摘要：高素质的员工梯队是企业达成实现战略目标的重要保障和支撑，对员工培训教育各企业认识到其重要性，但，企业培训管理的设计和实施存在着诸多的问题和难于落地实施，因此加强企业培训管理创新并落地实施，是企业培育培养员工梯队的重要性和保障支持。本论述就企业培训管理的创新和落地实施进行阐述。

第一部分 员工培训设计

一、员工培训方针目的

自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。为规范企业培训管理，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能动性，为企业持续培育培养优秀合格的人才，增强企业竞争力，实现企业与员工共同发展共赢共需。根本目的，满足企业的战略发展需要。职位要求，满足职位要求，改进现有职位的业绩。员工角度，满足员工职业生涯发展的需要。管理变革，改变员工对工作与企业态度。响应环境，有利于员工更新知识，适应市场竞争新技术、新工艺等要求。

培训原则，企业对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。

（一）系统性：员工培训是一项全员性的，全方位的，贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

（二）制度化：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，确保培训工作落地。

（三）主动性：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，使员工意识到个人对于工作的“自主性”和对于企业的“主人翁地位”。

（四）多样化：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，培训内容和形式多样性。

（五）学以致用原则：从工作实际情况出发，企业发展需要什么，员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义教育培训，讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。

（六）效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。

二、培训种类和形式

培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：管理人员培训和专业性培训。

（一）职前一般性培训内容包括公司简介、历史、本行业的现状、发展战略、组织结构、规章制度、企业文化、行为规范等。职前专业性培训包括薪酬福利、绩效考评管理、劳动合同、安全消防职业卫生、行业相关专业等各方面的培训。

（二）在职管理人员培训包括：口头文字表达力、管理基础知识、管理实务、案例分析等。在职专业性培训包括：人力资源管理培训、行政管理培训、财务培训、营销培训、生产运营管理、采购物流培训、质量管理培训、安全消防培训、职业卫生培训及专业性培训等。

培训形式，分为公司内部培训（含公司、车间、班组）、外派培训和员工自我培训。

（一）内部培训

1、新员工培训。

2、岗位技能培训。

3、转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

4、部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行的、灵活实用的和工作贴近的培训，培训的形式可以是跨专业的交流和探讨，部门内部培训由各部门组织。

5、部门间、不同部门的专业间互相学习和探讨。由企业人事部门负责，各部门协助，组织相关部门和专业之间互相学习和探讨，以加强沟通和理解，提高配合水平。

6、专家讲座：企业邀请高层管理人员、有关专家及政府职能部门就公司经营管理、企业文化建设、专业技术和技能等进行宣讲培训。

7、“以会代训”：在专业技术研讨会或管理会议上由有关技术专家或公司管理者进行培训。

8、现场培训：根据工作需要由有关管理人员或专业技术人员在工作现场进行的培训。

9、其他：公司根据实际情况，组织拓展训练、能力提高训练营等一些形式的短期培训活动。

（二）外派培训

外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括国内短期培训，包括经理人培训、国家和行业规定的各种注册资格证书及技能培训等。

（三）员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

三、培训组织与管理

企业人事部门负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。各部门协助进行培训的实施、评价，同时按计划组织部门内部培训。包括，（1）年度培训计划。（2）专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐。（3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。（4）专业培训教材的编撰与修改。（5）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。

四、受训者的权利与义务

（一）在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训教育。经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到工作中去，有义务向公司员工传授。

（三）员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，且要保证培训结束后至少有3年的合同期，该要求对已到法定退休年龄者例外。

（四）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订“专项培训协议”。

1、脱产培训时间在1个月（含）以内的。

2、由公司支付培训费用的。

3、公司认为有必要限制的其它培训。

（五）培训费用的补偿，受训的员工个人提出辞职的，由公司支付的各项费用需退回；参加中、长期国内培训后未满规定服务年限个人提出辞职的应补偿差额费用，计算如下：

■计算公式：员工承担受训费用（含培训和教材费及差旅费）=（培训费用合计÷协议服务月份数）×（协议服务月份数－实际服务月份数）。补偿费用需由员工本人一次性付清。

五、培训计划与实施

企业人事部门每年12月初下发《培训需求调查表》，各部门应结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总并确定部门培训需求，人事部门收集征求意见，制定年度培训计划。人事部门根据年度培训计划组织制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划、培训经费的预算等。人事部门负责对培训过程进行管理，包括培训记录、监督出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音录像、课件等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，应经所在部门填报《员工外派培训申请表》，报批后实施。

培训实施，1、培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训的事宜，如培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位。

2、企业应逐步建立完善培养内部培训师队伍，根据企业实际，内部培训师职级，授课内容和授课时间给予培训师相应的报酬。

3、各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。测验或考核，由主办部门或培训师负责主持。

4、各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，人事部门对员工上课、出席状况进行考核。受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续。

5、人事部门应定期召开评估会议，以评估各培训课程实施成果并加以改进。培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁的重要参考资料。

