摘要：文旅产业的融合发展与数字化发展密不可分，完善的数字化发展模式可以促进县域文化旅游创新发展，可以使县域文化旅游的数字化产品与服务品质得到很大的提高。忠县在文旅数字化发展方面已取得初步成效，依托丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴，通过政策支持和技术创新，初步形成了数字化文旅产业融合发展的态势。然而，作为县级城市，受限于技术、信息、人才等因素的制约，其文旅数字化发展难以实现质的突破。因此，本文尝试从忠县文旅数字化发展现状入手，分析忠县文旅数字化发展存在的问题，并提出了一些针对性的建议，以期推动忠县数字化文旅的进一步发展。

关键词：忠县 文旅数字化 对策分析

2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，提出要推进文化数字化发展，深入实施国家文化数字化战略。 近年来，文化和旅游信息化发展迅速，人工智能、5G、大数据、云计算等新技术正在有效解决文旅服务、营销及管理方面的问题。以数字化内容为核心的文旅服务及产品推动着文旅线上线下一体化发展，实现文旅活动高质量发展的需求更加突出，内容突破化、体验升级化、参与满足化、服务个性化等特征已是大势所趋。在此背景下，面对数字技术发展的潮流，文旅产业如何跟上时代前进步伐，发挥数字技术对文旅发展的赋能作用，加快文旅产业数字化转型升级，是文旅产业发展面临的重要议题。基于此，本文较为系统地梳理了忠县文旅数字化发展现状，并针对性地提出了相关对策建议，以供同类型县级城市数字化文旅发展作参考。

一、忠县文旅数字化发展取得初步成效

（一）文旅公共服务数字化应用有亮点

1.文化数字化基础设施不断完善。近年来，文旅行业各个场馆全面提升智能化、信息化服务水平。忠州博物馆通过全息投影、幻影成像、沉浸式光影互动装置、多媒体影片与场景深度融合等数字化手段，丰富展陈形式；借助语音导览技术、配备蓝牙耳机、AR眼镜，实现服务人性化、个性化；建设RFID藏品智能管理系统，为馆藏2万余件套藏品建立唯一的身份凭证，实现了重庆市第一个博物馆藏品管理自动化。县图书馆实现数字化采编和总分馆数字资源共享，完善数字阅读体验厅，建设有声图书馆，朗读亭、资料阅览室等，为群众提供电子书、影音视频等海量资源。县文化馆建设音乐、戏曲等智慧文化体验区，落实VR混合现实体验区等数字化设施设备。

2.线上服务水平明显提升。大力发展“线上线下一体化、在线在场相结合”的数字文化新体验，充分利用互联网和数字化技术，打通服务群众“最后一公里”，实现优质文化资源与广大群众零门槛、零距离。忠州博物馆运用720全景漫游技术，建设3D虚拟博物馆，智能语音讲解等实现“云”逛博物馆，并常态化开展线上展览，观展群众累计超过100万人次。县图书馆自建和购买数字资源，通过微信公众号提供图书、视频、讲座等线上优质文化资源100余场，点击量高达42万余人次。县文化馆通过数字文化平台发布文化活动、新闻资讯、艺术赏析、非遗项目、文化慕课、巴渝特色文化57期，培训科目232项，累计121万人次参与。文化云自建和购买音视频资源，总受益总人次近两年达382.18万人次。

（二）文旅行业数字化监管有突破

1.全方位打造基层公共文化机构监管平台。针对基层公共文化资源共享难、基层工作监管难等问题，创新建设“公共文化机构业务管理信息平台”，在各基层综合文化服务中心推广使用，覆盖率达100%，有效实现各馆、站之间文化资源共建共享、互联互通。县文旅委通过平台进行实时网络巡查，进行流程化、数字化、信息化管理。

2.多举措强化文旅场所一网监管。承接国家级、市级数字文旅行业重大应用，把数字化运用贯穿文旅行业全过程。依托“全国旅游监管服务平台”“重庆市智慧文旅广电云”对旅行社、景区、酒店进行日常监管，提升行业精细化治理水平。依托“全市文物安全巡查督查系统”齐抓共管做好文物巡查，全力保障文物安全。

（三）文旅智慧景区建设有提升

重庆市人民政府于 2015 年即发布了《重庆市智慧旅游建设实施方案》，提出构建覆盖重庆旅游行业的基础网络，以智慧旅游云计算数据中心为基础，初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台的目标。通过实施景区智慧化建设，景区将通过云计算、大数据、物联网等技术，对景区环境、资源、服务、设施和游客活动进行全面、透彻感知，及时作出响应，从而实现管理智能化、服务个性化、消费网络化、体验数字化。

1.智慧旅游宣传形式多样。全媒体、多主题、多渠道加强忠县品牌传播，利用江北嘴主题灯光秀、江北国际机场灯箱广告、忠县文旅电视等宣传平台，中国网、央广网、国际在线、新浪网等各类媒体，形成宣传矩阵，对忠县旅游进行持续曝光。

