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摘要：以南充科技职业学院电子信息学院（高科产业学院）电子商务专业学生的职业素质培养实践为例，通过调研电子商务产业端的市场需求，以就业为导向从专业知识、职业技能、岗位品质三个方面分析学院学生职业素质存在的不足，从而探索产教融合背景下学院电子商务专业学生的职业素质培养路径。

关键词：就业；电子商务；职业素质

前言

随着互联网的发展，电子商务活动变得流行且普遍，电子商务活动过程中需要大量掌握信息技术和商务服务综合技能的复合应用型人才。南充科技职业学院电子商务专业经过4年的发展，形成了“学校+企业”的双主体育人模式。近年来电子商务专业学生人数趋于稳定、教学资源逐步完善、教师团队稳定，但是电商行业的不断发展导致市场需求也在变化，本文基于电子商务产业的市场需求，结合目前学校开展的产教融合模式探索电子商务专业学生的职业素质培养的路径。

一、南充科技职业学院电子信息学院的介绍

电子信息学院是南充科技职业学院与中国高科集团共建共管的二级学院，也被称为“高科产业学院”，学院于2020年正式成立。南充科技职业学院是四川省人民政府批准成立，国家教育部备案，四川省教育厅主管，以新工科为特色的全日制普通高等院校。中国高科集团是专注于教育领域的A股上市公司，股票代码：600730。

高科产业学院充分发挥校企双方的优势，以产业需求为导向，以创新为驱动，遵循工程教育发展的规律，共建产教融合特色专业，校企协同育人，通过产教深度融合，培养面向未来多元化、创新型、应用型人才。 以OBE人才培养闭环模型，链接产业端和教育端。紧跟产业发展和行业人才需求，以职业目标为导向，实现课程的整合与创新、学科交叉融合、理论与实践融合，并在实践中持续改进。

二、目前电子商务专业市场需求现状

随着物流、网络等基础建设的快速发展，电子商务产业发展迅速。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。电子商务中“电子”是一种技术手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。电子商务专业的应用性很强，行业领域内的人才需要拥有较好的专业技能。

2020年疫情下居家生活的场景增多，外出购物减少，电子商务的需求呈现较大幅度的增长，现在疫情已少有影响生活，但是网络购物的习惯已经深深的影响了生活。随着电子商务行业不断的更新，人才的需求也出现了一些变化，过去电子商务专业的学生就业流向主要包括传统的电商企业例如阿里巴巴、京东、唯品会、淘宝等通过自建平台聚集诸多供应商产品为顾客提供商品服务；现在随着社区电商和兴趣电商的兴起，就业流向多元化，例如美团优选、多多买菜等构建了社区电商平台以及抖音、快手和小红书等构建以视频内容直播为顾客提供个性化的电商服务平台等。

（一）电子商务产业所需人才的岗位类型

通过网络资讯收集分析并实地走访调研了多家电商相关企业，电商企业的人才需求集中在三类，一是商务运营岗位，二是电子技术岗位；三是综合管理岗位。这三类岗位对于高职院校的同学而言，适合大多同学的是前两类岗位。电商企业以业务类型可分为新型电商和传统电商企业，两类企业对于人才需求的岗位略有不同。新型电商企业对人才需求集中在内容输出、技术制作、商务运营等工作内容，包括文案编写、视频拍摄、后期剪辑、内容策划、直播运营和直播主播等岗位；传统电商企业对人才需求集中在图像处理、店铺运营和商务客服等工作内容，包括售前客服和售后客服、渠道运营、店铺小二等岗位，如表2.1。

（二）子商务企业需求人才的职业素质要求

职业素养是指从业者通过社会教育和自我修炼及劳动实践而养成、在职业活动中发挥重要作用的技能和品质，本文从包括职业认识、职业道德、职业态度及职业技能四个要素。不同的电商企业都能提供不同的岗位，也会根据公司的业务范围对不同的岗位提出不一样的职素要求，不同的岗位有不同的技术门槛，不同的岗位工作职责也有所不同，相同的岗位也会根据业务内容的不同使得岗位所需的技能不同。本文在做分析研究时根据走访调研结果，将职业素质分为专业知识素养、职业能力素养、职业品质素养三个层次来分类研究，如表2.2。