六、培训成果及评估

培训结束后一周内，内部培训师应将员工的成绩评定出来，登记在《员工培训考核记录》，以建立个人完善的培训资料。每季度各部门应提报《在职培训总结表》，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。

人事部门负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训预期效果。培训评估对象包括内部培训师、受训人员、培训组织者。对内部培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。培训结束后的评估要结合受训人员表现，做出总体鉴定。每项培训结束，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表》，员工填写后与测验卷一并收回备案，人事部门将意见及时反馈给授课内部培训师。

人事部门可考虑对各主办单位的培训效果进行评估，组织培训效果民意调查，形成培训工作总结报告和今后的改善建议，总结和建议作为举办类似培训的参考。

七、培训成果转化

为提高培训效益，增强公司竞争力，应努力创造机会促进培训成果转化。受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，努力寻求上司、同事、培训者、或其他人员的支持帮助。受训者上司负责监督受训者将培训成果运用于日常运作中，并给予指导和其他支持，负责考核培训成果的运用效果。

人事部门应在受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的问题，并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。对于成功运用培训成果改进业绩的员工应给予应有的表彰或奖励。

第二部分  新员工培训管理

一、培训原则目的和内容

培训原则：“先培训，后上岗”。

培训目的，向新员工介绍公司的背景情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为规范等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

培训主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。

二、培训管理

新员工入职培训由企业人事部门负责，依据实际另下发培训日程。培训结束后进行考核。不合格者，重新培训。未参加新员工培训的员工，不得转正和参加其他训练（如岗位技能培训）。

三、通识训练

通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。新员工通识训练由人事部门及各部门共同组织，人力行政部负责实施。培训内容：公司简介、企业文化、规模、发展战略、经营理念、组织架构、安全消防、职业卫生、相关制度及职业道德教育等。

四、部门内工作引导

部门内工作引导应在新员工通识训练结束后进行，由部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。

五、部门间交叉引导

对新员工进行部门间交叉训练是企业所有部门负责人的共同责任。根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍，部门主要职责，本部门与该部门联系事项，未来部门之间工作配合要求等。

六、新员工培训评估

通过训练结束后由人事部门组织新员工座谈，不合格者应参加补充训练。部门负责人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修。

新员工培训结束后人事部门将培训记录归档。

第三部分 岗位技能培训管理

一、培训目的和内容

培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。

培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。

二、高层管理人员的培训

高层管理是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司（副）总经理、总监（副）。

培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，熟悉行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新能力、决策能力、指挥领导能力，以确保决策正确。对高层管理者主要培训内容。

（一）经营思想的探讨，经营理念，管理模式，企业宗旨，组织文化等。

（二）发展战略研究，竞争和企业战略，战略思维和计划，内部资源分析，外部机会与挑战分析，产品发展策略，资本市场发展和运作，投资项目效益评价等。

（三）组织设计和用人，管理系统设计；激励理论及实践，内部授权，员工关系，人才开发，组织的人性化，管理的多元化，未来组织的发展趋势等。

（四）现代企业管理技术，战略管理技术，人力资源管理技术，财务管理技术，生产管理技术，物资管理技术，质量管理技术，信息管理技术等。

（五）个人能力和修养的提升，企业家精神，个人权威和影响力，现代管理思想，领导艺术等。

（六）其他，上级主管部门以及行业要求的其他培训内容。

培训方式

（一）高级工商管理：有计划地安排参加EMBA学习等，既可脱产、半脱产或业余。

（二）脱产培训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训、研讨，如高级研修班等。

（三）管理专题论坛、讲座。

（四）其它培训。

三、中层管理人员的培训

中层管理人员是指公司各部门的正职和副职人员。

培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，完成部门管理同时为公司培养后备人才。

培训内容，（一）管理基本知识与技能：管理学、人力资源开发与管理、领导科学与艺术等课程。（二）业务知识与技能：所负责的业务领域板块的知识与技能。（三）工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四）上级主管部门以及行业要求的培训内容。

其它培训。

培训方式，（一）在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。

（二）“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。（三）内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四）轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位轮流任职。（五）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校或院所进行管理、专业培训。

四、员工的培训

员工指公司各部门除中层正、副职以外的员工。

培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，培养自信心和团队合作精神。

培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行持续强化培训，以使员工在充分掌握理论知识的基础上，能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业人材。

1、经营知识和技术培训，由于工作调动，员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育，以适应新的工作要求。

2、专业知识、技能和技术的培训，通过参加研讨班、进修班或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传授、介绍的任务。

3、有关资格证书方面的培训，例如人力资源管理培训、会计、经济、本岗位所需的技能资格取证等培训。

4、上级主管部门以及行业要求的培训内容或其它培训。

培训方式：

（一）专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班。

（二）脱产或半脱产进修：选派员工去高等院校、研修班进修，培养公司紧缺的专业技术人员。

（三）其它培训。