摘要：本文从技能型志愿服务的概念入手，界定其以专业技能对接公共情境、在行业规则与职业伦理约束下开展组织化协作的本质，并阐明其与高职职业素养在能力、价值与规范维度的内在契合。围绕协同育人路径，本文构建项目化设计、过程性引导与成果转化三位一体的实施框架，以汽车专业社区义诊为案例，完成任务链条与 SOP 固化、角色分工、风险控制与证据归档，建立课程评价与服务表现互联。进一步提出专业精准适配、完善评价反馈与校企协同体系等优化路径，形成常态化运行机制。预期教学成果体现在学生质量与规则意识、沟通协作与社会责任的稳定提升，实践能力与岗位规范的有效衔接，以及以证据为支撑的持续改进。关键词：技能型志愿服务；高职教育；职业素养；项目化教学

引言：面向社会治理与公共服务的新场域，志愿服务逐渐成为技术技能应用的现实载体，但以情感支持与普适性劳动为主的传统路径难以充分呈现专业能力与质量责任，亦难以形成可证据化的学习增益。在技能型社会建设与高职教育提质培优的背景下，社会对技术技能人才的职业素养要求不断提高，传统志愿服务与专业教学、岗位标准脱节，既无法满足学生真实技能实训需求，也难以实现职业素养系统化培育，背离高职产教融合、知行合一的育人初衷，亟需构建专业适配、素养导向、闭环可评的志愿服务育人新模式。技能型志愿服务以专业知识和操作规范为核心投入，以真实情境为问题导向，强调任务质量、风险控制与责任边界，从而为职业素养的培育提供可检验、可迁移的实践通道。基于此，构建将项目设计、过程性引导与成果转化贯通的实施框架，既可把课程标准、行业规则与公共需求进行结构性耦合，又可在多主体评价与证据链驱动下形成改进闭环，推动学生在沟通协作、规则意识与社会责任等关键维度实现稳定成长。

一、技能型志愿服务与高职学生职业素养培育的内在逻辑

厘清技能型志愿服务与高职学生职业素养培育的内在逻辑，是推动二者深度融合、实现协同育人的核心前提。二者在育人目标、实践场景与能力塑造上高度契合，只有先明确技能型志愿服务的本质内涵，再精准把握高职学生职业素养培育的核心指向，才能找准融合支点，为后续实践落地筑牢理论基础。

（一）技能型志愿服务的核心内涵

技能型志愿服务是以专业技能为主要投入要素、在真实社会情境中开展的公益服务实践，其核心在于把专业知识、技术规范与服务对象的实际需求进行对接，以技能输出来回应具体问题。相较于以普适性劳动与关怀为主的志愿服务，这一类型更关注任务的技术难度、质量标准与安全要求，更强调在行业规则与职业伦理约束下进行组织化协作。其中，专业技能指围绕特定职业领域形成的知识体系与操作能力，服务活动以问题解决为导向，强调可检验的成效与明确的责任边界。它区别于普通志愿服务的最大特征，是以岗位标准为标尺、以技术流程为支撑、以职业责任为底线，让公益服务兼具专业性、规范性与安全性，避免因技能不达标或流程缺失带来服务风险与质量隐患。依据《职业教育法》对类型定位与产教融合的强调，此类服务能锻炼技术技能人才，使其社会服务功能得到提升 [1]。技能型志愿服务打破了校园实训与社会服务的壁垒，让高职学生在真实公益场景中完成从“技能学习”到“技能应用”的转变。它既是职业教育产教融合的创新实践形式，也让专业技能与社会需求精准对接，在服务实践中深化学生职业认知，培育工匠精神与社会责任感，为技术技能人才全面发展筑牢实践根基。

（二）高职学生职业素养培育的核心指向

面向岗位群的职业素养，指在真实职业情境中把知识、技能与价值取向整合起来的综合表现。其核心内容涵盖可靠的专业技能、能够约束与激励行为的职业精神，以及面向公共利益的社会责任感，同时强调质量意识、规则意识与沟通协作。它不仅是学生顺利上岗的基础条件，更是长期职业发展的核心竞争力，直接决定其在岗位上的稳定性、成长性与可持续发展能力，也是企业选拔、评价、任用技术技能人才的重要衡量维度。培育目标落点在岗位适应与发展潜力，突出在问题场景中形成可迁移的实践能力与社会服务意识。从能力—价值—规范的内在结构来看，职业技能提供操作手段，职业精神把行为指向质量与责任，社会责任感把个体嵌入公共秩序，由此把专业行为与社会期望相衔接。基于这一结构，技能型志愿服务与职业素养形成契合，因为其在真实公共情境中检验技能、强化规范并激活服务意识。高职职业素养培育紧扣技术技能人才培养定位，聚焦产业岗位实际需求，将工匠精神、敬业态度与职业规范深度融入培育全过程，助力学生快速适配职场环境、夯实职业发展根基。这种素养培育并非单一技能训练，而是全方位塑造学生的职业品格与综合能力，使其成为符合行业标准、兼具专业实力与职业操守的高素质技术技能人才。

