安装安全监控系统和紧急救援设备

安全监控系统包括视频监控、报警装置等设备，能够实时监测电梯运行状态和乘客情况。视频监控系统可以监视电梯内外的情况，及时发现异常行为或紧急情况，提供视频录像作为事故调查和责任追究的依据。报警装置能够监测电梯运行中的故障或紧急情况，及时发出警报并通知相关人员，保障乘客和电梯设备的安全。

紧急救援设备包括紧急通信装置、紧急停车装置等，能够在电梯发生故障或事故时提供及时的救援和保护措施。紧急通信装置可以让乘客与外界联系，向维保人员或相关部门发出求救信号，及时获得援助。紧急停车装置能够迅速停止电梯运行，防止因故障引发的危险，保障乘客的生命安全。

安装电梯安全监控系统和紧急救援设备的好处不仅在于提高了电梯的安全性，还能增强了乘客的信心和安全感。乘客在乘坐电梯时知道有安全监控系统和紧急救援设备的存在，会更加放心和安心。同时，这些设备还有助于及时发现和处理电梯故障，减少事故发生的可能性，提高了电梯的可靠性和运行效率。然而，安装电梯安全监控系统和紧急救援设备也需要注意一些问题。首先是设备的选择和配置应符合相关法律法规和标准，保证其性能稳定可靠。其次是设备的安装和调试应由专业人员进行，确保设备能够正常工作。最后是定期对设备进行检测和维护，保证其长期有效运行。安装电梯安全监控系统和紧急救援设备是提升电梯安全性的重要举措，能够有效预防和减少电梯事故的发生，保障乘客的生命安全和财产安全。

结束语：

电梯作为现代城市生活中不可或缺的交通工具，在提高人们出行效率的同时，也带来了一系列安全隐患。本文从电梯安装、维保与管理使用的角度，深入分析了存在的安全问题，并提出了一系列有效的对策分析。通过加强监管、完善管理制度、提升维保人员技能水平、安装安全监控系统等措施，可以有效预防和减少电梯事故的发生，保障乘客和建筑物的安全。然而，要想真正解决电梯安全问题，需要各方共同努力，形成合力，共同推动电梯安全管理水平的提升。希望本文的分析能够引起社会各界的重视，为电梯安全管理提供有益的参考和借鉴，共同营造安全可靠的城市交通环境。

参考文献：

[1] 黄冠.苍南县公共场所电梯使用安全监管问题研究[D].上海：上海师范大学，2023.

[2] 王群亮.电梯安装维保管理中存在的安全问题及对策[J].设备管理与维修，2018（9）：14-15.

[3] 田海丰.西宁市电梯安全监管问题及对策研究[D].青海民族大学，2017.

[4] 李欣桐.电梯安装维保与管理使用中存在的安全问题和策略分析[J].中国化工贸易，2020，12（13）：56，58.

[5] 许涛.电梯安装维保与管理使用存在的安全问题分析及对策[J].中国设备工程，2019（8）：46-47.

[6] 张活安.电梯安装维保与管理使用中存在的安全问题及对策[J].价值工程，2017（11）：43-45.

[7] 吕海兵.电梯的检验检测工作与检测现场安全管理研究[J].精品，2021（18）：210.

[8] 林丽.电梯安装维保与管理使用存在的安全问题分析及对策研究[J].环球市场，2021（20）：355-356.

作者简介：王治彬（1989.09）男，汉族，云南昭通，大专，主要从事：电梯安装与维修维保工作。