1.专业知识素养

在知识素养层面上，不同岗位的知识要求不同，商务运营岗位要求需要岗位人员具备推文撰写的技巧以及电商运营、网络营销、客户服务的基本知识。技术类岗位根据工作职责的不同要求岗位人员具备的知识不同，例如视频后期岗位需要岗位人员具备视频剪辑技能，要求掌握如何使用网络视频剪辑软件，比如有会声会影、爱剪辑、Adobe Premiere、EDIUS等；图片处理岗位需要岗位人员具备图片处理的技能，要求掌握如何使用的图片处理软件，比如有Photoshop、CorelDRAW、美图秀秀等，数据分析岗位需要熟练使用Python、Spss等。管理类岗位要求较高，在电商具备较为全面的知识素养，涵盖但不限于技术岗和运营岗的综合知识。

2.职业技能素养

在职业能力素养层面上，作为一名电子商务行业岗位员工需要将专业知识转化为职业技能，做到真正的学以致用。例如在了解文字编辑方法和撰写技巧的基础上，还需要大量的练习，完成能力转化，熟能生巧，熟练掌握推文撰写。同样的，图片处理和视频剪接的软件，不仅需要知道如何使用，更需要熟练使用软件并达到作品产出能力符合一名在岗员工的目标。

3.职业品质素养

在职业品质素质层面上，作为一名电子商务企业员工，需要做到爱岗敬业、注重集体荣誉，诚实守信、踏实进取；具备不断学习、愿意挑战的精神，具备良好的沟通协调能力和一定的抗压能力。一是俗话说：德才兼备，德永远是第一位，爱岗敬业、诚实守信是职业道德的体现，注重集体荣誉、踏实进取有助于企业发展，这是任何企业员工都需要的基本素质；二是电子商务商业模式更新也很快，所以作为行业的员工需要不断学习，愿意接受岗位的新挑战；三是电子商务企业岗位从前端到后端、从上级到下级，从公司内部到公司外部包括客户或供应商，接触的人员较广，岗位有较多的沟通协调事项需要员工完成；四是电子商务企业目前没有完全垄断企业，属于竞争性较强的企业，作为企业员工要与企业同进退，务必要有较强的抗压能力。

三、目前电子商务专业学生职业素质培养存在的问题

（一）重理论知识，轻职业技能培养

目前电子商务专业学生理论课上课以室内授课为主，老师在讲台上展示课件进行知识讲授，学生进行被动接受思考。教学内容以课本知识为基础开展教学活动，学生的学习目标要求是掌握课本知识，课程的考核目前以试卷问答为主要考核方式。实践课程学生会在机房在老师的指导下完成一些技能的学习，但是目前看来由于教学与市场需求有脱节现象，学生在学校学到的技能到企业用不上或者不够用。

（二）重期末考核，轻职业品质培养

目前电子商务同学在职业培养中不管是理论课程还是实操课程都是以期末考核来认定一个同学的优秀与否。课程成绩确实在某种程度上代表着学生的学习态度和学习能力，同时也对掌握专业技能有所帮助，例如短视频运营推广、视频剪辑与特效等课程的开设可以提高同学们对于视频处理岗位的适配性，课程评价会以特定的考试或考核来确定同学们的成绩，对于职业品质、职业道德没有相应的课程来评定，部分同学注重知识学习，却不注重道德品质，对于岗位技能和职业道德品质之间的关系理解不深入，导致部分在校期间掌握技能和学习成绩都比较好的同学，到岗位上因态度不佳或品行不端被企业劝退的现象。

（三）重就业指导，轻职业规划培养

近年来，就业压力越来愈大，学校加强了大学生职业生涯规划和就业指导的教育，从开设课程到讲座指导，帮助同学们掌握职业规划的系统方法、简历撰写的方法和面试技巧，这些方法对同学们求职面试确有帮助，同学们也认为就业指导比了解就业形势和职业规划更有意义，在职业规划课程中目前同学们比较注重就业指导，呈现出急功近利的学习心态。从就业数据来看，电子商务的同学在第一份工作岗位工作能坚持到1年以上的同学不到五成，能坚持到3年的同学少之更少，究其原因是因为同学们的职业规划意识比较淡薄，针对工作岗位没有清晰的规划，工作目标和个人规划不清晰，导致岗位稳定性低，职业发展不理想的情况。

