摘要：近年来，人工智能、大数据等技术快速发展，金融业正迎来数字化转型的浪潮。商业银行作为金融体系的核心组成部分，其人力资源管理模式也面临着深刻的变革。面对新时代金融领域发展趋势，商业银行要利用好数字化技术，以可持续发展、高质量发展为目标，提早布局人力资源改革，优化管理模式，使得组织结构、人力资源配置更加高效合理，为商业银行发展注入源源不断的动能。

关键词：数字化；商业银行；人力资源；管理创新

一、引言

党的二十大报告指出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合；强化现代化建设人才支撑，坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，坚持创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。作为数字经济的重要参与者，商业银行应积极作为，通过完善扁平化组织结构、构建数字化人力资源管理、选拔培养具备数字思维的创新性人才，提升组织效能、员工效能，为商业银行经营管理创新发展提供有力支撑。

二、数字化背景下商业银行人力资源管理特征分析

（一）组织结构趋于扁平化

传统的商业银行人力资源管理模式以金字塔的等级组织结构为主，随着多种数字化技术在金融领域的渗透，商业银行组织架构更加扁平化，信息传递的时间和成本更低，岗位之间的交流更畅通，可以使员工实现自我管理，凸显个性，从而真正实现战略性人力资源管理。

（二）人力资源由定性管理走向定量管理

近年来，数字化技术在金融领域的逐渐普及为商业银行内部结构调整带来了机遇，促使商业银行不得不加快人力资源管理数字化平台的开发，通过充分记录整合人力资源数据，使得人力资源由定性管理走向定量管理，可更好地发挥人力资源管理决策的作用。

（三）对具备数字思维的创新性人才需求迫切

传统商业银行的人才结构比例不够均衡，经济金融类人才较多，而科技类、数字化人才储备不足。具备数字思维的创新性人才更能在当前市场环境下，推动传统业务重构、创造新的盈利增长、推动数字化战略落地。

三、数字化背景下商业银行人力资源管理创新探讨

（一）创建扁平灵活的柔性组织模式

商业银行可以充分运用数字时代的新逻辑和新技术，树立平台思维、融合思维、共享思维，通过组建扁平高效、多元参与、配置灵活的柔性团队，快速实现跨层级、跨条线、跨部门资源整合，敏捷响应市场和客户需求，提升工作质效，促进人才成长。柔性团队具有三方面的特点：第一方面，柔性团队成员根据工作需要由各层级、各部门人员组成，可专职、可兼职，工作方式可线上、可线下，充分运用数字化理念开展工作，在团队管理方面更加开放、灵活、自主；第二方面，柔性团队具有很强的工作任务导向性，围绕经营战略进行组织，职责边界需清晰，工作任务可量化，工作成果可交付；第三方面，柔性团队是一种灵活、敏捷的组织模式，根据目标任务推进情况及时调整，与常设机构形成互补关系。商业银行可以通过规范柔性团队组建、成员选拔、成员考核及存续期管理等，长效化推动柔性组织建设，为业务发展提供新动能。

（二）推动人力资源管理数字化转型

首先，商业银行需要搭建人力资源管理数字化平台，将招聘、培训、绩效薪酬管理、离职管理等模块集成在一起，实现信息的快速传递和共享。其次，商业银行必须树立人力资源数据管理理念，全面收集人力资源相关数据，深入进行挖掘和分析，据此进行更科学的管理。具体来讲，可从以下四方面开展人力资源管理数字化转型：招聘方面，商业银行可以运用大数据和人工智能技术分析绩优员工过往招聘数据，构建模型，以此对新候选人进行简历评分、智能匹配以及AI面试，大幅提高招聘精度，缩短招聘周期；培训方面，商业银行可以运用大数据技术分析员工的个人长短板和职业诉求，为其制定个性化培训课程、匹配适合岗位、规划职业发展等，促进员工成长；绩效薪酬管理方面，商业银行可以运用大数据技术建立绩效评估模型，对员工的工作表现进行量化评估，科学进行绩效考核，同时根据员工的工作表现和价值产出，制定个性化的绩效激励方案，兑现合理薪酬，有效激励员工；离职管理方面，商业可以运用大数据技术建立离职预警模型，动态预测员工离职倾向，提前干预管理，提高人员稳定性。

（三）加速培养具备数字思维的创新性人才

商业银行应注重加速储备培养具备数字思维的创新性人才，打造一支高素质的既精通数字技术又熟悉金融业务的复合型人才队伍，为商业银行的转型发展夯实人才基础。具体来讲，可从以下三方面着手推动：第一方面，商业银行可以通过校园招聘、社会招聘等渠道，加强引进具有理工类、数字技术等相关背景的人才；第二方面，商业银行应重视对员工进行相关技术培训，加强业务部门和技术部门之间的交流，让业务人员了解技术，也让技术人员熟悉业务，提升员工技术能力和复合能力；第三方面，建立激励机制，对员工运用相关技术创新推动内部管理优化或业务落地创收等行为，进行评先评优、绩效激励、提拔使用等激励，在内部形成学技术用技术多创新的良好氛围。

结语

本文结合我国商业银行在数字化背景下人力资源管理特征，从扁平灵活的柔性组织构建、人力资源管理数字化转型及数字人才储备培养等方面提出人力资源管理创新探讨，以期能够帮助商业银行更好地在数字技术浪潮下进行转型，提高市场竞争实力，获得长远稳定的发展动力。

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