摘要：在建设工程招投标过程中，建设工程招投标工作逐步走向专业化和程序化，同时，建设工程招投标活动的不断增加，也使其进入了一个新的发展时期。然而，在其发展壮大的同时，也不可避免地存在着许多问题和缺陷，这不但对其本身的发展和施工造成了一定的阻碍，同时也给整个施工项目的质量和安全造成了一定的损害。通过对这些问题的剖析，提出了加强招投标工作，提高招投标工作水平的对策建议。只有这样，才能保证招标代理行业与时俱进，促进整个产业的发展。

关键词：招标代理；招标代理机构；工程项目；服务质量

一、完善招标代理行为及服务质量的重要意义

从其行业特征来看，建筑工程招标代理属于服务性行业，具有一定的委托中介性。在开展招投标代理业务时，应当实现招标人与招标代理机构之间的自愿协作。在此基础上，对招标代理机构的委托行为提出了自己的要求，同时也要接受相关的法律和制度的制约。经过多年的招投标代理实践，建设工程实施的招标代理工作极大地提高了招投标工作的质量，同时，选择合格的投标人，有利于建设项目的质量和安全。

二、招标代理市场存在的问题

1.招投标行业存在着严重的恶性竞争

对于招标代理行业已经废除了的招标代理资质，任何一家公司在满足相应条件下都可以取得相关从业资格。导致了许多地方的招标代理机构都在成倍增加。在这种形势之下，招标代理机构之间的竞争将会呈现出一种无序、乃至恶性的局面。一些招标代理机构在承揽项目时，会采取不按照国家有关规范收取代理费，采取低价乃至零费率的方式；同时，也出现了利用围标、挂靠等非法方式谋取承揽工程的现象。近年来，我国建筑工程招投标领域因此出现了许多新的问题。

2.从业人员的素质不高，工作水平不高

随着我国招投标代理产业的迅速发展，招标代理机构数量迅速增加，从而出现了大量的人才短缺问题。许多招标代理机构都会招募大量的业余人员，以满足相关政策的要求。但此类人员的专业知识浅薄，对招投标有关的法律法规和有关的政策不了解。从业后没有经过严格的系统学习，无法很好地融入到招投标工作的氛围当中，从而引起招标工作中的一些错误，导致招标市场的无序，违反招投标市场的公开、公平、公正、诚实信用的准则。

三、完善招标代理行为及提高招标代理服务质量的相关途径

1.按照法律流程开展招标工作

招标代理公司在收到招标人的委托后。首先，对工程的现状进行了了解分析，制订相应的招标计划。根据工程的特点，并与招标单位保持良好的交流，确定招标的条件及资格要求。其次，按照相关规定进行招标审批程序。第三，按照法律编制招标文件、按时发布招标公告，防止出现法律上的矛盾或纠纷，进而对整个招投标的结果产生不利的后果。第四，按照流程组织开展招标活动，要符合有关的法律规定，按照相关部门要求开展项目的招评标工作。

2.投标文件的合理性和标准化

投标文件的编写，不仅影响着工程的后续工作，而且也影响着投标单位的工作水平。在此工作中，应从工程整体出发，做好投标文件的准备。首先，要保证投标文件符合项目的投标要求，而且投标文件的内容要清楚、全面。其次，明确所有者真实意愿。第三，要从专业和价格等方面，对工程承包企业进行优选。投标文件缺乏严密、完备的特点，会造成工程执行中的失误，给企业带来巨大的经济损失。

3.注重员工培训

投标人的整体素质与业务水平，将会对投标人的工作品质产生重要的影响。同时，也应加强对投标人员的定期训练，以便为招标人提供最好的服务。首先，为了提高自身的综合素质，必须对投标人进行经常性的或不定时的培训。其次，要加强与其它部门的协作，使自己的工作程序更加优化，从而全面提升自身的综合素质。第三，要加强对投标人的法制观念的培训，提高他们对投标工作的认识。第四，激励全体职工每天的工作热情。组织领导要指导全体人员做好每天的工作总结，为每天的工作打下坚实的理论依据。在此基础上，应加强与委托人的沟通和协作，提升自己的信用，塑造自己的服务形象。

结束语

招标代理产业正处在一个转型升级的重要阶段，招标代理资质被取消，招投标实行电子化流程，这使得招标代理行业的竞争更加激烈。在这个新的时代里，招标代理机构必须要不断面对新的变化、新的挑战，把握机会，与时俱进，打破原有的服务观念和运作方式，主动提高自己的专业服务水平，加速向效率更高、更专业的管理咨询型服务转型，提供合法、合规的服务，以适应时代的趋势，促进产业的良性发展。

参考文献：

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