四、目前电子商务专业学生职业素质培养的路径

（一）深化校企合作，强化职业技能的培养

电子商务专业学生的职业技能是胜任岗位工作的能力要求，对学生需要因材施教着重培养符合其个人兴趣方向和性格特质的技能，在掌握专业知识的基础，针对性开展职业技能强化教育。第一，找标准。职业技能要以企业的岗位要求来落实培养，联合电子商务企业，从人才培养方案的修订、师资配置、实训室建设、实习实训等方面与企业做好校企合作，从顶层设计上将学生培养和学生就业做到无缝衔接；第二，走出去。利用暑假或无课时间派教师去企业兼职锻炼，帮助老师捕捉行业变化并了解企业人才需求，同时提升教师技能素质和行业经历，教师可以利用兼职经历更好的引导学生。第三，引进来。聘请企业一线管理人员和资深技术员作为兼职老师或师傅，对同学们的职业技能给予实践指导。以此，学生能够更快地掌握目标岗位的必备技能，学校能够培养更多能适应社会、企业需要的学生，企业能够降低人才培养成本，创造更大效益。

（二）强调职业发展，注重职业品质的培养

电子商务专业学生的职业品质是工作发展的内核，决定了同学职业发展的高度。电子商务行业本职属于服务业，从事服务业岗位的工作者休息时间不固定是常态，尤其是电商企业节日很多，包括法定节假日也是电商的节日，企业的工作不可能像学习课程，一周五天，一周固定几次课，在电商企业工作常常有不定时的加班，所以职业素质培养需结合同学们个人的目标岗位，针对岗位的真实情况进行工匠精神的灌输，树立爱岗敬业、踏实进取的价值观。电子商务专业就业人员的学历层次跨度较大，从中专、大专到本科都有，在走访企业中了解到，大部分电子商务企业并非唯学历论，更多时候看重能力和业绩，学历在某种程度上代表了一个同学的学习能力，学历越高学习能力越强。在课堂中增加学生评价的维度，强调职业品质，设置日常评价，引入企业考核，培养学生的大局意识、抗压能力和沟通协调能力。

（三）指引人生规划，加强规划意识的培养

电子商务专业学生的规划意识对于实现人生理想有着有着重要意义，做好个人生涯规划可以帮助同学们正确且坚定的实现人生理想。在学生的培养过程中，不管是在专业课还是基础课，老师都可以通过社会实例帮助同学们树立正确的价值观、人生观和世界观的观念，教会同学们理性看待社会，积极面对人生，从而愿意思考个人人生规划。在生涯规划中，树立系统的规划意识、探索认识自己，进行个人优劣势分析，结合外在职业环境找准机会，避免同学们盲目的决策和无效的行动，在人生的道路中步步为赢。

五、结语

随着互联网的发展，电子商务行业不断变化，企业对聘用人员的职业素质也在不断变化。为了更好地适应就业市场，大学生职业素质培养尤为重要。为此，以就业导向探索电子商务专业学生职业素质培养的路径，应在职业技能、职业品质和职业规划意识等方面综合提升职业素养，促进电子商务学生在未就业市场上获得更好的发展。

参考文献：

[1]冯磊.“短视频电商”现象分析及对我国电商发展研究[J].中国商论，2022（15）：019-021

[2]王建太.“新视角下的电子商务专业就业与前景展望”[J].就业与保障 2021.08： 19-20

[3]许曦.以就业为导向的大学生职业发展教育资源构建[J].就业与保障，2023，No.307（05）：145-147.

作者简介：王俊桃（1991-03）女，汉族，籍贯 ：四川邛崃，研究生，研究方向 ：职业素质培养。

罗旋（1981年10月） 山东淄博，男，硕士研究生，教授，研究方向：教学管理、大数据和人工智能技术。

（中国高等教育学会“2022年度高等教育科学研究规划课题”）