二、技能型志愿服务融入高职职业素养培育的实践维度

在明晰技能型志愿服务与高职学生职业素养培育的内在契合逻辑后，需将理论共识转化为可落地的实践路径。技能型志愿服务融入高职职业素养培育，需从项目设计、过程引导、成果转化三大核心维度发力，构建全流程、闭环式的实践体系，让培育工作从理念走向实操、从零散走向系统，切实发挥志愿服务的育人价值。

（一）基于专业技能的志愿服务项目设计

基于技能型志愿服务与职业素 内容与社会服务场景进行结构性耦合，围绕技能 建设特色，紧密对接区域社会公共服务 务的公益属性与专业实践的实操性，坚决避 务任务精准对应专业技能训练点，让公 界与风险等级加以界定，把课程中的操 记录清单。项目设计者把沟通规范、告知 价量表对接质量意识、规则意识与协作能力的观测项，使技 能 在同一场域 被连续触发

如在某高职汽车工程系“汽车维修技术”课程教学中，课程团队以“汽车发动机日常保养”为核心内容，开展了社区汽车义诊项目，为以问题诊断与保养服务为主。课程团队在校区周边两个社区停车点设置服务台，明确服务对象为非营运家用乘用车，服务目标为完成发动机外观检查、故障初筛、机油液位检查与更换、空气滤清器清洁四项任务 [2]。课程团队把受理登记、用户告知与同意、车辆静态检查、OBD 读取与常见故障码解释、机油尺判读与粘度级别建议、放油与加注、旧件与废油暂存、滤清器拆检与复位等流程固化为 SOP，并把学生编组为技师与服务顾问两类角色，前者执行操作，后者进行沟通与记录。课程团队设置工具包、耗材清单与质量复核表，要求学生在每个节点进行自检与交叉互检，最后把服务结果、风险提示与后续保养建议形成交付单据，借此促成责任意识、规则意识与服务精神在真实互动中被稳定呈现。学生在标准化操作与面对面服务中，切实将课堂所学转化为实用技能，在处理居民咨询、规范完成维保作业的过程中，逐步养成严谨细致的职业习惯与主动服务的职业态度，社区居民的正向反馈也进一步强化了学生的职业认同感与社会责任感，让职业素养培育在真实实践中落地生根。

（二）志愿服务过程中的职业素养引导

基于技能型志愿服务的过程属性，指导教师团队把职业素养引导嵌入每一项作业节点，围绕职业规范、团队协作与问题解决三条主线展开。全过程引导遵循沉浸式、即时性原则，紧扣岗位实操标准与职场行为要求，将抽象的职业素养要求转化为具象可执行的行为准则，全程紧盯学生操作规范、沟通礼仪与风险应对表现，及时纠正不规范行为，引导学生在真实服务场景中主动践行职业准则，逐步将外在要求内化为自觉行动，切实提升岗位适配能力与职业责任意识。指导教师团队在出发前组织情境预演与角色分工，在现场设置着装、工具、沟通的三项刚性要求，借助过程清单与同伴互评表形成即时纠偏；在收尾阶段引导学生完成问题记录、反思撰写与责任回溯，把质量意识与规则意识转化为可感知的经验。

教师团队以“汽车发动机日常保养”为任务蓝本，在社区汽车义诊现场展开全过程引导。指导教师团队要求学生穿着统一工装与工牌，在工位实施 5S 管理与安全隔离，在开工前完成工具匹配与风险源辨识；服务顾问用规范问候与开场提问采集需求并进行复述式确认，完成受理单与告知同意；技师依照 SOP 执行发动机外观巡视与 OBD 读取，对故障码如 P0171 进行原因说明与风险提示，给出机油粘度级别如 5W-30 或 0W-20 的建议；关键节点落实双人互检与力矩标注，废油按暂存规范密封标识。现场结束后，指导教师团队组织学生完成问题清单与反思札记，聚焦技能短板与服务态度改进点，并把个体建议整合为小组改进任务，次周以复盘会反馈成效并形成学习卡片。这种全流程、沉浸式的素养引导，将抽象的职业素养要求转化为可执行、可监督的具体行为，让学生在真实服务场景中反复锤炼职业规范、协作能力与责任意识，把课堂所学的职业准则内化为自觉行动，有效缩短了校园学习与职场实践的适应距离，为学生快速适配岗位需求奠定坚实基础。

