摘要：随着智慧旅游的发展，要求旅游相关人才培养必须紧跟发展趋势，顺应知识结构、技术能力、素质要求等方面的需求。本文通过分析当前智慧旅游相关人才培养存在的困境，提出了智慧旅游视域下旅游人才培养的路径策略。

关键词：智慧旅游；旅游人才；培养

随着网络化、数字化技术的进步，旅游产业顺应游客市场大众化、分散化的变化以及相应个体需求多元化的潮流，在提升旅游服务、创新产品业态、推动产业升级方面融合现代信息技术的成果，使得智慧旅游的发展加速推进。2021年《“十四五”旅游业发展规划》提出了推进智慧旅游发展的国家智慧旅游建设工程。2022年9月，文化和旅游部资源开发司等联合发布《智慧旅游场景应用指南（试行）》，明确了智慧旅游应用场景，提出进一步发挥旅游业丰富应用场景优势，通过拓展场景应用加快推进智慧旅游发展。[1]2023年文旅部提出，要加快智慧旅游发展，培育智慧旅游沉浸式体验新空间新场景。[2]推进旅游体验和服务升级，加快技术资源整合，需要懂专业技术和旅游产业的复合型人才，智慧旅游发展背景下旅游人才培养亟需各方面研究关注。

一、智慧旅游的内涵及其发展

（一）智慧旅游的内涵

从2010年“智慧旅游”概念的提出，经过专家学者多年的研究及地方政策实践。不论是旅游者、旅游业的视角，还是从数字技术、大数据应用等多维度审视，从概念来看虽然学术界没有严格统一的说法，但从理论研究到政策实施来看，认识普遍较为一致。从技术角度来看大数据、互联网、云计算、物联网等现代信息技术的在旅游服务、营销、管理、产品等全链条中的应用，旅游全要素中融合了信息技术的支撑，这种对旅游资源和旅游资讯的优化统筹的旅游新形态，[3]运用能够提升旅游者感知的信息技术，使旅游者游前、游程中及旅游结束后都能享受到旅游效率的提升。[4]

（二）智慧旅游的发展历程

智慧旅游的发展经历了多个阶段。早期信息化建设阶段，旅游行业率先开始尝试打破传统服务单一化，推进传统服务模式与信息技术结合，围绕旅游服务、管理和营销等，提升服务质量和效率。随着数字技术的快速发展，各类APP上线，进入移动化建设阶段。物联网、大数据等新技术深度应用于旅游领域，推动了智慧旅游的到智慧化阶段快速发展。近年来，人工智能、虚拟现实等前沿科技的进一步发展，智能化阶段为智慧旅游带来了无限的创新可能，使智慧旅游在提升游客体验、优化资源配置、宣传推广营销、促进产业提质、旅游业态创新等方面取得了显著成效。

二、智慧旅游对旅游人才培养的需求特点及困境

（一）智慧旅游对旅游人才培养的需求特点

1.知识结构特点。智慧旅游的发展涉及多个学科领域，[5]智慧旅游人才需要具备跨学科的多学科、复合型知识背景，包括旅游学（旅游规划设计、创意开发、市场营销），以及云计算、物联网、大数据等信息技术、数据分析等多个领域的知识。不仅需要了解旅游行业的基本原理和运行规律、产业发展规律，同时也要掌握现代信息技术在旅游领域的应用。

2.技术能力特点。智慧旅游人才需要具备现代信息技术应用、数据分析、项目管理等实践技能。熟悉旅游规划等相关专业知识，需要能够运用信息技术工具进行旅游服务创新，进行决策过程分析、资源的规划开发和管理，进行旅游产品升级打造，并通过数据高效分析挖掘旅游市场需求，提升游客体验，以及有效地组织和实施旅游项目等综合技术能力。

3.素质要求特点。智慧旅游人才需要具备良好的创新思维能力、团队协作配合能力、跨文化交流的共情能力等综合素质。需要不断关注旅游行业的最新动态和新技术应用发展。在参与行业交流与合作，能够敏锐洞察市场变化和产业发展机遇的同时，提出打造产品的创意思维、推进发展的有解思维、把握机遇的战略思维、迎接挑战的应变思维等，以适应不断变化的旅游市场。

（二）智慧旅游对旅游人才培养存在的困境

1.人才培养投入不足。当前相关人才队伍建设跟不上旅游快速升级发展需要。部分旅游院校、培训机构和旅游企业在智慧旅游人才培养方面的投入仍然不足，导致相关人才供给不足。同时，旅游行业对于智慧旅游人才的需求也在不断增加，但现有的培养理念滞后，队伍建设无法满足需求。

