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摘要：为了提升电力企业办公室管理工作效果，本文主要对新形势下电力企业办公室管理工作的创新措施进行研究。文中分析了电力企业办公室管理工作的特点和重要性，之后分析了存在的问题，并且提出了有效的措施，包括优化组织结构、推进数字化建设、注重办公室调研，希望可以为有关人员提供参考。

关键词：电力企业；办公室管理工作；创新

办公室管理工作具有积极影响，在沟通上下级工作中发挥着不可取代的作用，属于电力企业管理工作的重要构成部分。要想发挥工作价值，管理人员应该了解企业运营状况，持续监督控制企业发展，保证所有决策制定、工作安排的合理性。通过管理人员向相关部门传递电力工作信息，结合相关信息明确企业发展计划和决策，将管理工作落实到实处，促进电力企业健康发展，提升服务质量。

1、企业办公室管理工作特点

办公室管理工作具有重要的作用，其包含一些特点，主要体现在几方面（如图1所示）。

第一，组织性强。办公室属于企业中的高度组织化部门，对内应该维护企业文化以及制度规范，对外应该为相关部门提供支持及服务。办公室中的所有职工均具有重要作用，要求在组织的领导下协调工作。要想提升工作高效性，办公室应该构建合理的组织结构，优化流程体系，清楚划分职能和责任，合理分工，制定规范的流程。第二，数字化程度高。现阶段，为了适应管理工作发展要求，需要加强信息技术的运用，提升管理工作的数字化水平。数字化转型是企业发展中的重要方向，办公室同样是数字化中的一部分[1]。办公室需要借助信息技术，高效的传递及处理各种信息。除此之外，还要结合电力企业情况及电力行业特点，合理的选用数字化工具与系统，优化工作效果。基于提升数字化水平，办公室能够更好的为企业提供服务，帮助企业应对市场变化，提升业务响应效率，提升企业竞争优势。第三，服务性强。办公室具有服务性特点，应该为企业内部业务部门提供支持及服务。企业办公室职工应该树立较强的服务意识，提升沟通能力，适应工作开展要求。比如办公室工作内容较多，如会议协调、文件管理以及信息处理等，还要为客户提供优质服务，职工在接待客户时应该保持良好的职业素养，做到专业、热情。第四，沟通交流频繁。办公室属于企业内沟通的重要场所，应该保证职工间信息沟通及协作效率，加强部门间、上下级间沟通[2]。构建合理的沟通机制，创设文化氛围，引导职工加强沟通，树立协作意识，增强内部凝聚力。

2、新形势下电力企业办公室管理工作的重要性

办公室是企业中的重要办事机构，具有较强的综合性，为企业相关部门、领导、职工提供服务，工作内容涉及到信访接待、传递公文传、起草文件以及督办协调等，是企业对外窗口，和外界联系的纽带。现阶段，电力企业得到了显著的发展，电力体制改革日益深化，办公室工作不再只是简单的事务性工作，需要结合企业实际，了解发展方向与如何做好服务工作，从而促进企业健康发展。然而结合工作开展情况来说，很多企业在实践中仍然存在诸多问题，并未充分发挥出办公室的作用，影响了群众对企业的印象。因此，如何提升办公室工作质量，是电力企业发展中需要思考的重要问题。

3、电力企业办公室管理工作中的问题

3.1缺乏完善的组织结构

第一，办公室管理人员较多，然而并未清楚的划分职能和责任。一些电力企业中虽然具有较多的管理人员，然而由于没有清楚地划分职责，合理分工，使得整体工作效率不理想。因为职能模糊，影响了部门间的沟通及协作，难免会产生各种问题，不利于企业健康发展。第二，办公室管理人员等级划分缺乏科学性。一些企业的管理人员等级划分太过繁杂，不同等级之间存在显著的差距，容易影响职工的情绪，产生矛盾，不利于提升内部凝聚力，会影响工作的高效开展[3]。第三，人员素质差距较大。在管理人员招聘环节，因为企业的招聘标准存在差异，使得管理人员的业务能力不同，部分人员的综合素质较低，限制了工作的高效开展，无法高效地协调相关部门间的工作。

3.2数字化建设落后

第一，部分企业办公室依然采取纸质化办公的方式，忽视了数字化管理。现阶段，数字技术得到了极大的发展，在很多企业中得到了运用，企业纷纷开始进行数字化转型，旨在提升工作高效性，减少工作成本。然而部分电力企业依然利用纸质文件，无法确保工作效率和准确性，资源浪费问题严重，要想改变现状，需要积极的运用数字化技术。第二，数据孤岛。相关部门间没有及时互通共享信息，导致产生一些问题。比如因为信息共享不及时，缺乏完整的参考信息，影响了决策人员的决策工作，无法确保工作效率和准确性；信息无法高效传递，影响了工作的开展效率；容易产生数据泄露问题等[4]。要想改变现状，企业应该构建信息共享平台。第三，安全保障措施不足。传统纸质文档信息存在安全风险，容易丢失、篡改、泄露等，影响企业效益，如果运用数字化管理方式，可以对信息进行备份和加密等操作，确保数据完整、安全，为检索及利用工作提供便利。

