［摘要］在高校教学管理体系中，采用较多的为校院二级管理体系。与其他高校相比，“双一流”高校教学管理重心下移更为明显。高素质、高水平的教学秘书在人才质量保障体系中具有重要作用，其工作涉及教学运行的各个环节。但高校教学管理部门并未充分获得教学秘书岗位带来的业绩，在高质量教育体系背景下，分析教学秘书群体现状以及队伍建设策略，确保实现教学秘书工作方法与新时代高校教育教学的完美契合。

［关键词］“双一流”高校；教学秘书；教学管理；队伍建设

在现阶段高校教学管理体系中，采用较多的为校院二级管理体系。与其他高校相比，“双一流”高校教学管理重心下移更为明显。二级学院教学秘书作为重要的一线教学管理人员，是将学校、教务处等上级教学管理部门的各项规章制度以及相关规定传达的执行者，是确保教学工作有序进行的管理者，是联结校与院、院与院、师与师、师与生之间教学活动的枢纽，在教学管理工作运行中需要实现传递信息、组织协调、服务师生、维持秩序等重要功能。然而在基层的教学管理实践中，常常工作内容多、工作强度大、职业发展路径窄、师生及自我认同感低等原因，二级学院教学秘书在工作中极易产生队伍不稳定、职业倦怠心理严重等问题，制约着高校人才培养质量保障体系的良性发展。因此，如何正确看待及充分发挥二级学院教学秘书的作用，对“双一流”高校推进人才培养保障机制意义重大，本文以某地方“双一流”高校教学秘书队伍为例，分析目前地方“双一流”高校教学秘书队伍工作现状，进而分析导致产生相关问题的原因，进而提供建设策略，确保实现教学秘书工作方法与新时代高校教育教学的完美契合。

一、教学秘书在人才培养体系中的作用

（1）人才培养质量保障体系的重要环节

二级学院教学秘书作为重要的一线教学管理人员，在人才质量保障体系中上联系校级教学管理部门及相关职能部门，下联专业；在具体工作实施中还要与上级业务部门负责人、学院主管教学院长、专业主任、教学督导、教师、辅导员、学生等多个群体进行连接与沟通；教学秘书工作内容已然融合在高校人才培养质量保障体系的各个环节之中。教学秘书在高校教学管理工作中，不管是对教学工作有序开展的管理，还是对教学资料的归档管理，都起着重要的作用1。可以说教学秘书的教学管理工作得科学规范与否，直接影响人才培养体系的完善与否，小则影响教学秩序能否正常运行，大则关系教学质量的高低、人才培样的成效。

（2）教学秩序规范化运行的重要保障

作为教学管理部门与老师和学生沟通的重要纽带，二级学院教学秘书不仅要对学院教师的日常教学工作进行有效管理，还应向师生提供必要的教学学习服务。例如：协助专业主任制定、执行和调整教学计划；审核转专业、退学、休学、复课；组织排课、调停课、选课、征订教材等教学安排；组织各类考试安排、印刷试卷；审核毕业生资格，办理毕业证书和学位证书的发放；核算教师教学工作量；管理实践教学基地及实践教学的实施；统计学生获奖、创新创业成果信息；收集、 整理和归档教学过程中的各类文件和资料（包括试卷材料）；解答教师学生关于教学运行中的咨询，并能够提供必要的解答和帮助。总而言之，高校教学秘书通过提供全面、高效的教学管理及服务，为学校的教学工作正常运行和人才培样质量的提升提供有力保障。

二、教学秘书岗位面临的困境

（1）.队伍建设不稳定，人员流动性大

教学秘书队伍不稳定，人员流动性大是目前高校教学秘书队伍建设存在的显著问题。依据所调查某地方“双一流”高校教学秘书队伍现状可以进一步证明该现象的普遍性。该高校为“双一流”地方综合性大学，在教学管理方面采用的是校院二级管理体制。该高校设有17个二级学院，64个本科专业。专任教师1366人，本专科生22892人，教学辅助人员863人中，其中教学秘书只有 66人，仅占教辅人员的7.6%，该校教学秘书与专任教师比为1：20，教学秘书与本科生比为1：367。

通过对该校教学秘书群体情况进行统计分析，该校教学秘书的工作年限分布情况如下：工作时间 5 年以下的有 38人，占比 58%； 5～10 年的有21人，占比 32%；工作时间10～20年的有5人，占比7%；工作时间20年 以上的只有 2人，占比 3%。工作年限 5 年以下的教学秘书人数最多，人数随着工作年限的增加而减少，说明教学秘书队伍流动性大、稳定性不足。