（三）志愿服务成果的职业素养转化

把志愿服务产出转化为职业素养增长，实质是把一次性情境经验沉淀为可迁移的行为准则与证据链条，从而在学习—实践—反思—再实践的闭环中实现价值内化与能力外显。成果转化是技能型志愿服务育人价值落地的核心环节，它跳出单次服务的表层体验，紧扣高职人才培养目标，将学生零散的实践感受、临时的行为表现系统化提炼，把感性认知转化为理性职业认知，把单次操作经验固化为稳定职业习惯，真正实现从“做过服务”到“养成素养”的蜕变，为学生职场适配与长期发展夯实根基。基于技能型志愿服务的真实性与任务链条特性，转化路径宜围绕成果呈现、证据归档、评价嵌入以及发展指引等维度展开，教师团队把服务过程数据、作业记录与沟通反馈整合为标准化档案，并借由评分量表把规范执行、质量意识与协作表现纳入课程评价权重；面向学生发展，设置集中复盘与个体反思机制，把问题清单转写为改进任务单与微训练清单，在班级层面组织主题研讨，使服务中的价值感受迁移为职业伦理与社会责任的自觉。

立足“汽车维修技术”课程的能力目标与岗位化教学安排，社区汽车义诊的服务产出被系统性转化为职业素养证据与发展任务。这一转化过程紧密贴合汽车维修岗位真实工作流程与行业服务标准，将学生在社区服务中的实操表现、沟通行为、安全处置等细节全面梳理，把零散的实践体验提炼为针对性强、可落地执行的素养提升任务，让服务成果精准对接课程实训与岗位要求，避免成果转化虚化、空泛，切实打通实践服务到素养提升的最后一环。服务结束后一周，课程团队组织成果汇报，学生小组以问题、操作、标准、风险以及建议的五要素结构呈现服务包，并把沟通与操作中的薄弱点进行归因分析。课程团队把上述发现转写为改进任务单，明确沟通脚本优化与复述法演练、扭矩工具班前校核与关键件二次确认、废油暂存的密封与标签双确认、工位标识与动线再梳理等动作，并在“汽车发动机日常保养”的后续实训中嵌入微训练，要求学生在模拟接待与二次操作中完成闭环验证[3]。

转化机制进一步纳入课程评价体系，职业素养考核设置为总评的三成，指标覆盖 SOP 执行率、双人互检有效率、沟通得分、风险提示覆盖率以及废油暂存合规率，评分证据来自教师旁站记录、同伴互评表与现场影像片段，反馈以个体绩效单的方式送达并给出改进建议。为保证证据可追溯，课程团队建立个人成果档案，把受理与交付单据、诊断视频切片、力矩操作短片、反思札记与用户评价按照岗位能力标签归档，标签涵盖客户沟通、质量控制与安全管理，学习平台生成个人能力雷达图以呈现两次服务之间的变化轨迹。

这种将职业素养考核深度融入课程评价、构建全链条证据化成果档案的模式，真正实现了技能实操与素养培育的同频同步、量化可测。全程可追溯的评分依据与可视化的能力雷达图，让学生精准定位自身在专业操作、沟通服务、安全规范上的优势与不足，主动补齐职业素养短板。该模式既为汽车专业技能型志愿服务的成果转化提供了闭环支撑，也为高职学生职业素养的常态化、标准化培育筑牢了机制保障，让素养提升从模糊感受变为清晰可感的成长轨迹。

三、技能型志愿服务融入高职学生职业素养培育的优化路径

基于前文实践维度的落地探索，技能型志愿服务融入高职职业素养培育仍存在适配性不足、评价闭环不完善、校企协同不深入等问题。为进一步提升育人实效、构建长效运行机制，需从专业精准对接、评价反馈优化、校企协同深化三大层面发力，形成可落地、可迭代的优化路径，推动培育工作提质增效。

（一）推动项目专业精准适配

基于产教协同的现实情境， 与服务任务建立 一对应的映射关系，并把协同机制常态化 以高职人才培养核心目标为导向，将专业教学逻辑 紧 职业素养培育主线。专业教师负责拆解 结构化，校外行业导师参与把行业规范与风险边界 单，使志愿服务成为专业学习的连续延伸。 条件、工具配置与责任分工，借由滚动式需求调 ，并把项目嵌入学期教学计划与实习实训周，实现内容、进度与 的联动