3.3深层次服务不足

办公室是综合性的管理机构，管理工作内容较多，在实践中应该加强调剂和监督，然而实际情况是，很多企业在工作中只关注事务性工作，导致办公室管理工作停留在形式上，缺乏深度服务，并未发挥出应有作用，不利于企业发展。

3.4协调作用不足

办公室工作包含较多内容，具有较强的综合性，要想提升工作的高效性，需要人员加强协调。然而实际情况是，很多人员只是默默地开展工作，缺乏较强的协调能力及沟通能力，若是碰到难度较大的工作，便会相互推脱，缺乏责任感，使得工作效率及质量受到负面影响[5]。

3.5缺乏有效的管理制度

当前办公室管理工作模式发生变化，从过去的单一管理变成综合性管理模式，然而部分管理制度缺乏严谨性，特别是在处理紧急问题时，无论是应急措施还是值班机制均存在不足，影响了工作开展效率。虽然投入了较多的资源，然而工作效果不理想，资源浪费问题严重，不利于企业健康发展。

4、新形势下电力企业办公室管理工作创新优化措施

4.1优化组织结构

企业应该注重组织结构，持续地对其进行完善，从而促进工作的高效开展，优化管理效果，促进企业健康发展。首先，清楚战略目标。在对组织结构进行改善时，应该结合战略目标。因此，应该先理解及掌握战略目标，进而明确相关部门职责，有针对性地制定组织结构及人员配置方案，确保二者相适应[6]。

其次，合理设置岗位，清楚划分职责。为了促进工作高效开展，应该合理的设计岗位，并且清楚划分不同岗位的职能和责任，防止产生重复劳动、资源浪费等问题。在实际操作中，应该注意几方面：第一，结合工作内容及需求，设置不同层次及类型的岗位，清楚说明相应的职能和责任。第二，有效划分不同部门的职能、权限、责任，防止产生重复、冲突等问题。第三，结合岗位职责，合理的确定薪酬福利制度，发挥激励作用，提升工作人员的工作积极性及创造性。

再次，采取扁平化管理方式。这是优化组织结构的一种有效方式，能够防止一些问题对产生，如决策进度较慢、信息不通畅等，促进管理工作的高效开展。在实践中应该注意几方面：第一，合理的设置中层管理人员，防止数量太多，减少组织层次，从而节省工作成本。第二，构建信息共享平台，高效的传递及共享信息。第三，强化团队协作，提升人员的沟通能力和技巧，加强企业文化建设，提升团队精神。

最后，加强人才队伍建设。在办公室管理工作中，离不开专业的人才，因此，企业应该重视人才队伍建设工作，为工作高效开展提供人才保障。第一，注重人才引入。在招聘环节中，应该更加严格的招聘机制，严谨的筛选人员。综合考察应聘人员的各方面能力，保证其符合岗位要求。信息时代下，除了要考察应聘者的管理能力和经验、业务知识之外，还要考察其信息技术应用能力，保障其能够灵活的运用信息技术及软件，从而提升工作效率[7]。第二，加强现有人员培训工作。现有人员因为一些因素影响，业务能力并未得到实质性的提升，无法适应工作发展要求，因此，企业应该加强培训工作。定期组织培训活动（如图2所示），促使其及时学习最新的知识和技能，持续提升其工作能力，加强信息技术应用能力。第三，提升职工协调力。办公室管理人员应该具备较强的协调能力，从而有效地协调管理部门，加强和其他部门之间的沟通与协调。管理人员应该积极的和其他人员沟通，及时消除可能产生的内部矛盾，收集相关资料，立足于领导及基层职工层面考虑问题，认真地听取其他职工提出的建议，促进工作的有序开展。第四，企业应该构建合理的激励机制，加强企业文化建设，提升人员工作的积极性和创造性。

4.2推进数字化建设

第一，构建完善的数字化管理制度。在对工作进行创新时，应该重视数字化管理。以往文书处理方式工作效率降低，无法确保准确性，不利于企业发展，要想改变现状，需要采取数字化管理方式，提升工作的高效性，减少资源投入，防止产生浪费问题。要想实现该目标，需要利用数字化技术，为信息高效采集、分析、存储和共享等提供便利。首先，构建电子文件管理系统。基于构建电子档案库，能够为文件电子化操作提供支持，解决纸质文件模式中的相关问题，促进信息共享。其次，加强即时通讯工具及电子邮件的应用。旨在促进信息的高效传播，实现互通共享目标，为决策工作开展提供支持[8]。再次，运用会议管理系统。基于运用该系统，能够对相关工作实施数字化管理，包括议程制定、会议通知和记录等。最后，构建移动办公平台，为文件及工作进展查看提供便利，促进工作高效开展。

