摘要：本研究以青岛市黄岛区中医医院莲子心志愿服务队为研究对象，探讨“志愿服务+中医药”双向赋能的创新路径。通过分析该服务队在门诊中药茶饮、中医香囊、中药加湿器、中药艾熏、中医二十四节气香囊、中医科普区、8090爱心中药传递等实践中的具体做法，结合青岛市中医药发展政策及志愿服务条例，揭示志愿服务与中医药服务协同发展的内在机制。研究发现，双向赋能模式通过志愿服务提升中医药服务的可及性与亲和力，同时依托中医药专业资源增强志愿者的服务能力，形成良性互动。本研究为基层中医药服务创新及志愿服务专业化提供参考。

一、引言

随着健康中国战略的推进，中医药在基层医疗服务中的作用日益凸显。青岛市黄岛区中医医院莲子心志愿服务队以“志愿服务+中医药”为核心，探索出一条双向赋能的创新路径，既提升了中医药服务的覆盖面和实效性，又推动了志愿服务的专业化发展。本研究旨在总结该模式的实践经验，为中医药服务与志愿服务的深度融合提供理论与实践参考。

二、研究背景

2.1 政策支持与发展机遇

青岛市在“十四五”卫生健康发展规划中明确提出建设“中医药强市”，强调中医药服务资源扩容与特色产业发展。黄岛区作为青岛市中医药发展的重点区域，积极响应政策导向，推动中医药服务与志愿服务结合。《青岛市志愿服务条例》为志愿服务提供了法律保障，明确志愿服务的组织管理与激励机制，为“志愿服务+中医药”模式的落地提供了政策基础。

2.2 基层中医药服务需求

基层群众对中医药服务的需求日益增长，但传统中医药服务存在形式单一、可及性不足等问题。莲子心志愿服务队通过创新服务形式，如中药茶饮、香囊制作等，将中医药文化融入日常生活，有效满足了群众对便捷、个性化健康服务的需求。

三、莲子心志愿服务队的实践路径

3.1 门诊特色服务：中医药文化的沉浸式体验

3.1.1 中药茶饮与香囊制作

服务队在门诊设立中药茶饮区，根据季节和人群需求提供养生茶饮，如春季的菊花枸杞茶、冬季的姜枣茶等。同时，组织患者及家属参与中医香囊制作活动，使用艾叶、薄荷等中药材，既传播中医药知识，又增强患者的参与感。例如，在2024年重阳节期间，服务队开展“重阳香囊送健康”活动，制作并赠送香囊200余个，受到患者好评。

3.1.2 中药加湿器与艾熏服务

在候诊区域设置中药加湿器，释放艾叶、薄荷等挥发油，改善就医环境，同时起到预防感冒的作用。每周定期进行中药艾熏，利用艾叶的抗菌作用净化空气，营造中医药氛围。这些服务不仅提升了患者的就医体验，还潜移默化地传播了中医药文化。

3.2 中医科普与健康传播：知识赋能与互动教育

3.2.1 中医科普区建设

在医院门诊大厅设立中医科普区，展示中药材标本、中医器具及养生知识展板。志愿者定期为患者讲解中医基础理论、常见疾病的预防与调理方法，如“中医体质辨识”“节气养生”等。科普区还设置互动体验区，让患者亲身体验针灸模型、经络穴位图等，增强学习效果。

3.2.2 8090爱心中药传递

针对年轻群体，服务队发起“8090爱心中药传递”活动，组织青年志愿者深入社区、学校，通过短视频、直播等形式传播中医药知识。例如，在青岛理工大学黄岛校区开展“中医文化润身心”活动，为师生提供中医专家义诊、八段锦教学等服务，吸引了近百名师生参与。活动中，志愿者还通过互动游戏、知识竞赛等方式，激发年轻人对中医药的兴趣。