2.才培养机制不健全。智慧旅游人才培养机制尚未完善，缺乏有效的人才培养和激励机制，人才培养体系改革步伐较慢，这导致一些优秀的资源人才无法得到有效培养使用，同时也限制了智慧旅游的创新发展。

3.人才环境营造不够。旅游相关人才的培养需要一个良好的环境，从培养理念到具体技能的复合培养，包括前沿技术、政策支持、产业动态、学术交流氛围等各个方面。目前部分地区、学校、企业在人才环境营造方面还存在不足，促进人才成长进步的教学实践平台建设滞后，存在行业人才流失和引进困难等系列问题。

4.人才政策不够优化。在智慧旅游人才培养方面，推动更高质量汇聚各类优秀资源人才的政策支持和引导力度还需要进一步加强，例如针对智慧旅游人才的优惠政策，对人才的待遇和吸引力不足。与国内外先进旅游教育机构的合作交流较少，在教育理念创新和技术手段升级上，智慧旅游人才培养的政策支撑有待优化。关键词

三、智慧旅游视域下旅游人才培养的模式探索

（一）校企合作培养模式

校企合作是旅游人才培养的重要模式之一。一是人才培养上，学校与企业共同制定人才培养方案，确保教学内容与行业需求相契合。企业则可以为学生提供实习实训机会，帮助他们积累实践经验。二是资源互补上，学校与旅游企业的深度合作，可以实现资源共享、优势互补。通过与企业提供的学习实践机会，直接接触旅游行业，了解行业前沿动态，尤其信息技术的前沿应用，将理论知识与实践相结合，提升实际操作能力。企业通过合作平台，发挥培养作用的同时，获取新鲜的人才资源，加强后备人才存储，实现人才资源有序流动。三是打造平台上，通过打造双方知识共享和技术交流的平台，发挥学校的智力支持作用，协助企业进行旅游产品的研发和创新，发挥企业的实践平台作用，进而推动旅游行业的创新发展。

（二）“理论+实践”融合的产学研一体化培养模式

产学研一体化培养模式，将学术研究、教学实践和产业应用紧密结合，为智慧旅游人才的培养提供有力支撑。一是从学术理论研究看，作为产学研一体化培养模式的基础，科研机构则可以为学校和企业提供技术支持和创新引领。高校和科研机构通过深入研究智慧旅游的发展趋势、技术应用、市场需求等方面，形成一系列理论成果，为旅游业的创新发展提供理论支撑。通过关注旅游业的现状，更着眼于未来，为旅游人才培养提供前瞻性的指导。二是从教学实践看，作为产学研一体化培养模式的核心。通过优化相关课程设置、加强实践教学环节，建立实习实训基地，更好掌握旅游相关基本理论和方法的同时，在实践中深入了解旅游业的运作机制，提升现代技术在旅游产业中融合应用的实际操作能力。三是从产业应用看，作为产学研一体化培养模式的终端和延伸，开展智慧旅游项目的研发和推广。企业将市场需求和技术创新反馈给学校等研究机构，学校则根据这些信息调整教学内容和研究方向，形成良性互动，可以将相关研究成果迅速转化为实际旅游产品或旅游服务，推动旅游产业的创新发展。

（三）多元化的培养模式实践

在智慧旅游快速发展的时代背景下，涵盖全球视野、跨文化交流和专业素养提升的多元化培养模式，对于提升旅游人才的综合素质和竞争力至关重要。一是多学科融合。智慧旅游人才培养要在目标理念改革的基础上，将现代信息技术和传统旅游相关专业更好融合，优化课程体系、建设高水平、多学科背景的师资队伍，聚集多学科优势，加强学生科学素养、职业素养、创新素养等综合素养教育，更好推进智慧旅游理论与应用发展。二是汇集多样资源。汇聚政策资源、各类职业技能培训资源、旅游行业协会、高等院校、大型旅游企业、相关科研院所等成立人才培养联盟，可以构建起更为广泛多元的交流合作平台，共同构建育人体系，培养出既具备理论知识又具备实际操作能力和创新精神的智慧旅游人才。三是培养国际视野。为旅游人才提供海外实习、交换学习、参加国际会议等机会，使其深入了解不同国家的旅游市场、文化和管理模式，培养旅游人才的国际视野和跨文化交流能力，与世界旅游业前沿接轨，拓展海外旅游市场，更好发展智慧旅游。