2.智慧景区建设初见规模。建设景区智慧化配套设施，开启智慧旅游服务，依托微信公众号及小程序，一站式推送景区介绍、票务信息、游览路线等。AAAA景区已实现智慧化入园、智能地图导览、扫码免费讲解、景区广播、大屏预警等一站式服务。

（四）文旅数字化产业发展有特色

经过几年持续努力，忠县数字（电竞）产业初步呈现了有规划、有场馆、有赛事、有学校、有企业、有产值、有税收等“七有”良好发展态势。一是电竞小镇四梁八柱已基本形成。依托数字（电竞）产业小镇，逐步培育电子竞技、动漫游戏、数字视听、网络直播等数字内容新业态、新模式。重点围绕数字（电竞）产业全产业链，以数字（电竞）人才培养、产教融合、产城融合发展为特色，构建集赛事举办、内容制作、娱乐体验、人才培养、装备制造为一体的数字文化娱乐产业生态圈。二是各类赛事活动开展有声有色。已连续举办三届全国移动电子竞技大赛（CMEL）总决赛、长江三峡电子竞技大赛（TGEG）、2020CF冠军杯总决赛、“电亮青春.逐梦双城”川渝大学生电子竞技大赛总决赛、CKEC中韩电竞嘉年华等电竞赛事活动；成功举办中国击剑俱乐部联赛、《5哈》、《武林风》环球拳王争霸赛、长江三峡网络音乐节等活动近30余场次。三是数字（电竞）产业企业的集聚初见成效。已有希望教育集团、双木电竞、炫木互娱、众合云科等20余家企业落地入驻。在电竞产业下游内容传播领域引进2000多名网络主播在忠县注册个人工作室，引进字节跳动、虎牙、斗鱼等直播平台，无忧传媒、大鹅小象互娱、炫石互娱等网络主播经纪公司，在数字（电竞）产业小镇开展主播收入结算。目前，注册在数字（电竞）产业小镇的市场主体有3046个，截至2023年12月，数字（电竞）产业小镇实现产值180亿元，税收近10亿元。

二、忠县文旅数字化发展存在的主要问题

（一）新技术应用相对匮乏。忠县文旅产业数字化进程相对经济发达地区明显滞后，缺乏文旅产业数字化的技术研究和合理技术引入。如在已建成的部分智慧旅游景区中，一些技术没有发挥应有的作用，存在闲置或与现行需求不匹配现象。我们对5G、VR、AI、大数据、云计算、物联网等新兴技术手段的运用极少，多数场景还停留在支付、解说等手机初级应用层面上。在智能调度、精准营销等方面仍待加强。

（二）信息壁垒制约文旅发展。数字化的关键，是实现数据要素安全的自由流通及融合，打通融合行业数据一直是行业难点。目前，公安、财政、统计、商务、文旅等相关业务部门的数据存在较高信息壁垒，形成了“信息孤岛”。部门与部门间数据难以获取、企业与企业间交流缺少平台、消费者与部门及企业缺乏沟通及反馈渠道，相关业务部门、行业产业链信息难以闭合，不利于行业监管和信息资源共享。

（三）智慧文旅人才储备不足。智慧文旅的规划、执行、落地和运营等，都需要大量专业人才。如在旅游网络平台建设和运营中，需要兼具商业模式建构、网络平台运营和旅游业经营管理的复合型人才团队；在文旅大数据应用中，需要兼具大数据整合和挖掘、服务与管理等的复合型人才团队。总体而言，全县范围内文旅信息化和智慧人才数量不足、质量不高和结构不合理的现象依然突出，兼具文化、旅游专业知识和信息化技术的复合型管理人才尤其匮乏。

三、进一步提升忠县文旅数字化发展的对策建议

2020年，文旅部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动高质量发展的意见》提出，坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。以数字化赋能文旅融合，是实现全循环网络、多层级跨越发展的有效方法，是增强游客体验感、参与感的有力手段。

（一）落实新要求，构建我县文旅新架构

1.完善文旅政务“一网通办”。夯实政务服务数字化基础，推动形成文旅公共资源基础数据库，并接入一体化政务服务平台，合力打造文旅产业数字化平台，提高文旅政务服务效能。

2.强化文旅监管“一网统管”。承接好全国旅游监管服务平台，完善事前、事中、事后全流程，安全、质量、信用全方位的文旅数字化监管机制。

3.保障文旅产品“一站供应”。利用数字化技术丰富文旅公共服务和产品供给，提升供需对接精准度、到达率和覆盖面。

4.加快文旅场所“一卡通行”。以大重庆旅游年卡、锦绣重庆公园年票、“百万职工游巴蜀”为基础，在文旅场所开展旅游卡等融合创新应用，实施文旅“一卡通”工程，推动A级旅游景区、县级以上文化场馆数字化改造，实现“一卡通行”。