第二，构建信息共享平台。该平台是工作创新的重要路径。能够整合及共享相关部门信息，防止产生数据孤岛问题，促进信息的高效沟通。还能提升信息质量，减少和防止人为操作问题导致的风险。首先，构建统一的平台，整合相关部门信息，实现互通共享目标。其次，重视信息安全保护。在构建平台时应该保护信息安全性，以免产生篡改或泄露等问题，保障信息质量。最后，提升信息可靠性、准确性。基于加强平台管理及维护，全面发挥其作用，能够保证信息准确性与可靠性，以免因为人为操作失误而导致风险。

第三，健全安全保障制度。在数字化建设中，除了要提升工作效率和效果之外，还要保证信息安全。办公室管理包含较多类型的信息，应该构建健全的安全保障制度。首先，注重职工培训。基于定期组织信息安全培训活动，促使管理人员学习相关知识，树立较强的安全意识，加强其防范能力，以免由于职工失误而产生安全漏洞和信息泄露等情况。其次，构建健全的信息安全管理制度。在构建信息化系统过程中，需要构建有效的信息安全管理制度，通过采取多样化的措施，如用户权限设置、数据备份以及访问控制等，提升信息安全性。最后，配置专业的安全软硬件。企业应该增加投入，应用先进的软硬件，为数字化管理奠定良好的基础，确保信息安全。

4.3注重办公室调研

要想为企业领导决策提供服务，办公室人员应该加强调查工作，并且有效地分析调查结果。只有开展调查工作，才有发言权，办公室的相关工作均要围绕调查开展，从而提升工作的合理性及有效性。人员基于调查研究企业情况、社会需求、基层走访等，结合发展战略，为决策工作提供依据。办公室对调研工作的考核，一般是对调查研究成果转化率及领导的评价，基于将二者进行融合，有效的评价调查研究工作。还要重视反思，总结归纳调查研究工作情况，分析工作中的重难点，为后续工作方案优化提供依据。

4.4创新服务方式

人员要想落实好协调工作，应该具有全局意识，提升责任感，在思考问题时应该准确地把握重点。因为办公室工作性质，在工作实践中管理人员应该有针对性的开展工作，落实好工作要点；人员还要把握好对上、对下服务工作间的关系，发挥桥梁作用，保证服务态度相同，落实好本职工作，认真执行上级布置的任务，热情开展基层服务工作。在落实上级任务过程中，应该避免盲从，在基层工作中要保持真诚。人员应该合理的把握对外关系，构建良好的合作关系，同时在内部建立良好的工作氛围，进一步掌握基层工作人员的工作内容，真诚地说明其工作中产生的问题。

结语：

综上所述，电力企业办公室管理工作中是机遇和挑战并存的，企业要想提升办公室管理工作效果，需要积极的应对挑战，对工作进行优化和创新，如平面化管理、清楚划分岗位职责、采取数字化办公、加强人才队伍建设等，从而促进信息的高效传递，实现与远程办公，协同开展工作，充分发挥出这项工作的作用，促进电力企业健康发展。

参考文献：

[1]陈蓓蓓.浅析新形势下电力企业办公室管理工作的创新措施 [J].营销界，2023，（14）： 83-85.

[2]吕志国.对于电力企业办公室管理工作的创新思考 [J].商讯，2019，（35）： 115+117.

[3]曾智文.解析新常态下电力企业办公室管理工作现状及其优化 [J].建材与装饰，2018，（52）： 137-138.

[4]罗美云.现代电力企业办公室管理工作的优化措施分析 [J].经贸实践，2017，（21）： 178.

[5]邹春连.现代电力企业办公室管理工作的优化与完善 [J].中国高新技术企业，2016，（30）： 167-168.

[6]黄冶.现代电力企业办公室管理工作的优化与完善措施探讨 [J].低碳世界，2016，（16）： 100-101.

[7]黄阿莉.电力企业办公室的现状问题及创新式方法研究 [J].现代国企研究，2015，（16）： 14+16.

[8]叶笑尘.论现代电力企业办公室管理工作的优化与完善 [J].中国电力教育，2014，（15）： 214-215.

作者简介：宁巍，男，1979年10月，民族：汉，籍贯：湖南衡阳，学历：硕士研究生，现职称：经济师、工程师，从事工作方向：办公室综合管理、思想政治宣传。