在该高校招聘调查中发现，同等条件下，教学秘书岗位通常不会成为大多数符合聘任条件的人的首选，而辅导员和其他党政机关的行政岗位相比较而言更受欢迎；校内招聘最多的教辅岗位为教学秘书，可以得知教学秘书队伍流动性大，稳定性不足。而教学秘书岗位恰恰需要业务熟练、经验丰富的管理者，教学秘书队伍的不稳定给教学管理带来极大的教学事故风险隐患。

（2）.工作积极性不高，倦怠心理严重

为保证教学秘书队伍的稳定性，该高校采取了岗位定向招聘，设立服务期的方式。但是只能保障教学秘书的短暂稳定，不能够保证其长期稳定的发展。不从根本上接解决问题，还会导致教学秘书职业倦怠。

在教师对各职能部门管理人员的满意度调查中，教学秘书满意度最低，在学生对各部门满意度调查中显示，教学秘书满意度也是最低。而出现这种情况的主要原因就是教学秘书的工作积极性低下，职业倦怠心理严重。一方面，在教学秘书自我认知中，也认为本岗位工作繁重，琐碎，工作的辛苦。不仅如此，常常还不被人理解，随时还要承担教学事故风险，在对待工作方面出现厌倦心理，故服务意识差，态度恶劣。另一方面，教学秘书的工作机械性、重复性工作较多，时间久了，部分教学秘书出现懈怠心理，工作极易出现拖拉及疏漏。另外，工作价值不被师生认可，工资待遇偏低，晋升通道狭窄，自身的职业声望低，工作投入和回报不相符，从而使得自身挫败感强烈，出现职业倦怠状况。2

三、教学秘书工作困境原因分析

（1）.工作内容多，工作压力大

二级学院教学秘书的工作对象主要是学院的教师和学生，如果该学学还承担着公共教学，那么该教学秘书工作量又远高于普通学院的教学秘书。在该高校，教学秘书对应的的上级教学管理部门主要为教务处及其下设中心共9个科室。通过调查显示，该高校二级学院最多配备3名教学秘书，最少为1名教学秘书。每名教学秘书至少对接上级部门的4个科室。

在师生比方面，我国对思想政治教师、 辅导员都有明确规定，高等学校应按总体上师生比不低于1∶200的比例设置专职辅导员岗位，而管理人员中规模仅次于辅导员队伍的教学秘书的师生比，没有任何政策依据。3调查的某高校二级学院有教师79人，本科生932人，只配备两名教学秘书，负责全院教学运行。工作均为常态化教学管理，工作无亮点，如果懈怠，就会出现教学事故，长期处于一种高度紧张状态。除了正常的教学运行工作以外，教学秘书还要承担教学运行与数据筛选等随机性工作。

几乎所有高校均采用教务系统配合教学秘书进行管理，尤其是目前大多数高校实行完全学分制，教务系统也成为高校教学运行的必要平台。因此，教务系统与高校学分制管理的契合度直接关系着教学秘书的工作质量和工作效率。就所调查的高校现状来看，该校近年来多次更换教务系统，致使教务系统功能不够完善，不能满足教学运行所有诉求；新系统稳定性能差，都给本来就繁忙的教务工作增加不必要的负担。多次更换教务系统，也导致教学秘书需要花费大量时间进行重新熟悉和学习工作流程。 另外，教务系统只针对教学秘书使用，还没有对教师个人业务开放权限，致使原本可以通过无纸化办公系统解决的工作，还需要教学秘书人工处理，尤其是像调课、请假等业务，往往在开学初最为繁忙的时段增加教学秘书的工作量。

（2）.激励机制弱，晋升空间窄

在高校管理机构体制中，教学秘书岗位与其他行政岗位并无不同，通常被视为教学辅助性岗位，相对于专任教师与辅导员，其职业发展和晋升空间非常有限。在该高校，几乎所有的受访者均认为教学秘书岗位的晋升机会少，看不到职业前景。许多长期从事教学秘书工作的管理者， 即使经验丰富、工作表现突出，也难以获得更高级别的晋升空间。4另外，在行政职务上，二级学院教学秘书也几乎升职无望。在某高校，二级学院教学秘书晋升途径只有教务科研办公室主任，少数晋升为校教务处科室主任，近30年无一人从教学秘书岗位在学院一线晋升为副处级领导岗位。