综合来看，现阶段围绕智慧旅游的各类人才培养，虽然侧重点有所不同，但是都强调符合产业发展的前瞻性基础学科支撑，强调前沿信息技术的终端创新应用，强调人才培养的实训体系建设，以及多学科交叉，前沿理论与操作实践相结合的综合素质教育。

四、智慧旅游视域下旅游人才培养的策略建议

智慧旅游的发展对旅游人才培养提出了新的挑战和要求。为了应对这些挑战和困境，需要加强智慧旅游人才培养的投入，加强培养机制建设，优化人才环境和政策支持，为旅游产业的创新发展提供有力的人才保障。

（一）加大旅游人才培养投入。一是加大培训力度。围绕智慧旅游人才建设，强化师资队伍建设，优化学科设置，加大实训场地、实训物资等方面的投入，确保实训效果。二是鼓励多元力量参与。鼓励企业和社会资本参与到旅游人才培养，形成多元化参与机制，提升旅游人才培养的质量和效益。

（二）建立旅游人才培养长效机制。建立旅游人才培养长效机制是保障旅游人才持续供给的关键。一是建立健全旅游人才培养的制度体系，明确各方职责和权益，确保制度落地落实。二是建立旅游人才培养的监测与评估机制，及时发现问题并加以改进，确保人才培养到位。三是加强旅游人才培养的信息化建设，利用现代信息技术手段提高人才培养的效率和质量，培养符合智慧旅游发展的时代旅游人才。

（三）优化旅游人才培养环境。优化旅游人才培养环境是提升人才培养质量的重要保障。一是加强旅游教育资源的整合和优化，明确智慧旅游人才培养的目标和方向，提高教育教学的质量和水平。二是加强旅游行业与教育的对接，推动旅游行业与教育行业的深度融合，创新培养理念和技术手段。三是加强旅游人才培养的国际化合作与交流，提升旅游人才培养的国际化水平。

（四）制定针对性的旅游人才政策。一是强化政策支撑。根据智慧旅游的发展需求，制定有针对性的旅游人才培养、引进等政策，不断优化人才结构，提升人才质量。二是出台优惠政策。建立完善的人才激励保障机制，做好引进人才的待遇保障工作，吸引力确保优秀旅游人才“引得来、留得住  用得好”。

总之，加快智慧旅游发展是提升旅游体验获得感，推动旅游产品、业态创新，推进旅游产业升级发展的重要途径，是满足人民群众对旅游生活美好向往的必然要求。智慧旅游高质量发展，要加快智慧旅游人才队伍建设，强化人才作用支撑，加大培养投入、建立全过程培养体系，健全长效机制，优化人才成长环境，精准制定人才政策，培养符合智慧旅游产业发展的复合型人才，更好助力旅游产业发展。

参考文献：

[1]方怡晖.智慧旅游：重新定义文旅消费[J].小康，2024，（05）：36-37.

[2]徐永清. 数字化教育背景下旅游人才培养创新与实践——以郑州旅游职业学院为例 [J]. 河南教育（高等教育）， 2023， （12）： 50-51.

[3]吴梦.智慧旅游视角下旅游专业人才培养创新策略研究[J].西部旅游，2023，（18）： 72-74.

[4]辛雨，蔡霞，吴梦淋. 智慧旅游时代旅游业发展的机遇与挑战[J]. 产业创新研究，2023，（12）： 91-93.

[5]于漪，李桥兴.智慧旅游发展的应用理论基础、现实困境与优化路径——以荔波“小七孔”智慧景区为个案[J].贵州社会科学， 2023， （07）： 137-143.

注释：

[1] 光明网.智慧旅游场景应用指南（试行）[EB/OL].（2022-09-30）[2024-3-8]https：//travel.gmw.cn/2022-09/30/content_36062277.htm，

[2] 文化和旅游部：关于印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》的通知[EB/OL]（2023-11-01）[2024-3-8]https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202311/content_6914996.htm.

[3] 方怡晖. 智慧旅游：重新定义文旅消费 [J]. 小康， 2024， （05）： 36-37.

[4] 辛雨，蔡霞，吴梦淋. 智慧旅游时代旅游业发展的机遇与挑战 [J]. 产业创新研究， 2023， （12）： 91-93.

[5] 吴梦. 智慧旅游视角下旅游专业人才培养创新策略研究 [J]. 西部旅游， 2023， （18）： 72-74.