摘 要：本文深度聚焦高中班主任于班级管理进程中应对学生冲突的实用技巧与有效策略。通过条分缕析地详述冲突处理的完整流程，为高中班主任提供切实可行的操作方法，致力于助力其营造和谐有序的班级氛围，全方位提升班级管理效能，最终促进学生身心健康成长，为其未来发展筑牢根基。

关键词：高中班主任；学生冲突；班级管理

一、引言

在高中班级管理这一复杂体系中，学生冲突犹如潜藏的暗礁，时有浮现。所谓学生冲突，是指学生之间由于观念认知的分歧、利益诉求的差异等因素，所引发的矛盾对立状态。步入高中阶段，学生的个性愈发鲜明，自我意识进一步觉醒，与此同时，学业压力如影随形，与日俱增。在此背景下，冲突管理已然成为高中班主任日常工作中的一项重要且艰巨的任务。深入研究此课题，其核心目的在于为广大高中班主任提供精准、高效的应对方法，帮助他们从容应对班级管理中的冲突难题。

二、实施策略

班级里的学生冲突若处理失当，极有可能像多米诺骨牌一般，对班级秩序造成严重冲击，破坏学生之间原本和谐的关系。因此，班主任必须熟练掌握行之有效的策略，巧妙且妥善地化解冲突，维护班级的稳定与团结。

（一）及时察觉，捕捉冲突萌芽

在高中校园这个充满活力又暗藏微妙关系的小社会里，学生冲突并非毫无预兆地骤然爆发，在其真正激化之前，往往会显露出诸多蛛丝马迹。班主任需要时刻保持敏锐的洞察力，密切留意班级的动态变化，精准洞察学生的行为举止与情绪起伏。在日常课间休息时间，班主任不妨多在教室里四处走动，以看似不经意的姿态，仔细观察学生们之间的互动情况。例如，有的学生平常活泼开朗，课间总是积极参与同学间的讨论与游戏，若某天突然变得沉默寡言，独自坐在座位上发呆，班主任就应敏锐地意识到可能存在问题，主动上前关心询问。同时，班主任要格外关注学生的表情神态，一旦捕捉到紧张、愤怒、委屈等异样情绪，务必深入探究背后的原因。

课代表在向班主任汇报作业情况时，若提及某位学生近期作业完成质量大幅下滑，或是频繁拖欠作业，班主任不能简单地将其归结为学习态度问题，而应及时与该学生沟通交流。在交流过程中，耐心倾听学生的解释，也许会发现是与其他同学在学习上产生了矛盾，导致学习状态受到影响。此外，在与学生日常的交流对话中，班主任要做个有心人，留意话语中潜藏的矛盾线索。比如，有学生不经意间抱怨同桌在自习课上频繁讲话，干扰自己学习，这看似一句普通的牢骚，实则可能是一场潜在冲突的开端。通过对这些细微之处的密切关注与精准把握，班主任能够在冲突尚处于萌芽状态时就及时察觉，从而为后续的妥善处理抢占先机。

（二）冷静介入，缓和紧张局势

一旦发现学生冲突爆发，班主任务必在第一时间冷静、果断地介入其中。要知道，在冲突现场，任何冲动的言行都极有可能如同火上浇油，致使冲突进一步升级恶化。因此，班主任在接到冲突消息后，应迅速赶赴冲突现场，在行动过程中，就要调整好自己的心态，保持镇定自若。到达现场后，先用平和但坚定的语气制止冲突双方的过激行为。倘若学生之间争吵激烈，甚至有肢体冲突的趋势，班主任可立即大声喝止，以威严的气势震慑住双方，然后迅速将他们隔开，防止冲突进一步恶化，避免造成身体伤害。

待双方初步停止激烈对抗，情绪稍微有所缓和后，班主任要分别对他们进行安抚。以真诚的态度让他们感受到被理解、被重视。比如，走到其中一方学生面前，用温和的语气说道：“老师知道你此刻心里窝着一团火，特别生气，先别着急，咱们慢慢把事情说清楚。” 给双方充足的时间和空间来平复激动的心情，待他们能够相对理性地表达自己的想法时，再进一步展开沟通，这为后续理性解决冲突奠定了至关重要的基础。

（三）深入调查，明晰冲突缘由

在成功缓和冲突局势后，班主任接下来的关键任务便是深入细致地调查冲突产生的根本原因。首先，分别与冲突的学生进行单独谈话。在谈话过程中，精心营造一个轻松、宽松的氛围，让学生能够放下心理防备，如实讲述事情的经过。班主任在倾听时，务必全神贯注，不要随意打断学生的陈述，以免干扰他们的思路与情绪。通过巧妙地提问，引导学生补充关键细节。例如，可以询问：“事情最开始是怎么引发的呢？当时你第一时间的想法是什么？”

除了与冲突学生直接交流，班主任还应向周边目睹冲突过程的同学了解情况。不同学生可能从不同角度观察到冲突的某些方面，多渠道收集信息，能够最大程度地还原冲突的全貌。若冲突发生地点处于学校监控覆盖范围内，班主任可申请查看监控录像，通过直观的视频画面，更为清晰、准确地了解冲突发生的完整过程。

（四）妥善化解，促进关系修复

基于全面、深入的调查结果，班主任需要巧妙施策，妥善化解冲突。首先，引导冲突双方进行换位思考，尝试站在对方的角度去理解其感受与立场。例如，可以让学生想象一下，如果自己处于对方当时的情境之中，会作何感想，又会采取怎样的行动。通过这种方式，打破双方原有的对立思维模式，增进彼此之间的理解与包容。

随后，班主任精心组织双方进行面对面的沟通交流。在交流过程中，鼓励双方真诚地向对方道歉，勇敢地表达自己内心的真实想法。班主任则在一旁适时引导，帮助双方找到问题的关键症结，并共同协商出切实可行的解决方案。如果冲突是源于学习竞争方面的矛盾，班主任可以为他们制定合作学习计划，让他们在相互协作的过程中，增进对彼此学习方法与努力程度的了解，化竞争为合作，实现共同进步。要是冲突是因为宿舍生活习惯差异所引发，班主任可以组织宿舍成员共同参与制定宿舍生活规范，明确各自的权利与义务，尊重彼此的生活习惯，营造和谐的宿舍氛围。

总结

高中班主任在应对学生冲突时，需要有条不紊地遵循察觉、介入、调查、化解这一系列步骤，环环相扣，步步为营。这无疑对班主任提出了更高的要求，需要他们在日常工作中不断积累经验，提升自身的管理智慧，用心为学生营造一个积极向上、和谐稳定的班级环境，助力学生茁壮成长。

参考文献

[1]林晓岚。高中班级学生冲突管理策略研究 [J]. 教育实践与研究，2024（5）：18-24.

[2]苏逸飞。班主任应对学生冲突的技巧探讨 [J]. 教学管理与教育研究，2024（3）：36-38.

[3]何悦诗。高中班级管理中冲突解决策略 [J]. 校园心理，2024 （2）：56-60.