大多数高校教学秘书与其他行政管理人员采用统一的职称评审办法，在该高校，所有教学秘书均为初级职称和中级职称，高级职称在二级学院教学群体中几乎不存在。没有配套的管理体系，也没有专门为教学秘书量身定制的考核体系和奖励机制，不能及时给予工作上的肯定及奖励，5这是高校教学秘书岗位职业前景面临的普遍问题。在某高校，近20年，针对教学秘书的教学管理岗位评优，只进行过两次。而针对辅导员的学生管理岗位评先评优，每年都要进行。同时，由于高校教学秘书岗位不受重视、人员不足、业务量大等因素，缺乏足够的专业培训与进修的时间和机会，也没有足够的时间进行自我学习和提升，这就使得教学秘书在教学管理理念上跟不上时代发展趋势。久而久之，教学秘书个人的业务水平停滞不前，自信心不足，极易产生各种负面情绪。

四、教学秘书队伍建设策略

（1）建立职业培训体系，全面提升职业素养

新时代高等教育发展对教学秘书的能力和职业素质提出了新的要求。为此，“双一流”高校应从实际工作出发，探索一套适用于教学秘书的培训体系，全面提升教学秘书的能力和素质。制定切实可行的中长期业务培训目标和培训计划，提高教学秘书工作水平和创新能力。同时鼓励教学秘书参与专业教师的教学研究及教学改革课题，提高科研能力，并应用于具体教学管理实践中。除此之外，对于教学秘书可能出现的各种心理及情绪问题，高校还应该通过举办讲座、举行沙龙等形式给予疏导，通过切实有效的方法提高教学秘书的心理调适能力，使教学秘书能够以更好地情绪应对工作困难与职业困境。

（2）. 建全信息化管理系统，优化工作流程

随着人工智能AI技术的发展，教务系统也应该优化。除了基于系统功能开展的基本信息处理工作外，还应提供智能化搜索，方便教学秘书和全校师生检索信息开展工作。该系统还应与教师端、学生端、学生管理端建立智慧连接，教师可以直接从系统中收集和分析课程信息和学生学习数据，发现教学中存在的问题和不足，为改进教学提供科学依据；教学院长、专业主任通过整理课程信息数据，分析教学质量监控数据，为完善人才培养模式提供参考。总之，要使教务系统不仅仅是为广大师生提供信息服务，还应该成为管理部门及教师进行教学改革研究的基础数据库。

（3）明确职业发展路径，健全晋升机制

几乎所有高校对专任教师和辅导员岗位都有明确的晋升机制，往往忽视了教学秘书的职业发展路径。除了传统的专业技术职务晋升外，高校应还可以考虑为教学秘书岗位设计明确合理设置多样化的晋升渠道，健全晋升机制。制定可测、可量、可评的评价体系，对教学秘书的工作业绩进行综合评价。此外，学校要组织针对教学秘书的竞赛项目、科研项目和学术活动，并鼓励其参加，从而积累丰富的实践经验和学术成果。还可以参照学生工作管理岗位，每年进行评先评优，对表现突出，零教学事故、质量工程业绩高的学院教学秘书进行奖励，激发教学秘书的岗位能动性。另外，除了专门的教务科研办公室外，可以在学院设立主管教务工作的副院长，为教学秘书等教学管理人员提供具有发展前景的职业发展空间。

综上所述，“双一流”高校应充分发挥自身优质教育资源，在本科教学工作合格评估背景下，更新教育教学改革理念，建立教学秘书职业培训体系和考评，全面提升教学秘书职业素养，建设一批具有教育理念新、管理能力强、综合素质高的教学秘书队伍，发挥其在教学质量保障体系中的重要作用，对推动“双一流”教学工作的顺利开展和教学质量的稳步提升具有重要意义。

注释：

[1]程韶琨，梁启煜，闫强.教学秘书工作中存在的问题与能力提升研究[J].《时代报告》.2024（7）.148-150.

[2]杨志耘.高校教学秘书职业倦怠外因及措施[J].《大学教育 》.2024（11）;10-15.

[3]丛培琳;徐平;英 爽;孙紫琳.“双一流”高校教学秘书队伍建设策略 [J].《教育教学论坛 》.2024（5）.16-19.

[4]王巍.大数据时代高职院校教学秘书工作新路径探析[J].《厦门城市职业学院学报》.2025（1）52-56.

[5]杨志耘.高校教学秘书职业倦怠外因及措施[J].《大学教育 》.2024（11）;10-15.

［作者简介］ 刘立苹（1982—），女，吉林延吉人，硕士，延边大学文学院汉语言文学专业讲师，从事十五年教学管理工作。

张颖卓（1982—），女，吉林延吉人，硕士，延边大学教务处教务科科长。