3.3 医养结合与社区服务：服务延伸与精准帮扶

3.3.1 养老院与社区服务

服务队定期到辛安养老院、灵珠山首康壹家护理院等机构开展服务，为老年人提供健康科普、用药指导、中医理疗等服务。服务队为养老院老人提供中药泡脚包，并现场教授穴位按摩方法，帮助老人缓解关节疼痛。此外，志愿者还深入社区、乡村，为居民测量血压、开展健康讲座，将中医药服务送到群众家门口。

3.3.2 特殊群体关怀

针对独居老人、残疾人等特殊群体，服务队建立“一对一”帮扶机制。队长殷雪华开通门诊小灵通志愿服务热线，24小时响应群众诉求，为特殊群体提供上门服务，如洗衣、清扫、身体检测等。服务队还联合社区开展“银发伴友”志愿服务，组织低龄老人帮助高龄老人，形成互助养老模式。

四、双向赋能机制分析

4.1 志愿服务对中医药服务的赋能

4.1.1 提升服务可及性

志愿服务打破了传统医疗服务的时间和空间限制，将中医药服务延伸至社区、养老院等场所，扩大了服务覆盖面。例如，莲子心服务队通过“健康巡诊”活动，为行动不便的老人提供上门服务，解决了他们就医难的问题。

4.1.2 增强服务亲和力

志愿者以非专业身份参与服务，拉近了与群众的距离。通过互动体验、科普讲座等形式，将中医药知识以通俗易懂的方式传递给群众，增强了群众对中医药的信任和接受度。例如，在中药香囊制作活动中，志愿者与患者共同参与，营造了轻松愉快的学习氛围，提高了群众的参与积极性。

五、实施成效与挑战

5.1 实施成效

5.1.1 服务覆盖面扩大

莲子心志愿服务队自成立以来，累计开展服务活动100余次，服务群众30万余人次，覆盖黄岛区多个社区、养老院及学校。通过“8090爱心中药传递”等活动，吸引了大量青年志愿者参与，队伍规模从最初的15人发展到65人。

5.1.2 群众满意度提升

服务队的特色服务受到群众广泛好评。在2024年的患者满意度调查中，中医药服务的满意度达到92%，较之前提升了15个百分点。志愿者的贴心服务也得到了群众的认可，如拾金不昧、助老扶残等事迹多次被媒体报道。

5.1.3 社会影响力增强

服务队的实践经验被《大众日报》《齐鲁晚报》等媒体报道，成为青岛市中医药志愿服务的典型案例。莲子心志愿服务队被评为“青岛市优秀志愿服务组织”、“青岛市四个100先进典型”、“西海岸新区十件文明好事”等荣誉称号，先进事迹被其模式在全市范围内推广。

六、对策与建议

6.1 完善志愿服务管理机制

建立志愿者分级管理制度，根据服务时长和技能水平给予相应的激励和荣誉。引入“时间银行”等模式，鼓励志愿者长期参与服务。同时，加强与高校、社区等合作，扩大志愿者招募渠道。

6.2 加强中医药服务标准化建设

组织中医药专家制定中药茶饮、香囊制作等服务的操作规范和质量标准，确保服务的安全性和有效性。定期对志愿者进行技能考核，提升服务水平。

七、结论与展望

青岛市黄岛区中医医院莲子心志愿服务队通过“志愿服务+中医药”模式，实现了志愿服务与中医药服务的双向赋能。志愿服务提升了中医药服务的可及性与亲和力，中医药服务则增强了志愿服务的专业性和文化内涵。该模式为基层中医药服务创新及志愿服务专业化提供了有益借鉴。未来，需进一步完善管理机制、加强标准化建设、拓宽资源渠道，推动“志愿服务+中医药”模式持续健康发展，为健康中国建设贡献力量。

参考文献

[1] 青岛市卫生健康委员会. 青岛市“十四五”卫生健康发展规划[Z]. 2021.

[2] 青岛市志愿服务条例[Z]. 2008.

[3] 黄岛区中医医院. 莲子心志愿服务队年度报告[R]. 2024.

[4] 济南中西医结合医院. “鹊有名医 脉传康韵”中医药文化推广传播项目方案[Z]. 2025.

[5] 天津中医药大学. “寸草心”助老志愿服务项目总结[R]. 2023.