摘要：事业单位作为提供公共服务、履行公益职能的核心载体，职工的综合素质直接关系到公益服务质量与事业发展效能。职工教育培训作为提升职工素质的关键路径，是事业单位强化内 部建设、激发发展活力的重要支撑。本文立足事业单位的公益属性与发展需求，从思想政治理论教育、团队建设、职工技能培训三个核心维度，探讨事业单位开展职工教育培训的核心价值、关 键要点与实施策略，旨在为事业单位构建科学高效的职工教育培训体系、提升培训实效提供理论参考，进而推动事业单位更好地履行公益职能、实现高质量发展。关键词：事业单位；职工教育培训；思想政治理论教育；团队建设；技能培训

引言

随着新时代公共服务体系的不断完善与事业单位改革的持续深化，事业单位面临着服务标准提升、职能拓展延伸、工作模式创新等多重挑战，这对职工的综合素养提出了更高要求。职工教育培训作为事业单位人力资源开发的核心环节，不仅是提升职工专业能力、增强队伍凝聚力的重要手段，更是保障事业单位公益职能高效履行、实现可持续发展的战略支撑。当前，部分事业单位的职工教育培训仍存在目标定位模糊、内容与需求脱节、形式单一固化等问题，制约了培训价值的充分发挥。基于此，结合事业单位的属性特征与发展实际，从思想政治理论教育、团队建设、职工技能培训三个关键维度，系统梳理职工教育培训的实施路径，对于优化培训体系、提升培训实效具有重要的现实意义。本文即围绕这一核心议题展开探讨。

一、思想政治理论教育：筑牢事业单位职工的思想根基

（一）明确思想政治理论教育的核心定位

事业单位的公益属性决定了职工必须具备坚定的政治立场、高尚的职业道德与强烈的责任意识，而思想政治理论教育正是培育这些素养的核心载体。一方面，思想政治理论教育是确保事业单位发展方向的“定盘星”，通过强化职工的政治认同与理论认知，使职工自觉将个人工作与公益事业发展相结合；另一方面，其是培育职工职业道德的“孵化器”，依托理论教育引导职工树立服务意识、责任意识与廉洁意识，为事业单位履职尽责奠定思想基础。

（二）优化思想政治理论教育的内容体系

事业单位思想政治理论教育内容需紧扣时代要求与事业发展需求，构建兼具政治性、针对性与实用性的内容体系。首先，强化核心理论武装，将党的创新理论、国家方针政策作为教育核心内容，确保职工准确把握时代发展方向与政策导向；其次，融入职业道德培育，结合事业单位不同岗位的公益属性，细化职业道德规范与行为准则，引导职工践行职业操守；最后，补充职业素养提升内容，将责任意识、服务意识、团队协作意识等融入教育过程，实现思想政治教育与职工职业发展的有机衔接。

（三）创新思想政治理论教育的实施方式

为避免思想政治理论教育陷入“形式化”“灌输式”困境，需创新教育方式，增强教育的吸引力与实效性。一是采用“理论 + 实践”的融合模式，将课堂理论讲授与公益服务实践、主题党日活动等相结合，让职工在实践中深化理论认知；二是借助线上线下融合渠道，利用线上学习平台推送理论微课、政策解读等内容，结合线下专题讲座、研讨交流等形式，满足职工多样化学习需求；三是推行分层分类教育，根据职工的岗位类型、职称层级、工作年限等差异，定制差异化的教育内容与形式，提升教育的精准度。

二、团队建设：凝聚事业单位职工的发展合力

（一）明晰团队建设在职工教育培训中的核心价值

事业单位公益服务职能需多岗位、多部门协同配合才能高效完成，单个职工缺乏团队协作难以充分发挥作用。团队建设是职工教育培训重要部分，其核心价值是打破个体壁垒，培育团队意识与协作能力，形成推动单位发展的合力。

首先，团队建设能提升工作效率。公益服务工作复杂、系统，如重大项目推进等需不同岗位职工合作。团队建设培训可帮助职工掌握沟通技巧，明确职责与流程，减少推诿扯皮。在跨部门协作中，能促进信息共享，化解沟通障碍，让工作衔接更顺畅，如公共卫生应急响应中可提升处置效率。

其次，团队建设能增强职工归属感。事业单位岗位固定易使职工“各自为战”，缺乏归属感。团队建设活动为职工提供交流机会，增进了解与信任，营造互助氛围。职工在团队合作中感受自身价值，增强对团队目标的认同，提升对单位的归属感，减少人才流失。

最后，团队建设能促进职工共同成长。团队中不同背景职工交流学习，实现知识与经验共享。年轻职工向老职工学经验技能，老职工接触新观念技术，共同进步。团队建设营造的氛围能激发学习热情与创新意识，推动职工提升素质，带动队伍整体提升。此外，还能培育大局意识，提升队伍凝聚力。