（二）聚焦新技术，迎合行业数字化新发展

1.逐步提升文物保护利用数字化。借助三维激光扫描技术、3D建模技术、虚拟现实技术等先进技术手段，对文物进三维扫描采集，以数字化的手段长久保护文物，提高文物数字化保护水平；打造一批“互联网+”数字体验项目产品，推动更多文物和文化遗产活起来；以数字展示为抓手，通过CAVE影像空间等数字多媒体手段打造沉浸式的体验场景，以浅显易懂的方式，讲清讲活文物背后的故事，有效解决文物及考古遗址可看性差、观众看不懂、不爱看的难题。

2.蓬勃发展数字化文旅消费新场景。开辟数字化文旅新体验，促进网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等新型文旅消费，创建文旅消费示范城市、夜间文旅消费集聚区，探索推广数字旅游卡，推动文旅消费提质扩容。

3.纵深推进文旅产业数字化转型升级。推动传统文旅业态数字化改造提升，发展数字文娱、数字创意等新业态，推动文旅产业链优化升级和能级提升，提升数字文旅产业竞争力。我县主要发展电竞为主的数字产业：

一是项目化推进数字（电竞）产业小镇。持续以数字（电竞）产业小镇为平台载体，推进忠县数字（电竞）产业发展，围绕产城融合发展要求策划产业项目，加快推进重庆数字产业技术学院招生、三峡港湾电竞主题商业街及配套项目等重大项目的实施。

二是加快产城融合发展破题。引导市场主体优先选择在数字（电竞）小镇投资开发城市建设，开展职业电竞选手、电竞行业人才培养、游戏动漫美工设计等新兴业态。加快完善公共生活配套设施，有效破解学生入学、企业入驻难题。

三是不断提高电竞场馆利用率。通过赛事招商、合作共办等方式，引进开展电竞、音乐、舞蹈、篮球、拳击等赛事活动，提高电竞场馆使用率，加强忠县形象宣传、打造忠县电竞名片。

四是坚持产旅融合发展。在电竞小镇建设一批电竞主题的旅游新景点，配套网红打卡、婚纱拍摄、展览展销、休闲娱乐等相关旅游设施，真正打造为电竞特色文旅小镇；结合国防教育、科普教育夏令营、集训营等形式，打造电竞小镇“研学旅”基地。

（三）立足新融通，构建文旅数据资源新体系

1.逐步建立数据统一目录和标准。优化各类基础数据库、业务资源数据库和相关专题库，完善文旅行业数据标准体系；完善藏品信息和资源存储管理平台，对文物数字信息和资源进行统一登编、存储和管理；丰富数字文旅产品供给。

2.持续推进文旅资源数字化。推动文化场馆和景区度假区等载体数字化，推动演艺演出、图书文献、文化遗产、艺术作品、文创产品、导游导览等内容数字化，把中华优秀传统文化蕴含的价值内容与数字技术的新形势新要素结合好，让文旅资源“活起来”。

3.加快促进数据高效共享和有序开发利用。推动文旅行政部门、文旅企事业单位间平台通、数据通，推动公共文旅数据资源跨层级、跨地域、跨部门按需共享共用，促进数据资源转化为数字资产，实现数字文旅产业化。

（四）重视“新人才”，提供文旅数字化赋能新支撑

文旅产业数字化是大势所趋，需要新型复合人才和前沿领先技术才能有效支撑。

1.建立人才培养路径。通过招聘、遴选、抽调一批对文化旅游感兴趣、懂数字经济发展与实践的优秀干部充实到文旅系统。建立起职级化、专业化、梯度化的人才培养体系，确保组织人才供给。明晰技术与业务视角并重的培养理念，要为数字化人才赋能业务，打造“技术+业务”并重的复合型人才。

2.丰富人才培训形式。要为业务人才赋能数字化能力，通过选拔具有发展潜力的年轻业务骨干，设计专业系统的培训课程，如组织开展数字经济专题培训班、文旅数字化发展研讨会等学习培训活动，提升文旅系统领导干部的数字化感知、建设、运用等能力，以“边战边训”的形式推动文旅数字化转型变革，为文旅深度融合发展和数字化赋能文旅提供智力支持。

通过几年努力，力争在忠县文化旅游重要领域实现体系重构、流程再造、能力重塑，真正实现从“数字”到“智治”的新生态。

参考文献：

[1]陈明杰.以数字化推进城市旅游高质量发展的路径探究——以重庆市数字文旅发展的经验为例[J].中国发展，2024，24（02）：50-55.

[2]潘蕾，赵燕.数字赋能山东省文旅产业高质量发展问题分析与路径探究[J].潍坊学院学报，2024，24（01）：68-72.

[3]周锦，王廷信.数字经济下城市文化旅游融合发展模式和路径研究[J].江苏社会科学，2021，（05）：70-77.

[4]刘洋，徐振宇.文旅数字化的内涵演绎、现实挑战与推进机制[J].青海社会科学，2023，（02）：80-93.

[5]陈雨汀，张楠.文旅产业数字化转型的协同机制与策略分析[J].运筹与管理，2023，32（11）：191-196.

[6]张辉 陈怡宁.“互联网+旅游”助推旅游业发展模式转变[N].中国旅游报，2020-12-01（03）.