在效果分析层面，评价体系需把课程考核与志愿服务表现进行打通，采用前测、现场表现与后测复核的闭环方式，设置任务达成、规范执行、沟通协作与安全合规等指标，证据采集依靠过程记录、影像切片与服务对象反馈。效果分析旨在精准量化技能型志愿服务对职业素养培育的实际增益，避免评价流于形式、成果难以追溯，通过多维度、全流程的数据比对与证据支撑，客观呈现学生专业技能与综合素养的同步提升幅度，为育人模式优化提供可靠依据，也让职业素养培育从模糊感知转向可量化、可验证的科学轨道。评价过程以小组为单位开展互证与教师复核，呈现学生在技能稳定性、规则意识与服务意识上的变化，并据此形成个体改进清单与项目调整建议。为保障落地，学校需提供共备时间、跨部门排课、指导工作量认定与学分转换，建立经费、保险与耗材保障，完善风险分级与应急预案。完善的制度与资源保障，能化解实践开展中的流程、安全与资源难题，为融合培育工作筑牢长效运行根基。

（二）完善评价反馈机制

基于技能型志愿服务嵌入职业素养培育的实践场景，评价体系需要把教学目标以及服务情境的复杂性进行对应设计。这种设计摒弃传统单一、静态的评价模式，充分兼顾专业教学目标与真实服务场景的动态性、突发性，将校园实训标准、行业规范要求与公共服务需求深度适配，让评价既锚定职业素养培育核心，又贴合志愿服务的实际场景。指标维度以技能应用水平、服务态度、团队协作以及问题解决能力为主轴，辅以规则执行、风险提示以及沟通表达的观测项，全面覆盖专业能力、职业规范、综合素养三大层面，杜绝评价维度的片面化。采用服务对象、指导教师以及同伴三类评价主体协同打分，服务对象侧重体验感与满意度，指导教师把控专业规范与操作合规性，同伴聚焦协作配合与责任担当，三方评价互为补充、交叉验证，形成客观全面的素养评判依据。

在反馈机制上，教师团队把评分结果在一周内形成个体诊断，开展面谈以及学习卡片推送，明确优势、缺口以及改进动作，生成可执行的微训练清单以及时间节点。这种即时且个性化的反馈模式，摒弃了笼统模糊的评价结论，精准锚定学生在志愿服务中的职业素养短板，让每一项改进都有明确抓手与落地路径，有效提升素养培育的针对性与实效性。评价结果与课程学分、评优评先以及实习推荐进行绑定，设置积分以及预警并行的激励约束，同时保留申诉以及复核通道以维护程序公正。效果分析依据前测以及后测的差异、现场违规范次以及服务对象回访意见进行综合判读，进而把共性短板嵌入下轮教学任务，把个体问题纳入导师跟进清单，配套滚动调整指标阈值以及权重，使志愿服务对职业素养的培育效果在迭代中持续提升。

（三）构建校企协同志愿服务体系

基于产教融合的现实情境 域， 打破校园实训与企业岗位的壁垒，让技能 标准的实战化育人场景，从根源上保障服 与质量门槛设定，把服务对象、技术边 正校园实践中操作不规范、标准不贴合职场 师与行业导师组建工作组，开展面 嵌入服务流程。企业开放志愿服务实践基地， ，把岗位话语、职业礼仪与风险提示纳入指导， 达与服务意识

为推动协作走向常态化，彻底解决校企合作碎片化、短期化、 形式化的痛点，让技能型志愿服务成为校企协同育人的长效载体， 景地图与项目清单，把需求发布、人员选拔、 流程，让校企协作有章可循、有序推进， 以多主体协同为原则，借助基线测评 沟通四类指标打分，学校汇总生成个 人的衔接通道，让学生的素养提升成果 方实现资源共享、目标同向、 业提前筛选、精准培育适配岗位需求的技术技 态化、素养培育长效化、人才供给精准化的良性发展格局

结语：

以专业能力为核心的志愿服务为高职职业素养培育提供了可操作、可评价的真实情境。本研究厘清了技能型志愿服务与职业素养在能力、价值与规范维度的契合逻辑，提出项目化设计、过程性引导与成果转化的实施路径，并以汽车类社区服务示例化呈现任务链条、角色分工、风险控制与证据归档的联动效应。在此基础上，围绕专业精准适配、完善评价反馈与校企协同体系提出优化建议，强调任务库、质量标准与安全清单的常态化建设，以及多主体协同的闭环评价与改进行动。由此，志愿服务成为贯穿课程、实训与实习的育人场域。未来可在更多专业群拓展场景库与能力标签，实现多学科协同与区域平台支撑，以连续迭代的项目运行促成职业素养的稳态提升与人才培养质量的整体跃升。

参考文献：

[1] 张强 , 姚韦伟 . 专业社工 + 志愿服务：为何要融，融什么，怎么融 [J]. 中国社会工作 ,2025,(22):30-32.

[2] 郭培 , 秦荣廷 . 立德树人背景下高职大学生志愿服务工作探析 [J]. 学周刊 ,2025,(27):7-9.

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作者简介：刘帅（1987 年8 月13 日-），男，汉族，现任财经系教师，讲师。