（二）聚焦团队建设培训的关键内容

团队建设培训内容的设计，必须围绕事业单位“协同高效履行公益职能”的核心目标，结合队伍建设实际需求，构建针对性强、实用性高的内容体系，避免流于形式的“团建游戏”式培训。 沟通协作能力培育是团队建设培训的基础内容。有效的沟通是团队协作的前提，事业单位职工之间若缺乏良好的沟通，容易导致工作信息传递不畅、任务理解偏差等问题。培训应重点涵盖沟通技巧、倾听艺术、非语言沟通等内容，帮助职工掌握清晰表达、有效倾听、精准反馈的沟通方法。针对跨部门协作中的沟通难点，可增加部门职能解读、协作流程梳理、冲突化解策略等内容，引导职工学会从对方角度思考问题，减少协作中的矛盾分歧。通过模拟工作场景中的沟通情境、开展沟通案例分析等方式，让职工在实践中提升沟通能力。 团队文化建设是团队建设培训的核心内容。团队文化是凝聚团队成员的精神纽带，良好的团队文化能够促进团队成员的价值认同和行为协同。事业单位团队文化建设应紧扣公益服务宗旨，结合单位发展理念和历史传承，培育具有行业特色的团队文化。培训内容可包括单位文化解读、团队价值观提炼、职业精神培育等方面，通过讲述单位发展历程中的典型故事、挖掘团队中的先进事迹、开展团队价值观研讨等方式，引导职工形成共同的价值追求。同时，应融入包容互助、精益求精、创新进取等文化元素，营造鼓励担当、支持创新、包容失误的团队氛围，让团队文化真正转化为职工的自觉行为。团队领导力提升是团队建设培训的重点内容。团队领导力不仅体现在管理者身上，还包括团队骨干的组织协调能力、带动作用的发挥。针对团队管理者，培训应侧重统筹规划、团队激励、冲突管理、决策执行等能力的培育，帮助其掌握科学的团队管理方法，提升带领团队完成任务的能力。针对团队骨干，应重点开展组织协调、经验传承、模范带头等方面的培训，引导其发挥承上启下的作用，协助管理者凝聚团队力量、推进工作落实。通过领导力案例分析、模拟管理场景、小组讨论等方式，让学员在互动中提升领导力，为团队建设提供有力支撑。

（三）探索团队建设培训的实践路径

团队建设培训实效性关键在于打破传统讲授局限，采用互动、体验、实践强的实施路径，让职工在参与和实践中提升团队协作能力。体验式拓展训练是提升团队凝聚力的有效方式，设计贴合工作实际的拓展项目，如“公益项目策划”团队挑战赛、“应急协作演练”等，突出公益性和工作关联性，拓展结束后组织复盘总结，深化培训效果。项目式学习是实现团队建设与工作融合的重要路径，围绕单位重点工作项目组建跨部门学习团队，以实际工作任务为导向，全程由团队共同完成，单位选择有挑战性项目作为学习载体，项目完成后通过成果展示等肯定成效，强化协作积极性。常态化沟通机制建设是巩固团队建设成果的保障，建立定期团队会议制度、搭建线上沟通平台、组织非正式交流活动，将团队协作表现纳入绩效考核体系，引导职工主动协作。

三、职工技能培训：提升事业单位职工的履职能力

（一）确立职工技能培训的导向原则

职工技能是事业单位履行公益职能的核心支撑，技能培训的质量直接关系到服务质量和工作效率。事业单位开展职工技能培训，必须摒弃“大水漫灌”式的培训模式，坚持需求导向、实用为先、提质增效的原则，确保培训能够真正提升职工的履职能力。 需求导向是技能培训的前提，要求培训内容与单位发展需求、岗位履职需求和职工发展需求精准匹配。单位发展需求层面，需结合事业单位改革方向、职能拓展重点和技术应用趋势，确定技能培训的核心方向，如数字化转型背景下的数字技能培训、公共服务升级背景下的服务技能培训等。岗位履职需求层面，要通过岗位分析、工作任务梳理等方式，明确不同岗位的核心技能要求，针对岗位短板设计培训内容，如医护岗位的临床技能培训、教师岗位的教学技能培训、政务岗位的服务流程培训等。职工发展需求层面，要关注职工的职业发展规划，通过问卷调查、个人访谈等方式，了解职工的技能提升诉求，为其提供个性化的培训选择，如年轻职工的基础技能强化培训、中年职工的技能升级培训、骨干职工的前沿技术研修培训等。 实用为先是技能培训的核心，要求培训内容聚焦实际工作重难点，确保职工“学完能用、用能见效”。技能培训不能追求内容的全面性，而应突出针对性，围绕工作中常见的问题和难点设计培训内容。例如，针对窗口服务岗位职工，重点培训服务礼仪、投诉处理、业务办理效率提升等实用技能；针对专业技术岗位职工，聚焦技术操作规范、故障排查、质量控制等核心技能；针对管理岗位职工，强化项目管理、流程优化、团队管理等实操技能。培训过程中，要减少理论知识的堆砌，增加实操训练的比重，通过案例分析、情境模拟、动手操作等方式，让职工直接掌握解决实际问题的方法。 提质增效是技能培训的目标，要求培训不仅要提升职工技能水平，更要推动技能向工作效能的转化。技能培训的最终目的是提升事业单位的服务质量和工作效率，因此必须注重技能应用的引导。培训中要结合实际工作场景设计训练任务，让职工在模拟场景中应用所学技能；培训后要通过岗位练兵、技能竞赛等方式，为职工提供技能应用的平台，推动技能从“学会”向“会用”转化。同时，要建立技能与效能的联动机制，跟踪职工培训后的工作表现，分析技能提升对工作效率、服务质量等指标的影响，及时调整培训内容和方式，确保培训能够真正实现提质增效的目标。

（二）构建分层分类的技能培训内容体系

事业单位岗位类型多，不同岗位、层级职工技能需求差异大，构建分层分类技能培训内容体系是提升培训针对性和实效性的关键。

新入职职工岗前适应性培训，核心是助其融入岗位、掌握基础履职技能。培训内容兼顾通用与专业，通用内容含单位规章、架构、宗旨、规范等，助其了解单位、树立职业观念；专业内容围绕岗位基础技能，通过师傅带教等方式让其掌握必备技能。对缺乏经验的新职工，增加职场沟通、时间管理等职业素养培训，助其适应职场。

在岗职工岗位技能提升培训，核心是强化核心技能、弥补短板。培训结合岗位与单位发展需求，聚焦技能升级。普通在岗职工开展核心技能深化培训，融入通用技能培训；岗位变动职工开展转岗适应性培训，覆盖新岗位流程、技能和知识。培训注重结合实际问题设计案例，提升职工解决问题能力。

骨干职工与管理人员进阶式技能培训，核心是培育领军与管理骨干，提升队伍引领能力。骨干职工培训聚焦前沿知识、技术创新和经验传承能力，引导其掌握行业动态，提升技术创新和团队指导能力；管理人员培训侧重管理技能提升，强化战略思维等能力培育。通过多种方式提升管理人员综合水平，支撑单位发展。

此外，结合事业单位改革和职能拓展需求，开展新兴业务技能培训。随着公益服务领域拓展，单位承担新任务，需职工掌握新兴技能，及时开展专项技能培训，确保职工技能与职能拓展同步，保障新业务推进。

（三）创新技能培训的实施与保障机制

为提升技能培训实效，需创新培训实施方式并完善保障机制。在实施方式上，推行“理论讲授 + 实操训练 + 导师带教”的融合模式，通过实操训练强化技能掌握，借助导师带教实现经验传承；利用数字化培训平台，搭建线上技能学习资源库，提供碎片化、个性化的学习渠道；开展技能竞赛、岗位练兵等活动，以赛促学、以练促干，激发职工学习热情。在保障机制上，建立培训需求调研机制，定期梳理岗位技能需求，动态优化培训内容；完善培训评估反馈机制，从知识掌握、技能提升、工作应用等维度评估培训效果，形成“调研—实施—评估—优化”的闭环管理；将培训成果与职称评定、绩效考核、岗位晋升等挂钩，增强职工参与培训的主动性与积极性。

四、结语

事业单位职工教育培训是一项系统工程，思想政治理论教育、团队建设、职工技能培训三者相互关联、有机统一——思想政治理论教育为培训指明方向，团队建设为培训凝聚合力，职工技能培训为培训夯实根基，共同构成了事业单位职工教育培训的核心框架。事业单位开展职工教育培训，需立足公益属性与发展需求，将三者统筹规划、协同推进，通过明确教育定位、优化内容体系、创新实施方式、完善保障机制，构建科学高效的培训体系。唯有如此，才能不断提升职工的综合素养与履职能力，增强事业单位的凝聚力、战斗力与服务力，推动事业单位在新时代实现高质量发展，更好地履行公益服务职能。未来，随着事业单位改革的深入推进，职工教育培训需进一步深化创新，持续适配时代发展与事业需求，为事业单位发展提供坚实的人才支撑。

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作者简介：殷霜（1987.2）女，汉族，湖南省，本科，经济师，从事综合管理、工会、机关党建等工作